第第頁質量承諾服務響應時間：我司提供7*24小時熱線服務，我司接到貴單位任務要求，立即響應，響應時間不超過15分鐘。1、運輸要求1.1車輛數量需求車輛數量需求根據招標人每次實際需求確定。1.2運輸人員需求在運輸過程中，我司配備有資質的、數量合適的運輸人員，同時負責儀器設備裝、卸車輛。1.3車輛運輸地點及要求儀器設備的起運及到達地點由招標人指定，投標人確保儀器設備運輸安全，必須按時間規定到達指定地點。1.4運輸物品鑒別要求我司有責任有義務確認受委托運輸物品符合國家相關法律、法規、條例等。2、服務要求2.1車輛要求2.1.1我司負責保證提供的車輛狀況良好、手續齊全，符合《中華人民共和國道路交通安全法》等法律、法規規定。2.1.2我司做好運輸期間運載儀器設備的防雨措施，保障運輸途中設備的綁扎，做好車輛停留時設備的防護工作，裝卸設備時應和招標人做好必要的交接工作。如在整個運輸期間由于未做好各種防范措施導致儀器設備損壞的，由我司根據實際損壞情況向招標人承擔賠償責任。2.2人員要求2.2.1招標人與我司委派駕駛員、裝卸設備人員之間不存在勞動或勞務關系，招標人不承擔對我司駕駛員和裝卸設備人員基于勞動或勞務關系的相關義務。2.2.2我司委派的駕駛員其準駕車型：貨車不低于A2，且至少具有與準駕車型相符五年以上的駕齡。2.2.3在駛向目的地路途中嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》等法律、法規。不得從事違法和有損于招標人聲譽及合法權益的行為。2.2.4服務使用期間嚴禁出私車或將車輛交于他人駕駛。3、服務期3.1服務期為36個月。3.2服務期屆滿，雙方同意續約的，在合同期屆滿前就續約合同條件等事項進行協商，并另行簽訂《汽車服務合同》或續約協議。若雙方未就續約事項達成一致的，則本合同自服務期間屆滿即行終止。4、責任區分4.1儀器設備的起運及到達地點由招標人指定，我司負責儀器設備裝卸車輛，確保儀器設備運輸安全，必須按時間規定到達指定地點，不得因任何原因拒絕運輸。如儀器設備不能按時到達，或出現損壞、差少等原因造成的損失，概由投標方負責賠償。若遇交通事故或其它不可抗力的自然災害，我司主動請求保險、公安、交警等部門依照法定的程序進行處理，并迅速與招標方取得聯系。4.2我司對其委派所有人員的行為承擔全部責任。4.3我司違約除應承擔相應違約責任外，招標人向投標人主張權利所產生的費用（包括律師費）亦由我司承擔。特此承諾

服務安全保密措施考勤、會議制度考勤制度為加強公司勞動紀律管理和規范工作秩序，特制定本制度：1、每日工作時間根據工作性質不同，進行具體劃分；2、實行每日上下班簽到制度，無特殊情況，所有員工均到指定簽到處簽到（上、下班），有特殊原因未能簽到者，于下一班次寫明理由，由主管經理簽字送交公司人事綜合部；3、員工應按時上、下班，不得遲到、早退。凡遲到5分鐘以內者，扣款20元，遲到5~10分鐘者，扣款30元，遲到10~30分鐘者，按曠工一日計，早退情況同上；曠工一日者，扣發3日工資；4、實行每日8小時工作制；5、人員請假須寫請假條，由主管經理簽字，報考勤員留存。不允許代請、電話請及當日請等；6、公司每月依據考勤成績決定員工的獎勵、晉級、晉升、處罰等；會議制度為更好貫徹落實公司各項管理措施和總結經驗，特制定工作人員會議制度如下：1、時間：=1\*GB3①班組長例會：第周五下午18：00以后。=2\*GB3②專題會議：隨機。=3\*GB3③工作人員大會：每月倒數第二日下午18：00以后。2、例會會議程序：=1\*GB3①區域組長匯報一周工作。=2\*GB3②項目經理匯總后講評一周工作，總結不足，安排下周工作。=3\*GB3③項目經理將解決問題方法與解決時間記錄后，逐一落實并上報公司3、專題會議：=1\*GB3①公司每兩月至少按排一次專題會議。=2\*GB3②根據巡查結果，安排專題會議。4、要求：=1\*GB3①參會人員無特殊事由必須參加會議。=2\*GB3②會議產生決意，應規定完成時限和指定專人執行。=3\*GB3③未參會人員班組長負責傳達。員工考勤管理制度為了加強企業管理，嚴肅物業公司勞動紀律，合理計酬，根據《中華人民共和國勞動法》有關規定特制定本辦法。職工每天工作八小時，平均每周工作時間不超過四十個小時，每周工作五天，公司嚴格控制值班，值班超過六小時，可安排倒休或給五十元計酬(值班不許抵病、事假)。（一）病假1、職工休病假前，須報請領導批準（兩天以內由所屬部門主管領導批準，兩天以上需經總經理批準）。