客戶信用管理辦法前言為充分了解和掌握客戶的信譽、資信狀況，規范江西中材太陽本規定由3月*于2013年月1.范圍2.職責123.客戶信用政策及等級3.1根據對客戶的信用調查結果及業務往來過程中的客戶的表現，按四個等級。其中A類客戶為戰略客戶、類為重要客戶、C類為普通客戶D為擬淘汰客戶。不同等級的客戶享有不同的價格具體請參考價A0，B30-9動%C0-3天D類：淘汰出局a)客戶等級評定依據客戶采購量、信用等級、利潤貢獻、客戶值分別為：客戶采購量25%、級30%、利潤貢20%、行業地*數a≥%為A類客戶80%a<90%為B；60≤%為類客戶＜0D1）客戶評級權重對應表bA值客戶評級權重對應表采購(只/月)利潤貢獻率信用等級行業地位對應權值A≥500排名前2優行業引導者120≤A＜500排名3-6良行業影響者0.810≤A＜200排名6-10中行業參與者0.6非連續性采購排名10以后差行業跟隨者0.4權重系數分值權重系數分值項目采購量利潤貢獻信用等級行業地位分值25%20%30%25%3.2同一客戶的信用限度評價周期可以分為定期調整、臨時調整3銷售員在銷售談判時，應按照不同的客戶等級給予不同的45等4.客戶信用調查管理4.1客戶信用調查渠道銷售部根據業務需要，提出對客戶進行信用調查，財務部可選a)b)c)內部調查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或d)銷售員實地調查。即銷售部業務員在與客戶的接洽過程負責調查、收集客戶信息，將相關信息提供給財務部，財務部分析、評估客戶企業的信用狀況。銷售業務員調查、客戶信息項基礎資料客戶特征業務狀交易現

主要內容表及其企業組織形式、開業時間等。企業規模、經營政策和觀念、經營方向和特點、銷售能力服務區域、發展潛力等的關系、與本企業的業務關系及合作態度等客戶的企業形象聲譽信用狀況銷售活動現狀及優劣勢、交易條件、出現的信用問題及對策等交易條件、出現的信用問題及對策等財務狀況資產、負債和所有者權益的狀況、現金流量的變動情況等4.2信用調查結果的處理。4.2.1a)報告b)4.2.2a)銷售員如果發現自己所負責的客戶信用狀況發生變化，直接向上級主管報告，按“緊急報告”處理。采取對策必b)對于信用狀況惡化的客戶，原則上可采取如下對策：要客戶提供擔保人和連帶擔保人；增加信用保證金；交易合同取得公證；減少供貨量或實行發貨限制；接受代位償債和代物償債，有擔保人的，向擔保人迫債，有抵押物擔保4.2.3a)基本資料：客戶的姓名、電話、住址、交易聯系人及訂購b)業務資料：客戶的付款態度、付款時間、銀行往來情況5.交易開始與中止時的信用處理11的信用等級實施不同的收賬策略，在貨款形成的早期進行適度催ABCD2限3是0超過803差: