快手直播營銷的發展探析1引言1.1研究背景及意義1.1.1研究背景近幾年網絡直播成為最流行的休閑娛樂方式，伴隨著智能移動終端的逐步普及，網絡直播獲得了極為迅速的發展。網絡直播的市場空間不斷擴大，出現了全民直播的時尚潮流，無論是明星、網絡紅人，還是普通的草根和各行各業員工均積極加入網絡直播隊伍。直播營銷中主播為銷售活動的引領者，直播平臺具備較強的引流功能，加上網紅經濟蘊藏的強大變現能力，以及消費者線上購物方式的普及，均成為網絡直播營銷開展的巨大動力，開辟了全新的營銷模式。但是由于直播營銷仍然處于初期發展階段，隨著營銷活動的逐步普及，直播營銷中潛藏的問題逐漸暴露。因此本文以快手直播平臺為研究對象，重點分析快手直播營銷中存在的問題及改善對策。1.1.2研究意義（1）理論價值近幾年網絡直播興起，獲得了高度的關注，但仍然處于發展的初期階段，學術界關于網絡直播的研究相對較少。本文分析快手直播營銷現狀及問題，可以為網絡主播和線上商家借助快手平臺提高營銷效果提供理論指導，為后續學者研究直播營銷課題提供理論參考。（2）現實意義自2018年8月起，快手平臺積極扶持電商企業營銷活動，并與淘寶、京東以及拼多多等電商平臺合作。本文分析快手直播營銷存在的問題，并提出優化快手直播營銷的對策，有利于更好地發揮快手直播的營銷價值，一方面提高合作商家通過直播營銷的銷量，另一方面可以為快手平臺及平臺主播更好地開展營銷活動提供幫助。同時本文的分析也為其他平臺和軟件開展直播營銷活動提供借鑒和參考，有利于挖掘直播營銷更多的商業價值和經濟價值。1.2國內外研究現狀1.2.1國外研究現狀通過收集與網絡直播和直播營銷相關的資料，發現國外學者關于網絡直播營銷的研究稀少，多數學者針對網絡直播的研究主要集中于對直播性質和屬性的分析。EglistonB（2013）以著名的視頻網站YouTube為研究案例，提出YouTube于2010年開設了直播功能，會針對一些關注度較高的實踐或活動開設網絡直播，比如，2012年直播了菲利克斯的高空跳傘活動，刷新了在線觀看人數的歷史記錄[1]。McgirtE（2014）重點分析網絡游戲直播，提出游戲直播不僅具備強大的社交功能，而且可以匯集眾多的游戲愛好者，形成了具有相同愛好、加強互動性的社交群體[2]。GandoinE（2016）重點分析網絡游戲直播平臺，提出直播形式可以劃分為三類：一是垂直直播形式，由主播全程設計和掌握直播的節奏，信息以單項渠道進行傳播，通過直播在某一領域的專業程度確保主播的效果；二是反饋直播形式，直播引出話題與觀眾討論，觀眾可以通過彈幕與主播溝通，主播和觀眾共同引導直播的走向；三是表演直播形式，主播通過才藝展示滿足吸引觀眾，通過表演才藝滿足觀眾的娛樂需求[3]。1.2.2國內研究現狀隨著直播營銷的迅速發展，學者針對直播營銷展開了研究，梳理國內學者關于直播營銷的主要研究觀點如下：袁亞男（2018）認為，如今直播不僅是年輕人消磨時間的主要方式，而且吸引了許多企業和品牌的加入，直播營銷獨特的優勢使其成為企業銷售產品和品牌推廣的新型渠道，受到了很多企業和品牌的青睞[4]。邱艷（2018）提出，直播營銷已經成為主要的營銷趨勢，電商企業、綜藝節目、明星和網紅，以及草根紛紛試水直播，通過搞笑視頻或者才藝視頻吸引粉絲，并將粉絲流量變現，實現營銷和宣傳的目的[5]。李英吉（2019）認為，從某種角度考慮直播營銷也是自媒體的一種，主播能夠為品牌和產品吸引更多的關注度和注意力，并轉化為購買力，提高企業產品的銷量以及品牌的知名度，直播粉絲經濟徹底顛覆了傳統營銷模式[6]。張杏（2019）認為，網絡直播營銷具有多種價值，具體表現為：一是直播營銷的廣告價值，主播在直播時與粉絲進行實時互動，為產品或者推廣進行宣傳，讓企業獲得粉絲關注或是將粉絲轉化為消費者；二是直播營銷的溝通價值，直播營銷為企業與用戶搭建了實時交流的平臺，實現了信息在企業與消費者之間的雙向傳遞[7]。