烏魯木齊市養(yǎng)老福利院分院（2016年）養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)1第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)

第一章養(yǎng)老護(hù)理員工作須知

主講人：劉靜2016年3月2第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)目錄一、養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)

二、老年人常見(jiàn)的沖突和處理方法三、老人常見(jiàn)的壓力和處理方法四、與新人住老人的溝通技巧3第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理1、護(hù)理工作中的常見(jiàn)壓力(1)來(lái)自社會(huì)按照傳統(tǒng)的觀念，照料高齡、失智、失能老年人的責(zé)任，應(yīng)該由子女承擔(dān)，但是，日夜陪伴著老年人的卻是養(yǎng)老護(hù)理員，他們?yōu)榱苏疹櫤美先俗隽撕芏喙ぷ鳎巧鐣?huì)上個(gè)別人對(duì)養(yǎng)老護(hù)理工作不理解，會(huì)給養(yǎng)老護(hù)理員帶來(lái)一些壓力。4第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理1、護(hù)理工作中的常見(jiàn)壓力(2)來(lái)自老年人需要養(yǎng)老護(hù)理員照顧的老年人，大多數(shù)高齡、失智、失能、生活不能自理。面對(duì)老年人的日常生活需要和老年癡呆病人的認(rèn)知缺乏、性格古怪，以及老年人的衰老、疾病和死亡，也會(huì)給護(hù)理員帶來(lái)壓力。5第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理1、護(hù)理工作中的常見(jiàn)壓力(3)來(lái)自老年人家屬世上還是好人多，絕大多數(shù)家屬對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員給于老年人的照顧，表示感激。家屬的友好，給了養(yǎng)老護(hù)理員極大的安慰。但是一旦遇到個(gè)別家屬的頤指氣使和吹毛求疵，也是造成護(hù)理員壓力的一個(gè)方面。6第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理1、護(hù)理工作中的常見(jiàn)壓力(4)來(lái)自同事之間同心山成玉，協(xié)力土變金。成功，需要克難攻堅(jiān)的精神，更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)組織渙散，人心浮動(dòng)，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”；同事之間，人人覺(jué)得自己做的最多，得的最少，互相指責(zé)，斤斤計(jì)較，不但影響工作，還會(huì)讓養(yǎng)老護(hù)理員產(chǎn)生心理壓力。7第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理1、護(hù)理工作中的常見(jiàn)壓力(5)來(lái)自養(yǎng)老護(hù)理員家庭養(yǎng)老護(hù)理員的家庭成員對(duì)養(yǎng)老護(hù)理工作不理解、不贊同，錯(cuò)誤的認(rèn)為從事養(yǎng)老工作就是伺候人，沒(méi)面子，使養(yǎng)老護(hù)理員回家后對(duì)自己的工作躲躲閃閃，使壓力得不到宣泄而加重壓力。8第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理2、老年護(hù)理常見(jiàn)壓力的處理方法(1)正確認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的意義在養(yǎng)老院里工作的護(hù)理員，作為新興的職業(yè)，直接承擔(dān)了“幫天下兒女盡孝、替世上父母解難、為黨和政府分憂”，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心、貢獻(xiàn)力量的神圣使命。正確認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的重要意義，是養(yǎng)老院護(hù)理員排解壓力的首要前提。9第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理2、老年護(hù)理常見(jiàn)壓力的處理方法(2)正確認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的藝術(shù)工作是立身成事之本。熱愛(ài)工作，就永遠(yuǎn)有積極向上的愉快心情；貪圖安逸，就永遠(yuǎn)有憤憤不平的消極情緒。應(yīng)該承認(rèn)，護(hù)理服務(wù)工作很繁瑣，但是我們以什么樣的態(tài)度去對(duì)待，就會(huì)收獲什么樣的結(jié)果。10第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)工作是一種態(tài)度，也是一種藝術(shù)，它決定了我們快樂(lè)還是不快樂(lè)。有一個(gè)故事說(shuō)：同樣都是石匠，同樣在雕塑石像，如果你問(wèn)他們：“你在這里做什么?”他們中的一個(gè)人可能會(huì)不耐煩的說(shuō)：“你看到了嘛，我正在鑿石頭，鑿?fù)赀@個(gè)我才可以回家!”這種人永遠(yuǎn)視工作為懲罰，在他嘴里最常吐出的一個(gè)字就是“累”。另一個(gè)人可能會(huì)說(shuō)：“你看到了嘛，我正在做雕像。這是一份很辛苦的工作，但是酬勞很高。畢竟我有太太和四個(gè)孩子，他們需要溫飽。”這種人永遠(yuǎn)視工作為負(fù)擔(dān)，在他嘴里經(jīng)常吐出的一句話就是“養(yǎng)家糊口”。第三個(gè)人可能會(huì)放下錘子，驕傲地指著石雕說(shuō)：“你看到了嘛，我正在做一件藝術(shù)品。，’這種人永遠(yuǎn)以工作為榮，以工作為樂(lè)，在他嘴里最常吐出的一句話是“這個(gè)工作很有意義”。如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄。11第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理2、老年護(hù)理常見(jiàn)壓力的處理方法(3)正確認(rèn)識(shí)家屬合作的重要性

