WECHATMARKETINGANDOPERATION小農(nóng)女微信營(yíng)銷成功案例SMALLFARMERWOMENWECHATMARKETINGSUCCESSSTORY《微信營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)》小農(nóng)女品牌簡(jiǎn)介小農(nóng)女是一個(gè)生鮮電商O2O品牌。餐館配送模式是小農(nóng)女2014年啟動(dòng)的全新O2O生鮮電商供應(yīng)鏈模式，實(shí)現(xiàn)的是城市一級(jí)批發(fā)商采購(gòu)到餐館的模式。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年生鮮市場(chǎng)有數(shù)萬億的銷售規(guī)模。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)前景，生鮮電商成為電商企業(yè)紛紛搶食的要地。“吃貨是個(gè)巨大的市場(chǎng)，生鮮電商具有較為可觀的潛力”，中國(guó)物流與供應(yīng)鏈管理專家黃剛表示。小農(nóng)女算是生鮮電商，尤其是移動(dòng)生鮮電商的先驅(qū)者。小農(nóng)女品牌簡(jiǎn)介2015年1月11日，小農(nóng)女在深圳南山科技園正云路開設(shè)第一家生鮮站。小農(nóng)女生鮮站模式會(huì)通過自營(yíng)和加盟兩種方式進(jìn)行擴(kuò)張，小農(nóng)女的愿景為成為小區(qū)居民、城市白領(lǐng)訂購(gòu)生鮮食品的社區(qū)平臺(tái)。導(dǎo)言2013年可以說是微信爆發(fā)的一年，微信營(yíng)銷的問題一直頗受關(guān)注，微信營(yíng)銷有沒有用，有效的微信營(yíng)銷模式又是什么，這段時(shí)間在微信營(yíng)銷案例中，又多了一個(gè)小農(nóng)女賣菜，在這則成功案例中，雖然創(chuàng)業(yè)者也算是白手起家，草根出身，但沒有讓人有那種很突然的感覺，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)中三個(gè)核心人員，有兩個(gè)是從騰訊里出來的。當(dāng)然，就算他們對(duì)微信這些工具很熟悉、很了解，其中也是經(jīng)歷了很多的困難才走到今天的成功的。小農(nóng)女創(chuàng)業(yè)及發(fā)展歷程三個(gè)年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場(chǎng)賣菜，而是通過微信來進(jìn)行營(yíng)銷，他們?nèi)齻€(gè)中其中兩個(gè)是來自于騰訊團(tuán)隊(duì)，這也使他們更容易在微信上成功！Part01小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)選擇的送菜地點(diǎn)目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品（也就是凈菜）。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預(yù)訂，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)會(huì)在早上5點(diǎn)采購(gòu)菜品，并在3點(diǎn)多以前完成對(duì)食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點(diǎn)的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室（或是家里）的新鮮菜品，到點(diǎn)回家就能做飯。Part02這樣的流程是小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)辛勤摸索出來的，他們從一無所知到熟練，經(jīng)歷過多少挫折，只有他們知道！創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)貴在創(chuàng)新，他們不僅敢創(chuàng)新，還能堅(jiān)持摸索，堅(jiān)持到成功，真是可貴，讓我們膜拜！Part03小農(nóng)女主要做法1.名字有創(chuàng)意雖然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕，不得不佩服！小農(nóng)女主要做法2.傳單的創(chuàng)意傳單的成功就在于傳單上有什么內(nèi)容，從發(fā)到人手里到看傳單的那1至2秒，能不能吸引人就看單子的內(nèi)容，而他們?cè)趥鲉紊嫌∮酗@眼大字“微信送菜”肯定能吸引人們?nèi)ツ檬謾C(jī)掃一掃。