作者：龔鉑洋PPT制作：@楊c不是超人企業(yè)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略微營(yíng)銷微營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)思維SOLUTION網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)思維微營(yíng)銷左手微博右手微信右手微信SOLUTION微營(yíng)銷企業(yè)微營(yíng)銷線上引爆線上引爆客服系統(tǒng)客服系統(tǒng)SOLUTION01什么是微營(yíng)銷微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有策略、可管理、持續(xù)性的線上溝通建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過(guò)程信息引爆平臺(tái)核裂變級(jí)傳播精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口強(qiáng)大的社交關(guān)系企業(yè)服務(wù)功能02微營(yíng)銷的應(yīng)用微信顛覆一切馬佳佳羅輯思維三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美優(yōu)品王府井百貨雕爺牛腩小米手機(jī)杜子健杜蕾斯江小白青春小酒黃太吉阿芙精油微博改變一切幫助企業(yè)吸引粉絲，獲得銷售和自傳播的雙豐收微力無(wú)邊，營(yíng)銷有道。微營(yíng)銷必將主導(dǎo)未來(lái)營(yíng)銷的方向0203粉絲憑什么關(guān)注你微博的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則傳統(tǒng)企業(yè)微博粉絲的屬性分類80-85%10-15%5%左右level1level2level3領(lǐng)袖粉絲品牌粉絲一些關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖既是微博粉絲，又是企業(yè)用戶圍觀粉絲數(shù)量最多，支撐微博的活躍度回答出“粉絲憑什么關(guān)注你？”關(guān)于微信/微博營(yíng)銷基本的問(wèn)題就解決80%了。““03微博的粉絲屬性分類粉絲服務(wù)原則領(lǐng)袖粉絲—關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)源：公關(guān)資源需求：品牌認(rèn)可、有趣內(nèi)容作用：意見(jiàn)領(lǐng)袖，增加傳播穿透力對(duì)策：及時(shí)關(guān)懷、充分尊重、引導(dǎo)分享品牌粉絲—粉絲兼用戶來(lái)源：會(huì)員積累需求：客戶服務(wù)、有趣內(nèi)容、優(yōu)惠作用：消費(fèi)者樣本，品牌調(diào)研對(duì)象對(duì)策：及時(shí)客服、調(diào)查研究、熱情互動(dòng)圍觀粉絲—數(shù)量最多來(lái)源：微博活動(dòng)需求：禮品抽獎(jiǎng)、有趣內(nèi)容作用：聚集人氣的作用，傳播的基礎(chǔ)粉絲對(duì)策：創(chuàng)意活動(dòng)、利益驅(qū)使粉絲憑什么關(guān)注你04微博日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營(yíng)技巧非媒體類微博互動(dòng)比內(nèi)容重要1大多數(shù)很難做到行業(yè)媒體，內(nèi)容只是工具，核心是要消費(fèi)轉(zhuǎn)化2案例：@植物醫(yī)生3媒體類微博內(nèi)容比互動(dòng)重要1走媒體方向，內(nèi)容決定品牌影響力2案例：@尚道微營(yíng)銷304微博日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營(yíng)技巧微博萬(wàn)能寫作模型：廣告＋創(chuàng)意＋利益創(chuàng)意利益廣告微博日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題內(nèi)容OR互動(dòng)微博內(nèi)容經(jīng)營(yíng)技巧微博抽獎(jiǎng)十大細(xì)節(jié)1＋1＋1活動(dòng)模式1第三方抽獎(jiǎng)平臺(tái)2大獎(jiǎng)＋小獎(jiǎng)＋安慰獎(jiǎng)組合3創(chuàng)新