ICS03.080.20

A02

DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3190—2017

科技創業導師服務規范

BusinessMentorServiceSpecification

2017-01-20發布2017-03-20實施

江蘇省質量技術監督局發布

DB32/T3190—2017

前言

本標準按GB∕T1.1—2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫規則》編寫。

本標準附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E、附錄F、附錄G、附錄H、附錄I資料性附錄。

本標準由江蘇省科技企業孵化器協會、江蘇省高新技術創業服務中心提出。

本標準由江蘇省科學技術廳歸口。

本標準起草單位：江蘇省科技企業孵化器協會、江蘇省高新技術創業服務中心

本標準主要起草人：李敏、戴力新、張明、唐余康、張瑋、劉龍生、段穎冰、束云霞

II

DB32/T3190—2017

科技創業導師服務規范

1范圍

本標準規定了科技創業導師服務的術語和定義、創業輔導團隊、服務流程、服務形式與內容、服務

評價。

本標準適用于由眾創空間、科技企業孵化器提供的科技企業創業導師服務。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19001-2008質量管理體系要求

DB32/T1331－2009科技企業創業服務規范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1

科技企業Technology-basedEnterprises

由科技人員領辦或創辦、主要從事高新技術產品研發、制造、技術轉讓、技術服務，促進科技成果

轉化和產業化活動的企業。

[DB32/T2059—2012，定義3.1]

