人力資源管理第一章2024/3/25人力資源管理第一章田忌賽馬2024/3/252人力資源管理第一章田忌賽馬的啟示以上駟對彼上駟----輸以中駟對彼中駟----輸以下駟對彼下駟----輸比賽結果是輸以下駟對彼上駟----輸以上駟對彼中駟----贏以中駟對彼下駟----贏比賽結果是贏2024/3/253人力資源管理第一章從中可以悟出什么?一、管理是一門藝術，好的管理能夠帶來好的業績二、在進行內外部人才資源的選擇時，應當重點在內部人才資源上三、內部人才資源的合理配置和使用，將會促進企業提高效益四、如何合理配置和使用人才資源，是企業經營的首要問題2024/3/254人力資源管理第一章人力資源管理學什么？要使企業在市場競爭中取得勝利，企業就必須有高于同行的優秀業績。企業如何做出優秀業績？管理靠誰做出優秀業績？人力資源如何調動員工的工作積極性，激勵員工做出優秀業績？這就是本課程要學習的主要內容。2024/3/255人力資源管理第一章怎樣學好人力資源管理？課上系統學習理論運用案例理解理論互動教學吸收理論及時復習掌握理論閱讀和實踐提高技能2024/3/256人力資源管理第一章人力資源管理課程考試要求一、平時成績：30分包括：1、上課情況，出勤率，回答問題，2、作業完成情況，數量和質量二、考試成績：70分考試內容：1、選擇題，2、簡答題，3、論述題，4、案例分析題5、方案設計題2024/3/257人力資源管理第一章相關參考書介紹人力資源開發∶第3版蘭迪·L·德西蒙(randyL.Desimone),喬恩·M·沃納[JonM·Werner],戴維·M·哈里斯[DavidM·Harris]著.--北京:清華大學出版社,2003

人力資源開發與管理張德主編.--北京:清華大學出版社,2001人力資源開發與管理姚裕群主編.--北京:中國人民大學出版社,2003人力資源戰略(美)詹姆斯·W.沃克(JamesW.Walker)著；吳雯芳譯.--北京:中國人民大學出版社,20012024/3/258人力資源管理第一章人力資源管理∶第十一版(美)亞瑟·W.小舍曼(ArthurW.Sherman,Jr.),(美)喬治·W.勃蘭德(GeorgeW.Bohlander),(美)斯科特·A.斯耐爾(ScottA.Snell)著；張文賢主譯.--大連:東北財經大學出版社,2001

亞瑟·W.小舍曼，加利福尼亞州立大學薩克拉門托分校心理學教授。在俄亥俄州立大學獲得工業咨詢心理學博士學位。他還是美國心理學協會、工業及組織心理學學會以及管理學會成員。

喬治·W.勃蘭德，亞利桑那州立大學管理學教授。他從事人力資源和勞動關系的教學，授課對象為本科生、研究生和高級企業管理人員。

斯科特·A.斯耐爾，賓夕法尼亞州立大學工商管理學副教授。他從事人力資源管理、管理學原理及戰略管理的教學工作，教學對象為本科生、研究生和高級企業管理人員。2024/3/259人力資源管理第一章人力資源管理何娟主編.--天津:天津大學出版社,2000

人力資源管理(美)R·韋恩·蒙迪,(美)羅伯特·M·諾埃,(美)沙恩·R·普雷梅克斯著；葛新權,鄭兆紅,王斌等譯.--北京:經濟科學出版社,2003

人力資源管理張震主編.--南京:東南大學出版社,2004

全書主要介紹了人力資源管理的基本理論，組織設計方法，工作分析方法，人力資源的規劃，員工招聘、篩選與錄用技術，績效考評技術，員工的薪酬設計，員工的激勵與溝通技巧，員工培訓與職業生涯規劃，現行人力資源管理法律、法規及應用等內容2024/3/2510人力資源管理第一章人力資源管理教程張一弛編著.--北京:北京大學出版社,1999

人力資源管理精要(美)羅伯特L.馬西斯(RobertL.Mathis),(美)約翰H.杰克遜(JohnH.Jackson)著；2004人力資源管理實務．方法、工具、計算機軟件戴良鐵著.--廣州:暨南大學出版社,2003

本書內容為人力資源管理概論、職務分析、心理測試與人員基本素質測評、領導測評、人員的招聘與甄選、績效考核、職業生涯管理、員工培訓、人力資源管理診斷、人事檔案、考勤、工資系統的設計與實現、如何實現“人力資源管理系統2024/3/2511人力資源管理第一章人力資源管理∶英文版·第9版(美)約翰M.伊萬切維奇著2004

