集團一體化管理系統平臺解決方案V3.0

目錄

第1章項目概述1

1.1.項目背景1

1.2.項目目標1

1.3.實施規劃1

1.3.1.短期目標1

1.3.2,中長期目標2

第2章需求分析3

2.1.整體設計要求3

2.1.1.堅持系統的開放性和擴展性，適應業務調整和組織變革3

2.1.2.系統各模塊應功能完備，符合企業業務需求3

2.2.集團一體化管理系統平臺系統功能需求5

2.2.1.企業信息門戶5

2.2.2.辦公自動化系統5

2.2.3.集團一體化管理系統平臺錯誤!未定義書簽。

2.2.4.輔助決策支持11

2.3.關鍵功能需求12

2.3.1.權限管理12

2.3.2.即時消息和短信平臺27

2.3.3.論壇29

2.3.4.集團一體化管理系統平臺中分類的設定31

2.3.5.集團一體化管理系統平臺系統的信息發布33

2.4.集團一體化管理系統平臺系統技術需求35

第3章方案設計37

3.1.應用系統架構37

3.1.1.客戶層37

3.1.2.門戶應用層37

3.1.3.核心應用層38

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3.1.4.數據服務層38

3.2.應用開發與實施39

3.2.1.信息門戶部分41

3.2.2.辦公自動化部分48

3.2.3.知識管理部分74

3.2.4.輔助決策部分87

3.2.5.公共應用部分90

3.3.總體實施規劃102

3.3.1.工作規模統計102

3.3.2.階段規劃104

第4章產品選型105

4.1.硬件選型及配置105

4.1.1.生產環境105

4.1.2.測試環境114

4.1.3.開發環境115

4.1.4.機房環境要求116

4.2.軟件選型120

4.2.1.ECKM124

4.2.2.eMembership.net157

4.2.3.ePortal,net169

4.2.4.eWorkflow,net177

4.2.5.SMS.net185

4.2.6.MSLCS187

4.2.7.MSReportingServer191

4.2.8.備份軟件198

4.2.9.防病毒軟件201

第5章項目管理203

第6章售后服務和技術支持204

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第7章公司簡介和成功案例205

第8章報價和商務206

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第1章項目概述

1.1.項目背景

XXX集團根據自身要求，倡導“數字化XXX”的計算機系統整體戰略構想，從支持產品創新設計的協同

制造系統，支持協同商務的供應鏈管理系統，決策支持和集團一體化管理系統平臺等三個方向上，打造數

字化的新企業平臺。

1.2.項目目標

以提高工作效率作為企業信息化建設的基本目標。決策支持和集團一體化管理系統平臺就是在協同制

造系統和供應鏈管理系統的基礎上進一步整合和利用已有信息資源，進一步提高信息的使用效率是可以利

用企業級的知識管理、管理決策支持和數據倉庫技術幫助企業管理人員和員工解決的問題。

決策支持和集團一體化管理系統平臺利用企業級的知識管理手段，統一收集和整理集團公司內的工作

管理經驗、專業知識、員工技能，并加以內容分類和等級化分，建立主題社區和關心話題，使集團公司員

工積極參與到社區建設。完善的知識管理體系有助于鼓勵創新、加快作業與學習速度、降低成本、提高企

業的形象和商譽。

系統融入較高層次的決策支持系統、專家系統、主管信息系統和戰略信息系統等系統的核心思想，導

入了知識管理的模式，通過企業門戶，集成知識、辦公、業務、管理為一體，以崗位為基本功能單位，利用

基于目標管理的事件驅動機制，將原有的系統改造為實時的集團一體化管理系統平臺系統，使企業經營管

理者能更好地駕馭企業資源，并實現與環境的高度融合。

1.3.實施規劃

XXX集團一體化管理系統平臺的實施分為兩個階段進行：

1.3.1.短期目標

?收集公司內部知識，引進外部信息源，并進行統一集中有序的管理

?建立集團一體化管理系統平臺平臺，員工可以通過平臺進行知識的上載、查詢和共享等

?建立知識管理的流程，并使員工在集團一體化管理系統平臺中能貫徹執行

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?建立知識管理的規范及考核標準，并作為年終員工考核的一部分