2、職工請病假10天以內扣除日效益工資，超過10天扣當月全部效益工資。（二）事假1、職工因事請假，需提前一天填寫請假單，報部門領導批準，請假手續由本人親自辦理，不得委托他人，遇有特別情況可先電話請假，事后向領導補辦請假手續。2、職工請事假五天（含）以內扣除當日工資的10%，過五天扣除當月全部效益工資，并按實際請假天數扣除當月日工資。（三）產假1、女職工產假為90天，難產增加15天，晚育增加30天，晚育假不休者可多發半個月崗位工資，休假期間工資照發。2、女職工分娩前15天假期，產前檢查假視為出勤。3、女職工懷孕終止妊娠者，可給14天休養假，休假期工資照發。（四）婚假職工本人結婚，可請婚假（婚假不包括節日、公休日）婚假7天，晚婚獎勵7天。休假期間工資照發。（五）探親假職工休探親假按國家規定執行，探親報告應交公司、公司備案。休假期間工資照發。（六）喪假職工配偶、直系親屬、同住岳父母（公婆）去逝，可請假5天，家在外地者可酌情給予路程假，休假期間工資照發，效益工資參照事假處理。(七)曠工職工曠工半天扣除當日工資和當月效益工資的5%，曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。（八）遲到、早退職工遲到一次，扣除效益工資的10%，每月累計3次以上按半天曠工計算。職工早退一次視同曠工半天，兩次視同曠工1.5天處罰。管理人員考核制度及標準行管制度?1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設專人清點登記；違者員工每次扣發獎金十元，領班以上管理人員每次扣發獎金二十元；?2、上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發和胡須，女同志不得濃妝及佩帶夸張飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎金十元；?3、嚴格落實各項規章制度，堅決服從各級領導的安排和指揮，按要求高質量的完成領導分配的各項工作；所有工作在領導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；??4、堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發生，違者罰款一百元后開除；不準干私活兒，不接待與工作無關人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區內閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款十元；未經許可，不得動用甲方器材，違者根據甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應主動禮讓，工作中有客人經過時，應立即停止作業讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發生口角和爭執，有問題應通過領導協調解決，違者罰款一百元后開除；工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發全部工資后交保衛部門處理，責任一律自負！?5、工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元；?6、愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產要自覺賠償，違反者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除；?7、工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領導請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理；?8、上班時間嚴禁打私人電話；發現一次，視時間長短罰款十至五十元；考勤制度1、各工作點上班時間根據實際情況確定；星期天節假日根據工作任務情況安排是否休息；特殊情況由領班請示公司后可臨時安排；?2、建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發放工資和獎金的依據；考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領班員職務、按員工基本工資發放?3、全體人員要按規定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當月累計三次即行開除；?4、請假必須寫請假條，說明天數和原因，事假每月不得超過三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假；?5、無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除。