民宿運營與管理智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院在民宿自媒體營銷中，“1+4”營銷體系，其中“+”是指（）

答案:互聯(lián)網(wǎng)+在收益管理中，（）指每間被租用房間的平均出租價格。

答案:平均房價將民宿項目的收益權(quán)轉(zhuǎn)讓，投資者不享有股東權(quán)利，但會通過合同的形式來明確雙方權(quán)利義務(wù)。以上屬于哪種眾籌模式（）

答案:收益權(quán)眾籌對OTA平臺而言，（）是指在一定周期內(nèi)點擊訪問民宿詳情頁進(jìn)行瀏覽的人數(shù)。

答案:流量在收益管理中，（）指酒店租出去的房間數(shù)占它可供出租房間數(shù)的百分比。

答案:客房出租率由村集體成立專門的旅游或民宿運營公司，由村集體組織村民通過土地出租、資金或資產(chǎn)入股的形式參與民宿投資運營，以實現(xiàn)民宿項目的規(guī)模化經(jīng)營。該模式屬于（）

答案:集體經(jīng)營型社群營銷的特點主要體現(xiàn)在（）

答案:碎片化###多向互動化###情感優(yōu)勢###弱中心化點評的重要性主要體現(xiàn)在（）

答案:點評是各平臺運營指數(shù)的重要指標(biāo)###點評影響酒店排序###點評影響酒店口碑和收益###點評影響轉(zhuǎn)化率容量控制法取得成功，主要取決于（）

答案:預(yù)留房間數(shù)量是否準(zhǔn)確###是否嚴(yán)格控制細(xì)分市場的客房銷售價格###預(yù)留房間價格是否準(zhǔn)確###是否嚴(yán)格控制細(xì)分市場的客房銷售數(shù)量爆款筆記的三個指標(biāo)分別是（）

答案:完播率###點擊率###互動率一個好的民宿名字需要具備哪些要素（）

答案:聯(lián)想性###話題性###故事性開展收益管理的步驟主要有（）

答案:跟蹤和回訪客人###評估和改進(jìn)收益管理工作###分析和預(yù)測市場需求###制定營收計劃和收益管理策略###動態(tài)定價和控制房量（）是管家服務(wù)的基本目標(biāo)。

答案:精細(xì)###周到對于完全偏離型回復(fù)，可以采用以下思路進(jìn)行回復(fù)。（）

答案:讓其他客人能了解酒店并非完全過錯方###表達(dá)歉意###客觀全面闡述事實情況###尋求該客人及其他客人的理解差評回復(fù)主要包括以下哪幾類？（）

答案:偏離事實型差評回復(fù)###事實型差評回復(fù)###主觀類差評回復(fù)以下屬于侗寨三寶的是（）

答案:鼓樓###侗族大歌###風(fēng)雨橋民宿管家服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）

答案:向客人提供定制化服務(wù)###向客戶提供住宿、餐飲服務(wù)###向客人提供體驗當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的服務(wù)###向客人提供體驗文化與生活方式的服務(wù)民宿運營的目標(biāo)是追求最高價格。（）

答案:錯在搜索結(jié)果列表頁，民宿展示的順序越靠前，也就意味著其能獲取的曝光量會越高。（）

答案:對在OTA平臺上，一家民宿訂單量要實現(xiàn)增長，流量與轉(zhuǎn)化率二者缺一不可。（）

答案:對在1+4營銷體系架構(gòu)圖中，民宿開展自媒體營銷的最終目標(biāo)是形成民宿的私域流量池。（）

答案:對點評內(nèi)容可以作為民宿的二次營銷。（）

答案:對KOL是以產(chǎn)品營銷促銷為主。（）

答案:錯通過現(xiàn)代設(shè)計手法，將來自不同時空的元素進(jìn)行重組，從而帶給人一種經(jīng)典和懷舊之感，而這就是民宿設(shè)計當(dāng)中的復(fù)古風(fēng)。（）