3.2

眾創空間Makerspace

眾創空間是順應網絡時代創新創業特點和需求，側重服務于創業團隊和初創企業的創業服務平臺，

是一種創新型孵化器。通過市場化機制、專業化服務和資本化途徑構建的低成本、便利化、全要素、開

放式的新型創業服務平臺的統稱。

3.3

科技企業孵化器TechnologybusinessIncubator

是以孵化科技型中小企業、促進科技成果轉化、培養高新技術企業和企業家為宗旨的科技創業服務

載體。。

3.4

科技創業導師Technologybusinessmentor

認同創業精神及創業者價值，能對科技型中小企業和創業者提供導向性、專業性、實踐性輔導服務

的高端專業人士。

1

DB32/T3190—2017

4科技創業導師服務工作體系

科技創業導師、創業輔導員和創業聯絡員構成眾創空間、科技企業孵化器科技創業導師服務工作體

系，科技創業導師、創業輔導員和創業聯絡員由各眾創空間、科技企業孵化器自行聘任。

4.1科技創業導師

4.1.1基本要求

科技創業導師應具備的基本條件包括：

a)志愿為社會進步和經濟發展提供公益性服務，致力于幫助提高科技創業企業提高自主創新能力；

b)熟悉企業管理和市場運作的規律，對科技、經濟、市場等宏觀環境因素有比較準確的預判；

c)個人創業成功，具有市場效應；或有輔助企業的成功案例；或有輔導企業管理五年以上的咨詢經

歷；

d)有資金資源或技術資源，對適合進行投資的項目和企業，愿意投入或向創業投資人或其他機構推

薦。

4.1.2來源

科技創業導師主要由創業企業家、投融資專家、企業管理咨詢專家、技術研究專家、眾創空間和科

技企業孵化器專家以及法律、財稅、知識產權、市場營銷等領域的專家構成。

4.1.3工作職責

科技創業導師工作職責包括：

a)通過集體授課、一對一輔導或其他形式，輔導創業者，保持與創業者的溝通交流；

b)了解所輔導創業者的個人及企業發展情況，并針對其困惑和問題給予指導；

c)與眾創空間、科技企業孵化器溝通輔導進展狀況，提出意見和建議；

d)參加由眾創空間、科技企業孵化器組織的創業輔導活動；

e)對有合作預期的創業項目和企業，簽訂指導協議、或參與投資入股、或聯合外部機構促進企業的

合作；

f)尊重企業的知識產權與管理制度，對涉及企業商業秘密的信息進行保密。

4.2創業輔導員

4.2.1基本要求

創業輔導員應具備的基本條件包括：

a)具團隊合作精神，愿意為眾創空間、孵化器內創業者發展提供公益性服務；

b)具企業實踐和管理經驗，或在專業技術領域內有所成就；

c)熟悉企業組織架構和規章制度，對企業經營狀況具有分析能力；

d)對有成功預期的項目和企業，向創業投資機構推薦。

4.2.2來源

創業輔導員來源于各科技企業孵化器中層以上或具有較強服務能力和經驗的管理人員，也可以聘請

孵化畢業企業的企業家以及投資專家等擔任。

4.2.3工作職責

創業輔導員工作職責包括：

a)了解所輔導企業發展情況，協助科技創業導師開展工作，每月至少走訪企業一次，幫助創業者挖

2

DB32/T3190—2017

掘與疏理企業技術、管理、市場等方面的問題并提出合理化建議；

b)接受企業咨詢，幫助解決創業者在創業過程中遇到的各方面難題，幫助企業提高對商業機會的識

別判斷能力及對風險的抵御能力；

c)做好輔導企業的記錄及臺帳工作，對每次走訪過程中企業所反映的問題及時記錄并分析，提出合

理的解決方法并進行跟蹤輔導；

d)在不干擾企業正常業務的情況下，與企業共同分析存在的問題，共同商議解決問題的對策，為企

業的發展出謀劃策。

4.3創業聯絡員

4.3.1基本要求

創業聯絡員應具備的基本條件包括：

a)應是在眾創空間、孵化器內部專門從事企業創業孵化指導服務的工作人員；

b)致力于幫助科技創業企業提高自主創新能力；