6、請病假應持醫院證明，否則按事假處理；?7、遇有特殊情況，管理人員有權安排加班，無故拒絕一次，扣發當月獎金，拒絕兩次者予以辭退。獎懲制度1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務者，發獎金二十到三十元；完成任務標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內的糞便不得留超十分鐘，小便池內不得有尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領導和領班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發放工資和獎金的依據，如有虛報，扣除領班全部獎金后撤職！?2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領導和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給與不同的獎勵；?3、白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補助餐費五元；高空作業人員的工資應在原平均日工資的基礎上加至與聘請施工人員日薪平等的水平；4、領班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復解決，發現拒絕一次，扣發本月獎金五十元，發現兩次扣發全部獎金解除職務；5、除上級領導主動了解或本部門領導不予答復外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元；?6、不服從領導而無理取鬧者只發基本工資立即開除！?7、所負責衛生區域沒完成七條標準中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛生問題口頭或書面向公司領導提出警告一次，經公司查證屬實，當事責任人當月無獎金，并扣除主管和領班員當月獎金的百分之三十；本點警告兩次，領班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領班員并扣發主管兩個月的獎金；同一責任員工連續受到甲方兩次警告者，當月無工資并開除！?8、工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者，追回經濟損失、只發基本工資予以辭退！9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人影響團結者，發現一次罰款一百元，發現兩次予以開除；?10、工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，沒發現一次罰款二十元；?11、不許私自變賣公家物品、不得私自調換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項，除追回經濟損失外，當月只發基本工資，是領班的撤銷其領班職務；12、公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當月只發基本工資；合同到期前一個月，應提前聲明是否續簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發當月出勤天數的基本工資；13、凡是丟點后留在甲方干的人員當月只發基本工資，押金一律不退。14、工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當事人賠償五十元；安全保密制度一、總則1.為了切實做好本項目保密管理工作，確保本項目范圍內一切秘密的安全，根據《中華人民共和國保守國家秘密法》，結合本項目實際，制定本制度。2.