曹孟熙（2019）認為，直播賣貨是當前較為流行的銷售方式，在很多直播平臺均可以看到直播賣貨的主播，主播憑借自身的粉絲基礎和話題熱度，吸引大量粉絲觀看直播，在直播互動中通過介紹、展示和使用產品，實現提高產品銷量的目的[8]。通過對國內外學者關于直播營銷相關文獻的整理，了解到學者關于直播營銷的研究觀點，前人針對直播營銷的分析為本文的研究奠定了理論基礎。本文以快手直播營銷為切入點，分析快手直播營銷存在的問題及對策。1.3研究內容及方法1.3.1研究內容本文共分為四個部分：第一部分介紹快手直播營銷問題及對策課題的研究背景和意義，總結國內外學者針對該方面的研究觀點；第二部分總結快手直播的基本情況和發展歷程，分析常見的快手直播營銷模式；第三部分分析快手直播營銷存在的問題，表現為直播營銷產品同質化、營銷形式單一化嚴重，過于重視短期銷售量，且專業直播營銷主播匱乏，直播營銷效果良莠不齊；第四部分提出優化快手直播營銷的建議，提出應挖掘更多的營銷產品、創新直播營銷形式、提升消費者購物體驗、注重專業網紅培養以及加強營銷深度互動。1.3.2研究方法本文的研究過程主要運用的研究方法如下：文獻研究法，收集整理與直播營銷相關的文獻資料，對資料進行整理，并總結歸納研究觀點；案例分析法，以快手直播平臺為研究案例，分析快手直播營銷中存在的問題及對策；歸納法，分析快手直播發展現狀和直播營銷模式，探討快手直播營銷中出現的問題，并對解決問題的對策進行歸納研究。2快手直播發展及營銷現狀分析2.1快手直播發展現狀2.1.1快手基本情況快手短視頻APP（簡稱：快手）于2011年推出，當時快手是一款可以制作動態圖片以及分享圖片的軟件[9]。2012年，快手對功能進行升級，使之從最初單一的工具升級成為短視頻軟件，用戶可以在快手平臺記錄和分享點滴生活。根據快手大數據研究院發布的《2019快手內容報告》顯示，2019年共有2.5億用戶在快手平臺發布視頻作品，快手平臺作品的累計點贊數量超過3500億次[10]。短視頻行業的快速發展使得行業的盈利模式不斷更新，快手平臺的廣告價值和商業價值被很多企業認可，主播擁有的粉絲基礎可以轉化為粉絲經濟，使得快手直播營銷悄然興起，快手平臺的商業價值將得到充分的開發和釋放。2.1.2快手發展歷程快手從誕生至今，歷經了三個發展階段，具體發展歷程如下：初步發展時期。2012年11月，快手轉變了原有的發展策略，從原有的手機應用軟件的定位轉型成為短視頻社交軟件，注冊用戶可以在快手平臺記錄和分享生活。由于定位策略發生改變，產品功能和推廣模式發生了巨大變化，使得原有的89%用戶卸載了快手，致使快手進入發展的低谷階段。成長發展時期。2013年10月，快手平臺優化了宣傳推廣方式，積極推進軟件的普及率，將經濟發達的大城市以及經濟欠發達的小城市均納入推廣范圍。用戶普遍接受了可以瀏覽、制作和分享短視頻的軟件，用戶規模得到快速的增長，快手成功升級轉型為短視頻社交軟件。轉型發展時期。2014年11月，快手平臺進一步優化了營銷推廣策略，用戶可以通過轉發以及分享功能號召親朋好友下載和注冊快手賬號。2019年共有2.5億用戶在快手平臺發布視頻作品，快手平臺作品的累計點贊數量超過3500億次[10]?？焓制脚_完成了轉型，進入了穩定發展時期，龐大的用戶規模成為快手營銷的流量保障。2.2快手直播營銷現狀2.2.1快手直播營銷模式常見的快手直播營銷模式主要有以下四種：網絡直播+網紅。網絡直播形式的快速發展催生了許多網紅，網紅自身擁有大量粉絲的關注，享受著粉絲的喜愛和歡迎。在網絡世界中網紅處于意見領袖的地位，網紅對于品牌和產品的推薦可以贏得大量粉絲的信賴[11]。2018年在快手舉辦的“賣貨王”活動中，網紅“散打哥”一天的帶貨銷售額高達1.6億元，其中合作的品牌包括七匹狼、百雀羚、特步、一葉子等知名企業。