c)熟悉國家、地方的相關產業政策法規；

d)工作認真負責，具有創新能力和良好的團隊合作精神；

e)具有良好的語言文字能力和溝通能力。

4.3.2來源

創業聯絡員來源于眾創空間、科技企業孵化器內部專門從事創業孵化指導服務的工作人員。

4.3.3工作職責

創業聯絡員工作職責包括：

a)為載體內每位科技創業導師配套聯絡服務工作，負責在科技創業導師與創業企業、創業者之間的

溝通與交流；

b)采集所聯絡企業希望獲得輔導的服務需求，并反饋給科技創業導師；

c)主動服務，定期走訪對接企業，了解企業的現狀和存在的問題，協同科技創業導師加以解決；

d)針對企業所提出的服務需求，聯絡員應予以關注和回訪，掌握企業的最新動態；

e)向科技創業導師推薦適合接受輔導的企業和創業者，從而使其得到更大的發展。

5服務流程

5.1科技創業導師資源開發

5.1.1各眾創空間、科技企業孵化器收集科技創業導師候選人的基本信息和聯系方式。

5.1.2各眾創空間、科技企業孵化器與科技創業導師人選會談，了解科技創業導師本人基本情況、專

業特長、主要經歷，向其宣傳科技創業導師精神，以及征詢輔導創業企業的意向。

5.1.3各眾創空間、科技企業孵化器根據對科技創業導師的基本要求和載體的需求特點，遴選符合條

件的導師人選，與其簽訂《科技創業導師聘任協議書》（見附錄G）。

5.2科技創業導師輔導對象選擇

5.2.1創業聯絡員從入孵的科技創業者或創業企業中篩選適合配對科技創業導師的企業。

5.2.2創業聯絡員通過走訪聯絡采集擬配對企業的企業成長、經營、需求等信息，了解企業接受科技

創業導師輔導的意愿及對科技創業導師專長的要求等。

5.2.3協助愿意接受科技創業導師輔導的企業填寫《科技創業導師輔導申請表》（見附錄B）。

3

DB32/T3190—2017

5.3科技創業導師與輔導企業配對

5.3.1篩選需要提供科技創業導師輔導的科技創業者或創業企業。

5.3.2創業聯絡員通過走訪聯絡企業，了解影響企業發展的主要障礙，確定需要科技創業導師輔導的

基本內容。

5.3.3根據企業輔導需求信息，選擇專長特點與企業輔導需求契合的科技創業導師人選，并征詢科技

創業導師的意見。

5.3.4經科技創業導師同意，協調簽訂《科技創業導師輔導協議書》（見附錄H）。

5.3.5組織安排科技創業導師與企業會晤，對接成功后進入輔導程序。

5.4科技創業導師輔導

5.4.1通過企業與科技創業導師的溝通交流，創業聯絡員匯總企業與科技創業導師共同確定的輔導內

容或計劃。

5.4.2分別聯絡科技創業導師與企業，確定科技創業導師輔導活動的內容、時間、地點。

5.4.3創業聯絡員原則上參加每次科技創業導師對企業的輔導活動。

5.5輔導跟蹤

5.5.1創業聯絡員在每次科技創業導師輔導活動時應做好記錄，及時整理收集有關數據、實例和輔導

活動影像資料，并把輔導情況及時上報。

5.5.2創業聯絡員對于科技創業導師輔導活動中，涉及需要專業服務平臺專業服務和資源支持的，應

與相關專業服務平臺與部門溝通和落實。

5.5.3江蘇省科技企業孵化器協會應和創業聯絡員、科技創業導師保持聯絡溝通，了解科技創業導師

對企業的輔導內容、進程與效果，協調前后臺工作銜接，發揮統籌、督促、推進作用。

5.5.4創業聯絡員撰寫科技創業導師輔導企業的服務案例。

6服務形式與內容

6.1結對服務

6.1.1由科技創業導師與創業企業通過簽訂指導協議的形式，實現結對輔導，提供戰略規劃、市場規

劃、技術研發指導等服務，幫助企業加速成長。

6.1.2創業聯絡員根據企業走訪記錄，查看創業企業（創業者）的需求和經營過程中存在的問題，并

依據科技創業導師的特長，確定科技創業導師一對一簽約的目標企業，通過與企業溝通，征求企業是否

需要配備科技創業導師。