制度所稱服務人員，是指本項目頻密單位聘用的物業服務人員及物業臨時聘用人員。3.本制度所稱涉密場所是指本項目內部存放、保管、產生涉密載體的辦公室及領導辦公室等。二、聘用人員資格審查1.服務人員須按照“業務誰主管、保密誰負責”和“先審查、后使用”的原則，對其進行上崗資格審查。未經資格審查，任何服務人員不得進入涉密區域工作。2.對服務人員審查的內容主要包括：個人和家族基本情況、現實表現、主要社會關系以及與國（境）外機構、組織、人員交往等情況。3.在本項目的聘用人員應具備下列條件：（1）須是年滿18周歲的中國公民；（2）熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導；（3）忠誠可靠，歷史和境外親友關系清楚；（4）作風正派，品行端正，無各種不良嗜好；（5）遵紀守法，無違法和違紀違規記錄。三、保密管理1.服務人員在該項目期間，所在單位要加強管理，對其政治態度、思想狀況和工作表現定期進行考察，項目的服務人員每年進行一次在崗審查，審查不合格的不得繼續聘用。2.項目的服務人員上崗和離崗時必須接受保密教育，日常保密教育每年不得少于2次，確保服務人員知悉其必須承擔的保密責任和義務國家保密法律，法規的相關條款。3.服務人員保密責任和義務（1）遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》，履行公民保守國家秘密的義務。（2）嚴禁接觸和記錄在涉密場所中可能接觸到的各類文件、資料、圖片、照片、模型、樣品、展板、電腦顯示器內容等。（3）不以任何形式泄露在工作中可能接觸到的國家秘密信息和項目內部信息。（4）自覺接受所在單位和該項目保密管理部門的監督和管理。（5）積極參加聘用單位組織的保密教育。4.不擅自處理、銷毀涉密場所丟棄的文件、資料及其它物品。（1）撿拾到涉密文件、資料或其它涉密載體須及時報告聘用單位。（2）發現其它人員有竊密行為要及時報告。5.服務人員一般不得進入涉密場工作，確需進入時，須經聘用單位負責人批準同意后方可進入。6.涉密區域在服務人員進入涉密場所工作時，要由經理安排專業人員進行引導和監督。四、保密責任落實1.服務人員進入涉密場所工作前要簽訂《服務人員保密責任書》。2.本項目服務人員的保密管理對違反國家保密法律、法規和項目保密規章制度服務人員，該項目要根據問題的嚴重程度及造成的后果，追究當事人的相關責任。對觸犯法律構成犯罪的人員，送交司法機關依法追究法律責任。

服務工作重點、難點分析人員穩定性管理人員穩定率保障措施給每一位員工提供一個穩定、有保障的工作機會，經常了解員工的思想動態，幫助員工解決生活和工作上的困難。塑造一個良好公平的工作平臺，給員工提供各種培訓和學習的機會。公司對員工將按照本市繳納標準繳納五金（養老金、醫療保險金、失業金、生育金、工傷保險金），員工節假日加班，將按標準支付其加班費。公司每個月對每一名員工進行月度考核，考核優秀的將被評為月度之星，公司將對其進行獎勵。年終將有一次員工的年度綜合考評，對考核優異的員工除了將進行相應的獎勵以外，還將根據其個人能力晉升至管理工作崗位，發揮更大的作用。公司將定期派員與員工進行思想交流、對提出合理性意見及建議的員工予以獎勵。公司每年都對員工提供各種福利，如：春節過節費、端午粽子、夏季飲料、中秋月餅等，使每一位員工都能體會到公司對他們的關心和重視。建立職工之家，使員工在工作之余得到一定的放松和娛樂。每逢春節來臨之際，公司將從其他放假的服務點抽調部分員工到貴單位協助工作，替換部分需要回家過春節的員工。根據客戶的意見和建議，我們將對原有員工進行調整，并對不滿意的員工進行更換，對表現突出的員工給予一定的獎勵，以確保現場服務質量。通過各種集體活動、各種晉升培訓等措施接受企業文化的熏陶，使員工對企業產生歸屬感和集體榮譽感。人員流失控制措施一、企業文化類，營造員工認同感、員工家屬的優越感。有時，不間斷地幫助企業，塑造良好形象，也是人力資源很重要的工作。年終評比優秀員工帶家人一起參加年終聯歡晚會或旅游，把員工家屬當員工看待。?一方面建立公司的良好形象，另一方面讓企業文化及福利深入每一個家庭成員心中，而家庭成員也會更理解員工平常工作的辛苦，化解了許多矛盾，也是工作與生活平衡的結合。二、員工離職預警機制1、人員摸底工作，員工家庭情況、個人情況、思想動向、情緒變化、工作狀況進行摸底。并以班組為單位，由主管指導每半月填寫一次《員工離職動向報備表》，每月1、16日交匯總。2、由主管根據《員工離職動向表》實際情況，采取留人各項措施，在員工申請離職前進行挽留工作，引導員工正確考慮思想，指出目前離職的厲害關系。