本書以技術變革、新經濟、全球化、員工隊伍多元化管理等為主線，從人力資源對管理者、員工及公司的影響，人力資源的保障、報酬、發展、保護等方面著手，系統地講述了人力資源的計量、人力資源信息的取得及職業計劃等內容，并提供了豐富的互聯網資源、人力資源管理雜志精彩文章摘錄、練習和案例。人力資源管理概論彭劍鋒主編；.--上海:復旦大學出版社,2003

本書從戰略的角度論述了人力資源管理新的理念、技術和一般流程，特別是人力資源各專業模塊系統在企業管理操作過程中的內在關系與銜接點，從制度、機制、程序和技術等方面構建人力資源管理系統2024/3/2512人力資源管理第一章人力資源管理戴昌鈞主編.--天津:南開大學出版社,2001人力資源管理王壘主編.--北京:北京大學出版社,2001人力資源管理∶贏得競爭優勢∶第三版(美)雷蒙德·A·諾伊等著；2001

雷蒙德·A·諾伊，在密歇根州立大學獲得心理學博士學位。是俄亥俄州立大學的羅伯特與安·豪伊特榮譽管理學教授。密歇根大學的管理系教授。2024/3/2513人力資源管理第一章人力資源管理第一章緒論第二章人力資源管理模式比較第三章人力資源計劃第四章工作分析第五章員工招聘與配置第六章溝通與沖突處理2024/3/2514人力資源管理第一章第七章績效評估第八章員工培訓第九章員工激勵第十章員工薪酬第十一章員工福利第十二章國際人力資源管理2024/3/2515人力資源管理第一章第一章緒論第一節人力資源概論一、人力資源定義及內涵（一）定義1、人力：人力就是人的勞動能力。勞動能力是人的智力和體力的結合，既包括人的現實的智力和體力，也包括人的潛在的智力和體力。2、資源：資源是能夠進行開發使用的具有一定價值的事物3、人力資源就是處于勞動年齡并具有勞動能力的人的總和。2024/3/2516人力資源管理第一章一、人力資源定義及內涵（二）人口與人力資源1、人口：人口是指一個國家或地區一定時期內所有人的總和。2、勞動年齡人口：是指處于勞動年齡（15－64歲）的人口。3、勞動力：勞動力是指處于勞動年齡、具有勞動能力，并且實際參加社會勞動的人口。包括從事家務勞動的人口。