?選擇一個試點開展知識管理，重點構建「2個社群，使其能良好運作，并逐步向全公司推廣

1.3.2.中長期目標

?總結知識管理在試點的開展經驗，并在全公司進行推廣

?不斷完善知識管理的流程、規范及考核、社群及知識架構

?使知識管理能成為員工工作的平臺、知識共享的平臺、知識創新的平臺

?與其他系統高度整合，使集團一體化管理系統平臺能成為公司決策的有力工具

?使公司成為學習型的組織，并使知識管理成為公司的核心競爭力

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第2章需求分析

2.1.整體設計要求

以下集團一體化管理系統平臺系統的整體設計要求，投標人應根據招標要求提出所采用的集成方案。

2.1.1.堅持系統的開放性和擴展性，適應業務調整和組織變革

XXX集團正處在一個快速發展階段，投標人所推薦方案應該考慮XXX業務的調整及組織的變革。

因此，投標人所推薦的系統或方案應該滿足以下要求：

?對于進行開發或與XXX集團合作進行開發完成的產品，投標人應向招標人提供源代碼及相關文檔。

?系統能夠滿足用戶的個性化方面的要求，滿足組織的變革和調整的要求。

?系統開發工具普及，易于理解和使用，并且能夠支持各種報表的開發。

?系統構架合理，能夠方便招標人進行功能上的調整和二次開發。

?系統能與其他業務系統平臺進行集成，進行數據交換。

星移軟件：

星移軟件提供的集團一體化管理系統平臺系統解決方案，可以滿足XXX集團

上述要求。

2.1.2.系統各模塊應功能完備，符合企業業務需求

除了應充分考慮集團一體化管理系統平臺系統和外部業務系統的集成外，投標人也應該充分考慮到知

識資源系統內部各模塊間的數據、知識的調用和檢索。

星移軟件：

星移軟件提供的集團一體化管理系統平臺系統解決方案，可以滿足XXX集團

上述要求。

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.企業信息門戶與辦公自動化

?全面實現業務流程電子化，實現網上公文審批。

?將郵件、即時通信等溝通方式與工作流管理進行集成。

?完善的辦公文檔管理。

星移軟件：

星移軟件提供的企業信息門戶與辦公自動化系統的產品和解決方案，可以滿

足XXX集團上述要求。

.知識管理與決策支持

?通過系統使企業建立成為學習型組織，完善公司的知識體系，解決關鍵人員的離職使公司損失對

公司的影響；同時降低人員的調動對公司內部業務運營的影響。

?通過引入外部業務系統的數據，為公司領導提供決策的依據和建議。

?對新出現問題進行歷史數據挖掘分析。

星移軟件：

建成學習型組織的方法是知識管理，成功實施知識管理的7個支柱是策略、

組織、預算、激勵、社區、技術以及評估。集團一體化管理系統平臺側重于7個

支柱中的技術層面。實現xxx集團知識管理的目標，需要xxx集團在各個層面的

重視與投入，缺一不可。

