頂層設計與工業4.0○巨變時代的企業變革○企業運營高端實戰課程引言大多數情況下，運營層面的問題很難只通過運營層面的改善從根本上解決，而必須同時在頂層設計上進行優化。21世紀，企業變革再也不能“摸著石頭過河”了。整體思考，系統創新出現問題時不但從業務層面和微觀運營方面進行微創新優化，同時從頂層設計進行思考、判斷和創新優化，建立天性應變的自組織力。企業系統按照相互默契的某種規那么，各盡其責而又協調地自動地形成有序結構。一個系統自組織功能愈強，其保持和產生新功能的能力也就愈強。系統在內在機制的驅動下，自行從簡單向復雜、從粗糙向細致方向開展，不斷地提高自身的復雜度和精細度。用戰略眼光和系統思維洞察微觀運營中的宏觀問題，把握戰略回憶和組織變革的契機，不但“頭痛醫頭腳痛醫腳”，而且“頭痛不只醫頭腳痛不只醫腳”，將戰略管理與運營優化融于一體。頂層設計賦予企業生命力核心業務流程管理工程作戰標準化體系OPERATION微創新優化變化點管理戰略檢討機制經營檢討機制運營管理機制跨界工作機制問題解決機制

價值觀市場定位營銷戰略供給鏈戰略品牌戰略研發戰略生產戰略質量戰略創新政策財務戰略HR戰略社區關系資本運作IT戰略全球化戰略HR政策物流戰略效勞戰略產品規劃人才戰略企業本質人性理解

行業理解產品本質商業模式企業戰略戰略管理機制產品開發流程現金流訂單執行流程營銷管理體系生產管理體系質量管理體系本錢管理體系IT

·ERP系統財務管理體系人力資源管理體系研發創新體系本質理解治理結構設計本質一體化機制運營體系水樣應變職能戰略·政策企業頂層設計大地圖企業生命體系統全貌?ZEROConsulting零牌參謀機構P′Q′QDSFS′C風險防范1910年代

福特生產方式大批量生產1960年代

豐田生產方式精益生產20世紀自動化3D打印2000年代2011年工業4.0智能化制造18世紀動力技術19世紀機械化電氣化1960年代TPS豐田生產方式1985年SCM供給鏈管理1990年LEAN精益生產1993年ATM先進制造技術1996年WCM世界級制造工業革命進入V4.01950年代TQM全面質量管理中國企業尚處在由機械化邁向自動化的進程中比國際化企業滯后50年探秘工業4.0WorldClassManufacturing全球變局·中國制造的前瞻與思考從蒸汽時代到電氣時代到自動化時代，德國工業引領全球制造潮流、掀起第四次工業革命，21世紀邁入智能化制造。德國政府全面推動的第四次工業革命將給世界傳統產業帶來哪些沖擊和時機？德國工業4.0與美國推崇的WCM世界級制造如何在實踐中融合、在互動中提升？智能化制造世界級制造i變革設計·工業4.0銷研產模式·智慧工廠的未來寫生像·智能化生產臆想·從精益生產到美國AMT·世界級制造的四大特征·世界級制造的全球實踐·工業4.0帶來的制造革命·中國制造型企業的出路·2015，本企業變革籌劃目錄第一章從頂層設計到水樣組織第二章工業4.0——全球變局1、企業生命體的系統全貌2、企業頂層設計3、頂層設計賦予企業生命力4、明確價值觀5、理解本質6、制定職能戰略和政策7、以核心業務流程為中心的一體化機制8、運營體系構建9、水樣組織天性應變10、頂層設計呼喚企業總設計師第一章從頂層設計到水樣組織1、企業生命體的系統全貌有機體價值觀自組織本質理解一體化機制運營體系水樣應變職能戰略·政策系統按照相互默契的某種規那么，各盡其責而又協調地自動地形成有序結構。一個系統自組織功能愈強，其保持和產生新功能的能力也就愈強。系統在內在機制的驅動下，自行從簡單向復雜、從粗糙向細致方向開展，不斷地提高自身的復雜度和精細度。核心業務流程管理工程作戰標準化體系OPERATION微創新優化變化點管理戰略檢討機制經營檢討機制運營管理機制跨界工作機制問題解決機制

