第頁2024年個人年終工作總結(合集12篇)個人年終工作總結篇1

20xx年3到4月份，我和同學一起申報了大學生科研項目《網絡環境下英語混合課堂學習策略研究——以華中師范大學云課堂為例》，初步審核通過后，在輔導員老師的鼓勵及導師的指導下，我們申請了大學生科研B類項目并通過了答辯。這個論題是由我在平時學習的時候的感觸得來的，發現身邊同學在云平臺英語學習過程中遇到很多困惑，老師在教學中也有抱怨，因此我們試圖找到原因所在，并給同學們提供良好的學習策略。想法是很簡單的，但是實際的調研卻是繁瑣復雜;計劃是可以快速制定的，但實際的操作卻需要不斷調整和更新;我自己近乎理想性的想法，在導師一次次的糾正中沉淀下來。

我明白做學術研究并不是一蹴而就的。其由于科研前期我們沒有積極主動系統學習科研方法，自以為是，不論是在問卷設計還是問卷分析都沒有遵照科學的研究方法，導致做了很多無用功。遭遇中期檢查的失利后，我們才開始意識到潛心做學術研究的重要性，然而，萬事開頭難。面對質疑和慘痛的失敗，我們沒有頭緒，亂了方向。為了盡快找到科研方向，我們分別找了很多跨學科科研老師、自己的導師、還有做過科研的學長學姐，表達了自己的迷惑與不解，尋求建議和方法。這一次，我們重新開始，從研究問題的改正到問卷的重新設計再到調查報告的撰寫，我們重新確立了方向。期間我們大量閱讀相關研究，吸取前人經驗，最終找到了適合此研究的方法。這次的重新開始，我們吸取了經驗教訓，頻繁請教導師，并根據導師建議積極修改。看似簡單的一張問卷，其背后是我們反復修改，字字斟酌的成果。數據的收集是我們跑遍全年級寢室，耐心指導同學們認真填寫的成果。這次的從新開始讓我體驗到了做科研的艱辛，但更讓我體驗到收獲成果的喜悅，我們二人相互鼓勵，相互學習，共同度過了很多個孤燈陪伴的夜晚。做科研就是要有恒心，有不放棄的勇氣。

我明白做學術研究要有高標準的要求。只有對自己的要求高了，才會不斷尋求進步成功。我們的團隊只有兩個人，這意味著我們每個人都得身兼多職，基本上項目的每個進程我們都是平均分工合作的。還記得，在臨近期末考試的時候，我們面臨著中期檢查失敗，一切重頭再來。那時，我們白天去圖書館復習專業課，晚上回寢室看文獻，設計問卷，修改問卷。由于進入復習期，我們只得一個寢室一個寢室地發問卷。但是，再辛苦，再累，我們都沒有想到過放棄。因為態度決定成敗，堅持造就成果。科研立項之前在社會學院一位教授關于調查報告的.講座中就聽他說，社會調查不是一件簡單的事，尤其在論文的攻關階段需要全身心的投入，否則很難完成。我們實際在分析整理數據、撰寫論文的過程中也遇到難題，加上學習工作的繁忙，其實一個人在立志完成一件事情的時候都會遇到很多困難，你能不能成功，就看你的意志力是否能夠打倒這些困難，就看你的心里是否有一把衡量自己的尺子，告誡自己你必須得堅持下去。

我明白做學術研究要有一個科學嚴謹、實事求是的態度。在論文寫作之初，由于擔心自己在論文寫作方面沒有經驗、自己的論文寫作能力不高，我向導師張茂林老師以及班主任向宗平老師尋求了幫助。那時，兩位老師就說：“想寫好論文，必須先得廣泛閱讀論文。”由于我們的研究是關于教學調研，導師并不建議

我們閱讀太過高深的雜志，而是推薦我們閱讀《當代教育》、《教改論壇》、《21世紀英文教育》《英語學習教師版》等平實易讀的雜志及其微信公眾號。除此之外，也建議我們多去知網上看最新的研究和調查，拓寬自己的思維和知識面。有了導師的建議，我們少走了很多彎路，我們學會一點點閱讀論文，做筆記、做總結，并有意識地進行閱讀和寫作的訓練。現在，我們也已經形成了一定程度的能力，能夠自己判斷論文的好壞，也能在短時間內有效率的研讀論文、提取有效信息了。