第一時間了解員工離職原因。3、在完成挽留工作的同時，傾聽員工的意見，尤其關于員工離職的真正原因。例如：離家較遠，春節假期較短，陪伴家人時間不夠等。可以適當的安排員工請假，或調休。三、加大招聘力度，引入競爭機制1、人員流失受市場經濟的影響，流動是雙向的。人才選擇企業，企業選擇人才。企業要挽留的是認同公司發展，能夠給公司帶來效益的員工。同時建立競爭機制，加大招聘力度，吸納優秀的員工，同時也能在一定程度上激發老員工的評比心里。2、動員全員招聘，建立內部引薦優秀員工獎勵措施，（例如：內部介紹員工面試通過后給予獎金，發放在次月工資內。可按金額比例發放在工資卡，3個月內發放完成）四、加大培訓力度突破思想瓶頸。公司培訓小組要組織力量，為有離職意向的員工展開專項培訓。設置課程：《職業生涯規劃》、《職業情商》、《社會就業現狀》、《個人成長要素》等。根據《員工離職動向報備表》信息，從各個角度分析、加以引導，從思想層面解決部分員工離職的問題。五、尊重每位員工，樹立良好風尚。??要求各級干部要給予員工最大化的合理尊重，要站在員工的角度思考問題，“無衙門作風、無官僚作風、無官本位作風”，形成企業內部和諧的工作與生活空間。針對服務行業服務態度較差的現實情況，各部門要教育員工“自尊自重”，通過提高自身業務素質，來克服行業帶來的弊端因素，倡導“淑女紳士為淑女紳士服務”的平等工作理念。?六、月度/季度/年終評比優秀員工1、在某些公司活動中，對于優秀員工給予工作肯定，給予適當的獎勵。（例如：年終尾牙活動中，對于本內度內拿到4-6個A等級績效的員工重點表彰，頒發榮譽證書，給予現金獎勵）2、月度/季度員工大會，對于本月工作成績比較突出的員工，在員工月度大會中重點給予表彰。并承諾給予部分小獎勵，例如：購物卡100元或者生活用品。人員激勵制度為充分發揮全體員工在服務工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制。（1）獎勵制度激勵機制以物質獎勵和精神獎勵相結合的方法充分調動員工積極性，發揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。①物質獎勵以物質獎勵的激勵作用達到調動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產率，改善服務質量，提供管理水平。②精神獎勵以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業的歸屬感，從而引導員工的行為，主要表現在對于工作積極主動、工作優秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規范進行學習，從而對一線作業員工進行肯定，讓其能最大限度的發揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。企業文化激勵機制良好的企業文化能調動企業員工的積極性、主動性和創造性，追求和建立良好的企業文化將是我司的工作重點之一。

應急預案及事故處理1）立即停車。凡發生道路運輸事故，都要立即停車，并撥打事故處理專用電話。2）立即搶救。停車后應首先檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應立即施救并攔截過往車輛，送就近醫院搶救；如傷員身體某部位被壓或卡住，應立即設法將傷員救出，同時應標出事故現場位置。危險物品泄漏時，根據具體情況采取滅火、隔絕、堵漏、攔截、稀釋、中和、覆蓋、冷卻、泄壓、轉移、收集等施救方法進行搶救；繼續滯留現場會造成更大損失或危險時，應及時組織搶救轉移，同時應標出事故現場位置。3）現場保護。肇事車停位，傷亡人員倒位，各種碰撞碾壓的痕跡，剎車拖痕，血跡及其他散落物品均屬保護內容，不得破壞、偽造。4）如有泄漏、爆炸、火災、可能危及安全時，勸導阻止無關人員和車輛進入現場。5）及時報案。在搶救傷員、保護現場的同時，應及時直接或委托他人向當地公安部門或交通主管部門報案，然后及時向本公司領導和負責的專人匯報。6）內容如下：肇事地點、時間、報告人的姓名、住址及事故的死傷和損失情況。交通警察和應急救援人員到達現場后，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現場勘察和事故分析等工作。