答案:對民宿客房與其他消費品不同，其中最重要的區(qū)別就在于客房的銷售具有不可儲存性。（）

答案:對民宿經(jīng)營用客房建筑物應(yīng)不超過5層，且建筑面積不超過800m2。（）

答案:錯在回復(fù)客人的評論時，可以對所有客人點評都用一套模板來進(jìn)行回復(fù)。（）

答案:錯獨特銷售主張，簡稱為（）

答案:USP（）是通過房型的高賣或者低賣來提升民宿收益的一種方法。

答案:升降銷售法建設(shè)庭院的步驟主要有（）

答案:燈光亮化###材料###設(shè)計###植物###相地（）是管家服務(wù)的最終訴求。

答案:美好###圓滿民宿空間分隔的方法主要有（）

答案:局部分融###景觀分隔###界面分隔###整體分隔以下屬于民宿選址影響因素的是（）

答案:市場環(huán)境###區(qū)域環(huán)境###政策環(huán)境###自然環(huán)境利用實體墻、玻璃門窗等將整體空間轉(zhuǎn)化為若干個小型相鄰空間，這種空間手法是整體分隔。（）

答案:對在收益管理中，連住優(yōu)惠法的目的在于鼓勵客人多住幾天和吸引住宿天數(shù)長的客人。（）

答案:對管家服務(wù)是通過管家協(xié)調(diào)所達(dá)成的無縫隙的服務(wù)，是實現(xiàn)客人高度滿意的途徑。（）

答案:對民宿選址通常以民宿為圓心，考慮半徑1-3小時交通經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的城市作為主要目標(biāo)市場。（）

答案:對升降銷售法是建立在客房差異化的基礎(chǔ)之上，關(guān)鍵在于增加高價位客房的銷售。（）

答案:對在收益管理中，（）指平均每間可供出租的客房每天能為民宿帶來的收入。

答案:平均可供出租客房收入“菩提本無樹，明鏡亦非臺，本來無一物，何處惹塵埃”。該詩句描述的是以下哪種民宿風(fēng)格？（）

答案:禪意風(fēng)（）是指有多少人完整看完了視頻筆記。

答案:完播率（）是指在售賣過程中，不給客人價格折扣，而是給予客人更多的“好處”的一種方法。

答案:附加價值法管家服務(wù)的本質(zhì)是（）

答案:提供細(xì)致周到的服務(wù)（）指的是關(guān)鍵意見消費者，通常是指能影響自己的朋友、粉絲，產(chǎn)生消費行為的消費者。

答案:KOC（）是指在民宿客房已經(jīng)訂滿的情況下，再適當(dāng)增加訂房數(shù)量并進(jìn)行銷售的情況。

答案:超額預(yù)訂法在OTA平臺上，（）指在一定統(tǒng)計周期內(nèi)民宿訂單數(shù)量占訪客量的比率。

答案:轉(zhuǎn)化率（）是指根據(jù)客人住宿天數(shù)的長短給予一定的折扣。

答案:連住優(yōu)惠法（）是指預(yù)留一定數(shù)量的客房，在特定的時間，以特定的價格銷售的做法。

答案:容量控制法（）是指轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的使用情景，讓產(chǎn)品在新情景中產(chǎn)生新的作用和價值。

答案:場景營銷“空山新雨后，天氣晚來秋。明月松間照，清泉石上流”。該詩句描述的是以下哪種民宿風(fēng)格？（）

答案:田園風(fēng)民宿拍攝技巧主要有（）

答案:對稱構(gòu)圖###倒影構(gòu)圖###利用民宿設(shè)施構(gòu)圖###巧選角度###畫框構(gòu)圖民宿選址時需要考慮的區(qū)域環(huán)境主要有（）

答案:景觀獨特性###交通通達(dá)性以下屬于民宿運營模式的是（）

答案:專業(yè)托管模式###獨立經(jīng)營型###連鎖酒店型###集體經(jīng)營型點評分?jǐn)?shù)的計算通常會涉及以下幾項：（）

答案:點評的統(tǒng)計時效###計算算法邏輯###點評的統(tǒng)計范圍在地風(fēng)物設(shè)計當(dāng)中，需要考慮的因素主要有（）

答案:食品原料###加工過程###服務(wù)藝術(shù)###用餐方法###飲食文化在民宿軟裝方面要把握的原則是（）

答案:民宿軟裝要傳遞溫度###民宿軟裝要善于花草綠植###民宿軟裝要盡可能采用原生態(tài)的材質(zhì)在小紅書平臺，互動主要體現(xiàn)在（）

答案:收藏###彈幕###點贊###評論民宿室內(nèi)設(shè)計風(fēng)格主要有（）

答案:極簡風(fēng)###民族風(fēng)###復(fù)古風(fēng)###田園風(fēng)###禪意風(fēng)影響民宿OTA平臺排名的因素主要有（）

答案:活動參與度###點評量###好評分?jǐn)?shù)###預(yù)留房數(shù)量###五分鐘確認(rèn)率以下屬于民宿管家服務(wù)內(nèi)容的主要有（）