我體會到學習是沒有止境的，我們要加強知識技能學習的同時，也要注重人際交往能力的培養，并學會運用新興的工具。在科研的過程中，我學會了團結協作的重要性，一個人的力量有限，但是小組成員分工合作就能提高效率，克服許多困難;小組成員之間互相支持和鼓勵、共同奮斗的經歷也是難能可貴的。我學會了用SPSS等實用的數據分析工具，并根據文章的要求用不同的圖標呈現數據。

即將走上教師崗位，以后我也會積極參加一些調研和學術研究，我相信科研立項讓我學會的許多東西都能為我提供幫助。而我也將以積極樂觀的心態面對自己正在經歷的一切，永不言棄，讓自己不斷進步。

個人年終工作總結篇2

首先很感謝各位領導、各位同事能在百忙之中抽出寶貴的時間來參加我的述職會。

我叫ABC男、漢族、畢業于安徽合肥工業大學機械工程系通用機械設計專業，籍貫：安徽省。

從我踏入拓璞的第一天開始，我就對拓璞充滿了信心。這種信心來自公司對我的培養，來自于全體員工精神風貌和朝氣蓬勃的企業文化。拓璞的快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信心并努力地工作著。現在，我向各位領導述職，請予以審議。回顧一下近五個月來的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。五個月以來，在上級領導和同事的共同支持幫助下，本人有了很大的進步。在公司領導的領導下，以及鐘總及唐司令地直接指導下，我扎實工作，在諸多方面得到了學習和鍛煉。現將五個月的工作匯報如下：

一、三個月中做了什么：

(一)、在裝配廠車間實習當了十天顧問，了解我司水壺、多仕爐等產品的結構特點、裝配現狀、品質測試要求和生產中的薄弱環節等，協同其它顧問解決生產中效率低下和不良品偏高的問題，總結實際經驗，避免以后在產品設計時范同樣的錯誤。

(二)、在新五金廠實習了一個月，了解了五金件的沖壓拉伸及熱處理和焊接工藝，學習了五金沖壓接伸模具的制作流程和五金件的加工精度和控制難點，為以后新產品五金件設計時打下一定的基礎。

(三)、調入研發中心TEAM2任高級工程師，師從唐司令負責SALTON客戶產的開發和設計，

3月開始，在李總監的直接指導和關懷下，先學習了制圖規范并了解了我公司園林景觀設計圖紙圖紙案例，使我認識到了園林景觀圖紙所設計的內容和制圖的深度，后我又參于了剴麗濱江園建02版施工圖的修改、江蘇昆山光大花園部分園建景觀的設計和結構專業設計圖的設計、白浪河擴初文本的CAD描圖、武漢江南春城結構專業施工圖、江蘇昆山蕭林結構專業變更的設計、景墻大門的設計、水邊景橋結構圖設計、斜坡涼亭結構圖等，使我逐步熟悉了我所涉及的結構專業所需要設計的'內容和怎樣把它做到更深，更細，更專業，在此過程中按照李總監把園建施工圖和結構施工圖分開的意圖，我收集了大量的相關資料和規范，并負責了建立結構專業施工圖以后的方向，和所設計的內容，結構專業施工圖我想很快也能像其它專業的施工圖一樣做的專業，并能向一定的深度發展。

(二)、協助設計部楊梅編制了規范的預算書：

從剛開始吉相合設計部楊梅的流水式預算，到后來預算的逐步深入和細化，我從園林景觀行業預算的工程量計算規則、計價規范、預算定額、取費標準入手，從原來的單體估算到現在的構造細部，甚至到每一項分項工程的具體做法列項并計算;從原先只有材料價格而沒有其它價格的預算到現在的定額計價，分人工費、材料費、機械費，管理費等分別計價;從原來的乘系數取費到現在的規范化表格列表取費;這我都做了大量的工作，現已形成了一套更具專業性的預算書范本。