在父母親面臨衰老、疾病和死亡的時(shí)候，痛苦的不僅僅是老年人，他們的兒女同樣也在接受痛苦的煎熬。作為養(yǎng)老護(hù)理員，要體諒家屬的難處，同情家屬的無(wú)奈，以自己的善良盡力爭(zhēng)取家屬的理解和合作。能夠和家屬建立和諧的關(guān)系，不僅能排解養(yǎng)老護(hù)理員的工作壓力，而且還會(huì)使愛(ài)心護(hù)理工作順利進(jìn)行。12第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理2、老年護(hù)理常見(jiàn)壓力的處理方法(4)正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性在一所養(yǎng)老院里，養(yǎng)老護(hù)理員之間，養(yǎng)老護(hù)理員和其他為老服務(wù)工作人員之間共同組成了一個(gè)團(tuán)體。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。只有團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)良好，個(gè)人的工作成果才能得到落實(shí)。人的一生與同事相處的時(shí)間最多，應(yīng)該把同事看做是工作中的伴侶，生活中的朋友；要想到你的同事為了工作和生活，和你一樣每天都在承受著巨大的壓力。她與你發(fā)生沖突很可能是受了冤枉和委屈，要做到“能饒人處且饒人”。13第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)一、養(yǎng)老護(hù)理工作常見(jiàn)壓力和處理2、老年護(hù)理常見(jiàn)壓力的處理方法(5)正確認(rèn)識(shí)生命的自然規(guī)律

躺在我們面前的老年人，都是我們的長(zhǎng)輩，他們?cè)?jīng)是家庭和社會(huì)的功臣，如今，他們老了、病了、在人間的所剩日子不多了，我們能夠在他有生之年與他相遇，為他服務(wù)，減輕他的痛苦，提高他的生存質(zhì)量，維護(hù)他的生命尊嚴(yán)，讓他在我們的呵護(hù)下安詳?shù)淖咄耆松詈笠徊剑@是我們的緣分，更是我們的神圣職責(zé)，所以我們不要害怕更不要嫌棄。14第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)二、養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧加強(qiáng)養(yǎng)老院里養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧，是緩解護(hù)理工作壓力的重要方面。養(yǎng)老護(hù)理員的工作是照顧老年人，但是首先要照顧好自己。因?yàn)橹挥斜３肿约旱纳眢w和心理都健康，才有可能把自己燦爛的微笑傳遞給別人，才有可能以充沛的精力和愉快的心情投入到為老年人進(jìn)行的護(hù)理工作中。15第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)二、養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧1、著裝2、營(yíng)養(yǎng)3、化妝4、欣賞5、交流6、信仰7、學(xué)習(xí)新知識(shí)8、排解不良情緒9、不同環(huán)境的角色轉(zhuǎn)換

16第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)

1、預(yù)防跌跤

(1)保持身體健康養(yǎng)老護(hù)理員要注意營(yíng)養(yǎng)、休息和運(yùn)動(dòng)，保持良好的身體素質(zhì)和精神狀態(tài)。

(2)工作小心謹(jǐn)慎養(yǎng)老護(hù)理員在工作中要穩(wěn)重、細(xì)致、謹(jǐn)慎，完成工作任務(wù)前先排除安全隱患。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作高空取物、搬抬重物或者護(hù)理體重過(guò)大老年人時(shí)，要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，與同事配合協(xié)作，共同完成。17第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)2、預(yù)防腰扭傷