2024/3/2517人力資源管理第一章人口與人力資源全部人口人力資源非人力資源少年人口0—14歲人口實際參加社會勞動并領取報酬的人口不參加社會勞動的人口勞動年齡人口15—64歲人口勞動年齡內具有勞動能力的人口不具有勞動能力的人口老年人口65歲以上人口實際參加社會勞動并領取報酬的人口不參加社會勞動的人口2024/3/2518人力資源管理第一章人口與人力資源2024/3/2519人力資源管理第一章人口，人力資源，勞動年齡人口，人才人才人力資源非人力資源勞動年齡人口總人口2024/3/2520人力資源管理第一章（三）人力資源管理的內涵管理指組織中為實現一定目標，通過分配和協調資源實現組織目標的過程。人力資源管理就是通過決策、計劃、組織、領導和控制等活動，來分配和協調人力及一切可以調動的資源，以實現組織確定的、單個人難于完成的目標的過程。2024/3/2521人力資源管理第一章人力資源管理的步驟1、制定企業人力資源戰略和人力資源計劃2、進行工作分析，制作工作描述和工作說明書3、根據工作分析招聘員工和配置員工4、設計組織發展規劃和員工職業生涯規劃5、與員工進行溝通，解決沖突，建立和諧關系6、進行績效評估，幫助員工提高業績7、通過薪酬、福利和精神激勵等激勵員工8、開展員工培訓，提高員工的知識水平和技能9、根據人力資源系統運行情況修訂人力資源戰略和計劃，為下一階段工作奠定基礎。2024/3/2522人力資源管理第一章人力資源管理系統企業人力資源管理人力資源戰略和計劃員工培訓激勵與薪酬、福利績效評估員工職業生涯與組織發展溝通員工招聘與配置工作分析2024/3/2523人力資源管理第一章二、人力資源管理的戰略作用（一）人力資源的特點：1、人力資源的主動性：人力資源的主動性表現在人具有主觀能動性，能夠運用自己的創造能力和創新精神為社會創造財富。是一切生產要素中最有開發潛力的生產要素。2、人力資源的時效性：一是表現在人力資源的生命周期性上。如果人力資源得不到及時開發和使用，就會失去使用價值二是在知識技能上具有時效性，過期作廢2024/3/2524人力資源管理第一章3、人力資源具有再生性表現在人口的不斷出生和成長為人力資源人力資源是一個流量，每年有新的人口進入人力資源隊伍，每年有新的人口退出人力資源隊伍4、人力資源具有增殖性通過對人力資源進行投資、形成人力資本，合理使用可以使其得到增殖。包括教育投資、健康投資等2024/3/2525人力資源管理第一章（二）人力資源管理地位和作用變化1、管理者是一般員工，簡單管理2、管理者是工頭，開始被動制度管理3、管理者是人事科長，開始人事管理4、管理者是中層經理，現代人事管理5、管理者是高層經理，開始人力資源管理8、員工成為企業寶貴的人力資源，決定著企業的戰略方向和結果。重視人力資源開發，建立企業文化，發揮員工積極性。2024/3/2526人力資源管理第一章傳統人事管理與現代人力資源管理比較傳統人事管理現代人力資源管理對員工的態度1、員工是被動的2、員工是企業生產要素3、員工只是勞動力1、員工是主動參與者2、員工是企業寶貴資源3、員工是待開發的資源管理目標1、提高員工的工作效率2、培養員工的工作技能3、增強員工的忠誠度1、提高員工的整體素質2、培養員工中核心人才3、提高企業核心競爭力管理戰略1、建立企業文化和管理制度2、將管理制度變為員工行動3、激勵員工實現企業目標1、根據企業戰略創建企業文化2、企業戰略成為員工追求目標3、激勵員工實現自己和企業目標2024/3/2527人力資源管理第一章人力資源職能的轉變TransitionofHRfunctions職能導向內部重點被動反應行政管理受活動驅動以活動為重點視野狹小方法傳統互不信任決策權力集中行為型戰略導向顧客重點主動出擊咨詢者受價值驅動以有效性為重點視野廣闊思考非傳統方法合作伙伴決策權力分散解決問題型2024/3/2528人力資源管理第一章人力資源管理4種角色行政專家戰略伙伴員工的領頭人變化的推進器2024/3/2529人力資源管理第一章人力資源管理方式轉變10%戰略管理20%戰略管理60%咨詢管理20%事務性管理30%咨詢管理60%事務性管理轉變2024/3/2530人力資源管理第一章人力資源管理者的能力模型分析能力判斷能力決策能力人際關系能力團隊合作能力表達能力執行能力行政管理能力控制能力領導能力創新能力洞察力評價福利核查資料管理報酬戰略組織發展變革管理員工關系法律員工意見調查咨詢培訓2024/3/2531人力資源管理第一章嚴格的職業資格認定機制

