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PAGE1-企業(yè)質(zhì)量管理總結報告（申報A級及以上企業(yè)填報）1.領導1.1高層領導的作用1.2組織治理和社會責任2.戰(zhàn)略2.1戰(zhàn)略制定2.2戰(zhàn)略部署3.顧客與市場3.1顧客和市場的了解3.2顧客關系與顧客滿意4.資源4.1人力資源4.2財務資源4.3信息和知識資源4.4技術資源4.5基礎設施4.6相關方關系5.過程管理5.1過程的識別與設計5.2過程的實施與改進6.測量、分析與改進6.1測量分析和評價6.2改進與創(chuàng)新7.結果7.1產(chǎn)品和服務結果7.2顧客與市場結果7.3財務結果7.4資源結果7.5過程有效性結果7.6領導方面的結果注:企業(yè)質(zhì)量管理總結報告請對照《卓越績效評價準則》國家標準逐項詳細闡述本企業(yè)的做法和效果,表格可自行擴充。企業(yè)按照《卓越績效評價準則》開展質(zhì)量管理，并取得顯著成效的典型案例：注：表格可自行擴充。縣區(qū)市場監(jiān)管局推薦意見年月日（蓋章）注：縣區(qū)需說明推薦理由，簽署詳細推薦意見。市質(zhì)量信用等級評價機構意見年月日（簽名）質(zhì)量信用評價審定委員會意見

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