引入外部業務系統的數據，關鍵技術在于集團一體化管理系統平臺與外部業

務系統的技術接口，真正為公司領導提供決策的依據和建議的是外部業務系統的

分析結果。

對于新出現的問題進行歷史數據挖掘分析，是數據倉庫的典型需求，使用XXX

集團一體化管理系統平臺系統，可以完善和豐富數據倉庫的數據源，不能滿足數

據挖掘分析的實質目標。

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2.2.集團一體化管理系統平臺系統功能需求

2.2.1.企業信息門戶

221.1.信息發布管理

對企業內部門戶站點的內容進行管理，能夠在集團一體化管理系統平臺進行信息發布。

.信息檢索

提供整個系統的信息檢索。

.個性化管理

用戶能夠根據自己的習慣進行內容調整，系統能夠根據用戶的崗位、部門等模版的基礎上自行調整內

容。

星移軟件：

企業內部信息門戶站點將基于星移軟件完全自主開發的ePortal.net企業門

戶平臺軟件搭建，而其中的信息發布和信息檢索將使用星移軟件完全自主開發的

ECKM內容管理軟件。

ePortal.net企業門戶平臺軟件和ECKM內容管理軟件的詳細介紹請參見后

面產品選型-軟件選型的相關章節。

2.2.2.辦公自動化系統

2.221.公文管理

對現行公文運轉的全過程進行管理：并結合圖像傳閱、信息開發等方式提高公文的運行、利用效率和

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管理水平。

收文管理和發文管理：對從外單位接收的文件進行管理。包括收文登記、分發、批辦、借閱、檢索利

用、打印各種目錄、組卷歸檔或銷毀等功能，并對公文流轉的全過程進行監控。

密級鑒定管理：對歸檔前已到密級時限的發文進行重新劃分。包括檢索、打印、審批、修改等功能。

.催辦與督察

對需要承辦的工作，例如：工作計劃、會議決定、領導批辦文件和交辦任務等進行監督、檢查和催辦、

督辦管理。包括承辦登記、查詢統計、定期催辦、打印各種目錄和催辦單等功能。

,會務管理

對單位的會議、會務工作進行管理。包括會議登記、領導人日程及會議室安排，會議通知、會議記錄、

紀要等的起草、編輯、打印，以及會議材料的移交等功能。

222.4檔案管理

對檔案的收集、鑒定、整理、保管、統計、利用、檢索、編研等各環節的工作進行統籌管理，實現文檔

信息一體化，全面提高檔案管理水平和檔案信息資源的開發利用能力。

.計劃管理

提供對企業各部門、單位的部門計劃的提交、審批、修改、檢查進行統一管理，提高上下級部門的溝

通效率。

星移軟件：

星移軟件在辦公自動化應用系統方面具有超過7年的積累，無論是技術（單

個實際系統超過5000用戶）、產品（超過100個客戶）、實施能力和經驗（上海

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移動、北京移動、遼寧移動、陜西移動、萬科等大型客戶）都屬國內一流；

