企業(yè)培訓管理：36條人情世故匯報人：

某某某企業(yè)培訓管理：36條人情世故匯報人：某某某11、謙虛請教，尊重差異

即使不是對大人物，我們也要用請教的態(tài)度口吻而不是傲慢的姿態(tài)與他們說話，因為人不可貌相，很多實用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。

1、謙虛請教，尊重差異即使不是對大人物，我們也要用請22、主動點菜，勿貿然入席

在吃飯的場合做主動點菜者，不適合請主人與主賓點菜，因為那不是尊貴者通常做的事情，但是請注意詢問他們的喜好，而不是只管點自己愛吃的東西。但是這需要平時研究菜單，積累點菜的經驗。上桌的時候要尊重主人的安排，不要貿然先行入席。

2、主動點菜，勿貿然入席在吃飯的場合做主動點菜者，不33、多肯定、勤贊揚、分場合

經常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是對上者的贊揚應盡量在私下場合，而對于一般朋友與同事則應公開贊揚。

3、多肯定、勤贊揚、分場合經常找到朋友、伙伴與同事（44、表示感謝，切忌高傲

在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚時，不要表現(xiàn)出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。

4、表示感謝，切忌高傲在受到別人對自己的相貌、事情、人55、善用便條，體現(xiàn)規(guī)范

學會使用便條，包括借條、領條、請假條、申請信，如果你很主動地使用這些便條會讓其他人感到你很規(guī)范，而且如果你懂得請其他人這樣做，你未來就能更好與他們有憑有據地打交道。會寫便條會讓別人刮目相看。

5、善用便條，體現(xiàn)規(guī)范學會使用便條，包括借條、領條、請66、主動服務，讓別人有面子

即使你不是服務人員，在朋友或者同事有客人來的時候主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。

6、主動服務，讓別人有面子即使你不是服務人員，在朋友77、主動詢問，積極努力

雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不要等領導或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和，因為他們這樣表現(xiàn)往往需要特別的努力。

7、主動詢問，積極努力雖然你覺得你是新手或者地位比較88、熱情幫忙，記錄提醒

記得在別人不在座位的時候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息，對團隊的同事與同學，提醒他們一些你知道的重要日程。

8、熱情幫忙，記錄提醒記得在別人不在座位的時候很熱情99、征詢意見，征得同意

在征詢了別人意見之后才進入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內物品，在經別人同意的情況下才用別人的電腦，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻動別人的筆記本。

9、征詢意見，征得同意在征詢了別人意見之后才進入別人1010、事先邀請，事先知會

出席別人的活動需要有邀請，如果不能出席應提前通知，遲到的話要在適當的時間點上通知主人，到了以后要解釋，帶未經邀請的朋友要事前通知主人。

10、事先邀請，事先知會出席別人的活動需要有邀請，如1111、表示感謝，妥善保管

不適合向別人索要禮物，收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝，因為送禮者會很在乎你的反應，不適合把一處的禮物轉送給另一處，尤其還保留原來送禮者的符號與痕跡就顯得很沒有禮貌了。

11、表示感謝，妥善保管不適合向別人索要禮物，收到別1212、主動介紹，穿針引線

在有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感謝你。

12、主動介紹，穿針引線在有多個出席者的場合，主動介1313、保持微笑，照顧周全

有不同地位的朋友在的場合，都要保持微笑，體貼地招呼下那些內向的、不為人注意的、可能有點自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。對于社會地位較低者，尤其在有你不能適應的生活條件與生活習慣時，要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負面表情，盡量主動先打招呼。

13、保持微笑，照顧周全有不同地位的朋友在的場合，都1414、樂于分享，哪怕是美食

有好東西吃的時候不要吃獨食，主動地告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時候能想到別人會讓別人覺得你把他們當好朋友。

14、樂于分享，哪怕是美食有好東西吃的時候不要吃獨食1515、就事論事，勿忘肯定食

有人做錯了事，不要用情緒性的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價了別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)。批評時能提出解決方案就更有建設性。批評時應不忘肯定別人的長處。如批評時能較幽默，往往負面效果就更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。