網絡直播+電商。隨著電子商務的深入發展，產品質量良莠不齊、產品虛假宣傳、買賣雙方交流時效差等問題逐漸浮現[12]。電商企業需要全新的營銷渠道，而直播營銷為電商企業開辟了新的平臺，通過直播用戶可以直觀地看到主播展示的產品、產品的使用效果，以及產品的使用感受，彌補了傳統線上銷售模式的缺陷。網絡直播+明星。網絡直播營銷的關鍵在于粉絲規模，主播擁有流量基礎才能將流量變現。而明星本身具有一定的影響力，擁有較大規模的粉絲基礎。許多明星紛紛借助快手平臺直播推廣品牌和產品，比如，王祖藍在一場快手直播中共銷售了7款產品，其中一款面膜在12分鐘銷售了10萬件；柳巖在一場快手直播中共銷售18款產品，產品的銷售額超過1000萬元。網絡直播+明星模式成為快手直播營銷未來的重要發展趨勢。網絡直播+個人。除了前文提到的網紅、明星等本身具有一定知名度和粉絲基礎的主播之外，很多個人也加入到直播營銷之中。很多公司員工或者個體商戶通過直播營銷吸引粉絲的關注，通過銷售產品或是代銷產品獲利。比如，從事海外代購的個人，在海外直播代購過程，通過直播介紹產品功能、價格，在線上回答用戶的問題，幫助用戶推薦適宜的產品，極大地發揮了產品宣傳和銷售的效果。2.2.2快手直播營銷成果粉絲對于主播的喜愛和情感使得直播營銷成為主要的變現渠道，加上粉絲之間的溝通和分享強化了粉絲的消費意愿和再次購買幾率，截至2019年年末，快手平臺已幫助至少50萬線下企業帶來了新的營銷機會，快手直播營銷獲得了一定的成果?？焓种辈I銷的方式主要包括：直播間小黃車銷售、視頻頁面小黃車銷售、主播個人頁面小店銷售，以及在小黃車連接了拼多多、京東、快手商城、有贊、魔筷以及淘寶六大平臺的產品?？焓制脚_不僅為商家和消費者提供了便利的購買方式，而且還推出各種促銷活動，比如“快手購物節”“源頭好貨節”等活動，其中“源頭好貨”活動中產品由源產地直接銷售給消費者，省去了傳統銷售渠道的中間商環節，給消費者提供了優質、實惠的產品[13]。除了快手平臺內部優化之外，外部的營銷環境也為快手直播營銷創造了更多的機會。李佳琦、薇婭的迅速走紅使得淘寶直播營銷受到許多消費者的關注，也讓越來越多的用戶接受直播營銷的模式?？焓制脚_在粉絲群體、社交粘性方面具有較大的優勢，為快手直播營銷奠定了堅實的基礎。在2019年雙十一期間，快手與天貓合作推出“雙十一老鐵狂歡夜”的活動，邀請快手和天貓的61位網紅同時開播，在時長4個小時的直播內觀看人次超過1億人，相關話題引發的曝光量高達10億次。3快手直播營銷存在的問題分析3.1直播營銷產品同質化快手直播營銷產品過于同質化，通過觀察各種類型的快手直播營銷模式，發現直播營銷產品主要集中于下述三類產品：一是產品原產地生產或是加工的農產品，比如，蜂蜜、茶葉、海鮮、水果等產品，通過原產地產品上乘的品質和優惠的價格吸引了大量消費者購買；二是廠家直接銷售的產品，包括服裝、化妝品、鞋帽等，廠家借助快手直播將產品直接銷售給消費者，比如，快手網紅主播辛有志與雅鹿廠家合作銷售羽絨服、派克服等產品；三是網紅品牌產品，品牌借助快手主播的粉絲效應推廣產品品牌，提高品牌的認知度和關注度，比如，完美日記作為彩妝品牌通過快手直播營銷推廣，借助美妝主播和人氣主播的推廣在短時間內極大地提高了品牌知名度和產品銷量。當前快手直播平臺銷售的產品主要集中于化妝品、服裝品、食品等，各大主播銷售的產品同質化嚴重，且主播在不同時間銷售的產品也相類似，甚至連推薦的話術和方式也雷同，長此以往使得用戶出現疲勞，直播營銷的效果會受到不利影響。3.2直播營銷形式單一化快手直播營銷形式較為單一，缺乏營銷形式的創新。通?？焓种辈I銷以高顏值主播與粉絲聊天賣貨，或是主播展現才藝，多為唱歌和跳舞，吸引粉絲刷禮物和電商引流。只要打開快手短視頻軟件，進入快手直播間，這種營銷形式隨處可見，這種雷同的直播營銷形式容易讓用戶產生嚴重的審美疲勞。