全國2021年秋季自考本科管理心理學00163考試試卷一、單項選擇題1、美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標桿管理B.績效管理C.目標管理D.戰略管理2、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年3、肖爾和巴克斯戴爾根據組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種4、根據霍蘭德的性格與職業匹配理論，企業型性格適合從事的工作有______A.司機B.計算機操作工C.文秘D.律師5、韓非在《八經》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學基礎是A.管理問題B.生產問題C.人性問題D.人事問題6、管理的目的是充分利用企業的一切資源，完成企業的各項目標和任務，取得最好的______A.結果和效率B.結果和利益C.利益和效益D.效率和效益7、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用8、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢9、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度10、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降，這是______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象11、及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現了組織文化建設心理機制中的A.重視心理強化B.激發從眾心理C.培養認同心理D.注意心理定勢12、“特征”“標志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質13、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態能力D.晶態能力14、氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是______A.多血質B.粘液質C.膽汁質D.抑郁質15、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論16、領導權變理論發展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代17、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年18、人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能19、事業部式組織結構形式最突出的特點是集中決策和A.集中經營B.多頭經營C.異地經營D.分散經營20、國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是______A.金融行業B.助人行業C.地產行業D.資源行業21、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》22、下列不同類型的意見溝通網絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化較快的是______A.輪式網絡B.環式網絡C.Y式網絡D.鏈式網絡23、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人24、團隊行為管理的核心課題是A.團隊配合B.人際關系C.組織結構D.管理理論25、艾賓浩斯區分氣質類型的依據是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩定性26、領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是______A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—高關系D.低工作—低關系27、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創造能力D.抽象概括能力28、屬于非權力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力29、盧梭索根據績效要求與時間結構將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關系型30、某企業的李總，尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起變革，監督方案的策劃。李總在組織中充當的角色是A.信息傳播者B.企業家C.危機管理者D.資源分配者二、多項選擇題31、關于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產生偏見32、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B.活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響33、根據構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設團體D.實際團體E.自我管理團體34、根據學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構成因素包括______A.感情承諾B.規范承諾C.理想承諾D.經濟承諾E.機會承諾35、為了有效地進行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______A.秩序B.公平C.紀律性D.創造性E.專業化分工三、簡答題36、簡述社會知覺的概念及其種類。37、簡述組織形象的功能。38、簡述管理心理學的研究原則。39、簡述組織發展與組織變革的關系。40、簡述雙因素理論的基本觀點。四、論述題41、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。42、領導者如何才能做到人盡其才，量才任用?五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業務，因而影響了辦理業務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現象。

參考答案一、單項選擇題1、C答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標管理。2、A3、B答案解析：[考點]工作態度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。4、D答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]根據霍蘭德的性格與職業匹配理論，企業型性格的人喜歡與人一起工作，擔任的是影響、說服、領導、管理等角色，比如律師。5、C6、D7、D8、A9、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。10、C答案解析：[考點]工作態度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現拘謹，反應效果下降。11、A12、A13、A14、A答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是多血質。15、A16、D17、C18、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。19、D20、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是助人行業。21、A22、B23、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。24、B25、C26、C答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是低工作—高關系。27、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。28、D[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。29、A30、B二、多項選擇題31、ABCE32、ABC33、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為正式團體和非正式團體。34、ABCDE答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]根據學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構成因素包括感情承諾、規范承諾、理想承諾、經濟承諾和機會承諾。35、ABCDE三、簡答題36、(1)概念：社會知覺是主體對社會環境中有關個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理37、(1)規范與導向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點]組織文化與組織形象建設38、(1)客觀性原則。(2)發展性原則。(3)系統性原則。(4)理論聯系實際原則。(5)定量與定性相結合原則。答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展39、(1)組織發展是一種動態的組織變革。(2)組織發展需要通過組織變革來實現，組織變革是組織發展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發展更重視兩點：強調調整和改變組織成員的態度和行為活動，強調改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理40、(1)傳統的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉化，要經過保健因素從負向正價轉化，以及激勵因素從負向正價的轉化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動四、論述題41、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價和預期達成該結果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據期望理論對人員管理要處理好以下關系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關系。②提高關聯性的認識，解決職工的工作成績與獎勵的關系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關系。④不應脫離實際拔高期望值、效價與關聯性的作用。42、(1)應考察每個員工的實際工作能力，并據此安排適當的工作。(2)擺正文憑與才能的關系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關系。根據員工能力上的特長分配工作，使各