星移軟件將結合客戶實際需求，對以上5大模塊進行客戶化定制，幫助用戶

用好這些功能模塊。

2.226.工作流管理

通過工作流可以使得相關流程在系統上可以實現，并與郵件系統、即時通信系統、手機短信系統相結

合。

星移軟件：

星移軟件相信：“授人以魚，不如授人以漁二工作流程管理就是一個典型的

例子，因為客戶的流程增加，流程也會變化。

星移軟件在工作流程管理系統方面具有超過8年的積累，無論是技術（單個

實際系統超過5000用戶）、產品（超過100個客戶）、實施能力和經驗（上海移

動、北京移動、遼寧移動、陜西移動、萬科等大型客戶）都屬國內一流；

星移軟件最新版本的eWorkflow,net工作流平臺基于數據庫和微軟.net技

術開發，可以和微軟Exchange電子郵件系統緊密集成，將流程的處理表格按照

郵件格式發送給客戶，并支持客戶直接在郵件中處理流程。eWorkflow,net還可

以星移軟件的SMS.net平臺集成，SMS.net負責將流程產生的信息處理轉發為手

機短信提醒，送達客戶，在必要的情況下，甚至支持短信批復工作流程。

星移軟件將向客戶技術人員提供二次開發所需的全部接口及相應培訓I,通過

共同進行3-5個典型流程的二次開發，讓客戶技術人員基本掌握有關技術，在星

移軟件的技術支持下，完全可以獨立進行流程的二次開發和維護。

eWorkflow.net工作流平臺的詳細介紹請參見后面產品選型-軟件選型的相

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關章節。

.公共信息發布與查詢

對各種公共信息進行管理，并通過電子公告欄進行發布。

星移軟件：

公共信息也是內容，使用星移ECKM平臺可以對xxx集團內各種公共信息進

行管理，使用星移軟件基于ECKM平臺開發的BBS系統，可以對公共信息進行電

子公告欄方式的發布。

2.228.公共服務管理

對行政、人力資源、財務等方面的公共服務進行統一的管理。

星移軟件：

根據后面對這些系統的細化描述，這些模塊主要基于3個方面：流程（基于

eWorkflow,net定制）、內容（基于ECKM定制）、應用集成（如人力資源系統）,

星移軟件除了提供有關的產品和平臺，對于大量的客戶化定制開發，將采用上面

eWorkflow.net的合作模式，和客戶技術人員共同完成這些模塊。

2.2.3.集團一體化管理系統平臺

XXX集團的知識架構不同與一般的集團一體化管理系統平臺中的知識架構，它新增加了對知識社群的

支持。所謂知識社群，是一個由相同興趣、愛好的人員構成，機制靈活的、松散的群體，以企業知識共享

為最大目的，打破塔式的組織機構，建立以社群為核心的橫向的知識管理架構，按社群重新劃分企業知識

分類，并組織知識的沉淀和獲取。

集團一體化管理系統平臺中的知識按以下兩種形式進行組織：

?按XXX集團的組織機構、部門、崗位進行組織，以崗位、部門為基礎。

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?按跨組織機構、跨崗位的知識社群進行組織。

星移軟件：

使用支持虛擬社群建立的ECKM內容與知識管理平臺實現xxx集團的知識社

群建設的要求。ECKM平臺不但支持基于公司組織架構的樹狀垂直管理，也支持

基于社群協作的水平管理結構。xxx集團可以使用ECKM平臺快速搭建跨組織機

構、跨工作崗位的知識社群，從技術上保障知識管理的社區支柱。

.知識采集管理

知識庫知識資源的來源，除用戶主動貢獻知識物件，系統還能夠從系統外的數據源得到知識資源。

星移軟件：

對于知識采集管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的內容收集產品實現。

xxx集團集團一體化管理系統平臺需要從系統外的數據源獲得知識資源，ECKM的

內容收集服務可以通過收集API支持各種應用系統的數據網關進入ECKM內容與

知識管理平臺。

2.2.32知識評價管理

提供用戶對知識物件的評價功能，比如對知識物件進行評分和討論點評。

星移軟件：

對于知識評價管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的內容整理產品實現。

ECKM平臺的內容整理產品包括了對于知識內容的評價和討論支持功能。

223.3.知識文檔管理

對知識物件的上載、修改、審核、版本控制、發布進行集中管理。

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星移軟件：

對于知識文檔管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的收集、整理以及展

現等產品實現功能，滿足xxx集團集團一體化管理系統平臺系統中對于知識物件

的上載、修改、審核、版本控制以及發布的集中管理要求。

223.4.知識分類管理

對知識物件的組織形式進行管理，比如按照崗位、部門、單位進行分類管理。

星移軟件：

對于知識分類管理的要求，星移軟件ECKM平臺的架構部分可以提供支持，

xxx集團可以按照崗位、部門及單位進行分類管理。

223.5.知識使用評估管理

