計算機常見故障分析與處理中國聯通成分代維人員培訓－辦公網絡及設備故障處理計算機常見故障分析與處理1微機系統故障的分析與查找方法故障查找原則：先軟后硬、先外后內。1、軟件故障：程序故障、系統故障、病毒影響。（病毒影響：文件長度、內存容量、磁盤訪問時間。）2、硬件故障：診斷程序檢測、人工診斷、專門儀器檢測（人工診斷：拔插法、替換法）計算機常見故障分析與處理21、在開機啟動時出現死機，有報警聲在開機時，也就是按下電源開關后，請留心聽一下揚聲器所發的聲音。如果是“嘀嘀……嘀嘀……”連續兩聲比較短促，而且重復的報警聲，說明是您的顯示卡有問題。如果開機時的聲音是“………嘀………嘀………”，每聲間隔時間較長，而且重復，那么可能是內存條出現問題，最好重新插一下內存條，并在不同的內存插槽上試試。如果不行的話，請更換內存條。計算機常見故障分析與處理3附：主板報警音代碼AwardBIOS的報警音代碼1短：系統正常啟動。恭喜，你的機器沒有任何問題。2短：常規錯誤，請進入CMOSSetup，重新設置不正確的選項。1長1短：RAM或主板出錯。換一條內存試試，若還是不行，只好更換主板。1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。1長3短：鍵盤控制器錯誤。檢查主板。1長9短：主板FlashRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。換塊FlashRAM試試。不斷地響（長聲）：內存條未插緊或損壞。重插內存條，若還是不行，只有更換一條內存。重復短響：電源有問題。無聲音無顯示：電源有問題。計算機常見故障分析與處理4附：主板報警音代碼AMIBIOS的報警音代碼：1短：內存刷新失敗。更換內存條。2短：內存ECC較驗錯誤。在CMOSSetup中將內存關于ECC校驗的選項設為Disabled就可以解決，不過最根本的解決辦法還是更換一條內存。3短：系統基本內存（第1個64kB）檢查失敗。換內存。4短：系統時鐘出錯。5短：中央處理器（CPU）錯誤。6短：鍵盤控制器錯誤。7短：系統實模式錯誤，不能切換到保護模式。8短：顯示內存錯誤。顯示內存有問題，更換顯卡試試。9短：ROMBIOS檢驗錯誤。1長3短：內存錯誤。內存損壞，更換即可。1長8短：顯示測試錯誤。顯示器數據線沒插好或顯示卡沒插牢。計算機常見故障分析與處理5附：主板報警音代碼PhoenixBIOS主板報警音代碼（一）：１短系統啟動正常。１短１短１短系統加電初始化失敗。１短１短２短系統主板發生錯誤。１短１短３短ＣＭＯＳ或電池失效。１短１短４短ＲＯＭＢＩＯＳ校驗錯誤。１短２短１短系統時鐘錯誤。１短２短２短ＤＭＡ初始化失敗。１短２短３短ＤＭＡ頁寄存器錯誤。１短３短１短ＲＡＭ刷新錯誤。１短３短２短基本內存錯誤。１短３短３短基本內存錯誤。１短４短１短基本內存地址線錯誤。１短４短２短基本內存校驗錯誤。

１短４短３短ＥＩＳＡ時序器錯誤。

１短４短４短ＥＩＳＡＮＭＩ口錯誤。

２短１短１短前６４Ｋ基本內存錯誤。計算機常見故障分析與處理6PhoenixBIOS主板報警音代碼（二）：３短１短１短ＤＭＡ、寄存器錯誤。

３短１短２短主ＤＭＡ寄存器錯誤。

３短１短３短主中斷處理寄存器錯誤。

３短１短４短從中斷處理寄存器錯誤。

３短２短４短鍵盤控制器錯誤。３短４短２短顯示錯誤。

３短４短３短時鐘錯誤４短２短２短關機錯誤４短２短３短Ａ２０門錯誤。４短２短４短保護模式中斷錯誤。４短３短１短內存錯誤。４短３短３短時鐘２錯誤。４短３短４短時鐘錯誤。４短４短１短串行口錯誤。４短４短２短并行口錯誤。４短４短３短數字協處理器錯誤。