價值觀市場定位營銷戰略供給鏈戰略品牌戰略研發戰略生產戰略質量戰略創新政策財務戰略HR戰略社區關系資本運作IT戰略全球化戰略HR政策物流戰略效勞戰略產品規劃人才戰略企業本質人性理解

行業理解產品本質商業模式企業戰略戰略管理機制產品開發流程現金流訂單執行流程營銷管理體系生產管理體系質量管理體系本錢管理體系IT

·ERP系統財務管理體系人力資源管理體系研發創新體系本質理解治理結構設計本質一體化機制運營體系水樣應變職能戰略·政策企業頂層設計大地圖企業生命體系統全貌?ZEROConsulting零牌參謀機構P′Q′QDSFS′C風險防范2、企業頂層設計以構建生命力為宗旨，統籌考慮系統各層次和各結構，追根溯源、統攬全局，在最高層次上系統設計有機體。TopOPTDesign-level企業頂層設計3、頂層設計賦予企業生命力以戰略思考為牽引、以水樣組織為目標，頂層設計旨在【戰略

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流程

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組織】一體化、【銷

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產】一體化，構建天性應變、在各種極端環境中生存開展的自組織力。自組織力頂層設計系統按照相互默契的某種規那么，各盡其責而又協調地自動地形成有序結構。一個系統自組織功能愈強，其保持和產生新功能的能力也就愈強。系統在內在機制的驅動下，自行從簡單向復雜、從粗糙向細致方向開展，不斷地提高自身的復雜度和精細度。4、明確價值觀價向善VS向惡利己VS利他值觀·性本善？性本惡？·激發善？防范惡？·向善結果？向惡結果？·起點和終點·手段和目標·理念和途徑5、理解本質企業本質人性理解

行業理解產品本質商業模式企業戰略戰略管理機制治理結構設計本質Nature事物本身所固有的根本的屬性質本●企業的本質是什么？●產品的本質是什么？●如何理解人性？●如何理解行業？□治理結構設計□企業戰略制定□戰略管理機制□商業模式構建Nature事物本身所固有的根本的屬性質本把握本質可使人們脫離具體的形象進行創新活動6、制定職能戰略和政策FunctionalStrategy職能支持戰略按照總體戰略或業務戰略對企業內各方面職能活動進行的謀劃。市場定位營銷戰略供給鏈戰略品牌戰略研發戰略生產戰略質量戰略創新政策財務戰略HR戰略社區關系資本運作IT戰略全球化戰略HR政策物流戰略效勞戰略產品規劃人才戰略職能戰略是實實在在的，是企業在整體布局、資源分配、重大決策和具體操作時的具體指引，也是企業在碰到具體問題時解決方向的判斷基準。用一句大白話清晰表達企業各項職能支持戰略，才能有效發揮其指引作用。風險防范□職能戰略將企業戰略落地市場定位營銷戰略供給鏈戰略品牌戰略研發戰略生產戰略質量戰略創新政策財務戰略HR戰略社區關系資本運作IT戰略全球化戰略HR政策物流戰略效勞戰略產品規劃人才戰略·練習：用一句話描述蘋果公司的【生產戰略】·范例：寶潔【品牌戰略】：用差異化的多品牌全面滲透各類市場，穩固自身在市場中的領導地位。·搜索：微軟的人力資源戰略戰略不虛，企業做實風險防范7、以核心業務流程為中心的一體化機制核心業務流程管理戰略檢討機制經營檢討機制運營管理機制跨界工作機制產品開發流程現金流訂單執行流程一體化機制以提升核心流程的經營績效為目標各項職能一體化運營P′Q′QDSFS′CIT·ERP一體化運營財務管理·人力資源管理生產運營研發創新市場營銷治理結構·品牌建設流程戰略組織企業一體化運營大地圖理念層戰略層運營層企業文化?ZEROConsulting零牌參謀機構跨界Crossover8、運營體系構建工程作戰標準化體系OPERATION微創新優化變化點管理營銷管理體系生產管理體系質量管理體系本錢管理體系IT