6.1.3創業聯絡員通知需要配備科技創業導師企業準備企業介紹、經營情況、知識產權、需求與問題，

根據企業情況，為企業挑選專業特長符合的科技創業導師，并將相關材料遞交科技創業導師。

6.1.4科技創業導師根據企業遞交的材料，回復創業聯絡員意向簽約的企業名單。

6.1.5創業聯絡員將科技創業導師的簽約意向轉達企業，并協調簽署《科技創業導師輔導協議書》。

6.2培訓講座

6.2.1科技創業導師通過開展管理與技能培訓、專題講座等服務，幫助創業企業（創業者）快速解決

日常經營管理活動中遇到的實踐問題。

6.2.2創業聯絡員根據企業走訪記錄，擬定培訓或講座方案，與相關領域的科技創業導師聯絡。

6.2.3創業聯絡員向企業征集亟待解決的問題，并根據活動主題對征集的問題進行篩選，并將問題提

交科技創業導師。

6.2.4根據培訓或講座方案，創業聯絡員負責活動各環節的準備，包括：聯絡科技創業導師、確認參

4

DB32/T3190—2017

加企業人員名單、活動現場籌備、活動資料及其他。

6.2.5活動舉辦后，創業聯絡員負責活動資料的整理，做好企業反饋意見的收集整理，協助企業在活

動后與科技創業導師進一步交流和溝通，完成活動的總結、信息發布工作。

6.3咨詢診斷

6.3.1為科技企業孵化器內的擬上市企業、優質企業開展企業診斷活動，幫助企業解決戰略定位、市

場渠道、企業上市等實際問題，為企業跨越發展推波助瀾。

6.3.2創業聯絡員篩選優質企業和擬上市企業名單，并與企業溝通輔導目的，確定輔導企業名單。

6.3.3創業聯絡員通知企業準備企業介紹、經營情況、規劃展望、需求和問題，根據企業情況初步確

定科技創業導師名單。

6.3.4創業聯絡員擬定活動方案，與科技創業導師和企業雙方確認活動的主要內容和方式。

6.3.5創業聯絡員負責活動資料的整理，并做好數據收集、信息發布等工作。

6.4創業論壇及創業沙龍

6.4.1針對產業鏈結構、企業生命周期等共性問題，邀請多名科技創業導師，通過舉辦論壇、沙龍等

形式多樣、主題明確的活動，幫助企業解決戰略定位、市場渠道等各類實際問題，打造資源對接的互動

交流平臺。

6.4.2創業聯絡員征求企業的參與意愿和建設性意見，據以擬定論壇或沙龍主題和具體方案，并上報

批準。

6.4.3根據具體方案，創業聯絡員負責論壇或沙龍活動各環節的準備，包括：聯絡科技創業導師、確

認參加企業名單、活動現場籌備、活動資料及其他。

6.4.4活動結束后，創業聯絡員負責做好活動資料整理、活動總結、文件存檔等工作。

7服務評價

7.1績效評估

7.1.1每年對輔導服務的成效、服務態度、管理水平、專業能力、協調能力、敬業精神、企業滿意度

等進行調查，填寫《創業導師評價表》（見附錄I）。

7.1.2根據調查結果、被輔導企業成長現狀以及輔導服務臺帳記錄等情況進行綜合績效評估。

7.1.3根據績效評估結果，每年對優秀科技創業導師、創業輔導員和創業聯絡員予以表彰、獎勵。

7.2績效考核標準

7.2.1凡具有下列情形之一，為不合格：

a)《科技創業導師輔導申請表》所填寫信息遺漏20%以上；

b)輔導企業成長檔案缺失，或信息遺漏20%以上；

c)未及時回復企業提出的有關問題且未予說明，或拖延回復導致企業投訴的；

d)被評價為不滿意的；

e)無故缺席例會兩次以上者。

7.2.2輔導期內，科技創業導師完成正常輔導并獲企業認可的為合格，其中，達到下列標準之一的為

優秀：

a)在知識產權、成果轉化、政府關注等方面都有較大突破的；

b)在銷售產值、納稅、出口等方面都有較大突破的；

5

DB32/T3190—2017

c)獲得高新技術企業認定、政府獎勵等榮譽的；

d)獲得行業領域國際先進或國內領先水平的；

e)獲得風險投資或在新三板、創業板上市的；

f)成為行業領軍企業，銷售產值達5000萬元以上的;

