疫情防控客戶服務承諾合同編號：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為服務提供方，為了保障雙方在疫情防控期間的權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本服務承諾，以共同遵守。第一條服務內容1.1乙方承諾在疫情防控期間，按照政府相關部門的要求和指導原則，為甲方提供安全、優質、高效的服務。1.2乙方應嚴格執行疫情防控相關規定，確保甲方及其員工的健康安全。第二條服務保障2.1乙方應配備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液、體溫計等，并提供給甲方及其員工使用。2.2乙方應定期對服務場所進行消毒，并保持清潔衛生。2.3乙方應建立健全疫情防控應急預案，一旦發生疫情，立即啟動應急預案，配合政府及甲方做好疫情防控工作。第三條服務時間3.1乙方承諾在疫情防控期間，正常提供服務，除非政府采取緊急措施要求暫停服務。3.2乙方應根據疫情防控需要，及時調整服務時間和服務方式，確保甲方權益不受影響。第四條服務質量4.1乙方應嚴格按照國家相關標準和行業規范，提供優質服務。4.2乙方應定期對服務質量進行自查，并根據甲方反饋意見進行改進。第五條價格政策5.1乙方應保持服務價格的穩定，不因疫情防控期間而擅自提高價格。5.2乙方應根據疫情防控需要，合理調整服務價格，并提前告知甲方。第六條保密條款6.1乙方應對甲方提供的疫情防控相關信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2乙方應遵守國家有關疫情防控的法律法規，不得利用甲方信息從事違法行為。第七條違約責任7.1乙方違反本承諾的，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。7.2甲方違反本承諾的，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1雙方因履行本承諾發生爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2雙方應遵守國家相關法律法規，不得惡意訴訟，不得損害對方合法權益。第九條其他條款9.1本承諾一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至疫情防控結束。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.乙方服務場所消毒記錄表2.乙方防疫物資配備情況表3.乙方疫情防控應急預案4.服務質量自查報告5.服務價格調整通知6.保密協議7.違約責任認定書二、違約行為及認定：1.乙方未按照政府要求提供防疫服務，認定違約。2.乙方未配備足夠的防疫物資，認定違約。3.乙方未對服務場所進行定期消毒，認定違約。4.乙方未按照國家標準提供服務質量，認定違約。5.乙方未按照約定時間提供服務，認定違約。6.乙方未按照約定價格提供服務，認定違約。7.乙方未保密甲方提供的疫情防控信息，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的客戶方。2.乙方：指合同中的服務提供方。3.疫情防控：指國家或地方政府為防止疫情擴散采取的措施。4.防疫物資：指用于預防疫情的物資，如口罩、消毒液等。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方防疫物資不足。解決辦法：甲方可以要求乙方立即采購足夠的防疫物資，并監督乙方使用。2.問題：乙方服務場所消毒不徹底。解決辦法：甲方可以要求乙方增加消毒頻次，或由甲方指定專業機構進行消毒。3.問題：乙方服務時間不符合約定。解決辦法：甲方可以與乙方協商調整服務時間，必要時可要求乙方支付違約金。4.問題：乙方服務質量不符合國家標準。解決辦法：甲方可以要求乙方整改，直至服務質量達到標準。5.問題：乙方擅自提高服務價格。解決辦法：甲方可以要求乙方恢復原價格，或按照約定的價格支付服務費用。五、所有應用場景：1.甲方為辦公樓、商場等場所提供乙方作為物業管理公司。2.甲方為酒店、餐