第3頁共3頁2024年安裝數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議范本_____廣播電視局網(wǎng)絡(luò)信息中心（以下簡稱“甲方”）與有線數(shù)字電視用戶_____（以下簡稱“乙方”）就申請(qǐng)安裝有線數(shù)字電視達(dá)成以下協(xié)議：第一條

申請(qǐng)1.乙方申請(qǐng)開戶時(shí)，需持本人有效身份證到甲方指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶手續(xù)。2.原有線電視用戶可直接申請(qǐng)，并于一個(gè)工作日內(nèi)予以開通，初次入網(wǎng)的用戶需繳納有線電視初裝費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)。3.收視有線電視境外電視節(jié)目需按規(guī)定進(jìn)行審批。第二條

收費(fèi)4.乙方收看_____有線數(shù)字電視，除基本節(jié)目外，其他節(jié)目可以自行選擇，按節(jié)目資源收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行年度一次性預(yù)繳收視費(fèi)，逾期沒有續(xù)繳費(fèi)的用戶，甲方將暫停提供服務(wù)。原有線模擬電視基本節(jié)目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。5.本協(xié)議代為甲方有線數(shù)字電視費(fèi)用托收協(xié)議，由甲方提供收費(fèi)數(shù)據(jù)給銀行作為劃款的依據(jù)。乙方同意其付款銀行通過電腦網(wǎng)絡(luò)將自己的賬戶款自動(dòng)劃至甲方賬戶。并保證提供給甲方的資料正確、真實(shí)。6.乙方應(yīng)確保在甲方指定的繳費(fèi)銀行賬戶上有足夠的資金，如因賬戶凍結(jié)或余額不足等原因而未能劃款向甲方銀行支付收視費(fèi)，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并每天按應(yīng)交費(fèi)總額的3‰收取違約金。7.乙方對(duì)有線數(shù)字電視收費(fèi)有疑問，可向甲方查詢，甲方有責(zé)任向乙方提供相關(guān)費(fèi)用查詢。第三條