針對不同屬性的產品主播使用單一的直播營銷形式，不利于產品的分類推廣，針對化妝品、衣服等產品主播的才藝展示能起到一定的宣傳效果，但是針對保健品、日用品等產品主播再采用才藝展示的方式無法起到宣傳效果。此外，電商給主播刷禮物，主播幫助電商賣貨的現象也十分普遍，基本上一種營銷形式顯現效果后，其他主播和電商會效仿，使得快手直播營銷形式同質化嚴重，長期這樣將會使得粉絲產生審美疲勞，不利于快手直播營銷的長久發展。3.3過于重視短期銷售量快手直播營銷過于重視短期銷售量，為了提高產品銷量不吸虛假宣傳，或是銷售品質低劣的產品。一方面，個別快手主播為了吸引消費者關注、提高產品銷量，而夸大產品功能，虛假宣傳產品。比如，網紅平榮在銷售某品牌松茸酒時過于夸大產品的功能，稱松茸是原子彈爆炸過后唯一留存的物種，可以隔離各種電子設備的輻射，同時還可以起到抗衰老、增強免疫力、改善睡眠的作用。為了提高產品銷量，這位網紅過于夸大松茸酒的功能，嚴重利用虛假宣傳吸引消費者。另一方面，個別快手主播銷售低價、劣質產品，很多用戶在直播間購買產品后發現產品品質低劣，個別消費者在快手直播間購買到假貨。甚至個別網紅在直播間銷售產品時就暴露了產品的品質，比如，網紅李佳琦在直播間賣貨時就暴露了產品的質量問題，李佳琦銷售不粘鍋時現場使用不粘鍋，在鍋中加油煎雞蛋，結果雞蛋在不粘鍋中處處粘鍋，粉絲對不粘鍋的品質產生了嚴重的懷疑。3.4專業直播營銷主播匱乏快手直播缺乏專業營銷主播，主播用戶黏性較低。主播在快手直播營銷中占據著主導地位，主播可以通過直播技巧和粉絲實現深層次交流和互動，贏得粉絲的喜愛和信任，更利于營銷推廣，可見在直播營銷中主播的專業性直接影響營銷效果?？焓制脚_設定的主播門檻較低，有一定的粉絲基礎就可以開播成為主播，很多主播未接受過專業的培訓，個別主播的直播方式低俗，利用不健康的內容或是博人眼球的事件吸引粉絲，形成了負能量的網絡輿論氛圍。比如，快手平臺個別網紅主播通過不斷的整容吸引粉絲關注。由于網絡主播自身素質和能力不足，可能對銷售的品牌和產品產生負面的影響，甚至對合作品牌形象帶來不利的影響，使得用戶和粉絲流失。3.5直播營銷效果良莠不齊雖然快手直播營銷異?；馃?，但是直播營銷效果良莠不齊，部分直播營銷效果并不理想。一方面，粉絲觀看直播時難以從內容層面進入到購買層面，由于直播內容不吸引粉絲，或是銷售產品本身質量低下，難以激發粉絲購買產品的欲望，很多直播間的銷售效果并不理想，在主播帶貨時大量粉絲離開直播間，甚至很多粉絲取消了對主播的關注，造成優質粉絲的流失。另一方面，個別直播間缺乏深度互動，很多品牌商邀請知名度高的明星或者網紅直播。此類名人具有較強的人氣，可以吸引大量觀眾的觀看，但是直播互動僅停留在聊天交流、簡單的產品介紹，個別主播根據品牌方提供的說明生硬地介紹產品功能。雖然觀看直播的人數多，但是缺乏深度的互動和產品宣傳，使得直播營銷的效果并不理想。4優化快手直播營銷問題的對策4.1挖掘多元直播營銷產品如今快手直播營銷產品主要集中于化妝品、服裝品、食品等，銷售產品同質化嚴重，面對這一問題，建議快手主播在保持現有產品種類的基礎上，挖掘更多的優質產品，將更多品類的產品引入快手直播營銷范疇。一方面，快手平臺應為知名品牌與主播牽線，促成更多優質的產品嘗試直播營銷模式。比如，2019年淘寶平臺為知名主播陳潔與寶沃汽車牽線，由主播陳潔和品牌代言人雷佳音，以及被網友譽為“民間愛迪生”的手工耿聯合召開了一場超高人氣的直播活動。直播期間共有459萬粉絲觀看了直播，成功預售汽車1623臺，訂單金額高達2.2億元。快手可以借鑒淘寶與寶沃汽車合作的成功案例，引入更多的知名品牌，豐富直播營銷產品的多樣性。另一方面，快手主播自身應注重挖掘更加多元的產品，積極與電商、產地、廠家聯系，發掘快手直播營銷中尚存的空白地帶，比如，電子產品、家電產品、汽車產品、寵物用品等，避開直播營銷常見的產品，滿足粉絲不同的產品需求。