(一)注意身體鍛煉養(yǎng)老護(hù)理員起居要有規(guī)律，經(jīng)常保持適當(dāng)?shù)捏w育運(yùn)動(dòng)，以促進(jìn)血液循環(huán)，使身體筋骨強(qiáng)健有力，預(yù)防腰部扭傷。

(二)避免腰部受寒寒冷是危害身體的一個(gè)因素，腰部是最易受涼的部位，如果受涼，即使是輕微的動(dòng)作也會(huì)將腰部扭傷，造成腰痛。因此，養(yǎng)老護(hù)理員要經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，及時(shí)更換潮濕的衣服，保持室內(nèi)干燥溫暖，避免腰部受寒，預(yù)防腰扭傷。18第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)2、預(yù)防腰扭傷

(3)避免久坐(4)避免勞累過(guò)度

(5)腰扭傷后處理

①休息：發(fā)生腰扭傷后應(yīng)該立即停止工作，注意休息，一般要堅(jiān)持臥硬板床3日以上，以保證損傷的組織有充分修復(fù)的時(shí)間，避免遺留慢性腰痛病。

②治療：根據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行相應(yīng)的治療，注意受傷早期不宜自行進(jìn)行推拿、按摩、熱療等處理。19第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)3、預(yù)防肌肉拉傷(1)合理安排運(yùn)動(dòng)(2)做好準(zhǔn)備活動(dòng)(3)注意局部保護(hù)(4)受傷后處理

①休息要注意身體的感受，在感覺(jué)疼痛和不適時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)動(dòng)，休息可避免更嚴(yán)重的傷痛。

②冷敷受傷的區(qū)域運(yùn)動(dòng)時(shí)疼痛或腫脹，在48—72小時(shí)內(nèi)要冷敷，每?jī)尚r(shí)至少10分鐘，可減輕肌肉痙攣，緩解疼痛，同時(shí)收縮血管，限制傷處的血液供應(yīng)，減輕腫脹。

20第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)3、預(yù)防肌肉拉傷(4)受傷后處理

③加壓包扎如果出現(xiàn)出血或皮下淤血，可以用彈性繃帶加壓包扎、以減輕疼痛和腫脹。

④抬高患肢如四肢受傷，可以抬高患肢，以減少傷處的血液供應(yīng)，減輕腫脹。

⑤熱敷一般在受傷的后期，通常在48—72小時(shí)后進(jìn)行。熱敷舒緩緊張的肌肉，可加速局部的血液供應(yīng)，促進(jìn)康復(fù)。21第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)4、預(yù)防流感

(1)流感常見(jiàn)癥狀

流感病毒經(jīng)口鼻入侵后，出現(xiàn)高熱，頭痛、肌痛、眼球痛等全身不適的中毒癥狀，體溫可達(dá)39—40℃，一般3～5天后可自行消退。上呼吸道癥狀不明顯，少數(shù)病人有咽痛、咽干、咳嗽等，可伴有胃腸道癥狀等。

(2)預(yù)防

①社會(huì)性預(yù)防措施

在流感流行季節(jié)，減少或暫停社會(huì)團(tuán)體到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織的集會(huì)和集體活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)周?chē)巳撼霈F(xiàn)突然呼吸道疾病突然增加時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告。

22第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)4、預(yù)防流感

(2)預(yù)防

②居室內(nèi)預(yù)防治措施

經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)換氣，這是防制呼吸道傳染病最簡(jiǎn)便易行且有很好效果的措施，這種措施雖不能殺滅病原體，但能使居室內(nèi)病原體和病原微生物的數(shù)量下降。

③個(gè)人預(yù)防措施

23第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)5、預(yù)防胃腸炎

(一)胃腸炎表現(xiàn)

一般在進(jìn)食后幾分鐘或幾個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)生，常有惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉，有時(shí)伴發(fā)熱等癥狀。

(二)胃腸炎預(yù)防

①良好的衛(wèi)生習(xí)慣

②食用安全食品

生吃瓜果要洗凈

④食品選料要新鮮

⑤堅(jiān)持飲食規(guī)律

24第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)6、預(yù)防與思維紊亂老年人發(fā)生沖突

