關于選擇調查方法內容市場調查資料收集概述1原始數據收集的市場調查方法選擇

2二手數據收集的市場調查方法選擇

3第2頁,共25頁，2024年2月25日，星期天情境目標

任務描述根據不同的情景完成市場調查方法的選擇技能要求能夠針對不同情況具體實施相應的市場調查方法針對不同調查環境選擇不同調查方法提交成果完成市場調查方法選擇的報告第3頁,共25頁，2024年2月25日，星期天項目描述

17173網吧聯盟想要聯手某咨詢公司進行“全國網吧行業調查分析”，從而了解全國網吧行業的發展狀況，進而有利于本身業務的開展。調查內容如下：

1、2008年網吧基本狀況：包括網吧機器臺數，上網費等

2、2008年網吧用戶群體

3、2008年網吧游戲運營情況

4、2008年網吧電腦配置

5、網吧資源使用狀況：桌面、IE主頁狀況、網吧內游戲推廣狀況與力度等如果你是負責本次市場調查的咨詢公司，針對不同調查內容，應該如何選擇市場調查方法呢？

第4頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務要點第1步第2步第3步原始數據與二手數據采集之間的差別原始數據采集的主要方法及具體應用二手數據采集的主要方法及具體應用第5頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務1市場調查資料收集概述市場調查資料收集是根據市場調查的任務和要求，運用科學的方法，有計劃、有組織的向市場收集資料的工作過程。市場調查資料的收集在整個市場調查中具有極其重要的作用，所有市場研究、市場預測、市場決策都是建立在市場調查資料的基礎上。做好市場調查資料的收集工作就要學會針對不同情況選擇相應的市場調查方法。市場調查資料收集的涵義

第6頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務1市場調查資料收集概述市場調查方法二手數據收集原始數據收集面談訪問法觀察調查法電話調查法網絡收集法文案調查法網絡收集法組合應用市場調查方法的分類第7頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇

面訪調查一般都是訪問者向被訪問者作的面對面的直接調查，是通過口頭交流方式獲取市場信息的調查方法；具有較強的靈活性；面談調查法回答率高。一般來說人力物力耗費較大，要求調查人員的素質要高，對調查人員的管理較困難，此方法經常因為受到一些單位和家庭的拒絕而無法完成。面談調查法的特點面談法優點缺點第8頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇

訪前準備階段訪問進行階段結束訪問階段確定被訪者問卷設計確定時間和地點自我介紹進行提問記錄問題整理資料報告結束標準式面談調查程序圖面談法第9頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇

面談法的應用通過尋找共同點來接近被訪者

受訪者的選取要有一定的代表性

從正面直接接近被訪者

時刻注意被訪人的情緒變化

訪談的開始階段

進行訪問

第10頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇

觀察調查法的特點

觀察法所觀察的內容是經過周密考慮的觀察法要求對觀察對象進行系統、全面的觀察觀察法要求觀察人員在充分利用自己的感覺器官的同時，還要盡量運用科學的觀察工具觀察法的觀察結果是當時正在發生的、處于自然狀態下的市場現象第11頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇

觀察調查法程序圖觀察調查法

確定調查題目設計觀察記錄表格準備觀察儀器正式調查登記表格儀器記錄整理資料并報告結果第12頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇觀察調查法的主要應用

觀察產品使用現場

觀察商店柜臺及櫥窗布置

觀察顧客的行為

觀察顧客流量

交通流量觀察

第13頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇電話調查法的特點電話調查法獲得資料速度快，這是它最大的優點；節省費用，可在短時間內調查較多的調查對象，即使訪問對象分布廣泛電話調查法也有缺點：只能得到簡單的資料，無法深入了解情況，不能進行有形產品的調查，無法了解被訪者未接觸過的產品；無法了解被訪者當時的情緒及環境狀況等，被訪者所提供的資料可能不準確第14頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇電話調查法程序

確定調查題目或提綱向被調查者打電話整理記錄并報告調查結果第15頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務2原始數據收集的市場調查方法選擇預測實地調查方案的可行性

查詢某些簡單數據

了解對方業務經營范圍

核對面訪調查時所提供的情況

與對方進行初步的聯系和接洽

直接了解有關現場情況

電話調查法應用第16頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務3二手數據收集的市場調查方法選擇

文案調查法的特點文案調查法它是一種間接調查方法，主要通過搜集企業內部和外部已積累起來的現成的各種信息、情報資料，作為當前調查目的所搜集資料的補充和完善。文案調查法可以克服時空條件的限制，既可以獲得現實資料，還可以獲得實地調查所無法取得的歷史資料文案調查法也有缺點，對文案調查獲得資料的加工、審核工作較難。第17頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務3二手數據收集的市場調查方法選擇

第一步：評價現有資料，即對手頭擁有的資料進行篩選。主要從資料的內容、時間、準確性等方面進行評價。第二步：尋找收集情報的途徑，即一般先從一般資料、最廣泛的角度入手，逐步過渡到特殊資料的收集。第三步：資料的篩選，即剔除與研究問題不相關的、不完整的資料，獲得有價值的資料。第四步：提交調查報告文案調查法的程序第18頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務3二手數據收集的市場調查方法選擇市場供求趨勢分析

市場占有率分析

相關和回歸分析

市場覆蓋率分析

文案調查法的應用

第19頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務3二手數據收集的市場調查方法選擇

網絡調查法的特點網絡調查大大縮短了調查時間，提高了調查的效率可避免某些人為因素造成的誤差調查成本低問卷的資料較全面網絡調查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度網絡調查法也有如下缺點：調查范圍受到限制在調查時有可能遭到電腦病毒的干擾和破壞調查結果的準確性不能驗證或者訪問者在回答過程中自動放棄第20頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務3二手數據收集的市場調查方法選擇

網絡調查法程序圖確定調查題目并設計問卷正式調查發送電子郵件被調查者接收并回傳電子郵件整理問卷并報告結果第21頁,共25頁，2024年2月25日，星期天任務3二手數據收集的市場調查方法選擇

網上直接調查網上直接調查站點法電子郵件法隨機IP法視聽會議法網絡調查法應用網上間接調查利用公告欄收集資料利用E-mail收集資料利用搜索引擎收集資料利用相關的網上數據庫查找資料第22頁,共25頁，2024年2月25日，星期天實訓練習

1、演練項目：某公司產品網絡調查方案。2、演練目的：通過對某公司和其產品的網絡調查了解，要求學生深入理解網絡調查方法與步驟，培養學生進行網絡調查初步能力。3、演練內容：在調查問卷設計中，可以圍繞如下問題：(1)組建企業網絡營銷體系的技術與層次(2)建立企業營銷網站的要求與步驟(3)企業網絡市場調研策略(4)企業網絡產品策略(5)企業網絡分銷策劃(6)企業網絡廣告策略(7)企業網絡公關策略(8)企業網絡促銷活動及策略4、演練組織：圍繞以上問題及內容，把全班同學分成若