運輸應急預案事故應急救援程序：安全事故→保護現場控制事態→組織搶救→疏導人員→調查了解事故情況及傷亡人員情況→向上級有部門報告。生產安全事故應急救援程序防交通安全事故應急預案（一）駕駛員發生交通事故后應采取的措施1、發生法律規定自行處理的輕微交通事故，當事駕駛員應根據要求盡快自行處理，避免堵塞交通。2、發生一般以上車物損失或人員傷亡的交通事故，應立即撥打“122”報警，同時采取保護現場措施；對受傷人員在做好現場標記情況下，積極送往醫院搶救。3、發生財產損失或人員傷亡事故，應及時將事故情況報告給本單位領導或主管部門。4、協助交通民警做好事故調查或死、傷者家屬善后處理工作。5、根據交通民警依法對事故責任的認定，有義務按責任認定進行賠償。（二）本單位人員發生一般以上交通事故應采取措施1、接到發生一般事故報告后，有關領導及主管部門應立即趕赴現場了解情況，并及時將事故情況報上級單位領導及主管部門。2、成立事故調查處理工作領導小組。調查小組一般分二組，一組協助公安交通管理部門調理處理事故，一組負責傷者或死者家屬的安扶安置工作。3、召開事故分析會，在分析事故原因和責任的基礎上，找出應當吸取的教訓，采取有針對性的措施，并寫出事故報告，上報上級單位。4、建立工程現場交通保衛工作領導小組和交通疏導隊。防火災傷害應急預案（一）采取的安全防護措施：1、采取防護措施，確保萬無一失。杜絕防火隱患進入施工現場，設專人負責將進入現場施工人員隨身攜帶的火機、火柴統一收存。2、嚴格控制電氣焊作業，如需要，必須經過審批獲準開具用火證。在施工點周圍清除易燃物；嚴格檢查焊把線是否由破損裸露現象，如有在焊前必須進行處理到位，確保絕緣完好，二次焊把線必須雙線到位；必須設專人持滅火器看火。3、施工現場設專人巡查監督，一旦有情況或是其他問題及時向領導匯報。施工現場重要住地擺放不少于兩臺完好的滅火器。4、電工要按規范架設電纜電線，確保照明線路無破損、裸露現象，以防止有破損觸及到鋼筋上，產生火花釀成火災。5、加強對進入施工現場人員的教育，隱患險于明火，防范勝于救火，責任重于泰山，珍惜生命，注意安全，提高自我保護意識，確保防火，萬無一失。6、行政組在防火委員會的領導下，負責辦公區、施工現場防火安全工作，并經常檢查，指導防火安全工作，定期向公司防火安全委員會匯報防火安全工作情況。各施工隊要按照規定健全本單位的防火安全組織。7、按照防火安全工作的有關規定，組建義務消防隊，負責日常具體防火、滅火工作。8、進行防火安全檢查，建立巡查、檢查制度，并做好記錄，認真檢查各種火災陷患并及時消除，對于一時無法解決的隱患，采取臨時有效的措施，杜絕火災事故的發生。（二）建立現場義務消防隊1、義務消防隊要熟悉本單位平面布置情況，掌握重點防火部位位置，能熟知消防設施、器材的位置和使用方法，具備撲救初起火災能力。2、義務消防隊要針對季節、重大節假日和重大政治活動等開展消防安全活動，每年至少組織一次消防演練。（三）義務消防隊工作職責1、負責應急滅火措施和人員疏散方案的落實，并定期組織演練。2、一旦發生火警或火災事故，義務消防隊要迅速反應，使用滅火器材撲救初起火災。3、在組織撲救火災的同時，通訊聯絡組的火警報警員在義務消防隊領導下，及時準確報警，以免延誤救火時機。4、當公安消防隊到達現場時，接警員要及時引導消防隊進入火場。5、火勢危脅人的生命安全時，疏散引導組和安全防護搶救組要及時將人員撤到安全到點。6、員工遇到火情不要驚慌，要服從疏導員的指揮。在濃煙較大情況下，要用毛巾或衣物捂住口鼻，身體貼近地面，沿安全通道撤離。7、撲滅火災后，保衛部門要注意保護火災現場，并協助有關部門調查火災原因。（四）消防設施和器材的配備與管理1、辦公場所、生活區要按照國家及市有關消防法律、法規和規章規定配置消防設施和器材，嚴禁埋壓圈占消防設施和通道。不準挪用。2、消防設施和器材指定專人定期保養，建立消防器材臺帳，按規定定期進行檢查，維護。檢查維修消防設施要有記錄。（五）事故緊急救援：1、一旦出現火情，專職巡視人員或者現場負責人及時組織現場人員啟用現場滅火器材，將火災消滅在萌芽狀態，以免釀成大火，實行有效自救，并及時向有關領導援救小組報告。2、清點人數，保護現場，所涉及人員不得擅自離開單位，隨時積極配合事故調查，提供事故原因的真實證據。3、單位領導、應急援救組長接到報告后，立即組織人力、物力（擔架、鋪墊、車輛）、財力趕往事故現場，組織指揮緊急搶救，向120求救或直接將傷員送往附近醫院，并及時向上級有關部門領導報告。（六）火災事故預防1、電氣線路超負荷短路起火，預防措施是增加電氣設備時，須經電工對線路進行鑒定合格后方可使用，超過電氣線路承載負荷時，一定增加單獨線路，二是舊電氣線改造換線，否則不得增加使用。