答案:制定服務(wù)方案###策劃體驗活動###參與服務(wù)接待###監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量要做好民宿收益管理，需要把握五個關(guān)鍵要素（）

答案:時間###渠道###產(chǎn)品###價格###客源以下屬于USP理論特點的是（）

答案:銷售主題要具有普適性###明確的銷售主題###銷售主題要有獨特性（）是管家服務(wù)的出發(fā)點。

答案:待客為尊###以人為本在民宿自媒體營銷中，“1+4”營銷體系中“4”主要包括（）

答案:裂變###獲客###成交###復(fù)購以下屬于民宿眾籌模式的是（）

答案:收益權(quán)眾籌###消費權(quán)眾籌模式###股權(quán)眾籌模式對于主觀類差評，可以按照（）的思路來進(jìn)行回復(fù)。

答案:客觀事實補(bǔ)充讓其他客人了解到該評價偏主觀###表達(dá)對客人意見的尊重###提出改進(jìn)決心###表達(dá)歉意社群營銷的步驟主要有（）

答案:培育意見領(lǐng)袖###打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)###選擇有效的營銷方式###擴(kuò)散口碑傳播從民宿建造方式來看，基本上分為（）

答案:農(nóng)家體驗型民宿###藝術(shù)設(shè)計型民宿###網(wǎng)紅型民宿###老房改造型民宿好評回復(fù)的“四步法”是（）

答案:強(qiáng)調(diào)核心賣點###期待客人再次入住###表達(dá)感謝###強(qiáng)化好評點社群營銷的兩大難點是（）

答案:讓社群保持持久熱度###把社群成員變?yōu)槟繕?biāo)用戶獨立經(jīng)營型是民宿最常見的運營方式。（）

答案:對預(yù)留一定數(shù)量的客房，在特定的時間，以特定的價格銷售的做法叫做超額預(yù)訂法。（）

答案:錯KOL通常是民宿行業(yè)的專家或資深達(dá)人。（）

答案:對如果有長時間未回復(fù)的評論，會讓客人及后面預(yù)訂的客人感覺到服務(wù)懈怠，有失民宿品牌的形象。（）

答案:對所謂的私域流量，就是對客戶的留存和深度經(jīng)營。（）

答案:對民宿不僅可以根據(jù)樓層、有無窗、面積大小等差別來區(qū)分不同的房型，制定不同的客房單價。（）

答案:對收益管理就是就是通過合適的渠道，將合適的產(chǎn)品，以合適的價格，賣給合適的客人，從而獲得民宿收益的最大化的策略。（）

答案:對在小紅書平臺，完播率越高，說明視頻筆記的內(nèi)容越有吸引力。（）

答案:對井上見是因為民宿建于村寨的水井之上，所以得名而來。（）

答案:對價格劣勢是指民宿在某一OTA平臺的價格高于其他OTA平臺。（）

答案:對與KOL相比，KOC影響力相對弱一些。（）

答案:對庭院是民宿與酒店在設(shè)計上的最大區(qū)別。（）

答案:對在OTA平臺上，民宿的曝光量就等于流量。（）

答案:錯按照旅游民宿基本分類與等級劃分的國家標(biāo)準(zhǔn)中，通過租賃方式獲得農(nóng)村閑置農(nóng)宅的經(jīng)營管理者也視同為民宿主人。（）

答案:對民宿自媒體營銷的核心是產(chǎn)品、媒介和平臺。（）

答案:錯在OTA平臺上，流量是指客戶的瀏覽量。（）

答案:對在淡季或平日不降價，而免費提供早餐或者睡前牛奶等服務(wù)，所采用的是附加價值法。（）

答案:對持久保持社群的熱度是社群營銷的難點之一。（）

答案:對民宿景觀設(shè)計時需要考慮（）

答案:功能合理，形式完美###就地取材，創(chuàng)新利用###空間有序，四時有景###多方適宜，自然為美好的民宿名字需要具備故事性、聯(lián)想性和話題性。（）

答案:對要提升OTA排名需要考慮（）因素

答案:五分鐘確認(rèn)率###好評分?jǐn)?shù)###拒單率###預(yù)留房數(shù)量###活動參與度客房在設(shè)計時既要注重設(shè)計成本的控制，又要注重實用性。（）

