企業管理創新企業管理創新與變革4/16/20242開頭語：企業管理創新思維4/16/20243企業經營可能遇到的最大風險一個問題：一位商人遇到的最大風險一個故事：減掉一個線圈；一個游戲：我們來畫一下。㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權4/16/20244一、關于企業經營成本問題一批T恤衫的案例；有形成本；無形成本；關于風險的克服；365*80＝29200天365*25=9125天29200－9125＝20075天人生之短暫如花開花落。㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權4/16/20245二、關于核心能力問題一個小伙子的案例；最貴的銅線；2690美圓是買的什么？㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權4/16/20246個人核心能力一般能力（素質）；職業能力；（專業技能）行業經驗；積累＋總結＋創新㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權4/16/20247企業核心能力長期經營與運作過程中，不斷進行：理念識別；行為識別；視覺識別。㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權4/16/20248老板的價值觀與員工的價值觀要通過企業管理，把價值觀的矛盾沖突減少到員工能夠接受的程度；方法：理念識別；含意：洗腦；做法：灌輸；過程控制：理解要執行，不理解也要執行，在執行中加深理解；目的：老板思維變成員工思維，形成員工習慣。㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權4/16/20249員工日常行為運作平臺的建立員工日常行為運作平臺就是企業的管理平臺！建立方法：行為識別系統；含意：搭建管理平臺；做法：建立系統、一致、權威化的企業制度體系；過程控制：逐步完善、老板認同、沒有例外、規范行為；目的：形成企業的核心能力。企業管理平臺財務制度規范人員管理制度規范營銷制度規范4/16/202410團隊與榮譽感要使企業員工感到我們都是一伙的！方法：視覺識別；含意：強化理念和行為；做法：統一標識；過程控制：做為企業文化的組成部分，觀念、行為外在化；目的：給外人看，我們都是一伙的，是團隊；給內部人看，我們不但是同事，還是兄弟姐妹，一家的。4/16/202411三、關于動態保持核心能力問題供應商潛在競爭對手買方企業替代品對手市場變化的政治環境變化的社會環境變化的技術環境變化的經濟環境競爭環境的影響力：1、買方的影響力：在決定價格的時候，買方具有多大的影響力；2、原料供應商的影響力：供應商之間的競爭決定了企業投入的價格（如：元器件投入）；3、潛在對手進入該行業的威脅，市場競爭程度；4、替代產品的威脅；5、產業競爭（對手）的程度。4/16/202412三、一起來做一個游戲右圖請用：一條連貫直線把9個點連接起來；使他們的拐點最少。4/16/202413讓我們突破自己的慣性思維審視自我；突破瓶頸；天人合一；自我的、不斷的、發現和創新。4/16/202414我們來總結一下尋找風險因子，準備應急預案；知道怎樣學習；培養自己和企業的核心能力；突破瓶頸；自我的不斷的發現和創新。4/16/202415企業發展形勢與人財鍛造企業的競爭力創新在企業管理中的運用管理創新與變革總結企業管理創新與變革課程四大模塊㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202416模塊一：企業發展形勢與人財企業管理創新與變革課程㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202417企業管理創新與變革1、經濟全球化的發展趨勢N－NN－SS－S經貿關聯世界貿易理論奠基人大衛李嘉圖的比較優勢論。關于絕對優勢和比較優勢；所謂產業內擴張企業的經營活動的范圍和環境？跨國公司的興起，導致的經濟全球化。㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202418附：關于OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquipmentManufacture)原始設備（產品）制造商；ODM(OriginalDesignManufacture)原始設計（產品設計）制造商；OBM(OriginalBrandManufacture)原始品牌（提供）商；OEM是國外委托方稱國內企業的叫法；國內企業要從單一的OEM，轉向OEM+ODM；最后自己也做OBM，這樣才能獲得較高利潤㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/2024192、工業經濟轉型柯布、道格拉斯生產函數：Y=A×Ka×Lb；Y－工業產出；K－資金投入；L－勞動力投入。a,:為資金投入K對工業產出Y的彈性；b:為勞動力投入L對工業產出Y的彈性；柯布、道格拉斯生產函數，柯布（）經濟學家、道格拉斯（）經濟數學家，在19世紀30年代初，用這個簡化的公式描述了美國1899－1922年美國工業經濟增長的情況，得到如下結論：

Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L14/16/2024201956年美國經濟學家索羅（M.R.Solow）用生產函數計算了美國1909－1949年美國工業經濟增長的情況，得到如下結論：Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1就說明產生的利潤來源不僅僅與資金資本和勞動力資本有關，還與“第三資本”有關。第三資本是什么？從公式上來看就是這個A，常數變大索羅令人信服的用統計數學和經濟數學的方法證明了在1909－1949年間，A是兩項：一是企業的技術進步；二是企業的管理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y1×100％>50％

這樣的經濟是不是我們通常所說的工業經濟？如果不是，是什么經濟？那么對企業的管理有什么意義？？

㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/2024213、人財的資本化企業的人才和人財人才的平臺人財HumanCapital關于企業有用的知識有知識的知識份子結論：貴企業面臨的經營環境之三是－－㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202422企業創新管理與變革課程模塊二：鍛造企業的競爭力㊣廣東金融學院丘磐擁有自主版權4/16/202423

一、企業發展階段——

生產導向階段生產導向短缺經濟凱恩思理論：需求帶動市場企業的任務是加大產量，不必考慮生產品種的問題，主要考慮如何生產。㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202424銷售導向階段產品供大于求；但品種和競爭對手還不是十分豐富；企業必須靠一定的推銷手段；注重：流通渠道銷售技巧㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202425營銷導向階段企業最大的問題不是如何生產，而是生產什么？產品誕生以前的規劃產業鏈從頭至尾的綜合謀劃。關鍵：市場細分和區隔；企業市場定位。㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202426企業的形象導向市場成熟，同類產品不計其數；顧客對產品的認知能力企業關鍵：除營銷以外的品牌因素創新因素㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202427企業的服務導向成熟的市場成熟的品牌可靠的質量關鍵因素優質的客戶服務企業確認客戶的價值帶領客戶走向新產品㊣廣東金融學院丘磐擁有自主版權4/16/202428模塊三：創新在企業管理中的應用企業管理創新與變革課程㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202429

科學管理行為科學管理系統管理權變管理知識管理創新在企業管理中的應用

㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202430創新在企業管理中的應用之

泰勒的科學管理工作量化人事相符差別工資勞動紀律科學培訓主角：機器和流水線人為其服務卓別林：殘酷的資本主義㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202431創新在企業管理中的應用之

行為科學管理從經濟人假設到社會人假設，X理論和Y理論；赫茲伯格雙因素理論；生理需要、安全需要、感情與交流需要、尊重與歸屬需要、自我實現需要等內在激勵、組織文化企業非正式組織的作用人道主義領導對科學管理的修正㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202432赫茲伯格雙因素理論保健因素（外在）激勵因素（內在）成就10％40％賞識10％30％工作本身20％25％責任5％20％進步10％15％成長10％15％與上司的關系20％5％薪酬10％5％與同事的關系10％5％與下屬的關系8％5％地位8％5％安全8％5％督導20％3％公司政策35％2％50％50％4/16/202433馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素論生理安全情感尊重自我實現保健保健保健激勵激勵因素馬斯洛模式與赫茨伯格模式之比較4/16/202434創新在企業管理中的應用之

系統管理數學模型引入現代管理通過對諸生產要素在不同環境下的流量控制，使企業整個系統達到最佳運行狀態外購或生產什么、多少、什么時候、庫存合理等MPS主生產計劃MasterProductionSchedule最終產品每一具體時間生產量MRPII制造資源計劃ManufacturingResourcesPlanning企業資源計劃ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202435MRP從60年代開環到70年代閉環的物料需求計劃（生產能力和采購能力）主生產計劃MPS庫存信息物料清單BOM物料需求計劃MRP每一項加工件的建議計劃：開始生產日期和完工日期；需求數量。每一項采購件的建議計劃：訂貨日期和到貨日期；需求數量。生產作業計劃資源需求計劃物料需求計劃執行能力需求計劃能力需求計劃執行物料需求可行否？可行否？庫存信息物料信息生產什么？需要什么？有什么？生產主業計劃采購計劃開環MRP的基本構成及其邏輯關系閉環MRP邏輯流程圖否否是是4/16/202436MRPII的特點：（1）MRPII延伸到采購管理（采購計劃、進貨計劃、供應商財務）檔案管理、庫存財務管理；（2）系統記錄制造信息：包括物料消耗、加工工時、成本核算分析；（3）生產大綱依據客戶訂單：可以拓展到銷售管理業務；效果：美國調查，上MRPII企業，庫存下降25－30％；庫存周轉提高50％；準時交貨率提高55％；裝配車間勞動生產率提高20－40％;采購資金節約5％，降低成品庫存30％－40％，生產周期縮短10％－15％，生產率10－15％，突擊加工減少25％。80年代的MRPII－企業資源計劃營銷計劃生產計劃大綱生產計劃物料需求計劃能力需求計劃粗生產能力采購可行否？可行否？MRPII的工作邏輯流程圖否否是生產活動控制是財務與成本管理4/16/202437一、90年代企業資源計劃（enterpriseresourceplanning,ERP）1、MRPII是怎樣有效利用企業內部資源，ERP是怎樣有效和利用企業所有整體資源。面向供應鏈（supplychain）2、ERP綜合應用客戶機/服務器體系，關系數據庫，網絡通訊等現代技術，以管理思想為靈魂的軟件大集成；3、ERP是整合企業管理理念、整合業務流程、基礎數據、人力物力、計算機軟硬件一體的企業資源管理系統。90年代的ERP4/16/202438企業資源計劃ERP的構成ＥＲＰ模塊與功能財務模塊生產控制模塊物流管理模塊總賬現金管理工資制造標準