4.2積極創新直播營銷形式快手平臺單一的直播營銷形式長期下去會讓用戶產生厭倦情緒，為了保持現有用戶、吸引新增用戶快手平臺和主播需要共同在直播營銷形式及內容方面探尋創新。主播應結合粉絲的喜好和需求，剖析粉絲具備的消費心理，有針對性地創新直播營銷形式，以此吸引和留住更多的粉絲。以快手美妝主播為例，除了當前流行的化妝直播、卸妝直播、產品推薦之外，建議直播追隨時下的熱點，創新直播形式和內容。比如，韓國超高人氣主播PONY是一名頂級化妝師，同時在直播平臺是一位資深的美妝主播，她借助直播平臺分享她的百變妝容、流行仿妝以及化妝技巧，獲得大量粉絲的喜愛和追捧，粉絲數量不斷增長。建議快手主播結合時下最火熱的話題，不斷聚焦和創造話題，比如，在直播中化電視劇中經典人物的仿妝：范冰冰的武則天妝、韓佩泉的歐美妝等，在仿妝中向粉絲傳授化妝技巧，比如，如何使得妝容持久、如何挑選適宜的產品、如何為妝容加分等，拉近主播與粉絲的距離，贏得粉絲的信任將更有利于提高直播營銷效果。4.3重視提升消費者購物體驗購物體驗直接影響著消費者對于快手平臺的信賴度和忠誠度，滿意的購物體驗將會轉化為再次消費的動力，或是形成口碑宣傳效果，而糟糕的購物體驗將會導致用戶的流失，因此快手平臺需格外注重提升消費者的購物體驗。建議快手平臺和主播從下述兩方面入手提升消費者的購物體驗：一方面，快手平臺應加強對主播直播營銷行為的監管，嚴格關注主播銷售產品的品質和宣傳廣告語，避免直播營銷中出現偽劣產品和虛假宣傳行為，在產品品質和產品描述方面為消費者的購物體驗保駕護航。一旦發現主播銷售偽劣產品或是在營銷中出現虛假宣傳行為，應給予主播一定的經濟懲罰。另一方面，建議快手平臺不斷引入高新技術，利用高新技術的功能優化消費者購物體驗。比如，京東商城在產品展示中應用了AR、VR技術，可以向消費者展示手機、手環、筆記本等產品，在化妝品產品展示中為用戶提供“3D試妝”功能，方便用戶選擇更適宜的產品，極大地提高了用戶的購物體驗。建議快手平臺在直播營銷中應用AR、VR、圖像處理等技術，為消費者提供產品的3D展示或是產品“試用”效果，為消費者提供更加全面、流暢的購物體驗。4.4培養專業的網紅營銷主播快手主播自身的專業能力和營銷技巧對產品推廣和銷售效果有著重要的影響。主播首先需要積累大量的粉絲，擁有較高的人氣之后才能具備營銷的價值，可以將粉絲轉化成為商業利益。網紅需要在某一領域或者方面具備突出的能力或是優勢，擁有較強的辨識度，才能吸引粉絲的關注和喜愛。為了提升快手直播營銷效果，快手平臺應專注于培養更多專業的網紅營銷主播，快手可以對平臺內現有的優秀主播進行專業性培養，比如，對于美妝主播而言，針對其化妝技術、化妝品專業知識、化妝品辨別能力、化妝品推銷能力等方面進行專業知識培訓；對服裝主播而言，針對其色彩搭配能力、產品品質辨別能力、服裝產品推銷能力等方面進行專業知識培訓?？焓制脚_重點挖掘和培養專業的網紅營銷主播，不僅可以扶持主播單獨開展直播營銷活動，而且可以為與平臺合作的電商和品牌提供專業的直播營銷業務。此外，快手平臺還可以與第三方公司合作，由第三方公司為平臺輸送專業的網絡主播，提高快手平臺網紅主播的營銷能力和綜合素質。4.5推動直播營銷的深度互動如今，受眾不僅是信息的接收者，同時也具備選擇信息和反饋信息的權力，在直播營銷模式中受眾可以直接參與到活動中，通過彈幕與主播形成互動。快手直播營銷為了獲得更好的營銷效果應注重直播營銷中的深度互動，時刻摸索受眾的消費心理、引導受眾的消費行為。比如，網絡直播銷售化妝品時，會有大量的粉絲借助彈幕方式對化妝品的產品功效、使用方法等問題進行提問，主播需要結合粉絲的問題進行針對性地回答，以便粉絲進一步了解產品和功效。