答案:對井上見民宿在建筑設(shè)計時主要延續(xù)的傳統(tǒng)工藝是（）

答案:榫卯結(jié)構(gòu)侗族“三寶”是：（）

答案:鼓樓###侗族大歌###風(fēng)雨橋河酒肆主打的是健康生活方式黃酒品牌。（）

答案:對大吉祥村“共生模式”的參與主體主要有（）

答案:企業(yè)###村民###村集體###村兩委藝術(shù)鄉(xiāng)建是文化賦能鄉(xiāng)村振興的重要途徑。（）

答案:對控制天數(shù)法是指預(yù)留一定數(shù)量的客房，在特定的時間，以特定的價格銷售的做法。（）

答案:錯收益管理的本質(zhì)是（）

答案:合適的產(chǎn)品###合適的渠道###合適的客人###合適的價格###實現(xiàn)民宿收益最大化附加價值法是指在售賣過程中，不給客人價格折扣，而是給予客人更多的“好處”的一種方法。（）

答案:對升降銷售法是通過房型的高賣或者低賣來提升民宿收益的一種方法。（）

答案:對在收益管理中，平均房價指每間被租用房間的平均出租價格。（）

答案:對以人為本，待客為尊是管家服務(wù)的出發(fā)點。（）

答案:對從流量角度來說，KOL的粉絲群相對較為廣泛一些，而KOC的粉絲雖然少。（）

答案:對在自媒體平臺上，按照影響力劃分的話，通常是分為（）

答案:底部普通用戶###頭部KOL###腰部KOC社群營銷的兩大難點是把社群成員變?yōu)槟繕?biāo)用戶和讓社群保持持久熱度。（）

答案:對判斷爆款筆記的五個要素是（）

答案:文案腳本###封面標(biāo)題###選題###賬號運營###拍攝剪輯在OTA上，民宿流量主要是指民宿（）的瀏覽量。

答案:詳情頁民宿在某一OTA平臺的價格高于其他OTA平臺，以上情形屬于（）

答案:價格劣勢民宿線下報價比平臺上的同房型價格低，以上情形屬于（）

答案:價格倒掛在民宿自媒體營銷中，“1+4”營銷體系是指（）

答案:4是指獲客、成交、復(fù)購和裂變四個環(huán)節(jié)###1是指一個核心，以產(chǎn)品作為自媒體營銷的核心###而“+”則代表互聯(lián)網(wǎng)+，線上線下高度融合進(jìn)行營銷###1是指一個核心，即將客戶關(guān)系作為自媒體營銷的核心對于事實型回得利，可以按照（）的思路來進(jìn)行回復(fù)。

答案:提出具體的改進(jìn)措施###解釋客觀原因不推脫###強(qiáng)調(diào)不會再犯###表達(dá)歉意但通常情況下，上傳評論的內(nèi)容越豐富，點評內(nèi)容的質(zhì)量就越高。（）

答案:對事實型差評回復(fù)的步驟主要有（）

答案:強(qiáng)調(diào)不會再犯###表達(dá)歉意###解釋客觀原因不推脫###提出具體的改進(jìn)措施在OTA平臺運營中，因不同客人在不同平臺的會員等級不同，由平臺給予客人的優(yōu)惠程度不同。該種情況屬于（）

答案:會員差價評論回復(fù)中要避免的常見錯誤主要有（）

答案:開頭就是長篇大論民宿的各種賣點###復(fù)制粘貼的方式對待差評###運用一套模板打天下###長時間未回復(fù)民宿的定價方法主要有（）

答案:動態(tài)定價法###隨行就市法###成本加成法###千分之一法民宿建筑設(shè)計的考慮的因素主要有（）

答案:文化地域性###建筑材料的選用###開展結(jié)構(gòu)設(shè)計###挖掘建筑本身特色###功能空間布局民宿設(shè)計時要考慮的因素主要有（）

答案:景區(qū)環(huán)境###業(yè)主要求###設(shè)計風(fēng)格###地域文化###流行元素復(fù)古風(fēng)民宿設(shè)計中常見的做舊手法有（）

答案:破舊###老物件###水漬###銹跡（）主要以鄉(xiāng)村自然風(fēng)景、梯田地形、鄉(xiāng)間小路的野花、村口的長滿苔蘚的石塊、木籬笆等自然景觀要素為主導(dǎo)，適度進(jìn)行藝術(shù)生態(tài)的規(guī)劃設(shè)計，營造極致的鄉(xiāng)野氛圍。

答案:田園風(fēng)咖啡廳里的卡座、餐廳的桌椅、臥室的兒童