二、三個月有哪些體會：

通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，

懷著對人生的無限憧憬，我走入期貨行業。在試用期間，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，在完成領導交辦工作的同時，努力學習新知識，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。

在剛入司的期間，積極參加公司組織的業務培訓，讓自己盡快熟悉期貨公司的工作流程、業務開展。前階段按照林總經理的要求熟悉開戶崗位的各項工作流程及要求，做好開戶風險控制工作，并與總部開戶結算崗建立友好的工作關系。九月底專程到總公司進行了風險控制工作培訓，學習了風險控制工作的流程及金士達交易監控終端和柜臺管理系統軟件的使用。現階段進入客戶務服工作的學習及開展中，按照公司及林總經理的要求努力做好客戶服務的各項工作內容，在空余時間不段加強自身的業務能力，多看材料多學習，以便充實自己的業務技能，盡所能的做到讓客戶滿意，讓公司滿意的優秀員工，這也是我的工作目標。作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多，為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：積極學習，努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個顛峰!

個人年終工作總結篇3

自己從xxxxx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析

（一）、市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為xx元／支、prw7－10／100銷售價格為xx元／支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

（二）、xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）、xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

轉眼之間，進入xx公司已經一年了，在這一年的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業，讓我對自己的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次，在這一年的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區域xx、xx和xxx，也存在著很大的發展空間，像xx等很多有待深開發的客戶;特別是xxx正處在經濟發展的.高速期，不斷地有新項目在涌現，如x的建設、xx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有x預在循環經濟開發區建設xx玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業還有待開發;xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

一、專業知識的學習

我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經驗的積累。

二、與客戶溝通和交流

有了一定的專業知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

三、良好的工作習慣

做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數。

個人年終工作總結篇4

轉眼間，20xx年過去了。展望未來，我對公司的發展和未來的工作充滿信心和希望。為了制定更好的工作目標，取得更好的工作效果，我把參加工作以來的情況總結如下：

1、財務前期工作總結。

對于企業來說，能力往往超越知識，酒店服務公司對人才的要求也是能力第一。酒店服務公司對人才的要求很多，包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調溝通能力等。

1）嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金和賬目，發現金額不符，做到及時報告，及時處理。

2）及時收回公司收入，開具收據，及時收回現金存入銀行。

3）根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，有序完成工資等應支付款項的支付。

4）堅持財務程序，嚴格審核（憑證必須由經手人和相關領導簽字后才能付款），對不符合程序的憑證不付款。

5）完成領導交辦的其他財務工作。

2、主要經驗和收獲。

1）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能保持良好的`工作狀態。

2）只有堅持執行制度的原則，認真管理財務賬目，才能履行財務責任。

3）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把工作做好。

4）只有保持平和的心態，利用別人的長處，彌補別人的短處，才能不斷提高，不斷進步。

3、20xx工作計劃。

金融就像年輪。一個月工作的結束意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作。雖然復雜瑣碎，也沒有太多新鮮感，但作為酒店正常運營的命脈，我深深感受到了自己職位的價值，并為自己的工作設定了新的目標：

加強理論學習，進一步提高工作效率，熟悉業務，必須學習相關專業知識，認真向領導、同事請教，增強分析問題、解決問題的能力，努力學習。

以認真的態度對待工作，掌握財務人員在工作中應該掌握的原則，一絲不茍地執行制度。作為財務人員，需要把握制度與人情之間的分寸，既不能違規，也不能人情世故。只有不斷提高專業水平，工作才能進行得更順利。

以上是我對自己工作的總結，請各級領導給予批評指正。在即將到來的嚴冬，我會充分利用自己的優勢，揚長避短，更好地完成工作。在今后的工作中，我會繼續努力，不斷總結工作經驗。努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象、新面貌為公司的輝煌發展而奮斗。

個人年終工作總結篇5

自從20xx年進入了新的一年以來，20xx年對于我來說是個不平常的一年，今年的上半年的變化的速度也出乎了我自己的意料，作為新一年新的起點，我將回顧半年來發展的路程：