·ERP系統財務管理體系人力資源管理體系研發創新體系各項職能體系形成有序的網狀系統以VOC和VOB為導向高效率運營水樣組織經營創新內部市場化企業再造21世紀·企業經營環境巨變時代·三十年河東三十年河西。暮然回首，企業今天在河東還是河西？·如何構建有組織無結構的“水樣組織”、做到天性應變？·舊生意將去，新生意在哪兒？如何從愁吃愁穿到寅謀卯糧？·企業如何根據市場和技術的變化，從營銷創新邁上商業模式創新？·千年王八萬年龜。如何構建企業的長壽DNA？·如何以DNA為內核，推進企業的系統再造和團隊再造，實現企業的品牌再造？·獨立核算就是內部市場化嗎？內部市場化如何將營銷創新落地？·企業如何從天性應變的宗旨出發，構建【銷·研·產】一體化運營機制，提高企業內部資源高效效勞市場的內生力？全球化競爭→互聯網沖擊→技術加速度……9、水樣組織天性應變水樣組織有組織無結構，天性應變【整體思考，系統創新】出現問題時不但從業務層面和微觀運營方面進行微創新優化，同時從頂層設計進行思考、判斷和創新優化，建立天性應變的自組織力。水樣組織經營創新內部市場化企業再造有組織無結構，天性應變□企業可持續開展追求的目標水樣組織·一體化運營·去行政化·去職能化·去中心化·去管理化·去KPI化·海爾：“管理無邊界，企業無領導”·華為：“讓一線呼喚炮火”·小米：毀三觀·管理專家：“消滅中層！”·用愿景引領·用夢想導航·讓業務管理來驅發動工管理·重視與客戶一體化·增強員工幸福感戰略規劃系統設計機制構建頂層設計思維10、頂層設計呼喚企業總設計師用戰略眼光和系統思維洞察微觀運營中的宏觀問題，把握戰略回憶和組織變革的契機，不但“頭痛醫頭腳痛醫腳”，而且“頭痛不只醫頭腳痛不只醫腳”，將戰略管理與運營優化融于一體。1、人類文明進程2、人類進入第四次工業革命3、三種企業經營模式4、工業4.0——德國國家戰略5、智能化制造的五大特征6、工業4.0的三大支柱7、工業4.0呼喚組織和管理變革第二章工業4.0——全球變局1、人類文明進程農耕文明商業文明工業文明文明是人類所創造的物質財富和精神財富的總和，包括物質文明和精神文明。Civilization文明是一種先進的社會和文化開展狀態以及到達這一狀態的過程，其涉及的領域包括民族意識、技術水準、禮儀標準、宗教思想、風俗習慣以及科學知識的開展等。由農民在長期農業生產中形成的一種適應農業生產、生活需要的國家制度、禮俗制度、文化教育等的文化集合，農耕文明的重要表現為男耕女織、規模小、分工簡單，不用于商品交換。農耕文明地帶主要集中在北緯20度到40度之間，這里也是人類早期文明的發源地域。農耕文明一直延續到工業革命之前，人們以農業為主，政治體制一般實行君主制或君主專制，社會結構呈現為金字塔形。農耕文明發源于大河流域，它是工業文明的搖籃。FarmingCivilization農耕文明農耕文明是人類史上的第一種文明形態。原始農業和原始畜牧業、古人類的定居生活等的開展，使人類從食物的采集者變為食物的生產者，是第一次生產力的飛躍，人類進入農耕文明。以商業或工商業為開展中心，以商業財富、物質文明為支持，創造和開展高度的精神文明，如高等文學、高等藝術、高等教育和高等科學，改善居民福利水平，以商業開展帶動城市和國家開展。商業文明起源于15世紀末的荷蘭，1602年荷蘭聯合東印度公司成立、1609年阿姆斯特丹股票交易所誕生、17世紀中葉荷蘭全球商業地位確實立……CommercialCivilization商業文明IndustrialCivilization工業文明以工業化為重要標志、機械化大生產占主導地位的一種現代社會文明狀態，其主要特點有：●工業化●城市化●法制化與民主化●社會階層流動性增強●教育普及

