導游業務考試題庫及答案

1、送外國旅游團出境時，全陪和地陪可在離開機場。

A、旅游團所乘航班起飛后

B、旅游團辦理登記手續時

C、與旅游團成員交接完行李后

D、旅游團進入隔離區后

答案：D

2、一位7歲的小學生購買機票，可以按照同一航班成人普通票價的購買兒

童票。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答案：D

3、“迎客松的主干高大挺直，修長的翠枝向一側傾斜，如同一位面帶微笑

的美麗少女向上山的游客熱情招手。”這段導游詞運用了修辭手法。

A、比喻

B、擬人

C、夸張

D、映襯

答案：B

4、在講解杭州西湖孤山時，導游人員說“孤山不孤、斷橋不斷、長橋不

長”。這是運用了邏輯中的。

A、同一律

B、矛盾律

C、排中律

D、辯證邏輯

答案：C

5、旅游團商定好第二天的集合出發時間后，由通知飯店總臺辦理旅游團的

叫早手續。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、行李員

答案：A

6、中國國際航空公司的英文代碼是。

A、MF

B、CZ

C、CA

D、MU

答案：C

7、地陪接待一個來自新加坡的VIP團，接待社的領導隨同地陪前往機場迎

接。當賓主雙方見面時，地陪正確的介紹方式是。

A、先自我介紹，再將接待方領導介紹給客人

B、先自我介紹，再將客人介紹給接待方領導

C、先將領導介紹給客人，再自我介紹

D、先將客人介紹給領導，再自我介紹

答案：C

8、以下城市中，不是我國公安部授權的口岸簽證機關設立的口岸。

A、天津

B、福州

C、武漢

D、桂林

答案：C

9、導游人員在與外國友人打交道的過程中，只要對方的所作所為不危及生

命安全，不違背倫理道德，不觸犯法律，不損害我方的國格人格，在原則上可

以對之悉聽尊便，而不必予以干涉。這是日常交往禮儀中的原則。

A、不妨礙他人

B、不得糾正

C、維護個人隱私

D、注意細節

答案：B

10、導游工作主體成員間的良好溝通合作是完成旅游團接待工作的保證，

他們共同的任務是。

A、認真執行旅游接待計劃

B、為旅游者提供滿意的服務

C、為旅行社爭取經濟利益

D、服務地方經濟

答案：A

11、乘坐國際航班抵達巴黎的旅客，在飛機降落時聽到廣播，此刻戴高樂

機場的地面溫度為華氏86度，這相當于攝氏度。

A、26

B、28

C、30

D、32

答案：C

12、一旦發生旅游者財物被盜，導游員首先應________。

A、安慰旅游者

B、保護好現場

C、向公安部門報案

D、報告旅行社

答案：C

13、一名未滿18周歲的澳門學生，在內地旅游使用的有效證件是。

A、臺灣居民來往大陸通行證

B、港澳居民來往內地通行證

C、港澳居民身份證

D、中華人民共和國居民身份證

答案：B

14、地陪在旅游團面前的首次亮相指的是（）

A、入店服務

B、迎接服務

C、致歡迎辭

D、首次沿途導游

答案：B

15、公安機關統一簽發電子普通護照，在傳統本式普通護照中嵌入電子芯

片始于。

A、20n年6月15日

B、2011年5月15日

C、2012年6月15日

D、2012年5月15日

答案：D

16、旅游者的下列要求中，導游員必須滿足，否則就是違約的是

A、旅游者在旅游協議中已聲明的飲食禁忌

B、旅游者要求退、換餐

C、旅游者想換個檔次更高的酒店

D、旅游者要求品嘗風味餐

答案：A