首先在就業上返回了原來的工作地方，只是暫時的穩定，因為在外發展穩定是前提，發展是硬道理！其次在一月份中已經制定了今年的發展目標、規劃、計劃、任務等工作奠定了今年的發展路線，同時自己的職業意向也發生了重大的變化，因此在進修之前已經開始學習大學課程。經過上年年末到今年年初工作、生活方面已基本上穩定下來形成秩序。

其次，今年春節過后報名進修xx電大，至此自己的文化水平由中專上升至大學專科，多了個大學生身份，報讀了我思考了很久決定了的行政管理專業。

再次，進入三月份以來在xx同學的陪同下在xx區xx電腦城經過長時間的討價還價，xx同學以其優秀的談判口才終于達到雙方的共識，此時令我對伯俊同學談判的口才佩服不已。也使得我省了不少錢，也令商家贈送了不少配件。此時我終于實現了我畢業出來工作以來的其中一個夢想，我也從此擁有了屬于我自己的計算機，從此結束了借用別人的計算機的時代。之后在xx的建議下和我因學業上的事務要辦，接著在今年四月報裝了網線，實現了今年計劃中的信息化目標，從此我的發展進程進入了信息網絡化時代，此舉令我辦事也方便了很多，計算機專業水平經過幾個月的摸索比以往有所提高。

再次，實現計算機目標之后對自己的著裝也進行了改善，不再像以前那樣隨便，在自己著裝方面力求得體舒適、有品味、做什么職業就要像個做什么職業的。也對自己提出了外顯風度內氣質的要求。

最后，在今年的x月x號在xx的xx路xx宮加入了xx青年義工組織，此后進入x月份參加了幾次活動，收獲不少，也結識了新的朋友，從此以此活動結合自己的大學專業進行活動，也對自己提出了以社會為課堂，結合網絡課程，深入社會社區，來個學歷、社會經驗、工作經驗一起抓，同步發展，也以此活動擴大自己的交際面，通過參與公益活動，在幫助別人的同時，也改善和改變自己的不足和鍛煉自己的能力，以及繼續提升自己的思想、人生境界等。

經過畢業后出來工作以來至今，我自己個人的價值觀、人生觀、世界觀以及我自己的思想已經初步形成。總的來說今年的發展計劃目標也提前基本實現了，比預想的還要快，只實現了自己“四化”中的`個人信息化和作風軍事化，同時也有不足之處在于，根基還不夠穩，專業程度還不夠，底子薄、工作和社會經驗不足，還有很多地方仍需去改善，今后的路途將更加艱巨、發展道路也漫長，所謂：革、命尚未成功，同志仍需努力！

在過去的發展基礎上展望未來：我將加深知識專業化、繼續改善和改進自己的不足之處，多參與社會活動，加深學業上的功底，加強訓練自己的計算機技術和五筆速度訓練。廣交朋友，在交流中學習，在實踐中提升自己的能力水平。就業上突破限制和制約因素，挑戰做管理職位，要在三年內做到白領層。由此我對自己的發展提出：鎖定目標、任務導向、穩步發展、持續改進的發展方針。

這僅僅只是個開始，接下來的路，在怎么艱難也要堅定的走下去，要對自己有信心，要對未來有信心！行動源自一個想法或者是設想，想到了就馬上去做，去實行。有夢就去追，相信未來是屬于我們的。

個人年終工作總結篇6

時光如逝，歲月如梭，轉眼間20上半年時間過去了，我于這一年3月份經組織調整到現在這個新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領導收拾我呢又或者說是領導對我的工作不滿意，有或者說是領導想考驗我.心里有了這樣那樣的想法，還有在這個新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應角色轉變。通過和隊戰士們共同訓練、共同學習、共同生活以及隊領導的幫助，我仿佛又回到了我剛到這單位時的那段時光.并對警衛執勤這個工作崗位有了更高的認識。下面我就對我這上半年時間的工作表現作一下總結，不足之處敬請領導和戰友們批評指正：

一、政治思想以及理論學習方面

上半年以來，我思想相對來說比較穩定，能夠認真的干好自己的本職工作.對理論學習的態度一直比較端正，我在學習的過程中深深地認識到：理論知識是我成長進步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識水平的提高是士官的綜合能力素質提高的重要體現。通過學習，使我對本職崗位有了新的認識，對如何開展警衛值勤有了底數，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價值觀以及世界觀。

