WECHATMARKETINGANDOPERATION小農女微信營銷成功案例SMALLFARMERWOMENWECHATMARKETINGSUCCESSSTORY《微信營銷和運營》小農女品牌簡介小農女是一個生鮮電商O2O品牌。餐館配送模式是小農女2014年啟動的全新O2O生鮮電商供應鏈模式，實現的是城市一級批發商采購到餐館的模式。有數據顯示，我國每年生鮮市場有數萬億的銷售規模。面對如此巨大的市場前景，生鮮電商成為電商企業紛紛搶食的要地。“吃貨是個巨大的市場，生鮮電商具有較為可觀的潛力”，中國物流與供應鏈管理專家黃剛表示。小農女算是生鮮電商，尤其是移動生鮮電商的先驅者。小農女品牌簡介2015年1月11日，小農女在深圳南山科技園正云路開設第一家生鮮站。小農女生鮮站模式會通過自營和加盟兩種方式進行擴張，小農女的愿景為成為小區居民、城市白領訂購生鮮食品的社區平臺。導言2013年可以說是微信爆發的一年，微信營銷的問題一直頗受關注，微信營銷有沒有用，有效的微信營銷模式又是什么，這段時間在微信營銷案例中，又多了一個小農女賣菜，在這則成功案例中，雖然創業者也算是白手起家，草根出身，但沒有讓人有那種很突然的感覺，因為這個團隊中三個核心人員，有兩個是從騰訊里出來的。當然，就算他們對微信這些工具很熟悉、很了解，其中也是經歷了很多的困難才走到今天的成功的。小農女創業及發展歷程三個年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經常去的菜市場賣菜，而是通過微信來進行營銷，他們三個中其中兩個是來自于騰訊團隊，這也使他們更容易在微信上成功！Part01小農女團隊選擇的送菜地點目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品（也就是凈菜）。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預訂，小農女團隊會在早上5點采購菜品，并在3點多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室（或是家里）的新鮮菜品，到點回家就能做飯。Part02這樣的流程是小農女團隊辛勤摸索出來的，他們從一無所知到熟練，經歷過多少挫折，只有他們知道！創業團隊貴在創新，他們不僅敢創新，還能堅持摸索，堅持到成功，真是可貴，讓我們膜拜！Part03小農女主要做法1.名字有創意雖然創業團隊有三個大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農女”真是讓人叫絕，不得不佩服！小農女主要做法2.傳單的創意傳單的成功就在于傳單上有什么內容，從發到人手里到看傳單的那1至2秒，能不能吸引人就看單子的內容，而他們在傳單上印有顯眼大字“微信送菜”肯定能吸引人們去拿手機掃一掃。小農女主要做法3.前期試運營小農女團隊每天送出30個特價單，每單賠10元，售價9.9，但是必須要把圖文信息分享到自己朋友圈才有機會獲得特價菜。小農女主要做法4.每天推送的信息無廣告化雖然小農女團隊是賣菜的，推送的內容也應該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農女團隊想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經常會發一些有關飲食人文、創業想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離！小農女主要做法5.凈菜配送到公司或家里這對用戶來說，是非常的方便，小農女團隊站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務，贏得客戶！案例分析與總結微商發展到現在雖然時間不是很久，但是卻造就了一大批成功人士。2015年是個特殊的年代，又有一大批人開始從事微商。也想從中獲取自己的第一桶金。剛剛進入時，充滿信心，去這里學習，到哪里參加培訓。最后，卻事與愿違，發現并不是那么簡單，還在不斷的埋怨那些培訓機構，講的案例都是騙人的。根本就不實用，于是選擇了退出。這些人素不知，自己所學的那些案例，只是適合當時的市場環境。隨著環境的變化，我們的思維也需要跟著變化，只有不斷的創新，才不會被這個圈子淘汰。