g)取得其他突出成績的。

6

DB32/T3190—2017

AA

附錄A

（資料性附錄）

科技創業導師登記表

姓名性別出生年月日

工作單位郵政編碼

聯系地址聯系電話

電子郵件傳真

現任職務職稱手機

學歷專業特長

行業領域技術領域

主營業務，業績情況等：

單位介紹

主要工作經歷（單位職務及職稱）：

個人簡

主要業績（工作業績、著作、論文、獲獎等）：

介

主要社會兼職：

7

DB32/T3190—2017

BB

附錄B

（資料性附錄）

科技創業導師輔導申請表

創業者基本信息：

姓名性別年齡

手機固定電話

EMAIL

公司基本信息（可加頁或附公司資料）：

公司名稱

創立時間員工人數

上一年度營業額

主營業務：

商業模式：

投資背景：

企業目前發展瓶頸

擬聘科技創業導師行業領域

8

DB32/T3190—2017

附錄C

（資料性附錄）

創業導師資源開發工作流程

創業導師資源開發工作流程

通過多種渠道挖掘

獲取導師候選人信息

初步選擇導師候選人

導師意向征詢

同意

上門拜訪

宣傳創業導師行動

根據導師推薦條件

公司內部進行篩選

聯絡導師候選人填寫

《科技創業導師登記表》

進入導師與企業

配對流程

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CC

附錄D

（資料性附錄）

選擇創業導師輔導企業的工作流程

選擇創業導師輔導企業的工作流程

聯絡員篩選適合配對創業

導師的企業

聯絡員走訪擬配對企業

采集信息和征詢意愿

企業填寫

《創業導師輔導申請表》

進入導師與企業

配對流程

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DD

附錄E

（資料性附錄）

創業導師與企業實施“配對”的工作流程

創業導師與企業實施“配對”的工作流程

平臺篩選需要

配備導師輔導的企業

聯絡員專題走訪企業

了解輔導需求和意向導師

向企業征求意見向意向導師征求意見

企業同意導師同意

安排導師與企業會晤

配對成功簽訂指導協議

進入導師輔導流程

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DB32/T3190—2017

EE

附錄F

（資料性附錄）

創業導師輔導活動的工作流程

創業導師輔導活動的工作流程

聯絡員參與制定創業導師對

企業的輔導內容和計劃

聯絡員在創業導師對企業的輔導

過程中做好協助與服務工作

聯絡員定期與企業聯絡員促成和協調聯絡員根據具體情

溝通了解創業導師企業與創業導師輔況幫助創業導師獲

的輔導情況導活動取輔導所需資源

聯絡員定期與創業聯絡員原則上應每

導師溝通了解企業次參與創業導師對

存在的問題企業的輔導活動

聯絡員記錄企業輔導的情況與解決的問

題，并進行資料整理和案例撰寫工作

12

DB32/T3190—2017

FF

附錄G

（資料性附錄）

科技創業導師聘任協議書

科技創業導師聘任協議書

甲方：

電話：

地址：

郵編：

乙方：（科技創業導師）

電話：

地址：

郵編：

一、甲方聘請乙方為科技創業導師，聘期為年月日

至年月日。

二、甲方的權利和義務：

1、甲方聘請乙方為科技創業導師，簽訂聘任協議，頒發科技創業導師聘任

證書；

2、甲方負責服務、協調科技創業導師的工作，負責被指導在孵企業的遴選和推薦；

3、組織被選在孵企業與科技創業導師開展對接活動，雙方自愿選擇，簽訂指導協議，并提供科技

創業導師指導在孵企業所需條件；

4、引導和組織科技創業導師開展行業報告、講座、培訓和企業咨詢、會診等活動；

5、積極宣傳科技創業導師和推廣指導企業的成功經驗，并對指導企業成效顯著的創業導師給予一

定的獎勵。

三、乙方的權利和義務：

1、乙方提交個人簡歷、專業特長、所屬公司簡介、或個人創業經歷、或成功案例等；

2、與指導企業簽訂指導協議，主動與指導企業進行交流溝通，義務培育、幫助、指導企業，每月

與指導企業溝通交流不少于1次，每月累計交流時間不少于2小時。

3、保守指導企業的商業機密，保護指導企業的知識產權；未征得指導企業同意，不得利用指導企

業信息（包括財務、商業、其他知識產權等）與第三方從事有盈利性質的活動；

4、對指導企業有成功預期的項目，享有風險投資、合作或向創業投資機構推薦的優先權；

5、據甲方和指導企業的要求，對行業發展趨勢、市場特點、市場開發、企業發展戰略、投融資、

文化品牌建設等開展報告、專題講座、咨詢和培訓；

6、對創業環境建設和政府政策導向等方面提出合理化建議和意見。

四、爭議的解決：

13

DB32/T3190—2017

1、本協議在履行過程中發生爭議，應由雙方協商解決。

2、雙方發生理念上的矛盾，需主動溝通交流，任何一方均有權提出中止協議的請求。

本協議一式二份雙方簽字蓋章生效,甲、乙雙方各執一份。

甲方：乙方：

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

年月日年月日

14

DB32/T3190—2017

GG

附錄H

（資料性附錄）

科技創業導師輔導協議書

科技創業導師輔導協議書

甲方：（創業導師）

電話：

地址：

郵編：

乙方：（被輔導企業（創業者））

傳真：

地址：

郵編：

丙方：（所在孵化器）

電話：

地址：

郵編：