使用與維修8.收看數(shù)字電視必須是在數(shù)字電視已開通的范圍內(nèi)、辦理各種注冊(cè)手續(xù)并按時(shí)繳納費(fèi)用的有線電視合法用戶。9.甲方承諾向乙方提供有線數(shù)字電視服務(wù)，乙方有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并提出批評(píng)、建議及申告。10.機(jī)頂盒及軟件實(shí)行一年內(nèi)包修、_____天內(nèi)包換服務(wù)（非人為損壞）。包修期以外，負(fù)責(zé)終身維修，收取維修成本費(fèi)。11.乙方私自更改有線電視線路、變更機(jī)頂盒使用注冊(cè)地址和不良操作，導(dǎo)致收視效果不好，甲方不承擔(dān)責(zé)任。12.甲方傳輸?shù)挠芯€數(shù)字電視節(jié)目，若因國家政策變更、不可抗力因素、資費(fèi)調(diào)整等客觀原因而無法繼續(xù)提供給乙方時(shí)，甲方有權(quán)暫停或調(diào)整節(jié)目的內(nèi)容、頻道以及節(jié)目數(shù)量，并且甲方將以業(yè)務(wù)通告的方式通過公共媒體通知乙方。13.有線數(shù)字電視傳輸網(wǎng)絡(luò)如發(fā)生意外、出現(xiàn)信號(hào)異常情況，甲方應(yīng)及時(shí)處理，乙方收視費(fèi)不做延續(xù)。14.乙方因故需要報(bào)停、恢復(fù)、節(jié)目變更、機(jī)頂盒轉(zhuǎn)讓、過戶和遷移，應(yīng)到甲方營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，繳納相關(guān)費(fèi)用。15.凡因乙方開戶時(shí)登記不詳，聯(lián)系電話、通信地址和郵編不準(zhǔn)確，或變更后未及時(shí)辦理手續(xù)，造成服務(wù)延誤，甲方不負(fù)責(zé)任。16.協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，雙方都可向人民法院提起訴訟。17.團(tuán)購用戶除此協(xié)議外，需與甲方另行協(xié)議。18.租用機(jī)頂盒的有線電視用戶，除此協(xié)議外，需同意甲方機(jī)頂盒租用細(xì)則所列的條款。聯(lián)系電話：_____2024年安裝數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議范本（二）第一章總則第一條為規(guī)范數(shù)字電視服務(wù)商與用戶之間的權(quán)益關(guān)系，促進(jìn)數(shù)字電視服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于數(shù)字電視服務(wù)商與用戶之間的協(xié)議簽訂和執(zhí)行過程中的權(quán)益保障。第三條數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和本標(biāo)準(zhǔn)的要求，為用戶提供高質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的數(shù)字電視服務(wù)。第四條用戶應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和本標(biāo)準(zhǔn)的要求，享受數(shù)字電視服務(wù)并履行相應(yīng)的義務(wù)。第五條數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)向用戶提供有關(guān)數(shù)字電視服務(wù)的明確、真實(shí)、有效的信息。第二章協(xié)議簽訂第六條數(shù)字電視服務(wù)商與用戶簽訂協(xié)議應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽章確認(rèn)。第七條協(xié)議應(yīng)明確規(guī)定以下內(nèi)容：（一）雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息；（二）數(shù)字電視服務(wù)的內(nèi)容、名稱、費(fèi)用等詳細(xì)信息；（三）服務(wù)期限及續(xù)約的方式；（四）服務(wù)保障和故障處理的方式和流程；（五）服務(wù)費(fèi)用的收取方式和周期；（六）服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督方式；（七）協(xié)議解除的條件和方式。第八條雙方應(yīng)當(dāng)就各自的權(quán)益和義務(wù)達(dá)成一致，明確約定相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償方式。第九條在簽訂協(xié)議之前，數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)向用戶提供相關(guān)服務(wù)的詳細(xì)介紹，保障用戶充分了解服務(wù)內(nèi)容和權(quán)益。第十條協(xié)議簽訂后，數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。第三章權(quán)益保障第十一條數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)確保用戶的信息安全，不得非法獲取、篡改、泄漏用戶的個(gè)人信息。第十二條數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)保障用戶的合法權(quán)益，不得以不合理的方式增加用戶的服務(wù)費(fèi)用或限制用戶的權(quán)益。第十三條數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)提供24小時(shí)的服務(wù)熱線，并及時(shí)處理用戶的投訴和故障報(bào)修。第十四條數(shù)字電視服務(wù)商應(yīng)定期公布服務(wù)質(zhì)量情況，并接受用戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第四章協(xié)議解除第十五條協(xié)議解除的條件包括：（一）協(xié)議期滿或雙方達(dá)成終止協(xié)議的一致意見；（二）數(shù)字電視服務(wù)商未履行協(xié)議約定的義務(wù)；（三）用戶未支付費(fèi)用或違約行為嚴(yán)重影響服務(wù)商的正常運(yùn)營。第十六條協(xié)議解除應(yīng)按照協(xié)議約定的方式和程序進(jìn)行，并及時(shí)通知對(duì)方。第十七條協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定的方式和程序處理相關(guān)事務(wù)，并清算相應(yīng)的費(fèi)用。第五章法律責(zé)任第十八條數(shù)字電視服務(wù)商違反本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，侵犯用戶權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十九條用戶違反本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，損害數(shù)字電視服務(wù)商的權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十條對(duì)于用戶與數(shù)字電視服務(wù)商之間的爭議，可以協(xié)商解決，也可以根據(jù)雙方的約定提交仲裁委員會(huì)解決。第六章其他第二十一條本標(biāo)準(zhǔn)自頒布之日起實(shí)施，有效期為五年。第二十二條本標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)歸數(shù)字電