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文檔簡介

交通運輸服務文明禮儀承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方提供交通運輸服務事宜，乙方為確保服務質量，提高服務水平，維護雙方合法權益，特訂立本承諾書。一、乙方向甲方承諾，在提供交通運輸服務過程中，將嚴格遵守國家法律法規、行業規范和甲方制定的相關規章制度，切實保障甲方的合法權益。1.車輛狀況良好，設施齊全，車容整潔，安全性能符合國家規定；2.駕駛員具備相應的駕駛證照，熟悉路線，遵守交通規則，文明駕駛；3.服務過程中，保持熱情、耐心、細致的服務態度，尊重甲方意愿，滿足甲方合理需求；4.遇到突發情況，及時報告甲方，并采取措施妥善處理。1.著裝整潔，態度誠懇，用語文明，禮貌待人；2.遵守社會公德，不吸煙、不飲酒、不打鬧、不影響他人休息；3.保護環境衛生，不亂扔垃圾，保持車內整潔；4.尊重甲方隱私，不泄露甲方個人信息；5.遵守職業道德，不收取甲方財物，不得有索要小費、強行推銷等行為。四、乙方承諾，如因自身原因造成甲方損失，乙方愿意承擔相應的賠償責任。五、本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.交通運輸服務詳細規范2.駕駛員資質證明3.車輛安全檢驗報告4.保險公司提供的保險單據5.文明禮儀培訓資料6.突發情況應急預案二、違約行為及認定：1.提供服務過程中，車輛狀況不符合規定，視為違約。2.駕駛員不具備相應資質，或未遵守交通規則，視為違約。3.服務態度惡劣，不尊重甲方意愿，視為違約。4.未按約定時間提供服務，視為違約。5.泄露甲方個人信息，或索要小費、強行推銷，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.交通運輸服務：指甲方提供車輛及駕駛員，為乙方提供合法、安全、舒適的出行服務。2.文明禮儀：指在服務過程中，駕駛員應遵守的社會公德、職業道德和行為規范。3.違約：指合同雙方未能履行合同約定的事宜。4.賠償責任：指因違約行為導致的損失，違約方應承擔的經濟賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到突發情況，如交通事故、車輛故障等，應立即報告甲方，并采取措施妥善處理。2.駕駛員服務質量不佳，甲方有權提出投訴，乙方應及時處理并改進。3.如有爭議，雙方可協商解決，協商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.企業接送員工上下班。2.酒店為客戶提

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