WORD格式專業資料整理1.目標理論認為對目標的合適程度可以從三個角度加以分析，即目標的具體性、目標的難易度和(A)A.目標的可接受性B.目標的實踐性C.目標的合理性D.目標的科學性2.談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的(C)A.觀察法B.實驗法C.調查法D.測驗法3.對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續進行觀察、調查、了解，是管理心理學研究方法中的(B)A.觀察法B.個案法C.調查法D.實驗法4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于(C)A.早期管理理論B.傳統管理理論C.科學管理理論D.行為科學理論5.在行為科學理論中側重研究人的需要、動機和激勵問題的理論是(C)A.人性管理理論B.群體行為理論C.人類需要理論D.領導行為理論6.在現代管理理論中，主張管理要根據企業所處的內外條件隨機應變的管理理論是(C)A.系統管理理論B.經驗主義理論C.權變理論D.決策理論7.情緒、情操是心理過程中的(C)A.認識過程B.意志過程C.情感過程D.反映過程8.強調環境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是(B)A.特質論B.社會學習論C.心理分析法D.個性類型論9.行為特征表現為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質類型是(C)A.多血質B.粘液質C.膽汁質D.抑郁質10.“早熟”與“晚熟”是(C)A.能力的類型差異B.能力的水平差異C.能力發展的早晚差異D.能力的質的差異11.他人行為涉及歸因者而導致歸因的偏差是(B)A.觀察者與行為者的歸因偏差B.涉及個人利益的歸因偏差C.涉及社會地位的歸因偏差D.對自然現象擬人化的歸因偏差在態度改變的各種類型中，不改變原有態度的方向，僅改變原有態度的強度被稱為(A)A.一致性改變B.不一致性改變C.同化改變D.異化改變13.影響態度改變的團體因素包括信仰、目標、規范和(A)A.組織形式B.領導方式C.領導作風D.組織效能14.麥克利蘭的成就需要理論認為人的需要可以分為對成就的需要、對社交的需要和(D)A.對發展的需要B.對享受的需要C.對精神的需要D.對權力的需要15.強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和(C)A.獎勵B.倒退C.消退D.激勵16.實際上并不存在，只是為了研究或統計的需要，劃分出來的群體稱為(A)A.假設群體B.實際群體C.實屬群體D.參照群體17.個人之間能面對面地接觸和聯系的群體是(A)A.小型群體B.大型群體C.實屬群體D.參照群體18.在以下諸因素中，能增強群體凝聚力的因素是(A)A.群體與外界比較隔離B.群體成員溝通較少C.群體的規模較大D.群體規范是消極的19.下列情形中，能最大提高生產效率的是(B)群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較弱B.群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較強C.群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較強D.群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較弱20.沖突的雙方為了維持相互之間的關系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( D )00163 管理心理學 第 1頁共4頁A.協作 B.回避 C.遷就 D.折衷21.只進行與工作相關的信息溝通的是 ( A )A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通22.參照測量法測量的對象是 ( B )A.人際交往頻率 B.人際交往動機C.人際關系中的相關關系 D.人際關系的密切程度23.根據布雷克管理方格圖，下列管理方式中對工作抓的最緊的是 ( D )A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.224.領導者有意讓部屬擁有充分的自主權。這種領導決策方式是 ( C )A.集權式的領導決策 B.參與式的領導決策C.放權式的領導決策 D.開放式的領導決策25.“個人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一 ( A )A.美國組織文化 B.日本組織文化 C.中國組織文化 D.澳洲組織文化26.在組織形象識別系統中，被簡稱為 MI的是( A )A.理念識別系統 B.行為識別系統 C.視覺識別系統 D.效能識別系統27.年終考核是何種考核 ( C )A.日?？己?B.定期考核 C.長期考核 D.臨時考核28.考核者在評價他人時，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是(B)A.從眾效應偏差 B.相似性偏差 C.趨中化的偏差 D.暗示性偏差29.