15、就事論事，勿忘肯定食有人做錯了事，不要用情緒性1616、冷靜，建立緩沖區(qū)

好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時候，如果問題爭執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來，多收集一些數據材料與想得更明白點再說。

16、冷靜，建立緩沖區(qū)好漢不吃眼前虧。但是在另外很多1717、量力而諾，言出必行

在你不能有充分把握的時候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那個人通常就不再認真地對待你的約定，這就是所謂的信用問題。

17、量力而諾，言出必行在你不能有充分把握的時候，用1818、先付出，后回報

雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報地先為別人做點什么，這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。

18、先付出，后回報雖然在商言商，但是我們要盡量不談1919、修身先行，小事先行

為子女者應盡早學會衣被自理、幫理家務，有工作者應主動幫助辦公室里不起眼的雜務。

19、修身先行，小事先行為子女者應盡早學會衣被自理、2020、尊敬長輩，禮讓謙遜

為子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃請邀大家同食。

20、尊敬長輩，禮讓謙遜為子女者或小輩者與父母、長輩、2121、調適自己喜好

參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬。

21、調適自己喜好參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物2222、學會請教、致敬問候

向師長或他人發(fā)問、商討或為人請教，應起立，先致意問候。

22、學會請教、致敬問候向師長或他人發(fā)問、商討或為人請教2323、切勿私下說壞話

于人背后對他人即或不喜歡的人不說對人不好的話，嚴厲的意見應與當事人親提，對人肯定的話倒可以背后說，對領導的好話宜私人對其私言。

23、切勿私下說壞話于人背后對他人即或不喜歡的人不說2424、注意說話的溫度

說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財產，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵人的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說恨話做恨事。

24、注意說話的溫度說話需自律，對失意的人不說自己得2525、學會謙恭

對小販、苦力別太討價還價，與勞力平民說話也要有謙恭之態(tài)。

25、學會謙恭對小販、苦力別太討價還價，與勞力平民說2626、受人恩惠，專門致謝

受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝信息，或郵件致意或專門找機會致謝，長者賜禮，不應推辭。

26、受人恩惠，專門致謝受人接待、得人指教、獲人幫忙2727、克服慣性，學會收斂

不當眾剔牙、哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，不未經征詢抽煙，不醉酒見他客。

27、克服慣性，學會收斂不當眾剔牙、哈欠、伸懶腰、吐2828、正面形象，待客周正

正吃飯、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客則應周正。

28、正面形象，待客周正正吃飯、已眠或衣衫不整時不訪客2929、學會待客，主次有序

接待來客、見尊客應先伸手相握，先幫助引座落座，另有主人則應候主人安排座位。

29、學會待客，主次有序接待來客、見尊客應先伸手相握，3030、常聯(lián)系、勤問候

對朋友，平時在無事之時就應致電、或郵件或寫信問候，而不應在有事麻煩人的時候才找人。

30、常聯(lián)系、勤問候對朋友，平時在無事之時就應致電、或3131、往來禮數，充分準備

遠客來訪，應盡量設宴招待；有客人來應備禮，受禮應還禮；到遠地訪問應先由本地朋友了解本地偏好與禁忌。

31、往來禮數，充分準備遠客來訪，應盡量設宴招待；有客3232、稱呼適當，尊敬有度

初見應請教人尊姓大名，如受人請問尊姓或貴姓，應答免貴姓x，或稱免貴叫我xx好了。

32、稱呼適當，尊敬有度初見應請教人尊姓大名，如受人請3333、入鄉(xiāng)隨俗，表現(xiàn)親近

入鄉(xiāng)隨俗，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人問候我問，人握手我握，讓人有融入親近之感。

33、入鄉(xiāng)隨俗，表現(xiàn)親近入鄉(xiāng)隨俗，人鞠躬我躬，人作揖我3434、改變稱謂，融為一體

稱呼應見切近感，稱呼到訪的公司可稱“我們xx公司”，而不是“你們xx公司”；稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”；稱“我們公司現(xiàn)在做的xx事業(yè)”，而非“你公司做的xx業(yè)務”。

34、改變稱謂，融為一體稱呼應見切近感，稱呼到訪的公司3535、緩和評價，反思先行

質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，但措