甲、乙、丙三方本著弘揚創新創業精神，營造創業創新精神，共同幫助創業成功，服務創新創業事

業的原則，經充分協商，自愿成如下協議：

1、甲方義務輔導乙方，每月與乙方溝通交流不下于1次，每月累計交流時間不少于2小時。

2、甲方主動了解乙方個人及企業發展情況，并針對其困惑和問題給予指導，乙方有義務積極主動

配合。

3、甲方有義務與乙方溝通進展情況，提出意見和建議。

4、甲方有義務對丙方的創業聯絡員或咨詢師實行培訓。

5、甲方在自愿原則下對丙方整體經營管理人員（尤其是決策層）進行輔導培訓。

6、甲方對乙方有成功預期的項目，享有風險投入，并向創業投資機構推薦的優先權。

7、乙方有意愿與甲方就創業與管理問題進行較長期深入交流和對話，而非尋求單純的實務幫助。

8、乙方認同科技創業導師設計理念，并樂于投入時間和精力。

9、乙方向甲方和丙方提交個人簡歷及公司介紹、個人創業經歷及事業規范、科技創業導師輔導目

的簡述等申請資料。

10、乙方需積極主動地與甲方聯絡交流，同時加強與其他導師的交流。

11、乙方應向甲方和丙方提交季度和年度報告，并有義務對輔導進展進行總結和提出建議。

12、乙方應對甲方的指導給予足夠的重視，如與甲方發生理念上的矛盾，需主動積極的與甲方溝通，

并向丙方尋求幫助。

13、丙方有義務為甲方提供日常服務，信息溝通服務。

14、丙方有義務對甲方計劃的方針、方式和運行模式提出意見和建議。

15、丙方有義務跟蹤甲方對乙方的指導活動，并對實施效果進行評估。

16、丙方有義務對甲方提供許可的活動幫助。

15

DB32/T3190—2017

17、乙方有權決定是都采納甲方的意見和建議，決策后果由乙方承擔：甲乙雙方未征得對方同意，

不得利用對方提供的信息（包括財務信息、商業秘密、其他知識產權等）從事具有盈利性質的活動。

18、三方履行本協議，在履行本協議過程中發生爭議，由三方協商解決。

19、本協議書有效期限為年月日至年月日止。

20、本協議一式三份，自三方均簽章時生效，甲、乙、丙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：丙方：

蓋章：蓋章：蓋章：

簽字：簽字：簽字：

年月日年月日年月日

16

DB32/T3190—2017

HH

附錄I

（資料性附錄）

創業導師評價表

導師姓名編號

企業名稱

□不合格□合格□優秀

_________________________________

17

DB32/T3190—2017

目次

前言................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規范性引用文件.....................................................................1

3術語和定義.........................................................................1

4科技創業導師服務工作體系...........................................................2

5服務流程...........................................................................3

6服務形式與內容.....................................................................4

7服務評價...........................................................................5

附錄A（資料性附錄）科技創業導師登記表..........................................7

附錄B（資料性附錄）科技創業導師輔導申請表......................................8

附錄C（資料性附錄）創業導師資源開發工作流程....................................9

附錄D（資料性附錄）選擇創業導師輔導企業的工作流程.............................10

附錄E（資料性附錄）創業導師與企業實施“配對”的工作流程.......................11

附錄F（資料性附錄）創業導師輔導活動的工作流程.................................12

附錄G（資料性附錄）科技創業導師聘任協議書.....................................13

附錄H（資料性附錄）科技創業導師輔導協議書.....................................15

附錄I（資料性附錄）創業導師評價表.............................................17

I

DB32/T3190—2017

科技創業導師服務規范

1范圍

本標準規定了科技創業導師服務的術語和定義、創業輔導團隊、服務流程、服務形式與內容、服務

評價。

本標準適用于由眾創空間、科技企業孵化器提供的科技企業創業導師服務。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19001-2008質量管理體系要求