美國的人力資源管理協會(SocietyforHumanResourceManagement)是美國人力資源專業人員管理與認證機構。

英國、瑞典的全國性人力資源管理協會是國家級的專業管理機構，負責建立人力資源管理行業的資格標準和程序確定，并負責資格認定的具體實施。

中國勞動與社會保障部負責人力資源專業人員的認證2024/3/2532人力資源管理第一章我國的人力資源職業認證制度共分為四個等級：人力資源管理員（國家四級）助理人力資源管理師（國家三級）人力資源管理師（國家二級）高級人力資源管理師（國家一級）2024/3/2533人力資源管理第一章第二節人力資源管理歷史的發展一、西方管理實踐（一）西方工業革命和工廠體系的建立1、前工業革命時代：1400年到18世紀末，封建制度解體，手工業開興起，出現了資本主義萌芽，出現初步的簡單的員工管理實踐。2、18世紀的工業革命，機器取代取代了人力，工廠取代了手工作坊。工廠主作為員工管理的主要人選。（二）現代資本主義時期1、資本主義快速發展，工廠規模不斷擴大，勞資矛盾日益突出，原有的由工廠主兼任人事管理的方法已經不能適應現代化大生產的需要，迫切需要建立新的科學管理體系進行科學管理。2024/3/2534人力資源管理第一章（三）科學管理和工作福利的誕生1、科學管理的出現通過改變工作方法和工作環境來提高工作效率。代表者是泰羅，創建了“泰羅制度”。即將工作的每一個環節進行分解，將每一個環節所用時間詳細記錄下來，將多余的時間去掉。從而計算出每一個環節所用的工作時間和完成整個產品所用的時間，在此基礎上制定工人的勞動定額和工資標準。科學管理從提高勞動生產率出發，將工作需求與經濟報酬作為激勵員工工作積極性的主要因素。2024/3/2535人力資源管理第一章2、工作福利制度的誕生企業從利潤中拿出部分資金，用于改善員工的生活。通過實行員工福利制度，改善員工的生活狀況，從而調動員工工作的積極性。工作福利主要從提高員工工作積極性出發，以滿足工人的生活需要。2024/3/2536人力資源管理第一章（四）人際關系運動的開展。人際關系運動代表者是梅奧和羅斯利伯格主張通過協調企業內部的人際關系來提高勞動生產率，指出企業人際關系的好壞對企業的生產具有重要影響。1、霍桑實驗表明良好的人際關系能夠提工作效率，由此展開了人際關系運動。霍桑實驗是由哈佛大學的梅奧和羅斯利伯格，選定西方電器公司的霍桑工場進行實驗。2024/3/2537人力資源管理第一章2、實驗結果表明：工人除了經濟因素之外還具有社會需要。良好的人際關系能夠滿足工人的社會需要，從而提高勞動生產率3、人際關系運動表明：非經濟因素在企業生產中有重要作用。2024/3/2538人力資源管理第一章（五）產業關系受到重視1、產業關系是生產者與企業之間的關系。2、產業關系出現的當時經濟蕭條時期勞資矛盾發展的結果。3、勞資關系緊張影響到企業的生產，影響到企業戰略目標的實現。4、如何處理生產者與企業之間的矛盾，就成為當時提高勞動生產率的關鍵,因而受到企業的普遍重視。2024/3/2539人力資源管理第一章（六）現代人力資源管理的出現由于市場經濟的發展和競爭激烈，許多企業為了提高自己的市場競爭力，加強了人力資源管理。現代人力資源管理發展突出表現：1、人力資源管理取代人事管理2、人力資源管理的東西方交流3、人力資源管理體系取代了產業關系體系4、注意提高員工的生活質量2024/3/2540人力資源管理第一章（七）注重人力資源戰略的時代80年代以后，人力資源戰略開始出現。將企業的發展戰略與企業的人力資源管理結合起來，以企業戰略目標為基礎，制定企業的人力資源戰略。企業的人力資源戰略的制定：1、根據企業的發展戰略制定人力資源戰略目標。2、根據戰略目標和本企業的現狀，制定人力資源戰略計劃。3、根據戰略計劃制定出措施。如開發、培訓、招聘、激勵。4、對人力資源戰略計劃進行階段性檢查和總結2024/3/2541人力資源管理第一章人力資源管理戰略角色的作用1、人力資源管理造就了企業的競爭優勢2、人力資源管理促進了企業組織的創新3、人力資源管理保證了員工的動力化管理人力資源戰略管理的特點：1、注重整個組織的計劃和變革2、注重組織行為，以人為本進行管理3、對企業所有員工進行系統管理4、各部門共同形成大的管理系統5、創建企業文化影響每一位員工2024/3/2542人力資源管理第一章二、西方人力資源管理理論的發展美國經濟學家沃爾舍首先提出人力資本概念人力資源投資可以帶來增殖效益不同素質的人力資源差別非常懸殊人力資源素質差異主要是教育和衛生投資結果（一）舒爾茨的人力資本理論人力資本：體現在勞動者身上的知識和技能的資本1、人力資本投資對經濟增長有重要作用，人力資本的增長超過物質資本的增長。2024/3/2543人力資源管理第一章2、舒爾茨人力資本投資的范圍和內容人力資本的投資的范圍包括：醫療衛生保健支出，學校教育支出，企業培訓支出，社會培訓支出和人力資源遷移支出等。人力資本的投資的內容包括：出生前后的醫療保健和教育費用就業前的醫療保健和教育培訓費用就業后的醫療保健和教育培訓費用2024/3/2544人力資源管理第一章3、人力資本最重要的是教育投資教育投資能夠明顯地提高人力資源質量，能夠大大提高勞動生產率教育投資的收益是耐用性的，經久耐用教育投資帶來的滿足不僅僅在經濟方面4、國家發展的關鍵是人力資源數量和質量積極進行人力資本投資，提高人力資源質量，是國家飛速發展的關鍵。解決貧困最主要的不是物質支持，而是提高人口素質2024/3/2545人力資源管理第一章（二）貝克爾的人力資本理論貝克爾的人力資本理論注重在投資對收益的影響。重點在家庭的微觀人力資本投資與收益研究。時間成本—時間收益金錢成本—金錢收益機會成本—感情收益其他成本—其他收益2024/3/2546人力資源管理第一章（三）丹尼森的人力資本理論丹尼森的人力資本投資理論注重對投資的計算，指出在國民收入增長中，相當一部分來自人力資本投資的貢獻，主要是教育的貢獻。勞動要素貢獻率資本要素貢獻率余數計算教育對國民收入增長的貢獻率高達23%--60%2024/3/2547人力資源管理第一章（四）西方人力資本理論的發展1、人力資本理論得到廣泛傳播人力資本理論成為產權理論的一部分人力資本所有者參與企業利潤的分配。2、人力資本理論為基礎形成分支學