二、模范表率方面

在平時的工作中我能夠時刻提醒自己是一名士官，自己的`一言一行，一舉一動都代表著士官的形象。因此，在工作的各個方面我都盡自己的努力去做好。政治教育中我認真聽講，從沒有在教室上出現打瞌睡的現象;操課時我嚴格落實制度，嚴格要求自己，確保訓練時效;體能訓練中，我在身體素質不太好的情況下很少請假，堅持落實好每一次的體能訓練。工作之余，我能夠注意生活小節養成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節約，平時消費量入為出。

三、遵章守紀方面

通過幾年的工作實踐，我深深地體會到部隊鐵的紀律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀律就不會使自己在人生的十字路口上胡亂沖撞，釀成慘禍;遵守紀律就不會使自己錯誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴格要求自己，時時提醒自已要慎獨、慎初，處處拿事故案例的教訓提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀律，自律認識比較強，法紀觀念樹得牢。能夠嚴格按照條令條例的要求落實一日生活制度。

四、完成任務方面

接到工作任務后，我能夠主動愉快地去完成，沒有因為不是自己職責范圍內的事而發牢騷，我都能夠嚴格要求自己，認真負責，嚴把安全關。但是完成任務方面存在兩點不足：一是創新認識不強，接到任務后，喜歡用老辦法、老經驗辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發揮主觀能動性，創造性的開展工作。二是存在著標準不高，工作不細的現象，只滿足于把任務完成了就行，不出現安全問題就行，工作粗疏的現象依然存在，工作高標準的認識不強。

五、下步的奮斗目標

一、改進工作作風，扎實干好工作。在工作中端正態度，及時發現問題和解決問題，屬于自己職責范圍內的事，立足于自身解決;自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時請求上級給予幫助解決。

二、擺正位置，發揮作用。把自己看作隊管理工作的一名參與者，主動參與隊經常性、基礎性的管理工作，不當老好人，不當旁觀者。主動為隊全面建設出謀劃策，主動替隊首長分憂解難。在干好本職工作的同時愉快接受隊安排的工作，不挑三揀四，不發牢騷，不講怪話。

三、堅持好制度，嚴格要求自己。嚴格落實警衛值勤制度。樹立士官、黨員的優良形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊嚴起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的戰士一樣，做到有令必行，有禁必止。

以上是我20年上半年的工作總結報告，下一步，我將努力克服和改進自己在報告中查找出來的不足，以昂揚的精神狀態和更加扎實的工作作風投入到以后的工作和訓練中去。

個人年終工作總結篇7

忙碌的20xx年即將過去。回顧過去一年客服部門的工作，感觸很深。一年來，在公司各級領導的關心和支持下，在客服部全體員工的積極努力下，客服部在發現、解決、總結的過程中逐漸走向成熟，取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規范前臺服務。

xx年以來，我部提出第一題責任制20xx是政策全面實施的年份。無論我們在日常工作中遇到什么問題，都可以不推諉地把工作做好，負責到底。無論是否屬于這個崗位，都需要跟進落實，才能保證公司各項工作的慣性，使工作處于良性狀態，大大提高我們的工作效率和服務質量。據記錄統計，今年前臺接到電話26000多個，接到維修10300多個，其中接待業主日常維修7000多個，公共維修3300多個；日均電話70多，日均接待30多，日均回訪20多。

第一題責任制在政策實施的同時，我們在7月份培訓了前臺。主要為前臺服務規范、前臺服務規范用語、禮儀禮儀、說話禮儀、送客禮儀、回答禮儀、行為規范、前臺業務規范用語等。培訓結束后進行筆試和日常考核，每周前臺提出服務口號，如微笑、問候和標準化。等等。我們按照平時的成績獎罰到月底，大大提高了前臺服務，贏得了廣大業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規的完善，人們對物業公司的要求越來越高。物業管理不再滿足于走在邊緣的現狀，而是走向專業化、程序化、規范化。在公園的日常管理中，我們嚴格控制和加強檢查，發現了公園內的非法經營和裝飾。從管理服務的角度，我們善意勸說并及時制止，并與公司法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如修建小閣樓、安裝外陽臺蓋等。一經發現，我們立即發出整改通知，責令其立即整改。