通過對知識資源的使用信息進行系統記錄，提供知識資源的利用率、員工的知識貢獻數量、管理員工

的日常管理質量等諸多數據指標，對員工的知識績效考評提供支持。

星移軟件：

ECKM平臺的統計產品，支持購建于其上的知識使用評估管理，xxx集團可以

通過ECKM的統計產品獲得諸如：知識資源的利用率、員工的知識貢獻數量、管

理員工的日常管理質量等數據指標。集成決策支持系統功能，可以獲得類似平衡

計分表的知識績效考評功能。

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2.24輔助決策支持

.數據交換

能夠與外部業務系統進行數據交換。通過使用數據到圖形展現轉換的插件，對外部業務系統的數據能

夠提供友好的用戶圖形展現。

星移軟件：

星移軟件理解的數據交換功能，是對于XXX集團集團一體化管理系統平臺系

統之外的其他系統而言，集團一體化管理系統平臺系統支持將外部系統的數據通

過類似應用適配器，數據網關之類的應用，將外部系統的數據收集到集團一體化

管理系統平臺系統中，并提供展現。星移軟件使用的ECKM內容和知識管理平臺

提供了訪問和展現兩類API接口，可以很方便的開發應用適配器，支持與外部系

統的EAI對接。

.數據分析

能夠提供對外部業務系統進行數據系統分析的接口。

星移軟件：

星移軟件理解的數據分析功能，是對于XXX集團集團一體化管理系統平臺系

統而言，經過EAI數據整合后的數據集市提供分析功能。對于數據分析的定制化

要求，建議采用微軟reportingServer產品構造決策支持的報表分析功能。

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2.3.關鍵功能需求

2.3.1.權限管理

權限管理作為整個集團一體化管理系統平臺系統中重要的系統服務支持模塊，它與系統中其它的子系

統、模塊有著密不可分的聯系。

權限管理采用以角色為基礎的權限模型。這個權限模型由以下部分組成：

■用戶以及用戶組。

■對于資源的操作。

■關聯前兩者的角色。

星移軟件：

星移軟件所有應用的基礎是eMembership,net平臺。而eMembership,net平

臺的權限管理體系完全符合XXX集團關于權限管理關鍵功能的要求。

eMembership,net也有類似用戶、角色、組以及操作的管理對象，也使用角色的

概念描述用戶組與資源操作之間的組合關系。

eMembership.net的角色設計按照標準化的ACL體系設計，而非普通數據庫

系統的角色定義。eMembership,net可以和AD緊密集成。

eMembership.net的詳細介紹請參見后面產品選型-軟件選型的相關章節。

.用戶以及用戶組

用戶是指通過系統認證的系統使用者。用戶組是用戶的集合，它可以根據公司的組織機構以及實際的

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集團一體化管理系統平臺解決方案V3.0

需要進行設置。

用戶是最小單位，用戶不可以包含用戶或用戶組；用戶組可以包含用戶組和用戶。

對于權限模型的其它部分來說，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是用戶的集合，大大方便了對于大

數量用戶的權限管理。

下圖是一個典形的用戶以及用戶組的示例，其中公司、部門、科、處室、崗位、用戶組都是用戶組的實

例，用戶是用戶的實例，這樣的用戶和用戶組的設計能夠基本滿足企業組織機構的需要。

星移軟件：

與xxx集團關于組的理解稍有區別，星移軟件eMembership.net平臺采用微

軟活動目錄的設計思想，對于部門的描述采用“組織架構”即0U對象來描述，

0U代表公司真實的組織上下級關系，可以理解0U為代表真實公司結構的特殊組。

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2.3.L2,對于資源的操作

權限管理的目的就是對系統的資源的訪問和使用進行管理，集中體現在對于資源的操作的控制。對于

資源的操作就是對資源的各種操作進行描述，根據這些描述，我們可以對資源進行各種控制，提高系統的

安全性。

對于資源來說，由于系統與子系統間存在層次結構，對應于不同的系統層次，它們的操作一般也不同。

對于子系統以上的層次，對于資源的操作一般為是否可以訪問，對于子系統以下的層次，對于資源的操作

根據子系統的功能會變得非常詳細。對于前者的控制，稱之為粗粒度的資源操作控制，對于后者，稱之為

細粒度的資源操作控制。

對于資源的操作，在設計階段進行定義后，一般不會發生變化。而用戶與用戶組可能會隨著系統應用

的需要進行變動。

星移軟件：

星移軟件推薦使用的ECKM、ePortal.net、eWorkflow,net平臺,對于權限的

細節，星移軟件平臺的官方定義為“原子權限原子權限的功能可以滿足XXX集

團關于粗粒度和細粒度兩類資源操作控制的要求。

.角色

角色就是把系統對于資源的操作與用戶和用戶組進行關聯的實體。

對于資源的操作的關聯，可以采用操作矩陣的形式。如下圖如示:

角色名、操作名操作1操作2操作3操作4操作5

管理員因因區因區

普通用戶岡因□□□

...

