2024年4月自考03006護理管理學練習考題一、單項選擇題1、護理人員在職業生涯早期階段存在的問題是______。A．沒有足夠的精力進行自我反省B．面臨極大的競爭壓力C．穩定性較低，容易迷失自我D．安于現狀2、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產中工人的工作士氣3、屬于社區健康教育評價指標的是______。A．護理服務滿意率B．衛生知識達標率C．社區護士培訓率D．慢性病患者訪視率4、對于基層管理者最重要的技能是______。A．專業技能B．人際技能C．概念技能D．創造技能5、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產中工人的工作士氣6、整分合原則的關鍵環節是______。A．分解B．綜合C．整體D．協作7、護理管理者對護理工作效果和效率承擔責任，所扮演的角色是______。A．代表人角色B．發言人角色C．領導者角色D．監督者角色8、護理質量管理的最終目的是______。A．建立質量管理體系B．制定護理質量標準C．持續改進護理質量D．進行質量教育9、根據領導四分圖理論，對新護士最適宜采取的領導方式是______。A．高任務、高關系B．高任務、低關系C．低任務、高關系D．低任務、低關系10、管理者在復雜環境中抓住問題實質并做出正確決策的能力，屬于______。A．專業技能B．人際技能C．概念技能D．聯絡技能11、管理者對所在組織的工作效果及效率承擔責任的行為，體現了______。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．監督角色12、評估醫院護理人力資源現狀及發展趨勢的工作，屬于______。A．護理人力資源規劃B．護理人員的招聘和錄用C．護理人員的培訓與使用D．護理人員的績效評價13、護理質量管理的最終目的是______。A．建立質量管理體系B．制定護理質量標準C．持續改進護理質量D．進行質量教育14、護理單元的各個環節須圍繞醫院護理服務的總目標，體現PDCA循環的特點是______。A．完整性、統一性、連續性B．大環套小環,小環保大環,互相連接,互相促進C．不斷循環,螺旋上升D．實用性15、組織在未來一段時間內的總體戰略目標及戰略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業計劃16、屬于衛生事業組織的是______。A．中華醫學會B．中國紅十字會C．衛健委D．疾病預防控制中心17、根據領導四分圖理論，對新護士最適宜采取的領導方式是______。A．高任務、高關系B．高任務、低關系C．低任務、高關系D．低任務、低關系18、符合護理人員績效評價操作標準化原則的是______。A．評價的間隔時間相同B．使用可衡量的指標作為標準C．公布績效評價指標D．考核結果作為晉升依據19、學習型組織的特點是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．按照資歷、政績晉升20、發現企業內部存在非正式組織的理論是______。A．科學管理理論B．一般管理理論C．行政組織理論D．人際關系理論二、多項選擇題21、人際關系理論的主要內容包括______。A．跳板原理B．企業內部存在非正式組織C．人是社會人，受社會、心理因素的影響D．有效領導應提高員工的社會滿足感E．理想的行政組織是最合理的管理手段22、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護理單元的工作規律E．能級對應23、下列關于護理風險的描述，正確的包括______。A．是一種職業風險B．護理風險的主體是護理服務對象C．護理人員因為從事了護理職業，即相應地承擔了這份風險D．誘發護理風險的因素既有人為因素又有管理因素E．任何護理人員在工作中都可能遇到護理風險24、反饋的基本要求包括______。A．靈敏B．準確C．協調D．有力E．封閉25、制定目標應遵循的原則包括______。A．目標要有重點B．目標應可測量C．目標經過努力可完成D．相關部門應制定共同目標E．目標制定應考慮各方面關系三、名詞解釋題26、護理質量缺陷27、組織設計28、管理溝通29、反饋控制30、績效評價四、簡答題31、簡述人際關系理論的主要觀點。32、簡述組織文化的主要功能。33、簡述家庭護理質量管理的評價內容。34、簡述護理人員培訓的原則。35、簡述臨床路徑的特點。36、簡述護理管理控制的關鍵點。37、簡述領導者有效溝通的技巧。五、論述題38、試述控制的內容。39、試述患者十大安全目標的內容。

參考答案一、單項選擇題1、C2、D3、B4、A5、D6、A7、C8、C9、B10、C11、C12、A13、C14、B15、A16、D17、B18、A19、A20、D二、多項選擇題21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABD25、ABCDE三、名詞解釋題26、由于各種原因導致的一切不符合護理質量標準的現象和結果。27、就是根據組織目標及工作需要，確定組織內各個部門及所屬成員的職責范圍，明確組織結構，使之能更有效地實現組織的既定目標。28、是指為了實現組織目標，管理者有目的地交流觀點、信息、情報、意見和情感(包括想法、感情和情緒)。29、是在計劃完成后進行的評價性控制，也稱事后控制。30、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規定時間內所完成的工作任務進行考察評定的過程。四、簡答題31、①工人不僅是“經濟人”，還是“社會人”；②企業內部存在著非正式組織；③工人的士氣是提高勞動生產效率的最重要因素；④新型的領導能力應著力于提高職工的社會滿足感。32、(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。33、(1)患者對家庭護理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價指標；(4)準確記錄；(5)家庭護理核對制度與控制護理差錯。34、①按需施教，學用一致原則；②個人發展與醫院戰略目標相適應原則；③全員培訓和重點培養相結合原則；④整體素養與專業素質培訓相結合原則；⑤當前需要與長遠發展相結合原則。35、(1)臨床路徑是一種設計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強調時效性；(3)強調有效性；(4)關注實踐性；(5)強調完整性和合作性；(6)強調合理費用。36、①核心制度的落實；②護理人員；③患者；④器材設備和藥品；⑤特殊科室；⑥時間。37、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當的自我表露；(3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。五、論述題38、①對人員的控制。護理管理者的控制對象主要包括：各級護理管理者、各級各類護理人員和護理專業的學生。②對財務的控制。對護理管理者來說，主要的工作是進行護理預算和護理成本控制。③對作業的控制。護理工作中常用的作業控制有：護理技術控制、護理質量控制、醫療護理所用材料及藥品購買控制、庫存控制等。④對信息的控制。對信息的控制就是建立一個管理信息系統，使它能及時地為管理者提供充分、可靠的信息。護理信息系統包括護理業務管理、行政管理、科研教學三個信息系統。⑤對組織效率的控制。對醫療衛生服務行業的績效評價，不僅要看其經濟效益，更要考慮社會效益。39、(1)嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全。(3)建立與完善在