三、轉變職能，建立傭金制度。

以前客服部門對收費工作不夠重視。沒有專職收費人員，樓管兼職收費，周六周日才收。結果樓管把檢查放在第一位，充電放在第二位。這樣樓管就沒有壓力了，收多收少，甚至收一樣的東西都是一樣的，嚴重影響了收費率。因此，從今年第二季度開始，我們開始改革，取消樓宇管理人員，設置專職收費員，工資與收費標準直接掛鉤，建立激勵機制，不辭退不適應改革的樓宇管理人員。通過改革，招聘專職收費員被證明是有效的。一期充電率從55%提高到58%；第二期從60%提高到70%；第三階段從30%增加到40%。

四，加強培訓，提高業務水平

物業管理行業是一個法律制度不完善的行業，涉及面很廣。專業知識對物業管理人員來說很重要。然而，物業管理的理論還不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境已經逐漸形成，要走上正軌還需要很長時間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學習，學習行業的法律、法規和趨勢，這對我們做好工作是非常有利的。客戶服務部是與業主打交道最直接、最頻繁的部門，員工的素質代表著企業的形象，所以我們一直在做好員工培訓工作，提高整體服務水平。我們培訓的主要內容如下:

(一)做好禮儀培訓，規范gfd

好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺。物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪。我們熱情周到，面帶微笑，心地善良，讓業主即使帶著情緒來，我們周到的服務也會減少情緒，讓我們解決業主的問題。在這方面，陳經理專門對整個部門的員工進行專業培訓，這完全是酒店式的服務標準對員工的要求。如果接待員接電話，她必須在鈴響三次內拿起電話，并首先向她家報告您好，天元地產時代；編號為你服務。前臺服務人員必須代表服務，公司領導而不是業主應該說：您好。這樣在一定程度上提升了客服部門和整個物業公司的形象，突出了物業公司的服務性質。

(二)做好專業知識培訓，提高專業技能

除了禮儀培訓，專業知識培訓是主要的。我們定期對員工進行這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法律法規，學習相關法律知識，從法律上解決實踐中遇到的問題。我們還邀請了工程碩士給我們講解關于工程維護的知識。如果業主報修的話，我們應該可以分辨出維修地點，基本處理方法，師傅應該帶什么工具，工程質量各個部分的保修期。這些問題搞清楚了，才能向業主宣傳。讓業主清楚的明白，物業管理不是永遠有保障的.，交了物業費之后我們公司什么都不負責。我們就拿幾個經典案例一起討論分析學習，物業公司在發生糾紛的情況下承擔多大的責任。我們都需要在工作中學習和積累經驗。

五、組織活動，豐富社區文化

物業管理需要體現人性化管理，開展各種有趣的社區文化活動，這是物業公司與業主之間的橋梁。前幾年，物業公司還組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、花園活動、短途旅游和各種象棋比賽。得到了全體業主的認可，但結合物業的實際運營情況，0.3元/m2的標準物業費連日常管理費用都無法保證，更何況組織這些活動需要花費相當大的費用。在這種情況下，我們應該克服困難，拓寬思路，多思考方式，合理利用園區資源開展有償活動。

根據實際情況，我們聯系了一些電器城、健身器材中心、英利來蛋糕店、嬰幼兒早教中心等單位在園區開展活動。這些公司提出提供一個完整的項目，公園的主人參與其中是為了好玩。經銷商不僅分發禮物，而且物業公司還收取一定的費用來彌補物業費用的不足。通過反復的活動，體現了xx小區人性化的物業管理。同時也加強了物業公司與業主的溝通交流，為公司增加了一筆收入。據統計，自3月20xx日以來，公園以活動形式收集的現金和實物共計約13850元。