視頻抽獎(jiǎng)方法4海量獎(jiǎng)品連環(huán)送5抽獎(jiǎng)過(guò)程趣味化6開獎(jiǎng)倒計(jì)時(shí)7海量私信互動(dòng)8多時(shí)段抽獎(jiǎng)9文案創(chuàng)新1004如何打造企業(yè)的微博自媒體第一階段：微博市場(chǎng)部第二階段：微博品牌部第三階段：微博銷售部第一階段：微博市場(chǎng)部微博協(xié)助企業(yè)市場(chǎng)部工作案例@植物醫(yī)生：新店開業(yè)、新品上市，有獎(jiǎng)互動(dòng)1@廣東號(hào)碼百事通：奧運(yùn)答題活動(dòng)2@兄弟玩游戲平臺(tái)：微博導(dǎo)流增加用戶量3@華娛衛(wèi)視：新劇微博推廣，話題營(yíng)銷4第一階段：微博市場(chǎng)部新劇微博話題推廣技巧示例（案例：小資女孩向前沖）七招教你識(shí)別隱形富公子1富公子最常用的愛(ài)情告白2小資女孩如何向前沖3通過(guò)對(duì)該劇的微博炒作，成功擴(kuò)大了華娛衛(wèi)視在微博上的影響力，也積聚了一批小資女孩的忠實(shí)粉絲，幫助該劇在偶像劇戰(zhàn)場(chǎng)中保坐收視冠軍第二階段：微博品牌部微博協(xié)助企業(yè)品牌部工作案例@飛亞達(dá)會(huì)員俱樂(lè)部：結(jié)合熱點(diǎn)，微博蓋樓祝賀神九發(fā)射1@創(chuàng)維電視：激發(fā)網(wǎng)友創(chuàng)意，新年隨手抓拍活動(dòng)2@朵唯女性手機(jī)：微博招募百名朵享大使3@男性主義士兵突擊粉絲團(tuán)：名人互動(dòng)，男性指數(shù)測(cè)試4@上品生活：事件營(yíng)銷，線下引爆線上，“蜘蛛俠送餐”“免費(fèi)午餐”“性感美女巡游”5第三階段：微博銷售部微博協(xié)助企業(yè)銷售部工作案例——innos微博合約機(jī)是如何煉成的開啟微博之路首創(chuàng)“微博合約機(jī)”成為手機(jī)行業(yè)熱門話題成為微電商典范案例成功要素：通過(guò)微博調(diào)研市場(chǎng)、鎖定消費(fèi)者、進(jìn)行預(yù)售，并且讓消費(fèi)者主動(dòng)口碑傳播，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出產(chǎn)即暢銷。微博營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)銷售具備長(zhǎng)久生命力。企業(yè)微信營(yíng)銷攻略企業(yè)微信平臺(tái)的本質(zhì)微信建設(shè)八部曲企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃企業(yè)微信平臺(tái)的本質(zhì)產(chǎn)品說(shuō)明工具客服互動(dòng)工具市場(chǎng)調(diào)研工具將產(chǎn)品說(shuō)明書，產(chǎn)品使用、維護(hù)技巧等信息嵌入微信公眾平臺(tái)，方便查詢12企業(yè)客服可直接在微信上與消費(fèi)者交流、答疑，進(jìn)行售后服務(wù)3企業(yè)可直接在微信上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的反饋信息微信建設(shè)八部曲微信公眾號(hào)主要是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出合作推廣業(yè)務(wù)。可以將品牌推廣給微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。賬號(hào)建立粉絲規(guī)劃管理內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃微信互動(dòng)微博微信聯(lián)動(dòng)微信工具使用賬號(hào)推廣方法創(chuàng)意營(yíng)銷微信推廣的價(jià)值：企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃一、展示系統(tǒng)擬人化形象將企業(yè)介紹、品牌文化、產(chǎn)品服務(wù)、核心優(yōu)勢(shì)、最新活動(dòng)等信息在微信上進(jìn)行展示矩陣賬號(hào)展示HTML5網(wǎng)站多媒體內(nèi)容企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃二、調(diào)研系統(tǒng)通過(guò)微信互動