17、境外旅游團乘坐飛機離開一地時，登機牌應由_______來分配。

A、團長

B、地陪

C、領隊

D、全陪

答案：C

18、ADS簽證的中文解釋是“被批準的旅游目的地國家”。該簽證在旅游

目的地國家境內o

A、不可轉簽

B、可以延期

C、可以長住

D、可以進行勞務活動

答案：A

19、維護旅游者合法權益最為核心的是（）。

A、為旅游者提供優質服務

B、全心全意為旅游者著想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、時刻與旅游者保持良好關系

答案：C

20、當外國旅游團在京杭大運河邊游覽時，恰好有船隊經過，導游就為外

國游客解說：古代這些船隊運輸就相當于今天的“高速公路運輸”，這樣的講

解體現了原則。

A、客觀性

B、靈活性

C、針對性

D、計劃性

答案：B

21、地陪認找旅游團的時候，要核實團隊除了外的基本信息，以防接錯。

A、旅游團團名

B、領隊、全陪的姓名

C、旅游者人數

D、旅游者年齡

答案：D

22、下列關于散客旅游者的描述中，不正確的是。

A、通常文化層次較高

B、有較豐富的旅游經驗

C、對服務的要求不高

D、自主旅游能力較強

答案：C

23、在一地游覽安排中，若發現活動內容與上幾站有明顯的重復和雷同，

全陪首先應該。

A、向組團社反映情況

B、與地接社交涉

C、向地陪建議進行調整

D、把情況通告游客

答案：C

24、受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導游人員

是。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、景區講解員

答案：C

25、地陪導游帶領一個來自泰國的旅游團參觀少林寺，并擔任翻譯，他發

現接待的僧人在講解中有不妥之處，地陪導游應該。

A、改譯，事后不用向僧人說明

B、準確、傳神地翻譯

C、表面微笑，回頭糾正

D、不譯，事后向僧人說明

答案：D

26、以下導游預防和處理游客暈車問題，錯誤的做法是o

A、提醒游客坐車前一定要吃得很飽

B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩

C、建議游客將腰帶束緊

D、建議游客坐在大巴靠窗的位置

答案：A

27、當講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時，導游員用手指比劃了一下，這種手

勢稱為。

A、象形手勢

B、指示手勢

C、情意手勢

D、表演手勢

答案：A

28、旅游者突發重病，在急救過程中需要手術簽字時，地陪應請

簽字。

A、領隊

B、公證人員

C^團長

D、全陪

答案：A

29、導游人員應將放在導游服務的第一位，它是衡量導游人員是否履行職

責的基本尺度。

A、落實接待計劃規定的內容

B、一視同仁、平等對待游客

C、維護游客的合法權益

D、提供個性化服務

答案：A

30、旅游團中一游客與同室客人發生矛盾，要求住單間，導游人員的下列

做法不正確的是。

A、導游人員先請領隊調解或內部調整

B、飯店如有空房，可滿足其要求

C、委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天

D、如果住單間，告知游客房費由提出方自理

答案：C

31、團隊運行過程中最考驗導游員的組織能力和獨立處理問題能力，以及