(1)加強(qiáng)防范

因?yàn)槔夏耆嘶加欣夏臧V呆癥或者存在心理障礙，在煩躁時(shí)，可能發(fā)生摔東西，甚至打人等情況，養(yǎng)老護(hù)理員在護(hù)理這樣老年人前，首先做好評(píng)估，加強(qiáng)防范，預(yù)防與思維紊亂老年人發(fā)生沖突，避免自己受到誤傷。

(2)注意危險(xiǎn)物品

發(fā)現(xiàn)老年人有摔東西和打人的現(xiàn)象，注意在老年人房間不要存放熱水瓶，玻璃制品，棍棒，金屬制品和其他容易造成自傷或他傷的物品。25第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)6、預(yù)防與思維紊亂老年人發(fā)生沖突

(3)察言觀色

在為老年人服務(wù)前，首先觀察老年人情緒，如果發(fā)現(xiàn)有對(duì)抗現(xiàn)象，盡量避免激惹，加以好言相勸，爭(zhēng)取老年人配合。如果老年人異常煩躁，可以暫時(shí)停止服務(wù)，報(bào)告醫(yī)生處理，待老年人情緒穩(wěn)定時(shí)再繼續(xù)完成愛(ài)心護(hù)理工作。

(4)安全制動(dòng)

注意及時(shí)與家屬溝通，必要時(shí)簽署有關(guān)協(xié)議，對(duì)有打人習(xí)慣的老年人，適當(dāng)進(jìn)行手腳安全制動(dòng)，制動(dòng)后再進(jìn)行有關(guān)的服務(wù)活動(dòng)26第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)7、預(yù)防與不理智的家屬發(fā)生沖突

(1)保持冷靜一旦與家屬發(fā)生沖突，為了避免家屬出口傷人或者出手傷人事件，護(hù)理員要冷靜應(yīng)對(duì)，不要與家屬爭(zhēng)吵，不要與家屬肢體接觸，與家屬保持一定距離或暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大和被打傷的事情發(fā)生。

(2)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)迅速召集同事一起處理，并盡快報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人，由領(lǐng)導(dǎo)出面幫助解決。27第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第一節(jié)養(yǎng)老護(hù)理員工作個(gè)人防護(hù)三、養(yǎng)老護(hù)理員的工作安全防護(hù)7、預(yù)防與不理智的家屬發(fā)生沖突(3)打“110”電話

如果家屬不聽(tīng)勸阻，進(jìn)行打架斗毆，損壞物品，養(yǎng)老護(hù)理員必要時(shí)要打“110”電話，向公安人員求助。打電話要注意講清事故地點(diǎn)和求助人姓名。

(4)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

如果發(fā)生損害行為，養(yǎng)老護(hù)理員要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等候警察到來(lái)，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，阻止其他人圍觀。

(5)如實(shí)反映問(wèn)題

“110”到達(dá)后，養(yǎng)老護(hù)理員要配合警察的工作，實(shí)事求是的回答與案情有關(guān)的問(wèn)題，并向警察提供自己掌握的情況和線索，以合理解決沖突。28第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第二節(jié)老年人常見(jiàn)沖突和壓力處理方法一、老年人與子女間常見(jiàn)沖突和處理養(yǎng)老護(hù)理員要謹(jǐn)慎分析，小心處理。做到慎聊閑言，忌傳閑話，不要在老年人面前議論子女是非，更不要在子女間傳話，以免引起矛盾，影響老人家庭和諧。29第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第二節(jié)老年人常見(jiàn)沖突和壓力處理方法二、老年人與老年人間常見(jiàn)沖突和處理養(yǎng)老護(hù)理員首先要對(duì)所有老年人一視同仁，決不偏袒一個(gè)，疏遠(yuǎn)一個(gè)，要按照每個(gè)人喜好的溝通方式，多夸獎(jiǎng)，少指責(zé)，讓老年人體會(huì)到你的理解和尊重，引導(dǎo)老人順情合群。30第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第二節(jié)老年人常見(jiàn)沖突和壓力處理方法三、老年人與養(yǎng)老護(hù)理員間老年人情緒不穩(wěn)定，是衰老和疾病所致，養(yǎng)老護(hù)理員要心懷坦蕩，以自己高尚無(wú)私的情懷，和藹可親的態(tài)度，穩(wěn)重踏實(shí)的工作，去化解老年人的偏見(jiàn)，贏得老年人的信任。