●消息傳遞加速●非農業人口比例大幅度增長●經濟持續增長等，這些特征也可視作推動傳統農耕文明向工業文明轉軌的重要因素。2、人類進入第四次工業革命萌芽于1730年代，開始于1760年代，資本主義生產完成了從工場手工業向機器大工業過渡的階段，以機器取代人力，以大規模工廠化生產取代個體工場手工生產的一場生產與科技革命，機器的創造及運用成為了這個時代的標志，因此歷史學家稱這個時代為“機器時代”〔theAgeofMachines〕。TheIndustrialRevolution工業革命1910年代

福特生產方式大批量生產1960年代

豐田生產方式精益生產20世紀自動化3D打印2000年代2011年工業4.0智能化制造18世紀動力技術19世紀機械化電氣化1960年代TPS豐田生產方式1985年SCM供給鏈管理1990年LEAN精益生產1993年ATM先進制造技術1996年WCM世界級制造工業革命進入V4.01950年代TQM全面質量管理中國企業尚處在由機械化邁向自動化的進程中比國際化企業滯后50年第一次工業革命機械化創造了機器工廠的“蒸汽時代”1784年，出現了第一臺機械織布機第二次工業革命流線化將人類帶入分工明確、大批量生產的流水線模式和電氣時代第三次工業革命自動化應用電子信息技術進一步提高生產自動化水平傳送帶方式與1870年開始在辛辛那提屠宰場使用1969年第一款PLC誕生第四次工業革命智能化開始應用信息物理融合系統〔CPS〕復雜程度從工業1.0到工業4.0180019002000今天□第一次工業革命機械化從18世紀末開始，蒸汽機逐步取代人力。當時，機器采用集中動力驅動，動力從上空的動力軸通過皮帶傳給機器。□第二次工業革命流水線生產始于1913年美國人福特采用流水線制造汽車，規格化生產，本錢大大下降，價格從850US$降到370US$。但同時也大大地放棄了個性化。機器和流水線開始逐步由電驅動，更易控制。□第三次工業革命自動化1974年可編程邏輯控制器〔PLC〕面世，邁出了微處理器控制工業應用的第一步。之后，硬件水平、集成度不斷提高，PID、自適應、自學習等各種復雜的控制策略被廣泛使用。一個典型的例子是汽車工業。日本汽車工業以精益生產和自動化在20年之內搶占世界三分之一市場；德國汽車工業通過PLC程序靈活地不斷改進，穩占世界半壁江山。□第四次工業革命Industry4.0智能化面對資源緊缺、能源轉變、員工年齡結構改變和全球化進程，以網絡和空間分布系統、順暢的通訊和信息高速公路為技術根底，讓網絡技術進入制造業，實現工廠智能化，大數據、云計算以及物聯網都會用到第四次工業革命當中，第四次工業革命的范圍卻又超過了這些技術本身。SmartFactory制造技術與信息技術融合產品個性化生產人性化Industry4.018世紀末20世紀初電力廣泛應用電子、IT、工業機器人工業3.0工業2.0工業1.0復雜程度時間工業4.020世紀中后期21世紀□從工業1.0到工業4.0CPS信息物理融合系統制造技術與信息技術融合降低集中控制度，增加生產設備的自主控制，把分散的、自主的、智能化的制造設備通過網絡緊密地聯接在一起，具有更開放、更積極通訊的系統結構，更具動態性和靈活性，從而能開掘出更多優化的可能。由傳感器、控制電腦、執行器以及網絡組合的控制系統，強調實體裝置和電腦網絡的連結，借用技術手段實現人的控制在時間、空間等方面的延伸，本質就是人、機、物的融合。Cyber-PhysicalSystem起核心作用的產品個性化迎合顧客對產品個性化、多樣化、不斷改變的要求，高度靈活的工廠通過現代化手段、以大批量生產的本錢制造批產量為1的產品。從某種意義上說，回到了第一次工業革命之前。顧客與工廠頻繁交流溝通，在合同前、下訂單后以及設計、加工、裝配和調試各階段，顧客甚至可以在生產過程中改善訂單細節。Flexibility以超高柔性滿足客戶個性化需求●通過工廠智能化，員工擁有靈活的工作時間，因此工作更安心了。●利用網絡，生產可以分散，從而分散能源供給。●利用網絡，員工可以就近甚至在家里上班。SmartFactory生產人性化3、三種企業經營模式PROResourcesOpportunityProduct基于產品競爭基于資源優勢基于市場時機*中國石化*中國移動*江門紅石房地產*小米4、工業4.0——德國國家戰略Industry4.0“第四次工業革命”〔Industrie4.0〕最早是在2011年漢諾威博覽會上、由三位大學教授提出來的。制造業在德國的國民經濟中創造的價值占26%，作為提升傳統制造業的戰略開展方向，工業4.0工程研究組在2012年10月2日向德國聯邦政府提交了112頁的實施報告，這是一場有組織的革命，德國三大協會有史以來第一次搭建了一個聯合工作平臺，2013年4月開始關于工業4.0的全面系統研究。·機械設備制造協會〔VDMA〕·電子工業中央聯盟〔ZVEI〕·信息通訊新媒體協會〔BITKOM〕“工業4.0”研究工程由德國聯邦教研部與聯邦經濟技術部聯手資助，在德國工程院、弗勞恩霍夫協會、西門子公司等德國學術界和產業界的建議和推動下形成，并已上升為國家戰略。■Industry4.0——德國高科技戰略方案首位□工業4.0——德國國家戰略