六、檢查二期水表未安裝，追回經濟損失。

今年客服部一直在配合工程部對二期沒有水表的住戶進行調查。據統計，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表，也從未繳納過水費。我們必須趕緊安裝手表，并盡最大努力收回成本。而且在安裝的過程中，我們發現了新的問題。許多卡式水表需要新電池。面對這種情況，我們部門派出專人負責這九棟樓的篩查和水費收取。在工程部的配合下，到目前為止，我們已經安裝了36個水表，并收回了成本。

七、實行新的自來水收費標準，適時調整水價。

今年7月，全市自來水價格統一調整，園區20xx戶以上。我們必須在6月底前逐戶結清水費，以利于7月份水費平穩過度上漲。鑒于這種情況。時間緊，任務重。我們及時調整頻率，把員工分成不同的區域，讓客服部門的所有員工都停下來，加班收水費。通過大家的共同努力，我們盡了最大努力在不到一個月的時間內完成了這項任務。從而使7月份的水價從2.0元/噸穩步提高到2.8元/噸。與此同時，我們基本上排查了從未收過水費的住戶，查出了約50戶有滲漏，總回收成本約2454.7元。關于這個問題，我部要求以后水費按月收取，而不是以前規定每季度收取一次，這樣可以減少工作失誤，詳細了解每家每戶。

八、煞費苦心，住戶滿意度調查。

按照計劃，滿意度調查從20xx年11月開始。我們要求收費員收費，并重新注冊了車主的聯系電話。我們會在車主資料中重新輸入車主的最新聯系方式。據統計，已發放1610份，至今已歸還1600份，回收率62%。

xx將是全新的一年。隨著我們服務質量的不斷提高和社區配套設施的逐步完善，xx物業公司將朝著更高更強的目標邁進，客服部全體員工將一如既往地保持高度的工作熱情，以更加飽滿的精神迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫新的輝煌篇章！

個人年終工作總結篇8

今年是我參加工作的第xx年，一年來，在各位領導和同事們的指導、關心和幫助下，我以“嚴謹務實、扎實高效、敬業奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己，較好地完成了各項任務，自己的思想認識、工作能力和綜合素質都得到一步的提升。下面我分四個方面將一年的工作和學習情況向各位領導和同事做個簡要的匯報。

一、收獲

這一年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經驗的階段。年初以來，自己先后參與xx工作。這一年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對本職崗位的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。

一是強化三個環節，切實提高工作效能。

把握規律。想要更好的開展工作就要把握工作的規律特點。工作的規律特點來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經常性的總結。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結，把握各項任務的不同的要求，把握各項工作的不同內容。努力做到心中有數、駕輕就熟。

前置學習。根據崗位特點，著力強化學習的敏感性、有序性和動態性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領導關注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯網、上級精神、領導批示和以往材料中的有關內容。在學習的基礎上加以梳理，并及時向其他同事學習。

溝通協調。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協調往往可以起到事半功倍的效果。與領導溝通時，做到“底數清、情況明”，上級單位溝通時，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯系人;與基層單位溝通協調時，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保工作任務完成的基礎上，爭得基層的理解，保持良好的關系。

二是統籌三個關系，合理把握工作節奏。

主與次的關系。面對紛繁復雜的工作，自己通過旁聽區委的各種會議，關注領導主要活動，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點和一般，做到突出重點，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。

輕與重的關系。堅持“小事快辦、大事穩辦”的原則，對于日常一般性的、不牽動大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個“快”字，用最短的時間抓緊完成;對于大項任務，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構思上多下功夫，待思考成熟再迅速進行。

急與緩的關系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖;對時間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調動平日里掌握的一些具體情況，搞好統籌再開展，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。

三是增強三個意識，始終保持工作狀態。

想要干好工作必須具備良好的精神狀態和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態，時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。

責任意識。一方面是敬業，腳踏實地，扎實鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強主動性，積極改進工作;一方面是進取，時刻牢記自己是☆的一員，時刻以最高的標準要求自己，不斷強化積極進取、爭創一流的`精神動力。

和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態看待工作，正確認識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想。

團隊意識。在思想上講團結，做到思想統一，步調一致;在工作上講團結，拾遺補缺、協調配合、形成合力;在生活上講團結，主動關心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。