導游技能和心里素質的環節是導游帶團的階段。

A、初期

B、后期

C、中期

D、送團后

答案：C

32、導游員在進行導游活動時，人以上的旅游團應舉接待社社旗。

A、6

B、8

C、9

D、10

答案：C

33、地陪在上午9:00到達機場，然而本應在9:30到達機場的游客一直到

10:00還未接到，地陪打電話給旅行社才知道該團因故臨時更改了航班，改乘

當日8:00抵達的航班，旅行社因聯系不上該地陪已臨時派另一名導游先將團隊

接到酒店。這種情況屬于事故。

A、漏接

B、空接

C、誤接

D、錯接

答案：B

34、從2015年5月6日起，乘客通過互聯網和手機購票的停售時間為列車

開車前分鐘。

A、20

B、30

C、50

D、60

答案：B

35、在旅游途中如果有游客被毒蛇咬傷，導游員應該馬上用繩、布帶或其

他植物纖維在傷口上方超過一個關節處結扎，為免組織壞死，每隔分鐘需放松

一次。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

36、地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌

上寫上________,以便客人能主動與地陪聯系。

A、接待社名稱

B、組團社名稱

C、地陪導游姓名

D、游客姓名

答案：D

37、下列選項中，屬于導游人員必須掌握的旅行常識。

A、H1N1流感預防知識

B、當地特色商品知識

C、國際時區知識

D、行李托運常識

答案：D

38、導游人員在導游服務中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場所和

城市禁煙區吸煙等，這充分體現了導游人員良好的。

A、社會公德

B、敬業精神

C、愛國主義意識

D、服務技能

答案：A

39、地陪做風情介紹時應包括本地概況、、人口、行政區域劃分、社會生

活、文化傳統、土特產品、歷史沿革等，并在適當時間向旅游者分發導游圖。

A、氣候條件

B、教育

C、歷史人物

D、社會風氣

答案：A

40、半包價旅游是在全包價旅游的基礎上沒有包含旅游服務項目的一種旅

游包價形式。

A、午、晚餐

B、住房

C、門票

D、城市間交通

答案：A

41、下列屬于普通簽證的有。

A、公務簽證

B、留學簽證

C、旅游簽證

D、工作簽證

E、人才簽證

答案：BCDE

42、下列關于導游員進行沿途導游的做法中，正確的有。

A、面帶微笑站在車的前部、司機的右后側

B、對重要的內容要重復講解或加以解釋

C、高速公路上要站穩抓牢進行導游講解

D、旅游者如果比較疲勞，導游員可少講解，多讓旅游者休息

E、長距離行駛時，導游可以穿插進行一些游戲和娛樂內容

答案：ABDE

43、導游員在接受散客接待任務后，應詳細閱讀接待計劃，明確.

A、旅游車的價格

B、抵達本地的日期（時間）、航班（車次）

C、下榻的飯店

D、所接游客姓名

E、提供哪些服務項目

答案：BCDE

44、臺灣的張先生一家從臺北到桂林旅游，需要使用的證件為。

A、通行證

B、臺胞證

C、旅行證

D、護照

E、簽證

答案：BD

45、下列有關接待宗教旅游團（者）的說法中，正確的有

A、非穆斯林到穆斯林家中做客時，一般不主動與婦女或少女握手

B、穆斯林客人禁食鰻魚

C、對基督徒可稱呼弟兄、姐妹

D、對佛教徒不可以道“辛苦”