2、工作人員隨手亂扔煙頭，點燃物起火。預防措施主要是：①加強對職工的安全教育，教育職工不隨手亂扔煙頭。②各部室負責人每日下班時進行檢查，無可燃物，確保安全時方可離開。③夜間值班、警衛人員加強巡邏，發現問題立即解決。發生火災時，切斷電源，用滅火器撲救。夜間時，警衛人員、住單位護場的義務消防隊員用滅火器或水源撲救，并及時報警。（2）冬季電暖器取暖引起的火災。主要有兩種：①長時間使用或線路超負荷引起的火災。②電暖器上放可燃物，引起火災。預防措施，一是堅持電暖器使用個別審批及檢查制度。二是教育使用人遵守電暖器使用規定。（七）培訓和演練（1）對全體員工開展防火安全教育。提高員工和相關人員的防火安全意識和逃生能力。（2）義務消防隊要經常組織消防知識學習和培訓，定期組織消防演練，以熟悉周圍環境和防火滅火技能，確保項目部防火安全。防機械傷害應急預案（一）事故類型和危害程度分析機械傷害事故是人們在操作或使用機械過程中，因機械故障或操作人員的不安全行為等原因造成的傷害事故。機械傷害事故在服務實施過程中較為普遍。發生事故以后，受傷者輕則皮肉受傷，重則傷筋動骨、斷肢致殘，甚至危及生命。（二）應急準備1、機械傷害事故應急處置領導小組負責對項目突發機械傷害事故的應急處理。2、培訓和演練（1）項目部安全員負責主持、組織全機關每年進行一次按機械傷害事故“應急響應”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協調配合完成演練，演練結束后由組長組織對“應急響應”的有效性進行評價，必要時對“應急響應”的要求進行調整或更新。演練、評價和更新的記錄應予以保持（2）施工管理部負責對相關人員每年進行一次培訓。3、應急物資的準備、維護、保養（1）應急物資的準備：簡易單架、跌達損傷藥品、包扎紗布。（2）各種應急物資要配備齊全并加強日常管理。（三）應急救援預案1、防機械傷害事故發生，項目部成立義務小組，由項目經理擔任組長，生產負責人及安全員，各專業組長為組員，主要負責緊急事故發生時有條有理的進行搶救或處理，外包隊管理人員及后勤人員，協助救援工作的實施。2、發生機械傷害后，現場負責人應立即報告分公司應急救援小組，應急小組應立即撥打120救護中心與醫院取得聯系（醫院在附近的直接送往醫院），應詳細說明事故地點、嚴重程度。在醫護人員沒有到來之前，應檢查受傷者的傷勢，心跳急呼吸情況，視不同情況采取不同的急救措施。3、對被機械傷害的傷員，應迅速小心的使傷員脫離傷源，必要時，拆卸割開機器，移出受傷的肢體。4、對發生休克的傷員，應首先進行搶救，遇有呼吸、心跳停止者，可采取人工呼吸或胸外心臟擠壓法，使其恢復正常。5、對骨折的傷員，應利用木板、竹片和繩布等捆綁骨折處的上下關節，固定骨折部位；也可將其上肢固定在身側，下肢與下肢縛在一起。6、對傷口出血的傷員，應讓其以頭低腳高的姿勢躺臥，使用消毒紗布或清潔織物覆蓋傷口上，用繃帶較緊的包扎，以壓迫止血，或者選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、毛巾、帶狀布巾等。對上肢出血者，捆綁在其上臂1/2處，對下肢出血者，捆綁在其腿上2/3處，并每隔25-40分鐘放松一次，每次放松0.5-1分鐘。7、對劇痛難忍者，應讓其服用止痛劑和鎮痛劑。8、采取上述急救措施之后，要根據病情輕重，及時把傷員送往醫院治療，在送往醫院的途中，應盡量減少顛簸，并密切注意傷員的呼吸、脈搏及傷口等情況。（四）事故后處理工作1、查明事故原因及責任人。2、以書面形式向上級寫出報告，包括發生事故時間、地點、受傷(死亡)人員姓名、性別、年齡、工種、傷害程度、受傷部位。3、制定有效的預防措施，防止此類事故再次發生。4、組織所有人員進行事故教育。5、向所有人員進行事故教育。6、向所有人員宣讀事故結果，及對責任人的處理意見。

防環境污染事件應急預案發生潛在(事故)事件、物質：化學物質、噪音；發生潛在(事故)事件場所：辦公、生產作業、休息區域；發生潛在(事故)事件場所配備器材：急救器材、設施；應急準備和響應物資：急救器材、設施。（一）應急準備1、培訓和演練（1）項目部安全員負責主持、組織每年進行一次按環境污染事件“應急響應”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協調配合完成演練演練結束后由組長組織對“應急響應”的有效性進行評價，必要時對“應急響應”的