借這個機會，要特別感謝在過去的一年中，各位領導和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。

二、體會

自己工作一年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。得到這點體會主要是源于我結合區委辦“科學服務觀”要求以及具體工作，對自己進行了一個新的定位。

工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的功夫，但短期內成效并不明顯，相反問題卻表現得很突出。經過這一年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現厚積薄發的質變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。

能力提高來自堅持不懈地學習。想做好工作，必須將學習作為一種習慣。學習是我所處崗位的生命線，靠學習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養分不斷生長，不堅持學習，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經濟社會發展的步伐，就會產生工作與要求不對稱，自己的工作質量必然降低，必然達不到領導的要求。

境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質和價值。作為機關的一員，經常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業、持續超越自我、不斷升華心態、始終嚴格自律才能真正實現境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。

三、不足

對照當前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下三點不足：

第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領會領導意圖、把握領導思路不夠準確，涉及區域經濟社會發展全局的工作，對于各個方面內容的考慮還不到位，導致有些工作甚至丟點落項。

第二，在細節的處理上還需要精益求精。對于不同領導的要求等研究不夠深入，工作的個性化、精細化服務水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的工作，標準還需進一步提高。

第三，在知識的學習上還有待深度拓展。與領導要求相比，對所學內容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現在，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達不到應有的高度。

四、展望

在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學習和鍛煉，全面提升自身的素質和能力，克服來自各方面的困難，優質、高效的完成好各項工作任務。具體來講，就是要在以下四個方面進一步完善、提升自我。

一是勤于思考。

二是善于把握。

三是精于實踐。

個人年終工作總結篇9

20××年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業務總監，我和公司風雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發展的艱辛。不知不覺20××年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經驗總結，也有問題分析，主要體現在以下幾個方面：

一、學習方面

本年度我能夠通過新聞、報紙、網絡、書籍等各種途徑來了解國內外房地產發展趨勢以及政府對于××區域發展的態勢和支持，特別關注××發展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認真學習公司對業務系統的'一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現場簽約手的溝通，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。

二、思想方面

20××年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發點不能改變——我是××人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業發展。

三、工作紀律

工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據公司出臺的《拓展總監管理制度》嚴格要求自己。

四、管理和服務

作為一名業務總監，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業務員單獨面談等各種方式來傳達××發展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區團隊素質，通過溝通來解決業務員的心態問題，增強信心。出現掙單、搶單等現象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護每個業務員的切身利益，精心打造和諧、健康的團隊。

五、業績方面

本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達××%，保底任務完成率達××%，超額××%，團隊新增人員××余人，有效業務員達××%，新增業務主管××余人。

本年度工作存在的問題：

1、市場發展不均衡。

2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發展，影響了核心力量培養。

3、由于市場之間以及市場內部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升。

4、深層次挖掘業務員力度不夠。

5、公司各部門配合協調力度不夠。

根據20××年度的工作情況以及存在的各種問題做出20××年工作計劃安排：

1、深度挖掘本轄區內新營銷人員數量并提高質量。

2、積極組織各類培訓，提高本轄區內的團隊素質。

3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4、加強和第一線業務員面對面溝通，對所服務市場加強監督力度。

5、和現場配合，從老客戶中培養新生資源。

個人年終工作總結篇10

自己決心努力從提高自己的業務知識和工作能力入手，為實現公司新的經濟增長點貢獻自己的力量。我努力做到。

加強學習擴展知識面，努力學習天然氣專業知識和法律法規知識，加強對天然氣發展動向的研究，為氣化陜西做貢獻。

認真履行自己的崗位職責在各級領導的領導下不折不扣的完成自己的本職工作。

注重加強本部門的團結協作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結和諧的過硬團隊，勤奮工作形成良好的工作氛圍，不斷提高自己的工作能力和為民服務的水平，遵守公司的規章制度，堅決維護公司的利益，大力弘揚企業文化，積極樹立正面的XX形象，為XX奉獻為自己工作，把自己融入XX這個大家庭，要有企興我榮，企衰我恥的意識，為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。重視安全，緊繃安全之弦不放松。

即將過去的'一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為XX美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆！

總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要