承諾物業服務及時合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為物業所有權人或物業使用權人，乙方為物業管理服務提供方，根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》等法律法規的規定，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方為甲方提供物業管理服務事宜，達成如下協議：一、物業基本情況1.1物業位于__________，共計__________棟樓，__________個單元，__________戶居民。1.2物業類型為：__________。1.3物業總面積為：__________平方米。二、物業服務內容2.1乙方負責物業的日常管理工作，包括但不限于：（1）物業設施設備的維護保養；（2）物業公共區域的清潔衛生；（3）物業公共秩序的維護；（4）物業綠化工作的養護；（5）物業公共設施的維修；（6）業主投訴的處理；（7）法律法規規定的其他物業服務事項。2.2乙方應按照甲方的要求，提供相應的物業服務，并保證服務質量符合國家相關法律法規及行業標準。三、物業服務費用3.1物業服務費為：__________元/平方米·月。3.2物業服務費用支付方式為：__________。3.3物業服務費用的繳納起始時間為：__________。四、物業服務期限4.1本合同的有效期為：__________年，自__________之日起至__________日止。4.2合同期滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約合同。五、物業服務及時性承諾5.1乙方承諾對業主提出的服務請求及時響應，具體響應時間如下：（1）緊急事件：小時內響應并處理；（2）一般事件：__________小時內響應并處理；（3）普通事件：__________個工作日內響應并處理。5.2乙方應建立健全物業服務管理制度，確保物業服務的及時性、安全性和有效性。六、違約責任6.1乙方未按照約定提供物業服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正，并按照約定承擔違約責任。6.2甲方未按照約定支付物業服務費用的，乙方有權要求甲方支付，并按照約定承擔違約責任。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業所有權人或使用權人的身份證明文件2.物業管理服務提供方的營業執照和相關資質證書3.物業基本情況說明書4.物業服務內容明細表5.物業服務費用明細表6.物業服務及時性承諾說明7.物業服務違約行為認定標準8.物業服務爭議解決方式說明9.合同簽訂地的人民法院出具的法律文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供物業服務或服務質量不符合約定：認定標準：根據《物業管理條例》等相關法律法規及本合同約定的服務質量標準進行認定。2.甲方未按照約定支付物業服務費用：認定標準：根據本合同約定的費用支付方式和時間進行認定。3.雙方在履行合同過程中發生的其他違約行為：認定標準：根據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規進行認定。三、法律名詞及解釋：1.物業所有權人：指對物業擁有所有權的人。2.物業使用權人：指合法使用物業的人。3.物業管理服務提供方：指提供物業管理服務的法人或其他組織。4.物業服務：指物業管理服務提供方為物業所有權人或使用權人提供的設施設備維護、清潔衛生、公共秩序維護、綠化養護、公共設施維修等服務。5.物業服務費用：指物業所有權人或使用權人支付給物業管理服務提供方的費用。6.物業服務及時性：指物業管理服務提供方對業主提出的服務請求在規定時間內響應并處理的能力。7.違約行為：指合同當事人違反合同約定義務的行為。8.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的民事責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.物業服務需求與提供方服務能力不匹配：解決辦法：雙方可通過協商調整服務內容、提高服務標準或增減服務項目。2.物業服務費用支付糾紛：解決辦法：雙方應嚴格按照本合同約定的費用支付方式和時間進行支付，如有糾紛，可依法向人民法院提起訴訟。3.物業服務及時性不能得到保障：解決辦法：乙方應建立健全物業服務管理制度，確保物業服務的及時性、安全性和有效性。甲方有權要求乙方改正，并按照約定承擔違約責任。4.物業服務質量爭議：解決辦法：雙方可通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起