主播還可以借助其他方式與粉絲進行互動，如不定時在直播間抽取幸運粉絲，向幸運粉絲免費贈送禮品，或是與粉絲連麥，進行一對一的溝通等，借助這些互動方式可以增強觀眾對于直播活動的參與感，也極大地增強了直播的活躍度，有利于吸引更多的粉絲觀看。主播和電商企業需要注意直播營銷的深度互動，在互動中拉近與粉絲的距離，樹立良好、親切的形象，同時還可以借助互動吸引更多的粉絲，進一步了解粉絲的需求，以便主播和電商企業更好地開展營銷活動。5結論如今，直播營銷已經發展成為一種趨勢，引領了全新的消費浪潮，成為消費者網絡消費的主要模式之一?？焓肿鳛闀r下最火熱的短視頻軟件之一，快手的直播營銷模式備受商家和消費者的關注。本文以快手為研究對象，介紹快手直播發展現狀及直播營銷模式，分析快手直播營銷存在的問題及優化問題的建議。為了提高快手直播營銷效果，快手平臺和主播需要從下述方面入手：挖掘多元化直播營銷產品，開辟尚未全面鋪開的產品類型，在滿足消費者不同需求的同時，提升產品銷售和品牌推廣效果；積極創新直播營銷形式，追逐時下粉絲關注的話題或者事件，為直播營銷注入更多的創意和新意，吸引粉絲的關注和駐留；重視提升消費者的購物體驗，快手平臺應加強對銷售產品品質的監管，杜絕主播銷售偽劣產品和虛假宣傳行為，注重優化和提升消費者的購物體驗；快手平臺應培養更多專業的網紅營銷主播，打造各個領域內的網紅主播，或是與第三方公司合作引入優秀的網紅營銷主播，提升營銷主播的專業性；快手直播營銷需要注意主播與粉絲之間的深度互動，設計更多的粉絲互動活動，提高粉絲的參與感，贏得粉絲的深度信任和心理滿足，最終引導粉絲購買產品。參考文獻[1]EglistonB.Playtowin:Howcompetitivemodesofplayhaveinfluencedculturalpracticeindigitalgames[J].UniversityLibrary,2013,(11):44-48.[2]McgirtE.Adoptionofsensoryenablingtechnologyforonlineapparelshopping[J].FastCompany,2014,(8):83-86.[3]GandoinE.Towatchortoplay,itisinthegame:ThegamecultureonTwitchtvamongperformers,playsandaudiences[J].JournalofGamingandVirtualWorlds,2016,(1):63.[4]袁亞男.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維[J].中外企業家,2018,(30):123.[5]邱艷.大數據時代下的營銷新局面——以“抖音”的營銷模式分析為例[J].現代商貿工業,2018,(24):46-47.[6]李英吉.淘寶直播營銷策略探究[J].現代營銷(經營版),2019,(06):112.[7]張杏.粉絲經濟時代網絡直播營銷策略及模式研究[J].數字通信世界,2019,(06):282-284.[8]曹孟熙.網絡直播模式下品牌營銷的優勢及對策分析[J].現代營銷,2019,(10):82.[9]陳磊.短視頻平臺電商化轉型運營分析——以快手為例[J].新媒體研究,2019,(11):43-45.[10]2019快手內容報告.2019快手內容報告[R].騰訊網,2020-03-05.[11]王一諾.關于網絡直播營銷對大學生消費影響的調查[J].中國商論,2019,(13):87.[12]張碩.電商+直播營銷模式發展現狀及改進策略研究[J].廣西質量監督導報,2019,(09):104.[13]梁乃方.以“快手”為例看短視頻行業的可持續發展[J]. 新聞傳播,2019,(05):96.致謝歷時幾個月時間終于將這篇論文完成，在論文的寫作過程中遇到了無數的困難和障礙，都在老師和同學的幫助下度過。尤其要強烈感謝我的論文指導老師，老師對我進行了極其細致的幫助與指引，從標題、結構、內容等方面進行了詳細的指導，幫助我逐步改進和完善論文。同時在寫作的過程中，本文參考了許多學者的作品，如若沒有這些作品中相關觀點的啟發，將很難完成該篇論文的寫作。最后，感謝同學及朋友們在排版等問題上提供熱情的幫助，在此向大學期間給予我極大幫助的老師和同學們表示感謝！

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復到初始設置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內容的字號Ctrl＋C（E）復制所選內容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內容設為下標(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內容設為上標(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調整整段縮進Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點移到文檔結尾Ctrl＋T（O）設置懸掛式縮進Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內容添加下劃線Shift＋F1（W）有關命令、屏幕區域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點插入剪貼板內容Ctrl+Alt+I打印預覽Ctrl+W關閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點移到下一個段落A.3Ctrl與部分數字聯合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設為大寫Ctrl+Shift+C復制選定內容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關閉任務欄上的“修訂”標記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側段落縮進Ctrl+Shift+N選定段落變為“正文”樣式Ctrl+Shift+Q將所選英文字母變為Symbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進量Ctrl+Shift+V對選定內容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動“自動套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標先前位置Ctrl+Alt+1對當前段落應用“標題1”樣式Ctrl+Alt+2對當前段落應用“標題2”樣式Ctrl+Alt+3對當前段落應用“標題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點移到窗口結尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要刪除的命令，可將此命令從菜單中刪除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打開”命令A.6功能鍵F1獲得“幫助”或“Office助手”F2移動文字或圖形F3插入自動圖文集詞條（在文檔中顯示該詞條之后）F4重復上一項操作F5選擇“編輯”|“定位”命令F6前往下一個