DB32/T1331－2009科技企業創業服務規范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1

科技企業Technology-basedEnterprises

由科技人員領辦或創辦、主要從事高新技術產品研發、制造、技術轉讓、技術服務，促進科技成果

轉化和產業化活動的企業。

[DB32/T2059—2012，定義3.1]

3.2

眾創空間Makerspace

眾創空間是順應網絡時代創新創業特點和需求，側重服務于創業團隊和初創企業的創業服務平臺，

是一種創新型孵化器。通過市場化機制、專業化服務和資本化途徑構建的低成本、便利化、全要素、開

放式的新型創業服務平臺的統稱。

3.3

科技企業孵化器TechnologybusinessIncubator

是以孵化科技型中小企業、促進科技成果轉化、培養高新技術企業和企業家為宗旨的科技創業服務

載體。。

3.4

科技創業導師Technologybusinessmentor

認同創業精神及創業者價值，能對科技型中小企業和創業者提供導向性、專業性、實踐性輔導服務

的高端專業人士。

1

DB32/T3190—2017

4科技創業導師服務工作體系

科技創業導師、創業輔導員和創業聯絡員構成眾創空間、科技企業孵化器科技創業導師服務工作體

系，科技創業導師、創業輔導員和創業聯絡員由各眾創空間、科技企業孵化器自行聘任。

4.1科技創業導師

4.1.1基本要求

科技創業導師應具備的基本條件包括：

a)志愿為社會進步和經濟發展提供公益性服務，致力于幫助提高科技創業企業提高自主創新能力；

b)熟悉企業管理和市場運作的規律，對科技、經濟、市場等宏觀環境因素有比較準確的預判；

c)個人創業成功，具有市場效應；或有輔助企業的成功案例；或有輔導企業管理五年以上的咨詢經

歷；

d)有資金資源或技術資源，對適合進行投資的項目和企業，愿意投入或向創業投資人或其他機構推

薦。

4.1.2來源

科技創業導師主要由創業企業家、投融資專家、企業管理咨詢專家、技術研究專家、眾創空間和科

技企業孵化器專家以及法律、財稅、知識產權、市場營銷等領域的專家構成。

4.1.3工作職責

科技創業導師工作職責包括：

a)通過集體授課、一對一輔導或其他形式，輔導創業者，保持與創業者的溝通交流；

b)了解所輔導創業者的個人及企業發展情況，并針對其困惑和問題給予指導；

c)與眾創空間、科技企業孵化器溝通輔導進展狀況，提出意見和建議；

d)參加由眾創空間、科技企業孵化器組織的創業輔導活動；

e)對有合作預期的創業項目和企業，簽訂指導協議、或參與投資入股、或聯合外部機構促進企業的

合作；

f)尊重企業的知識產權與管理制度，對涉及企業商業秘密的信息進行保密。

4.2創業輔導員

4.2.1基本要求

創業輔導員應具備的基本條件包括：

a)具團隊合作精神，愿意為眾創空間、孵化器內創業者發展提供公益性服務；

b)具企業實踐和管理經驗，或在專業技術領域內有所成就；

c)熟悉企業組織架構和規章制度，對企業經營狀況具有分析能力；

d)對有成功預期的項目和企業，向創業投資機構推薦。

4.2.2來源

創業輔導員來源于各科技企業孵化器中層以上或具有較強服務能力和經驗的管理人員，也可以聘請

孵化畢業企業的企業家以及投資專家等擔任。

4.2.3工作職責

創業輔導員工作職責包括：

a)了解所輔導企業發展情況，協助科技創業導師開展工作，每月至少走訪企業一次，幫助創業者挖

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掘與疏理企業技術、管理、市場等方面的問題并提出合理化建議；