財務管理

主生產計劃車間控制采購管理

分銷管理

庫存控制

會計核算

成本應收賬固資應付財務分析計劃決策物料需求計劃

能力需求計劃

4/16/202439ERP的實施領導層培訓ERP原理培訓子軟件產品培訓硬件及系統培訓程序員培訓持續擴大培訓企業診斷需求分析目標確定選擇軟件項目組織數據準備系統安裝調試軟件原型測試模擬運行及用戶化工作準則工作規程驗收分步切換運行業績評價改進方案前期工作實施準備模擬運行及用戶化切換運行新系統運行ERP實施進程圖4/16/202440以Oracle（甲骨文）的CRM產品為例看CRM系統到底能做什么CRM模塊與功能銷售模塊營銷模塊客戶服務模塊呼叫中心模塊電子商務模塊現場銷售管理

其它功能

銷售現場銷售掌上工具

銷售傭金

營銷

服務

對電信行業的營銷部件

移動現場服務

合同

客戶關懷

管理員呼入呼出調度管理

開放連接服務

多渠道接入服務

語音集成服務

報表統計分析

電子支付

電子商店

電子營銷

銷售

電子貨幣與支付

電子支持

4/16/202441創新在企業管理中的應用之

權變管理權變理論核心是：利用組織結構的變化適應工作需求，挖掘員工的最大潛力不同心理成熟度的員工，用不同的管理辦法人員的跨部門工作和組合組織的扁平化、矩陣式組織結構發揮人的最大潛能㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202442

企業組織結構與項目運作

推薦的五種組織結構㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202443企業組織結構演進廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長圖1直線制組織結構簡圖㊣廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權4/16/202444企業組織結構演進廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能班組職能班組圖2職能制組織結構簡圖4/16/202445圖3直線－職能制組織結構簡圖

企業組織結構演進廠長職能科室車間職能科室班組長班組長職能班組職能班組車間車間4/16/202446總經理市場采購財務工程部人事甲產品部乙產品部生產會計會計生產工程部圖4產品部門化結構簡圖

企業組織結構演進4/16/202447總經理市場采購財務工程部人事澳洲生產會計銷售北美洲亞洲非洲歐洲人事圖5區域部門化（事業部）結構圖

企業組織結構演進4/16/202448總經理市場采購財務車間人事生產單位車間車間車間生產單位生產單位職能部門職能部門企業組織結構演進圖6模擬分權制結構簡圖

4/16/202449項目管理推薦的五種

組織結構之一職能組織職能組織工程市場生產財務后勤產品A產品B計劃預算產品A產品B產品B產品A開發研究首席執行官4/16/202450項目管理推薦的五種

組織結構之二項目促進者組織總裁總裁助理項目經理副總裁工程副總裁生產副總裁財務副總裁市場PPPPPPPP項目促進者組織（PP表示各部門為項目服務的人員）4/16/202451總裁項目協調員副總裁工程副總裁生產副總裁財務副總裁市場PPPPPPPP項目協調員組織（PP表示各部門為項目服務的人員）助理助理項目管理推薦的五種

組織結構之三項目協調員組織4/16/202452項目管理推薦的五種

組織結構之四矩陣型組織矩陣型組織（協調關系）副總裁項目項目經理A首席執行官副總裁后勤副總裁工程副總裁財務副總裁生產副總裁市場項