對于用戶與用戶組的關聯，是用戶與用戶組和角色的多對多的關系。

角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動與系統操作功能方面的變動分離，降低兩方之間的耦合。

星移軟件：

XXX集團對于角色的定義與星移軟件平臺產品的ACL設計類似，ACL是微軟

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集團一體化管理系統平臺解決方案V3.0

軟件安全性設計的主要設計思想之一，是久經考驗的安全架構。ACL滿足xxx集

團對于角色的重點要求。

.權限管理的重點

集團一體化管理系統平臺系統的權限管理需要重點考慮的方面：

■用戶、權限與角色的關聯，能夠以用戶的崗位為基礎，按企業的組織機構進行設置。對于相同崗

位的用戶，能夠設置不同的角色，比如，把信息員崗位的所有員工設為某功能模塊的普遍用戶，

而把信息員小王設為管理員。

■能夠根據用戶的崗位、部門、公司信息進行權限的控制。比如，部門的員工只能訪問本部門相關

的信息以及功能模塊，而高層領導能夠訪問所管理的每個部門的信息。

■能夠組合功能模塊的操作項進行角色的定制。

■能夠在功能模塊中把一個或多個操作項的權限賦予用戶，對于功能模塊的操作能夠進行滿足需要

的細分。比如，根據需要，使普遍用戶角色的小張能夠對某些數據進行修改和刪除。

星移軟件：

在星移軟件平臺的ACL中，對應原子權限的是組或者用戶，組可以層層嵌套，

組可以理解為員工部門、員工組、員工崗位，對于xxx集團關于用戶、權限與角

色的關聯問題，可以滿足。平臺及軟件的ACL設計都比較完備，結合適合xxx集

團組織架構的組設計，給員工們進行授權操作時，一般無須修改ACL（即所謂角

色），僅需要將相應的用戶添加到合適的組中，即可完成對員工個人和群體的權

限分配動作。在ACL中，用戶組和原子權限是多對多的關系，可以任意組合。對

于特定用戶的特定權限操作，可以直接將該用戶加入ACL中，而無須為此建立普

遍使用的組。

.權限需求的細化

對于權限方面需求的細化主要集中在系統的應用層，對系統的功能進行權限方面的需求分析，有以下

幾方面:

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集團一體化管理系統平臺解決方案V3.0

■各系統與子系統之間的層次關系，以及各層次對于資源操作的需求。

■在子系統中每個功能模塊對于資源操作的需求，列舉各個操作。

星移軟件：

星移軟件使用的平臺產品，其原子權限和ACL分別對應了系統結構中的各級

對象，其搭建的系統、子系統、模塊、對象實例均有對應的ACL控制對象。

.權限的層次

權限與層次與系統內部的子系統與模塊的組織相對應。

在系統與子系統的層次關系中，沒有牽涉到具體功能模塊時，權限主要表現為用戶是否能訪問這個系

統或子系統：

■在表現層，權限表現為當前用戶能否見到子系統的用戶界面。

■在功能層，權限表現為系統能否接受用戶的功能請求。一般情況下，當前用戶如果不能見到子系

統的用戶界面時，那么他也不能與系統功能層進行交互。

權限系統分為四個層次：

■第一層次由集團一體化管理系統平臺、辦公自動化系統和輔助決策支持系統三部分組成。

■第二層次由子系統組成。以辦公自動化系統為例，它的子系統有個人信息管理、公文管理、工作

計劃管理、目錄管理、辦公服務和公務授權等。

■第三層次由子系統的功能模塊組成。以辦公自動化系統的辦公服務子系統為例，它有28個功能

模塊。

■第四層次由功能模塊組成。每個功能模塊根據應用的需要進行資源操作的限制，構成功能模塊的

權限。

前三層的權限設置以用戶是否可以訪問為主要的操作權限，第四層的權限設置由對資源的具體的操作

和控制構成。對于沒有子系統的系統，權限的前三層的層次會作相應的減少。

信息門戶作為集團一體化管理系統平臺系統的內容的載體，體現了各系統層次在表現層上的權限控制。

第16頁

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以下是各個層次的示意圖。

輔助決策’支持系統

權限層次一

知識管理系統

崗位知識管理社群知識管理

權限層次二一集團一體化管理系統平臺

崗位知識管理/社群知識管理

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權限層次三一集團一體化管理系統平臺

辦公自動化系統

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權限層次二一辦公自動化系統

個人信息管理

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部門信息管理

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辦公服務

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人力資源服務信息中心服務

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