我們要學習的其實并不是案例本身，而是案例的思維模式，并不是拿著這個案例去不斷的復制，就能夠實現自己的夢想。學會自己去思考、自己去創新才會走向成功。成功是帶有偶然性的，但是只有你準備好了，這個偶然才屬于你。為什么要用微信做賣菜的生意？在渠道上首先采用微信，是小農女送菜和其他同行不同的策略。陳喆跟我說，他們會在一段時期內都采用微信為主的方式去賣菜。在陳喆看來，微信可以讓他們更容易、快速地通過社會化增加粉絲，而且交流更親切，還可以每天提醒用戶下單。而從他們地推的結果來看，微信公共賬號帶來的轉化率也要更高。當印有“微信賣菜”的傳單到手，用戶會因為好奇，更自然地掃個二維碼關注一下賬號。此外，從用戶行為來看，通過手機下單更符合用戶平時對設備的使用。用戶通常會在晚上吃完飯以后開始考慮第二天的菜品。到晚上私人時間，沒有太多人會依舊坐在電腦前，但玩手機卻是常有的事（移動化趨勢明顯）。為什么要用微信做賣菜的生意？能夠做到圈用戶也是他們在微信上賣菜的一個優勢。在賬號的運營上，小農女正想辦法讓他們的每日推送看著不像廣告。他們發給用戶的消息并不只是今天菜品的廣告，還會發一些有關飲食人文、創業想法的交流。陳喆笑說他們被騰訊培養得對某些觀念根深蒂固。拿微信公眾賬號運營這件事來說，他們就注意到“圈用戶”這件事。在他看來，關注了賬號的人可能只有3、4成是真的有買菜需求的，但也要想辦法把他們留住。當小農女送的不只是菜，還做水果零食的生意，這些用戶總會存在購買的人群。但微信也有不完美的地方，目前通過微信送菜，小農女送菜只能通過貨到付款的方式結賬，過程不夠簡練。他們計劃建立web網站的一部分原因，也是移動端的支付體驗還沒有web端做得這么好，在網站上可以輕松辦到預充值的業務。用游戲的運營思路開始賣菜陳喆告訴我，小農女送菜這個項目實際上在5月份就開始籌備內測了，當時他和另外一位合伙人還在騰訊工作。為了讓生鮮從0到1做起來，都做過微信游戲、了解社區產品策劃運營的兩人想到用游戲的運營思路，通過內測——試運營——上線的思路做產品、流程的優化和規范化。他們首先面向騰訊人開始內測的生意，一開始用每天固定30單、每單虧10塊的方式去做生鮮的嘗試，整個過程都與宣傳打通。因為是限量的，用戶需要將公眾賬號推送的文章轉發到朋友圈才有機會買到9塊9的菜。這給他們后期帶來了不少好處：因為單量有限，問題的影響可以控制，而且可以優化；而因為內測的都是騰訊人，他們很理解內測階段產品的不足，愿意積極提意見；內測期間積累了用戶基數，不至于開門做生意時因為沒有用戶而感到低落。而到內測中發現的問題得到優化進入試運營階段的時候，他們開始不限單量做測試，借此預估團隊開門營業以后能夠承受的單數。在這個Beta階段，社會化的營銷推廣也是一直進行的。做了生鮮才知道，當初認為的很多想法是YY出來的在我看來，對生鮮的想象和生鮮的落地有明顯的落差，這個看起來被認為有強需求的產品有時并不是想象的樣子。這件事陳喆算是認識深刻到。在最開始的時候，為了不分散采購能力，他們做的是每天提供用戶8個菜，就像國外的一些午餐遞送服務那樣。但在運營的時候陳喆他們發現，用戶做飯的差異化還是挺大的，8個菜根本無法滿足用戶。到現在他們已經有60-70個菜品供用戶選擇。做了生鮮才知道，當初認為的很多想法是YY出來的而這樣的轉變其實并沒有太影響采購，因為很多菜其實是不同食材的排列組合。讓陳喆深刻意識到的，還有強需求的顯象下，很多人買菜的習慣其實是不存在的。“如果你覺得從0開始做生鮮，兩個月能做到100單，那你就太樂觀了，沒做過生鮮的人可能感受不到。”到目前為止，物流是他們認為最為困難的事情，生鮮對物流的及時性要求讓他們在前期只能慎重再慎重地去選擇配送范圍和區域。地推發傳單，要記住你的品牌價值可能是0在地推上，陳喆對他們的傳單轉化率算是引以為傲了。在他看來，派傳單是紅海，除了發傳單的人多以外，拿到傳單的用戶基本上就只有1-2秒的思考時間。如果不在這個時候抓住眼球，基本上就作廢了。當大家還不知道小農女送菜的時候，陳喆他們的傳單甚至都沒有提到品牌的名字。地推發傳單，要記住你的品牌價值可能是0海報正面：微信賣菜，標明三個流程；背面：騰訊員工離職賣菜，放心菜、良心菜；兩邊都加二維碼，文案就這么多。陳喆的經驗是，當品牌價值為0，能夠在有效時間內抓住眼球就夠了。名字不是他們感興趣和進一步采取行動的原因。地推發傳單，要記住你的品牌價值可能是0雖然他們之前沒做過生鮮，以后可能會有因為