小農(nóng)女主要做法3.前期試運(yùn)營(yíng)小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)每天送出30個(gè)特價(jià)單，每單賠10元，售價(jià)9.9，但是必須要把圖文信息分享到自己朋友圈才有機(jī)會(huì)獲得特價(jià)菜。小農(nóng)女主要做法4.每天推送的信息無廣告化雖然小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)是賣菜的，推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經(jīng)常會(huì)發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離！小農(nóng)女主要做法5.凈菜配送到公司或家里這對(duì)用戶來說，是非常的方便，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務(wù)，贏得客戶！案例分析與總結(jié)微商發(fā)展到現(xiàn)在雖然時(shí)間不是很久，但是卻造就了一大批成功人士。2015年是個(gè)特殊的年代，又有一大批人開始從事微商。也想從中獲取自己的第一桶金。剛剛進(jìn)入時(shí)，充滿信心，去這里學(xué)習(xí)，到哪里參加培訓(xùn)。最后，卻事與愿違，發(fā)現(xiàn)并不是那么簡(jiǎn)單，還在不斷的埋怨那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，講的案例都是騙人的。根本就不實(shí)用，于是選擇了退出。這些人素不知，自己所學(xué)的那些案例，只是適合當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。隨著環(huán)境的變化，我們的思維也需要跟著變化，只有不斷的創(chuàng)新，才不會(huì)被這個(gè)圈子淘汰。我們要學(xué)習(xí)的其實(shí)并不是案例本身，而是案例的思維模式，并不是拿著這個(gè)案例去不斷的復(fù)制，就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想。學(xué)會(huì)自己去思考、自己去創(chuàng)新才會(huì)走向成功。成功是帶有偶然性的，但是只有你準(zhǔn)備好了，這個(gè)偶然才屬于你。為什么要用微信做賣菜的生意？在渠道上首先采用微信，是小農(nóng)女送菜和其他同行不同的策略。陳喆跟我說，他們會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)都采用微信為主的方式去賣菜。在陳喆看來，微信可以讓他們更容易、快速地通過社會(huì)化增加粉絲，而且交流更親切，還可以每天提醒用戶下單。而從他們地推的結(jié)果來看，微信公共賬號(hào)帶來的轉(zhuǎn)化率也要更高。當(dāng)印有“微信賣菜”的傳單到手，用戶會(huì)因?yàn)楹闷妫匀坏貟邆€(gè)二維碼關(guān)注一下賬號(hào)。此外，從用戶行為來看，通過手機(jī)下單更符合用戶平時(shí)對(duì)設(shè)備的使用。用戶通常會(huì)在晚上吃完飯以后開始考慮第二天的菜品。到晚上私人時(shí)間，沒有太多人會(huì)依舊坐在電腦前，但玩手機(jī)卻是常有的事（移動(dòng)化趨勢(shì)明顯）。為什么要用微信做賣菜的生意？能夠做到圈用戶也是他們?cè)谖⑿派腺u菜的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。在賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)上，小農(nóng)女正想辦法讓他們的每日推送看著不像廣告。他們發(fā)給用戶的消息并不只是今天菜品的廣告，還會(huì)發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流。陳喆笑說他們被騰訊培養(yǎng)得對(duì)某些觀念根深蒂固。拿微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)這件事來說，他們就注意到“圈用戶”這件事。在他看來，關(guān)注了賬號(hào)的人可能只有3、4成是真的有買菜需求的，但也要想辦法把他們留住。當(dāng)小農(nóng)女送的不只是菜，還做水果零食的生意，這些用戶總會(huì)存在購(gòu)買的人群。但微信也有不完美的地方，目前通過微信送菜，小農(nóng)女送菜只能通過貨到付款的方式結(jié)賬，過程不夠簡(jiǎn)練。