E、對穆斯林客人不可用左手遞送物品

答案：ABE

46、面對交通事故的發生，導游若未受重傷，應該。

A、安撫未受傷的游客

B、向游客家屬反映最真實的情況

C、組織搶救受傷者

D、報警，撥打求救電話

E、報告旅行社

答案：ACDE

47、在帶團過程中，若出現游客燙傷的意外事件，導游員可以。

A、用白酒沖洗，為傷者做冷卻處理

B、用冷開水為傷者做冷敷處理

C、用紫藥水為傷者做創口外敷

D、挑破傷者的水泡

E、用冰袋給傷者冰敷燙傷處

答案：AB

48、下列物品中，旅游者在出境時需進行海關申報的物品是。

A、一臺價值8900元的單反相機

B、一部價值5700元的蘋果手機

C^5000歐元現金

D、鮮肉月餅、香蕉、火腿腸

E、重量為60克金首飾一件

答案：ABCE

49、對于中級導游員晉升高級導游員的學歷要求有。

A、大專及以上

B、本科及以上

C、旅游類大專及以上

D、外語類大專及以上

E、中專及以上

答案：BCD

50、調節游客情緒的主要方法有。

A、誘導法

B、精神補償法

C、分析法

D、物質補償法

E、轉移法

答案：BCDE

51、《民用航空飛行標準管理條例》中，對旅客擅自調換座位，不聽從空

乘人員指揮，影響飛機載重平衡或妨礙應急出口功能的行為，根據情節將面臨

公安機關的。

A、通報批評

B、經濟處罰

C、行政處罰

D、依法追究刑事責任

E、嚴重警告

答案：BCD

52、如果游客要求增加游覽項目，導游人員的正確操作應該是。

A、告訴游客增加游覽項目需要增加費用，如果游客對費用沒有意見，就積

極安排

B、看時間是否允許，如果沒問題要先請示接待社

C、請接待社有關部門報價，將報價報給游客

D、游客認可報價后，地陪應陪同前往，并將費用收取后按實際花銷支付給

司機

E、將游客所交費用的收據交給游客

答案：BCE

53、在旅游中期階段，旅游者容易表現出心理。

A、求安全

B、懶散

C、求全

D、求新

E、群體

答案：BCE

54、為防止旅游者在景點游覽時走失，地陪導游應做好的工作有。

A、自由活動時，提醒旅游者不要走得太遠

B、時刻和旅游者在一起，經常清點人數

C、防止其他人員進入游覽隊伍

D、提醒旅游者跟上團隊，不要在一旁自由活動或攝影時間過長

E、以高超的導游技巧和豐富的講解內容吸引旅游者

答案：ABDE

55、在地陪帶團過程中，要隨時提醒游客記住旅游車的等信息。

A、司機姓名

B、座位數

C、車牌號

D、車型

E、顏色

答案：CDE

56、自2012年起公安部頒發的中國公民普通護照中嵌入了電子芯片，其中

存儲了護照持有人的等信息。

A、指紋

B、血型

C、面部肖像

D、個人基本資料

E、虹膜

答案：ACD

57、地陪導游準備接待一個旅游團，作為一名新導游，接待計劃中安排的

某景點他沒去過，他需要做的業務準備有。

A、熟悉景點的線路

B、廁所位置

C、熟悉景點機構

D、景點開放時間

E、購票點

答案：ABD

58、旅游期間預防游客患病正確的做法有。

A、老年游客常安排徒步爬山線路

B、一天的游覽活動安排得滿而緊湊

C、時常提醒游客注意飲食衛生

D、及時報告天氣變化

E、干燥季節提醒游客多喝水、多吃水果

答案：CDE

59、從2016年2月1日起試行的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》將

對以下行為進行處罰。

A、強行登機

B、圍堵值機柜臺

C、機艙內打架斗毆

D、擅自調換座位

E、辱罵空乘人員

答案：ABC

60、導游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接

觸一般有等含義。

A、期盼

B、愛護

C、寬容

D、理性

E、輕視

答案：BCE

61、旅客不得在托運行李內放置的物品有。

A、家用菜刀

B、鋰電池

C、打火機

D、高度白酒

E、戶外氣罐

答案：BCE

62、入境旅游團中一游客希望購買幾件古玩，是導游人員的正確處理方法。

A、告訴游客古玩商店一般價格較高，可考慮在地攤上選購物美價廉的仿古

藝術品

B、如游客從私人手上購買古玩，應提醒游客鑒別真偽

C、首先要帶游客去正規的古玩商店

D、提醒游客保存好發票

E、提醒游客保留古玩上的火漆印

答案：CDE

63、一旦發現旅游者疑為細菌性食物中毒，導游應該。

A、立即讓游客禁食，同時協助患者反復催吐

B、若旅游者集體中毒，應報告衛生防疫部門、接待社和旅游行政管理部門

C、封存患者所食用的食物和嘔吐物，帶到醫院協助診斷

D、記錄醫生的救治過程

E、送醫院救治時，要求醫生開具診斷證明，寫明中毒原因

答案：ABCE

64、我國邊防檢查機關不允許人員入境。

A、不能保障本人在中國所需費用

B、拒絕接受查驗證件的

C、簽證即將到期的

D、患有精神疾病的

E、患有嚴重心臟病的

答案：ABD

65、要做好與旅游車司機的協作，導游員應該。

A、及時向司機通報旅游活動信息

B、協助司機做好安全行車工作

C、結合日程安排，征求司機對行車路線的意見

D、在行車途中多與司機閑聊

E、司機如感到疲倦的時候，應提醒司機及時休息，勿開疲勞車

答案：ABCE

66、女士套裙的穿法正確的是。

A、裙子不蓋過腳踝