計算機常見故障分析與處理72、開機后黑屏，機箱內有風扇的轉動聲這樣的故障我們要注意一下以下硬件的工作情況：供電系統、芯片、顯卡、主板和灰塵、溫度因素。供電系統是指計算機電源，這時您可以將光驅的出倉鍵按一下，如果光驅托盤能彈出來，那么外圍電源基本沒有問題。現在我們拆開機箱，檢查一下開機后主芯片上的散熱風扇是否旋轉？因為芯片風扇是由主板直接供電的，如果芯片風扇沒有旋轉，那么主板供電系統就有問題，您可以把主板電源插頭拔出來，再重新插回去看看。然后就是開關的故障，有些雜牌機箱上的電源開關用的久了就會損壞，我們可以拆下機箱前面板，檢查開關上的電源信號線連接到主板的哪兩個跳線上，然后拔下跳線帽，用螺絲刀短接主板上的兩個跳線接頭，這樣機器應該能夠啟動。如果這時系統還是無法啟動，那么就檢查顯示卡和芯片的接觸，把這兩個部件拆下來，再重新安裝回去。如果條件允許還可以使用同樣型號的部件替換一下試試看。通常這樣的故障就是因為顯示卡和芯片的接觸不良造成的。計算機常見故障分析與處理83、在開機啟動時出現死機，無報警聲如果計算機沒有任何反應，即無聲也無顯示。可能的原因及其解決方法：電壓過低，這時計算機無反應。解決的方法自然是等電網電壓回升以后再開機。

RESET鍵沒有復位。有些計算機的RESET鍵積了很多灰塵，也有時是一些其它的原因使RESET鍵按下后卡住而不能彈起，使RESET線一直短接，這時除了機箱面板上的電源指示燈亮，其它的都沒有反應，比如顯示器黑屏等。解決的方法是想辦法讓RESET鍵正常工作。主板短路或主板與機箱之間短路。插在硬盤和光驅上的數據線插反了。硬盤線的一側有一條紅色的實線或虛線，插線時把有紅線的一側靠著硬盤電源線。

CPU沒插好或有問題。94、在開機自檢時內存檢測完后死機在內存檢測完后死機，這種情況一般是顯示卡沒插好。建議您重新插好顯示卡；如果是PCI顯卡，可以試試換到其它的插槽上去。計算機常見故障分析與處理105、在開機自檢時硬盤檢測無法通過造成死機在自檢時出現“HARDDISKFAILURE”，請先檢查硬盤的電源線和數據線是否插好，試試換其它的電源線和數據線，以及主板上的硬盤線接口。或者將硬盤拿到別的機器上去測試一下您的硬盤有沒有故障。如果硬盤仍然不能被識別，說明您的硬盤可能出現物理故障，需要維修或者更換硬盤。計算機常見故障分析與處理116、開機后只檢測到顯卡信息就死機這類情況下首先取下顯卡在另外的電腦上測試下網卡，如果還是出現同樣死機情況，然后仔細檢查顯卡散熱器是不是接觸良好，最后用橡皮擦擦拭顯卡金手指。如果沒有出現死機情況，請首先檢查主板AGP接口是否有損壞或異物，然后仔細檢查CPU散熱器是否正常工作和是否緊密和CPU連接。計算機常見故障分析與處理127、開機后無法找到硬盤硬盤故障故障現象1：屏幕上出現：DiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter(磁盤導入失敗)故障診斷：具體的操作是進入CMOS設置后，選擇“IDEHDDAutoDetection（查看）”項目，看是否可以檢測到硬盤的存在在，系統自檢過程中全部選擇按“Y”，如果還不能找到硬盤，那么就是您的硬盤連接不正確或者硬盤已經損毀不能使用。若沒有檢測到硬盤。首先要考慮的就是硬盤了，可以通過聽硬盤的運轉聲音或者把硬盤接到其他的電腦上來判斷硬盤是否有問題。如果硬盤有問題，硬盤上高價值的數據可以找專門的數據恢復公司來恢復；如果可以正確地檢測到硬盤的話，請先確認一下檢測到的硬盤的容量和其他的參數是否和實際的硬盤參數相同。是相同的，說明系統應該是正常的，可能只是CMOS中的硬盤參數的設置信息丟失了而已。不同，說明系統一定出現故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盤數據線故障。計算機常見故障分析與處理138、開機后無法找到硬盤故障現象2：屏幕上出現：NotFoundany[activepartition（分區）]inHDDDiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter故障診斷：一是硬盤還沒有被分區。處理辦法就比較簡單了：用光盤啟動電腦，然后運行分區程序PQ8.0，對硬盤進行分區即可。二是硬盤上沒有活動的分區。處理辦法同上，運行分區程序PQ8.0設置一下活動分區。故障現象3：屏幕上出現：Missoperationsystem（操作）故障診斷：造成這種情況的原因是，硬盤已經分好區，并設置了活動分區，但硬盤沒有格式化，也沒有安裝操作系統。計算機常見故障分析與處理149、引導故障故障現象：屏幕上出現了電腦配置的信息列表后，就沒有反應了，也沒有看到StartingWindowsXP的提示。故障診斷：如果是重新在CMOS中設置了硬盤的參數后，電腦可以啟動的話，說明問題只是設置上的錯誤而已。檢查了病毒之后，電腦恢復了正常的話，說明剛才是由于病毒導致電腦無法啟動的。如果檢查了病毒之后電腦仍然不能啟動的話，就有可能是因為硬盤的引導扇區有物理錯誤，因此使引導程序工作錯誤而導致啟動失敗。在這種情況下首先進行磁盤掃描看是否有物理或者邏輯壞道。如果有壞道需要進行硬盤格式化操作并重裝系統。重要的是確認硬盤上是否有重要文件，以免造成硬盤上的數據丟失。計算機常見故障分析與處理1510、啟動操作系統時出現的死機

