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窗口工作人員崗位說明書文章潤色改寫：窗口工作人員崗位說明書篇一：1.接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務即時給予解答。2.對無法當場解答的問題，做好記錄，并及時轉交給相關部門或服務機構。3.對已結案的個案進行回訪。4.做好所有便民服務熱線電話的記錄和統計工作。5.做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。6.做好晚間值班臺的有關工作。7.完成領導交辦的其他工作。篇二：為強化窗口管理，提升窗口辦事效率，遵循“一崗一責”的原則，特制定窗口工作人員崗位職責。一、窗口工作負責人崗位職責1.負責落實窗口管理規章制度、業務指導和政策把關。2.負責窗口工作人員的思想政治工作和業務學習培訓。3.負責協調各職能股室，合理設置窗口崗位，規范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。4.定期向局領導匯報窗口工作和業務辦理情況。5.完成局領導交辦的其他任務。二、咨詢導引工作人員崗位職責1.熱情接待群眾，嚴格執行首問責任和一次性告知等制度。2.為服務對象提供政策法規及有關業務咨詢。3.引領服務對象到相關窗口、部門辦理業務。三、業務受理工作人員崗位職責1.嚴格執行窗口管理各項規章制度，統一受理窗口業務。2.負責申請材料收件把關。3.負責受理申請材料的收件登記、打印回執。4.負責通知申請人補交材料和繳交稅費等手續。四、交易審查工作人員崗位職責1.嚴格執行窗口管理各項規章制度。2.負責土地使用權轉讓交易材料審查。3.負責轉讓審批表填寫打印。4.負責法院查封、解封土地使用證登記。五、發證審查工作人員崗位職責1.嚴格執行窗口管理各項規章制度。2.負責發證材料審查。3.負責填寫土地使用權登記申請書、審批表、登記卡等材料。六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責1.嚴格執行窗口管理各項規章制度。2.負責材料移交相關部門審批辦理。3.負責辦理情況跟蹤和督促。七、收費工作人員崗位職責1.嚴格執行窗口管理各項規章制度。2.按照物價部門核準的收費項目和標準，依法依規收費。3.嚴格執行財務管理有關規定。八、發證工作人員崗位職責1.嚴格執行窗口管理各項規章制度。2.負責開具登記發證收費通知單。3.負責證本交接、保管和發放。4.負責辦結材料移交相關部門歸檔。篇三：1.在規定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規，熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程。2.嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。3.及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業務統計，每月初將上月窗口工作動態、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。4.加強政治、理論、政策法規及業務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。5.積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應及時通知B角責任人頂崗，避免出現無人在崗的情況。A角責任人離

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