(dòng)，收集粉絲信息，并建立粉絲信息檔案，以此展開粉絲調(diào)研詳細(xì)調(diào)研申請(qǐng)?jiān)囉眉∧w測(cè)試業(yè)務(wù)辦理會(huì)員特權(quán)企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃三、會(huì)員系統(tǒng)企業(yè)會(huì)員可直接在微信上進(jìn)行會(huì)員信息綁定，進(jìn)行個(gè)人資料管理和信息查詢綁定會(huì)員信息查詢APP結(jié)合綁定官網(wǎng)賬號(hào)企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃四、銷售系統(tǒng)微信基于朋友圈強(qiáng)關(guān)系的分享鏈，使企業(yè)的微信商城在聚集消費(fèi)者、進(jìn)行產(chǎn)品口碑傳播方面擁有天然優(yōu)勢(shì)微生活會(huì)員卡微信專享微信商城導(dǎo)流到專柜微信直銷企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃五、客服系統(tǒng)企業(yè)會(huì)員可直接在微信上進(jìn)行會(huì)員信息綁定，進(jìn)行個(gè)人資料管理和信息查詢咨詢互動(dòng)查詢柜臺(tái)問(wèn)題導(dǎo)航防偽查詢查詢天氣員工分組管理企業(yè)微信營(yíng)銷建設(shè)規(guī)劃六、口碑系統(tǒng)得益于微信分享的便捷性以及微信朋友圈的強(qiáng)關(guān)系鏈，企業(yè)可以搭建口碑分享系統(tǒng)分享至其他社交平臺(tái)品牌產(chǎn)品口碑分享達(dá)人口碑分享微博和微信能火多久誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，但社交媒體一定會(huì)持續(xù)發(fā)展，與其擔(dān)心微營(yíng)銷的未來(lái)，不如潛心經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)。微營(yíng)銷是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累和創(chuàng)新的過(guò)程，非常感謝本書作者龔鉑洋老師的傾囊相授，以及電子工業(yè)出版社所給予的這次閱讀體驗(yàn)，這是一本講求實(shí)戰(zhàn)的工具書，獲益匪淺，非常感謝！““改前改后《伊麗莎白女王傳》PPT讀書筆記ELIZABETHTHEQUEEN1.伊麗莎白女王極具傳奇性，她是當(dāng)今世界上最神秘也是知名度最高的女性，她是百年來(lái)和平時(shí)期出席政府內(nèi)閣會(huì)議的第一位英國(guó)君主。她25歲登基，即位六十二年，經(jīng)歷過(guò)種種波瀾起伏，但是她一直守口如瓶，對(duì)外保持永恒的神秘。2.本書含有不為人知的第一手資料，多幅少見(jiàn)的精美插圖——作者是世界知名報(bào)刊雜志《紐約時(shí)報(bào)》、《名利場(chǎng)》的記者，同時(shí)也是著名的暢銷書作家，寫過(guò)多部歐美暢銷的傳記作品。作者與女王有多次接觸，通過(guò)多次采訪，并查閱了之前從未面世的文件，取得了大量的珍貴照片。3.英國(guó)最偉大的歷史學(xué)家重磅推薦——世界聞名的歷史學(xué)家保羅?約翰遜強(qiáng)力推薦，稱贊本書“將一個(gè)棘手的題材寫得趣味十足、鞭辟入里、文思巧妙，是不可多得的佳作”。摘自【本書推薦】本書導(dǎo)讀伊麗莎白二世的故事是圍繞著一個(gè)主題展開的，那就是她如何處理著天降的大任和由此而來(lái)的生活！她是誰(shuí)？她的生活是什么樣子的？她在工作中是怎樣學(xué)會(huì)與各色人打交道？她是怎樣體驗(yàn)周圍世界的？她的策略是什么？她的家庭是什么情況？她是怎么保持均衡又維持自己的基本價(jià)值的？她是怎樣最大限度地生活在公共視線之內(nèi)卻又保護(hù)了自己的隱私的？她會(huì)讓位給長(zhǎng)子查爾斯王子甚至是長(zhǎng)孫威廉王子嗎？她是怎樣在她一生中最為艱難的時(shí)期維持了君主制的安穩(wěn)和活力的？帶著種種疑問(wèn)我們一起走進(jìn)伊麗莎白的世界皇家教育1926年4月21日，伊麗莎白出生。1936年12月10日，伯父愛(ài)德華的退位，父親意外當(dāng)上了國(guó)王，伊麗莎白自然成了公主，按照世襲，也就是下一個(gè)女王，此時(shí)伊麗莎白已被指定為“準(zhǔn)繼承人”而不是“女王儲(chǔ)”。