所謂啟動操作系統時出現死機即屏幕顯示計算機自檢通過，但在裝入操作系統時，計算機出現死機的情況。操作系統文件損壞：當Windows系統中的執行文件或驅動程序(后綴為Vxd和Dll的文件)被意外損壞（比如誤刪了文件等），那么Windows按順序執行啟動操作時，計算機會找不到正確的執行文件。遇到這種情況，一般來說覆蓋安裝就可以了。系統啟動項目加載：windows系統啟動項目過多或者是病毒造成系統加載過多而造成死機。這中情況下可以啟動電腦時按F8進入安全模式更改啟動項和進行病毒查殺。硬件損壞或硬件驅動安裝錯誤：內存如果工作不穩定雖然可以啟動電腦但是加載系統文件時要大量的向內存存取和讀取數據而造成死機。如果硬件驅動程序安裝錯誤也會造成系統啟動死機，這種情況下進入安全模式刪除錯誤的驅動程序即可。計算機常見故障分析與處理1611、運行某些應用程序時出現的死機運行某些應用程序時出現死機是指計算機一直都使用良好，只要在執行某些應用程序時會出現死機的現象。造成這種現象的可能性有幾個，一種可能是這個應用程序被感染了病毒，或文件已經被病毒破壞了，因此執行時會死機；另一種可能是這個程序的代碼編寫得不完善，有一些小的Bug，在執行到某些過程時會出現死機的情況；第三種可能是與操作系統的穩定性有關。

（操作系統穩定性不好、安裝了太多的程序、刪除文件不當）計算機常見故障分析與處理17

應用程序運行后死機，說明該程序沒能正常結束運行，一直在占用系統資源，如果想結束這種狀態可強行結束該程序。方法是同時按下CTRL、ALT和DEL鍵（即DOS下的熱啟動鍵），此時系統會彈出一個對話框，選擇造成死機的程序，然后單擊“結束任務”按鈕即可退到正常的狀態。12、程序運行后死機，鼠標和鍵盤都沒有反應時的應急辦法計算機常見故障分析與處理1813、硬盤C:的剩余空間不足在Windows應用的過程中,一般它需要將硬盤C:的一部分空間作為虛擬內存，如果您的硬盤空間過小，相對而言，Windows所能用的內存空間就會變少，這就會導致計算機運行速度變慢，甚至會引起死機。計算機常見故障分析與處理1914、系統的資源不足如果您在Windows中同時打開了幾個大型的軟件包，您這時會覺得計算機會奇慢無比，因為這些軟件都占用了大量的系統資源，一旦當系統資源過少，很直接地引起死機。計算機常見故障分析與處理2015、退出操作系統時出現的死機在退出操作系統時出現死機是指在退出Windows系統時出現死機的現象。Windows如果不能徹底關機，就會把磁盤緩沖區里的數據寫到硬盤上，然后進入一個死循環。除非用戶重新啟動系統，否則不能執行任何其它程序。造成這種現象可能與Windows的操作設定和某些驅動程序的設定不當有關，一般Windows在退出系統時都會關閉正在使用的驅動程序，而這些驅動程序也會根據當時的情況進行一次數據回寫的操作，但要是用戶的驅動程序設定不當，則驅動程序就找不到使用設備，它因此就不停的進行搜索設備的動作，就和死機了一模一樣。計算機常見故障分析與處理2116、啟動后自動進入“安全模式”這種情況是因為您的計算機上的硬件設置有錯誤或者安裝了不匹配的驅動程序，一般來說可能是硬盤的IDE驅動程序沒有正確安裝，或者錯誤地設置了DMA屬性。也有可能是您安裝的顯示卡驅動程序有問題，您可以在安全模式刪除有問題的硬件，然后回到WINDOWS中重新安裝相應的正確的驅動程序。計算機常見故障分析與處理2217、WINDOWS啟動很慢，進入系統后硬盤響個不停18、誤刪除系統文件這個很明顯是系統在啟動時加載了太多的自動啟動程序而發生的，您可以查看MSCONFIG中的啟動文件清單，把不必要的程序都取消，然后執行殺毒程序，順便清理垃圾文件以及進行磁盤掃描和碎片整理程序。誤刪除系統文件后，系統無法運行某些程序，您可以根據提示從其它地方恢復誤刪除的系統文件，或者運行SFC來恢復系統文件。

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