他們計(jì)劃建立web網(wǎng)站的一部分原因，也是移動(dòng)端的支付體驗(yàn)還沒有web端做得這么好，在網(wǎng)站上可以輕松辦到預(yù)充值的業(yè)務(wù)。用游戲的運(yùn)營(yíng)思路開始賣菜陳喆告訴我，小農(nóng)女送菜這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上在5月份就開始籌備內(nèi)測(cè)了，當(dāng)時(shí)他和另外一位合伙人還在騰訊工作。為了讓生鮮從0到1做起來，都做過微信游戲、了解社區(qū)產(chǎn)品策劃運(yùn)營(yíng)的兩人想到用游戲的運(yùn)營(yíng)思路，通過內(nèi)測(cè)——試運(yùn)營(yíng)——上線的思路做產(chǎn)品、流程的優(yōu)化和規(guī)范化。他們首先面向騰訊人開始內(nèi)測(cè)的生意，一開始用每天固定30單、每單虧10塊的方式去做生鮮的嘗試，整個(gè)過程都與宣傳打通。因?yàn)槭窍蘖康模脩粜枰獙⒐娰~號(hào)推送的文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈才有機(jī)會(huì)買到9塊9的菜。這給他們后期帶來了不少好處：因?yàn)閱瘟坑邢蓿瑔栴}的影響可以控制，而且可以優(yōu)化；而因?yàn)閮?nèi)測(cè)的都是騰訊人，他們很理解內(nèi)測(cè)階段產(chǎn)品的不足，愿意積極提意見；內(nèi)測(cè)期間積累了用戶基數(shù)，不至于開門做生意時(shí)因?yàn)闆]有用戶而感到低落。而到內(nèi)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題得到優(yōu)化進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段的時(shí)候，他們開始不限單量做測(cè)試，借此預(yù)估團(tuán)隊(duì)開門營(yíng)業(yè)以后能夠承受的單數(shù)。在這個(gè)Beta階段，社會(huì)化的營(yíng)銷推廣也是一直進(jìn)行的。做了生鮮才知道，當(dāng)初認(rèn)為的很多想法是YY出來的在我看來，對(duì)生鮮的想象和生鮮的落地有明顯的落差，這個(gè)看起來被認(rèn)為有強(qiáng)需求的產(chǎn)品有時(shí)并不是想象的樣子。這件事陳喆算是認(rèn)識(shí)深刻到。在最開始的時(shí)候，為了不分散采購(gòu)能力，他們做的是每天提供用戶8個(gè)菜，就像國(guó)外的一些午餐遞送服務(wù)那樣。但在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候陳喆他們發(fā)現(xiàn)，用戶做飯的差異化還是挺大的，8個(gè)菜根本無法滿足用戶。到現(xiàn)在他們已經(jīng)有60-70個(gè)菜品供用戶選擇。做了生鮮才知道，當(dāng)初認(rèn)為的很多想法是YY出來的而這樣的轉(zhuǎn)變其實(shí)并沒有太影響采購(gòu)，因?yàn)楹芏嗖似鋵?shí)是不同食材的排列組合。讓陳喆深刻意識(shí)到的，還有強(qiáng)需求的顯象下，很多人買菜的習(xí)慣其實(shí)是不存在的。“如果你覺得從0開始做生鮮，兩個(gè)月能做到100單，那你就太樂觀了，沒做過生鮮的人可能感受不到。”到目前為止，物流是他們認(rèn)為最為困難的事情，生鮮對(duì)物流的及時(shí)性要求讓他們?cè)谇捌谥荒苌髦卦偕髦氐厝ミx擇配送范圍和區(qū)域。地推發(fā)傳單，要記住你的品牌價(jià)值可能是0在地推上，陳喆對(duì)他們的傳單轉(zhuǎn)化率算是引以為傲了。在他看來，派傳單是紅海，除了發(fā)傳單的人多以外，拿到傳單的用戶基本上就只有1-2秒的思考時(shí)間。如果不在這個(gè)時(shí)候抓住眼球，基本上就作廢了。當(dāng)大家還不知道小農(nóng)女送菜的時(shí)候，陳喆他們的傳單甚至都沒有提到品牌的名字。地推發(fā)傳單，要記住你的品牌價(jià)值可能是0海報(bào)正面：微信賣菜，標(biāo)明三個(gè)流程；背面：騰訊員工離職賣菜，放心菜、良心菜；兩邊都加二維碼，文案就這么多。陳喆的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)品牌價(jià)值為0，能夠在有效時(shí)間內(nèi)抓住眼球就夠了。名字不是他們感興趣和進(jìn)一步采取行動(dòng)的原因。地推發(fā)傳單，要記住你的品牌價(jià)值可能是0雖然他們之前沒做過生鮮，以后可能會(huì)有因?yàn)?/p>