b)接受企業咨詢，幫助解決創業者在創業過程中遇到的各方面難題，幫助企業提高對商業機會的識

別判斷能力及對風險的抵御能力；

c)做好輔導企業的記錄及臺帳工作，對每次走訪過程中企業所反映的問題及時記錄并分析，提出合

理的解決方法并進行跟蹤輔導；

d)在不干擾企業正常業務的情況下，與企業共同分析存在的問題，共同商議解決問題的對策，為企

業的發展出謀劃策。

4.3創業聯絡員

4.3.1基本要求

創業聯絡員應具備的基本條件包括：

a)應是在眾創空間、孵化器內部專門從事企業創業孵化指導服務的工作人員；

b)致力于幫助科技創業企業提高自主創新能力；

c)熟悉國家、地方的相關產業政策法規；

d)工作認真負責，具有創新能力和良好的團隊合作精神；

e)具有良好的語言文字能力和溝通能力。

4.3.2來源

創業聯絡員來源于眾創空間、科技企業孵化器內部專門從事創業孵化指導服務的工作人員。

4.3.3工作職責

創業聯絡員工作職責包括：

a)為載體內每位科技創業導師配套聯絡服務工作，負責在科技創業導師與創業企業、創業者之間的

溝通與交流；

b)采集所聯絡企業希望獲得輔導的服務需求，并反饋給科技創業導師；

c)主動服務，定期走訪對接企業，了解企業的現狀和存在的問題，協同科技創業導師加以解決；

d)針對企業所提出的服務需求，聯絡員應予以關注和回訪，掌握企業的最新動態；

e)向科技創業導師推薦適合接受輔導的企業和創業者，從而使其得到更大的發展。

5服務流程

5.1科技創業導師資源開發

5.1.1各眾創空間、科技企業孵化器收集科技創業導師候選人的基本信息和聯系方式。

5.1.2各眾創空間、科技企業孵化器與科技創業導師人選會談，了解科技創業導師本人基本情況、專

業特長、主要經歷，向其宣傳科技創業導師精神，以及征詢輔導創業企業的意向。

5.1.3各眾創空間、科技企業孵化器根據對科技創業導師的基本要求和載體的需求特點，遴選符合條

件的導師人選，與其簽訂《科技創業導師聘任協議書》（見附錄G）。

5.2科技創業導師輔導對象選擇

5.2.1創業聯絡員從入孵的科技創業者或創業企業中篩選適合配對科技創業導師的企業。

5.2.2創業聯絡員通過走訪聯絡采集擬配對企業的企業成長、經營、需求等信息，了解企業接受科技

創業導師輔導的意愿及對科技創業導師專長的要求等。

5.2.3協助愿意接受科技創業導師輔導的企業填寫《科技創業導師輔導申請表》（見附錄B）。

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5.3科技創業導師與輔導企業配對

5.3.1篩選需要提供科技創業導師輔導的科技創業者或創業企業。

5.3.2創業聯絡員通過走訪聯絡企業，了解影響企業發展的主要障礙，確定需要科技創業導師輔導的

基本內容。

5.3.3根據企業輔導需求信息，選擇專長特點與企業輔導需求契合的科技創業導師人選，并征詢科技

創業導師的意見。

5.3.4經科技創業導師同意，協調簽訂《科技創業導師輔導協議書》（見附錄H）。

5.3.5組織安排科技創業導師與企業會晤，對接成功后進入輔導程序。

5.4科技創業導師輔導

5.4.1通過企業與科技創業導師的溝通交流，創業聯絡員匯總企業與科技創業導師共同確定的輔導內

容或計劃。

5.4.2分別聯絡科技創業導師與企業，確定科技創業導師輔導活動的內容、時間、地點。

5.4.3創業聯絡員原則上參加每次科技創業導師對企業的輔導活動。

5.5輔導跟蹤

5.5.1創業聯絡員在每次科技創業導師輔導活動時應做好記錄，及時整理收集有關數據、實例和輔導

活動影像資料，并把輔導情況及時上報。

5.5.2創業聯絡員對于科技創業導師輔導活動中，涉及需要專業服務平臺專業服務和資源支持的，應

與相關專業服務平臺與部門溝通和落實。

5.5.3江