勒溫認為組織變革的過程包括三個階段：解凍、變革和 ( A )A.再凍結 B.激勵 C.管理 D.目標30.組織變革的方式很多，其中一種是通過直接改變組織成員的動機和認知、態度和行為，進而改變群眾的行為，以提高組織效率。這種方式是 ( B )A.組織導向型 B.人員導向型 C.技術導向型 D.系統導向型31.激勵理論大致可以分為三種基本類型，即 ( ABC )A.內容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.狀態型激勵理論D.自我感知型激勵理論 E.綜合型激勵理論32.正式群體的功能主要有 (ABCD )A.完成組織任務 B.滿足成員需求 C.協調人際關系D.改變個人觀念和行為 E.提高群體凝聚力33.非正式群體對其成員的主要功能有 ( ABDE )A.滿足成員需求 B.控制成員 C.教育成員D.改造成員 E.激勵成員34.按溝通者有無地位轉移將溝通分為 ( DE )A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通D.單向溝通 E.雙向溝通35.當組織出現下列情況之一時，就需要進行變革 ( ABCD )A.決策失靈 B.溝通渠道阻塞 C.組織機能失效D.缺乏創新 E.出現非正式組織三、簡答題(本大題共 5小題，每小題 5分，共25分)需要的特點特點1客觀性2社會性3周期性4無限擴展性產生挫折的因素00163 管理心理學 第 2頁共4頁產生挫折的因素主要有兩種：（１）內因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，如個人智力、體能、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫折，如同時存在兩種或兩種以上的需要無法兼顧等；（２）外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、自然災害等，以及由社會因素引起的挫折，如由政治、經濟、宗教、家庭以及社會和民族風俗習慣等。性格的概念和特征性格：一個人比較穩定的對現實的態度和習慣化了的行為方式性格的特征結構：①性格的態度特征②性格的意志特征③性格的情緒特征④性格的理智特征4價值觀主要有哪些作用 ?(1)動力作用標準作用調節作用定向作用5.馬斯洛需要層次論的基本內容。馬斯洛將人的需要由低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現。認為人的行為是由優勢需要決定的。五種需要可以分為高、低兩級。簡述從眾與順從行為的區別。從眾與順從的區別在于是否出于內心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點，而又不在行動上違背群體意志的現象叫順從。7.造成溝通障礙的主要因素有哪些 ?.(1)語義上的障礙；知識經驗水平的限制；知覺的選擇性障礙；心理因素引起的障礙；組織結構層次的影響；信息過量的影響。傳統組織理論的基本內容(1)明確規定的職權等級制度和專業化分工；明確的規章制度；法定的程序系統和程序無情感因素；技術是提升的基礎；管理權與所有權分離。四、論述題(本大題共 2小題，每小題 10分，共20分)1.影響人際關系的因素有哪些 ?聯系實際談談如何改善人際關系 ?(1)影響人際關系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠近；交往的頻率；性格和氣質；主觀印象；思想品德；需求互補。聯系實際。試論組織文化在管理中的重要作用。組織文化在管理中的作用：導向作用；激勵作用和凝聚作用；規范作用；創新作用和輻射作用。聯系實際，論述在管理實踐中運用強化手段所必須遵循的基本原則。［１］強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的， 其認為當行為的結果有利于個人時，00163 管理心理學 第 3頁共4頁這種行為就會重復出現，反之，則會減弱直至消失。［２］強化理論在管理實踐中應用要遵循的以下原則：（１）采用強化手段要因人而異；（２）強化應力求及時并恰如其分；（３）獎勵（即正強化）和懲罰（即負強化）相結合，以獎為主，以罰為輔助；（４）獎勵和懲罰必須公開、公平、公正，一視同仁。五、案例(本大題共 15分)1.(1)闡明生命周期理論的基本內容。甲是不成熟工人，宜用高組織低關系的命令式的領導方式。乙是初步成熟工作，宜用高組織高關系的說服式的領導方式。丙是比較成熟工人，宜用低組織高關系的參與式的領導方式。丁是成熟工人，宜用低組織低關系的授權式的領導方式。2.27歲的張華在一定企業從事基層管理工作 .他能力出眾,待人和藹,樂于助人,可最近一段時間,他情緒非常低落 ,還經常向家人和朋友大發脾氣 ,這不符合他的性格 .原來在最近的一次企業干部考核中,對自己期望甚高的他沒有得到高分,當然也沒有得到提升.為此,張華感到非常氣憤和委屈.(1)請運用挫折理論解釋張華的反常行為 .(2)聯系實際談談如何應對挫折 .［１］挫折理論：主要研究阻礙人們發揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們在某種動機的推動下所要達到的某種目標受到阻礙或干擾，因為無法克服而產生的緊張狀態和情緒反應。本案中，張華因企業干部考