PAGEPAGE1關于燃氣服務的投訴甲方（投訴人）：_______身份證號碼：_______聯系電話：_______通訊地址：_______乙方（燃氣公司）：_______統一社會信用代碼：_______法定代表人：_______通訊地址：_______鑒于甲方在使用乙方提供的燃氣服務過程中遇到問題，特此提出投訴，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就解決燃氣服務投訴事宜達成如下協議：第一條投訴內容1.1甲方在使用乙方提供的燃氣服務過程中，發現存在以下問題：（1）燃氣供應不穩定，影響正常生活；（2）燃氣設施安裝不符合國家標準，存在安全隱患；（3）乙方售后服務不到位，未能及時解決甲方問題。1.2甲方已向乙方提出投訴，并要求乙方在合同約定的期限內解決問題。第二條乙方的承諾2.1乙方承諾在接到甲方的投訴后，立即進行調查核實，并在合同約定的期限內采取有效措施解決甲方投訴的問題。2.2乙方承諾按照國家標準和行業標準，對燃氣設施進行安裝、改造和維護，確保燃氣設施的安全運行。2.3乙方承諾提供完善的售后服務，及時解決甲方在使用燃氣過程中遇到的問題。第三條解決方案3.1針對甲方投訴的問題，乙方同意采取以下解決方案：（1）在合同約定的期限內，保證燃氣供應穩定，確保甲方正常生活不受影響；（2）對燃氣設施進行安全檢查，對不符合標準的設施進行整改，確保燃氣設施的安全運行；（3）加強售后服務，提高服務質量和效率，及時解決甲方在使用燃氣過程中遇到的問題。3.2乙方應在合同約定的期限內履行解決方案，并向甲方報告解決方案的執行情況。第四條違約責任4.1乙方未能按照合同約定的期限履行解決方案的，應向甲方支付違約金，違約金為合同燃氣費用的10%。4.2乙方未能解決甲方投訴問題的，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已支付的燃氣費用。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有關部門申請調解或向人民法院提起訴訟。第六條合同的變更和解除6.1本合同經雙方協商一致，可以書面形式進行變更或解除。6.2雙方變更或解除本合同時，應簽訂書面協議，并按照協議約定的方式履行。第七條合同的生效、終止和期限7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_______年。7.2本合同在合同期限屆滿前終止的，雙方應按照合同約定辦理終止手續。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（簽字/蓋章）：_______乙方（簽字/蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日2024帶目錄帶附件詳細版-關于燃氣服務的投訴目錄一、引言二、投訴內容三、乙方的承諾四、解決方案五、違約責任六、爭議解決七、合同的變更和解除八、合同的生效、終止和期限九、其他約定十、附件一、引言鑒于甲方在使用乙方提供的燃氣服務過程中遇到問題，特此提出投訴，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就解決燃氣服務投訴事宜達成如下協議：二、投訴內容2.1甲方在使用乙方提供的燃氣服務過程中，發現存在以下問題：（1）燃氣供應不穩定，影響正常生活；（2）燃氣設施安裝不符合國家標準，存在安全隱患；（3）乙方售后服務不到位，未能及時解決甲方問題。2.2甲方已向乙方提出投訴，并要求乙方在合同約定的期限內解決問題。三、乙方的承諾3.1乙方承諾在接到甲方的投訴后，立即進行調查核實，并在合同約定的期限內采取有效措施解決甲方投訴的問題。3.2乙方承諾按照國家標準和行業標準，對燃氣設施進行安裝、改造和維護，確保燃氣設施的安全運行。3.3乙方承諾提供完善的售后服務，及時解決甲方在使用燃氣過程中遇到的問題。四、解決方案4.1針對甲方投訴的問題，乙方同意采取以下解決方案：（1）在合同約定的期限內，保證燃氣供應穩定，確保甲方正常生活不受影響；（2）對燃氣設施進行安全檢查，對不符合標準的設施進行整改，確保燃氣設施的安全運行；（3）加強售后服務，提高服務質量和效率，及時解決甲方在使用燃氣過程中遇到的問題。4.2乙方應在合同約定的期限內履行解決方案，并向甲方報告解決方案的執行情況。五、違約責任5.1乙方未能按照合同約定的期限履行解決方案的，應向甲方支付違約金，違約金為合同燃氣費用的10%。5.2乙方未能解決甲方投訴問題的，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已支付的燃氣費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有關部門申請調解或向人民法院提起訴訟。七、合同的變更和解除7.1本合同經雙方協商一致，可以書面形式進行變更或解除。7.2雙方變更或解除本合同時，應簽訂書面協議，并按照協議約定的方式履行。八、合同的生效、終止和期限8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_______年。8.2本合同在合同期限屆滿前終止的，雙方應按照合同約定辦理終止手續。九、其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（簽字/蓋章）：_______乙方（簽字/蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日十、附件（附件內容根據實際情況添加）附件列表：1.燃氣服務投訴詳情表2.燃氣設施安全檢查報告3.燃氣設施整改方案4.售后服務改進計劃5.違約金支付憑證6.合同解除協議法律名詞及解釋：1.甲方：指提出投訴的用戶或消費者。2.乙方：指提供燃氣服務的公司或供應商。3.燃氣服務：指乙方提供給甲方的燃氣供應、設施安裝、維護和售后服務等。4.投訴：指甲方對乙方提供的燃氣服務不滿意并向乙方提出的正式申訴。5.違約金：指乙方未能履行合同約定而應向甲方支付的一定金額作為違約的賠償。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發生爭議時采取的解決方式，如友好協商、調解或訴訟等。實際執行過程中可能遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時履行解決方案：甲方可以要求乙方支付違約金，并要求乙方盡快履行解決方案。2.燃氣設施存在安全隱患：乙方應立即進行安全檢查，并整改不符合標準的設施，確保燃氣設施的安全運行。3.售后服務不到位：乙方應加強售后服務團隊培訓，提高服務質量和效率，及時解決甲方的問題。4.合同解除：如果乙方未能解決甲方投訴問題，甲方可以解除合同，并要求乙方退還已支付的燃氣費用。注意事項：1.在簽訂合同前，雙方應仔細閱讀合同條款，確保自己的權益得到保障。2.在履行合同過程中，雙方應保持良好的溝通，及時解決問題，避免爭議的發生。3.在合同執行過程中，雙方應嚴格按照合同約定的方式履行各自的權利和義務。4.如遇到合同未盡事宜，應及時簽訂補充協議，明確雙方的權