德國人堅信人類無論如何創新，都顛覆不了對產品的需求，顛覆不了對優秀而穩定的品質的需求。德國人并未自絕于互聯網時代，“工業4.0”恰恰是德國人基于對信息化時代的來臨，和對自身優勢深刻的理解后綜合出來的個性化戰略。德國人自認自己的本分是制造，人類永遠需要制造，人類已進入信息化時代，他們只是把信息化融入進自己本來的優勢上，以創造出自己符合時代與個性的進一步優勢！德國，不提互聯網，卻締造工業4.019411960198020002020□工業4.0的環境根底高精度高品質多品種小批量的智能產品綠色生產清潔、資源利用率高的可持續開展智能工廠位于城市的城市生產□工業4.0的時代呼喚5、智能化制造的五大特征A、全網絡化B、工件控制工廠C、自動物料配送D、工件自帶信息E、完美防錯系統SmartFactory●中小企業現場學習●精益實踐零距離互動全網絡化

完美防錯系統

工件控制工廠

自動物料配送

工件自帶信息

所有加工設備、待加工部件及其運輸小車、裝料機器手都裝有CPS〔人機物融合系統〕，都具有無線上網功能。待加工部件不通過中央控制器，直接與加工設備聯系確定，到哪臺設備進行哪些加工。負責下道工序的加工設備直接調用待加工件，獨立自主的運輸小車根據地下鋪設的感應線路，把工件送給裝料機器手。所有后續工序需要的產品信息，包括生產銷售文件都由各工件自己攜帶。如果出現過失，或顧客的特別要求與現有的CAM數據不符，研發部的工程師會立刻得到報警，補充改進措施會立刻在一個虛擬的試驗環境下檢查，然后發給工件。□智能化制造的五大特征6、工業4.0的三大支柱MES制造執行系統PL

M虛擬與現實的結合Industry4.0CPS信

息