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如何順利完成項目驗收

-關注關鍵用戶、關注關鍵需求

Copyright?2011NeusoftCorporation軟件產品事業部XXXAug,20XX交流主題項目實施需求需求變更項目驗收如何順利完成項目驗收？驗收人驗收標準驗收方法項目的目標1.驗收回款2.樹立標桿3.持續貢獻這一切都是基于…客戶價值什么是項目驗收項目驗收不是時間到了就自然達成的事情項目驗收不是做完事情就可以達成的事情項目驗收不是完全按照合同執行就可以達成的事情項目驗收是經過策劃的、雙方逐漸對驗收標準達成一致的、通過一定的方法讓雙方都可以接受的過程項目驗收要圍繞著客戶和價值兩方面展開項目介紹某國有大型銀行1某國有大型銀行2國內著名家電集團識別客戶項目干系人（項目1）項目干系人主管副總項目經理信息檔案團隊主管業務部門團隊主管人力部測試中心軟件中心信息科技部分行用戶外圍系統信息中心其他部門項目干系人識別客戶項目干系人（項目2）項目干系人主管副總項目經理信息化處處長業務部門團隊主管人力資源部測試中心軟件開發中心信息技術管理部分行用戶外圍系統技術保障部其他部門項目干系人識別客戶項目干系人（項目3）項目干系人HR總監項目經理總部關鍵用戶二級集團關鍵用戶人力資源部集團及事業部總部用戶各級經營單位用戶其他部門項目干系人項目經理部門主管IT總監IT管理部如何識別客戶項目干系人通過銷售從商務了解客戶的項目組織及干系人多請示、多匯報、多打聽在客戶方至少交1-2名朋友，有便于了解內情更重要的是要有關注客戶干系人的意識而不是方法客戶在什么情況下會驗收項目的主要目標達成上級領導認可自己沒有麻煩和責任同級單位和下級單位應用情況尚可，沒有太多的反對意見和負面意見

客戶價值如何創造客戶價值1.了解客戶價值2.策劃客戶價值3.尋求關鍵客戶共同利益了解客戶價值項目發起人立項的背景

項目對客戶干系人有何利弊項目范圍內那些事項是必須要達成的關鍵事項了解客戶價值是為了在項目過程中把關鍵需求做好策劃客戶價值策劃項目亮點

策劃超客戶預期或超客戶范圍亮點策劃客戶價值的目的一方面建立客戶信任，降低復雜的非關鍵應用的工作量，另一方面為驗收做鋪墊尋求關鍵用戶共同利益關鍵用戶是項目驗收的發起者和組織者

只有項目為關鍵用戶帶來利益，他才會竭盡全力推動項目策劃共同利益要用陽謀不要用陰謀案例用戶所說的未必是他想要的，要了解客戶背后的需求

項目要有為客戶帶來驚喜之處，讓支持你的人能站出來說話為關鍵用戶提供驗收支持，共同尋求對策驗收的背后是信任（人）和價值（事）總結驗收要在項目啟動之初開始策劃驗收既要

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