31第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第二節(jié)老年人常見(jiàn)沖突和壓力處理方法四、老年人家屬與護(hù)理人員間常見(jiàn)沖突和處理養(yǎng)老護(hù)理員一定要冷靜面對(duì)，做到不卑不亢，予以正面忠告，以自己的真誠(chéng)博取家屬的信任，以自己的善良加深彼此的理解，在相互信任和理解的基礎(chǔ)上建立高質(zhì)量的人際關(guān)系。爭(zhēng)取家屬的配合，是促進(jìn)護(hù)理工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，即便是養(yǎng)老護(hù)理員沒(méi)有做錯(cuò)事情，也要給家屬改過(guò)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，切忌直言頂撞，冷嘲熱諷，沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨。32第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法一、衰老造成老年人的壓力與處理(一)表現(xiàn)

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人不僅僅器官功能下降，體態(tài)容貌也發(fā)生了改變，對(duì)衰老的客觀事實(shí)既懼怕又無(wú)奈，由此感到凄涼，變得抑郁，常常自卑自責(zé)，自艾自怨，情緒激動(dòng)，令人感到疲憊。有時(shí)還可能有自殺的傾向和行為。33第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法一、衰老造成老年人的壓力與處理(二)處理方法為了緩解老年人害怕衰老的壓力，養(yǎng)老護(hù)理員要以尊重和欣賞的態(tài)度，肯定老年人過(guò)去的輝煌。表?yè)P(yáng)和贊賞可以驅(qū)散陰霾，帶給老年人自信和勇氣。34第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法二、疾病帶給老年人的壓力與處理(一)表現(xiàn)老年人由于各組織器官發(fā)生功能退化，難免有一些不適癥狀，但有些老人并不能正確面對(duì)，總是夸大病情，時(shí)常抱著緊張恐懼的情緒反復(fù)求醫(yī)問(wèn)藥。35第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法二、疾病帶給老年人的壓力與處理(二)處理方法存在多疑害怕疾病的老人，養(yǎng)老護(hù)理員除了以自己的知識(shí)，解除老年人顧慮外，還可以利用轉(zhuǎn)移法，根據(jù)老年人興趣，把注意力由單純的過(guò)度關(guān)注自己的身體，轉(zhuǎn)移到其他事物上來(lái)，例如啟發(fā)老年人在自己能力范圍內(nèi)去做一些其他事情，或者去為他人服務(wù)，在為他人服務(wù)的過(guò)程中，從中享受自己的價(jià)值，以此排解壓力。36第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法三、孤獨(dú)帶給老年人的壓力與處理(一)表現(xiàn)

由于老年人逐漸地疏遠(yuǎn)了社會(huì)，常常有失落感、孤獨(dú)感。如不能很好的調(diào)整就會(huì)產(chǎn)生悲觀、抱怨煩躁、郁悶等情緒。37第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法三、孤獨(dú)帶給老年人的壓力與處理(二)處理方法

養(yǎng)老護(hù)理員除了生活上給予照顧以外，盡量抽出時(shí)間多陪陪老年人，組織老年人一起活動(dòng)，讓老年人在活動(dòng)中擴(kuò)大人際交往，增添生活樂(lè)趣。38第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法四、死亡帶給老年人的壓力與處理(一)表現(xiàn)

有些老年人盼望長(zhǎng)壽。他們愛(ài)聽(tīng)別人關(guān)于自己身體健康的恭維話，懼怕談?wù)撍劳觯埠ε碌弥嘘P(guān)同事、好友去世的消息。39第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)第三節(jié)老年人常見(jiàn)壓力和處理方法四、死亡帶給老年人的壓力與處理(二)處理方法

面對(duì)懼怕死亡的老年人，養(yǎng)老護(hù)理員首先自己要有正確的死亡觀。以平靜的心態(tài)正視死亡，以高度的同情關(guān)心老年人，多講老年人氣色好、身體很健康的恭維話；多說(shuō)老年人的老同事也患有很多疾病病，但是都很長(zhǎng)壽的例子；多與老年人做一些娛樂(lè)活動(dòng)，分散老年人注意力，排解老年人的懼怕心理40第一章養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)