B、女士在正式場合穿套裙時，可將上衣衣扣部分解開

C、氣溫高時，女士的套裙外套可脫下掛在椅背后

D、套裙一般用于正式場合，所以妝容應配合稍微濃一些

E、女士在選擇與套裙相配的鞋襪時，不可將襪口暴露在外

答案：AE

67、導游員在接待高齡游客時，下列做法正確的是。

A、日程安排不要太緊，活動量不宜過大

B、適當增加休息時間和上廁所的次數

C、采用激將法激發游客的游興

D、重要事項要反復提醒

E、晚間活動不要回酒店太晚

答案：ABDE

68、為盡量減少旅游過程中旅游交通故障的發生概率，應做好以下預防措

施o

A、安排觀光路線要考慮當地的交通路況

B、上團前，務必提醒車隊和司機對車輛進行全面的檢修

C、上團前，要把行程向司機提前預報

D、為確保旅游者安全，應安排他們盡量在前排就坐

E、不要催促司機開快車

答案：ABCE

69、據2018年1月1日起施行的《導游管理辦法》規定，在旅游行業組織

注冊并申請取得導游證的人員，應當向所在地旅游行業組織提交材料。

A、身份證

B、導游人員資格證

C、本人近期照片

D、注冊費用

E、注冊申請

答案：ABCE

70、導游職業道德三意識為。

A、政治意識

B、敬業意識

C、服務意識

D、看齊意識E.大局意識

答案：ABC

71、我國國際航班的航班號由執行該航班的航空公司的英文字母代碼和三

位阿拉伯數字組成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

72、某旅游團內兩名游客產生矛盾，其中一名游客要求單獨用餐，地陪應

耐心做好勸說工作，并請領隊協調。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

73、景點游覽完旅游者上車后，導游員等客人坐穩，就可以示意司機開車

了。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

74、2014年8月，民航總局對旅客攜帶充電寶的規定中，需經航空公司批

準后方可攜帶的額定能量是100T60瓦特小時。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

75、中國第一代導游人員出現于1923年8月上海商業儲備銀行的旅游部組

建之時，至今經歷了四個發展階段。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

76、游客要求去不對外開放的地區、機構參觀游覽，導游人員可以協助辦

理相關手續后，帶領團隊前往。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

77、所謂錯接，是指導游人員接了不應該由他接的旅游團（者）的現象。如

果錯接的是另一家旅行社的團時，導游員應立即向旅行社匯報，設法盡快交換

旅游團，并向旅游者說明情況并致歉。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

78、導游人員的帶團技能貫穿于旅游活動的全過程，但沒有一個固定的模

式。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

79、因旅行社安排的住宿標準與合同不符，導致游客情緒不滿，在協調解

決好后，導游員與旅行社商量，決定為游客加贈一次特色餐，該導游員在調節

游客情緒時采用了轉移注意方法。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

80、旅行團在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務是提醒旅游者注意

人身和財物的安全。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

81、以等腰三角形排列的三堆火焰是國際通用的求救信號。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

82、港澳居民來往內地通行證，由廣東省公安廳頒發。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

83、抵達景點后在導覽圖前，地陪應講明游覽線路、游覽所需時間、集合

時間和地點，以及參觀游覽中的注意事項。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

84、旅游者上下車時，導游員應恭候在車門旁，熱情地攙扶和協助每一位

旅游者。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

85、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

86、旅游行業的核心價值觀是“游客為本、服務至誠”。它是社會主義核

心價值觀在旅游行業中的具體體現。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

87、一般文物是指在文物商店出售的公元1895年以后的文物。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

88、伸出食指往下彎曲，在中國表示數字“9”，