為了讓伊麗莎白做好準(zhǔn)備，她開始了一系列的學(xué)習(xí)、積累、培訓(xùn)——廣泛的閱讀、學(xué)習(xí)法語(yǔ)、憲法、讀報(bào)、禮儀等等。自學(xué)母親的言傳身教父親的毅力勇氣責(zé)任感老師的教導(dǎo)慢慢的伊麗莎白由一個(gè)羞怯的小女孩變成一位魅力十足的年輕人！愛(ài)的歷程1939年，她愛(ài)上了菲利普王子，也就是她的丈夫，那時(shí)她才13歲。經(jīng)過(guò)8年的時(shí)間才正式對(duì)外公布。伊麗莎白在處理可能導(dǎo)致英聯(lián)邦分裂的種族問(wèn)題上，充分展示出了王室的傳承不息、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。菲利普也把自己的夢(mèng)想與伊麗莎白融為一體，開始了美好人生之旅。使命召喚1948年11月，愛(ài)的結(jié)晶——第一位王子查爾斯誕生；1950年8月，第二個(gè)孩子安妮·伊麗莎白·愛(ài)麗斯·路易斯出生；1952年1月，父親路易六世去世。1953年6月，26歲的伊麗莎白二世在威斯敏斯特大教堂加冕受膏。準(zhǔn)備好了嗎？父親路易六世的去世，重任落在了伊麗莎白的肩上。1953年，沿用“溫莎王朝”作為本朝稱號(hào)。1953年3月24日，瑪麗太王太后去世。1953年伊麗莎白加冕典禮使得英國(guó)的團(tuán)隊(duì)和凝聚力達(dá)到了空前的高度。5個(gè)月的時(shí)間訪問(wèn)聯(lián)邦成員國(guó)，共計(jì)43000英里。首位環(huán)游地球的英國(guó)君主，也得到了聯(lián)邦成員國(guó)的認(rèn)可。29個(gè)海外領(lǐng)土和殖民地都將伊麗莎白視為國(guó)家元首。在政黨領(lǐng)袖的選擇山，使得“新伊麗莎白時(shí)代”的幻想在指責(zé)聲討中暗淡了下來(lái)。國(guó)家事務(wù)錄制電視節(jié)目蘇伊士危機(jī)，媒體報(bào)紙的質(zhì)疑與炮轟···伊麗莎白在圣誕電視直播致辭給予了有力的反擊。電視直播的被允許引入，不僅適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)為宣傳王室起到了很好的幫助。1960年2月19日，伊麗莎白的第二個(gè)兒子安德魯出生。新的開始1960年5月6日，妹妹瑪格麗大婚1964年3月10日，迎來(lái)第四個(gè)孩子的出生對(duì)加納國(guó)的訪問(wèn)，使加納國(guó)從美聯(lián)邦分離的風(fēng)險(xiǎn)大大降低，同時(shí)也更好的樹立了女王的地位！遠(yuǎn)離喧囂1965年1月24日，丘吉爾去世隨著女王步入中年，馬成為了她熱情所在和“心靈港灣”面紗初解《英國(guó)王室》紀(jì)錄片的拍攝，讓人們更加全面深入的了解伊麗莎白和王室。無(wú)聲的沉默小插曲：她的建議“很可靠、很實(shí)際、也很睿智”。還有一個(gè)雷打不動(dòng)的規(guī)矩是不要重復(fù)女王說(shuō)明白的話。英國(guó)經(jīng)濟(jì)的不景氣，通貨膨脹，王室年俸面臨著很大壓力！就不！1974年3月20日，安妮公主和丈夫遭受一起恐怖的槍擊案，安妮公主的無(wú)畏和堅(jiān)決令人難以置信！1975年初，女王的摯友、完美助理帕特里克去世。感受人們的愛(ài)戴1977年，在伊麗莎白二世登基25周年慶典活動(dòng)中，女王頭戴一頂飾有25朵編織花的帽子與前來(lái)向她表示祝賀的人們會(huì)面。女王重申了21歲生日時(shí)所做的終生為國(guó)家效力的誓言，“最初立下這個(gè)誓言時(shí)，我尚小，閱歷尚淺，但我從不后悔，也不實(shí)驗(yàn)”鐵娘子與英國(guó)玫瑰本章節(jié)更多的講述了長(zhǎng)子查爾斯與戴安娜的婚姻經(jīng)歷···極特殊關(guān)系1982年6月，經(jīng)過(guò)精心安排，女王與美國(guó)總統(tǒng)里根在溫莎家庭公園里一同騎馬1985年12月，瑪格麗特·撒切爾首相在唐寧街10號(hào)向女王行屈膝禮。兒女的家庭危機(jī)1992年11月，伊麗莎白二世發(fā)表“多災(zāi)之年”演講，就近期王室的麻煩事表態(tài)！審查····只有在親切、幽默、互諒的基礎(chǔ)上才能有效多災(zāi)之年1997年9月，白金漢宮門前。女王與菲利普親王走在數(shù)千束獻(xiàn)給已故王妃戴安娜的鮮花中···悲劇與傳統(tǒng)愛(ài)與悲痛1997年10月20日，伊麗莎白與菲利普的金婚紀(jì)念日；1997年12月11日，不列顛尼亞號(hào)退役；2000