征詢產品質量管理制度

為規范公司征詢服務行為，提高征詢服務質量和水平，保證征詢成果科學性、可靠性、公正性，依照原國家計委《工程征詢管理暫行辦法》和中華人民共和國工程征詢協會《工程征詢成果評估辦法》及有關文獻，以組織制度、法律體系和勉勵機制為基本內涵制定本質量管理制度。

質量方針：按照"獨立、公正、科學"原則，堅持服務第一、信譽至上、為顧客提供合格征詢產品。

質量目的：保證為顧客提供所有征詢產品為合格產品。

一、工程征詢質量責任制

1、公司法人責任制。公司法人對公司征詢產品質量有領導把關責任。

2、總工程師負責工程征詢產品總把關。工程征詢產品第一負責人對其產品質量負第一責任，其她有關人員按負責狀況負相應責任。

二、嚴格工程征詢程序制

1、嚴格按工作流程對每個項目進行征詢研究。

2、嚴格按內部質量審核制度，實行分級審核。編制負責人進行自審后訂立自審意見，部門負責人進行初審，提出修改意見，報副經理審定，審定后報經理簽發。

3、對重大項目，嚴格按兩級評審制，在副經理審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準。

三、嚴格考核獎懲制綜合考核制度

為規范辦公秩序，加強辦公管理，提高辦事效率，維護公司形象，增進公司健康發展，特制定本制度。

一、本考核制度實行獎懲制，與獎金、工資基本掛鉤，所罰金額直接從獎金扣除，獎勵金額公司另行計提。

二、凡有下列條款者，予以懲處

1、公司原則上實行坐班制，所有員工必要堅持準時上下班，實行上班簽到制度，不得無端遲到早退，做到有事必要請假。請假一天扣30元；遲到或脫崗超過2小時視同曠工一天對待；曠工一天視情節輕重扣40-50元，全年合計曠工5天扣發全年出勤獎。

2、恪盡職守，堅守崗位，上班時禁止串崗或與非本單位其他人員閑聊。各崗位工作人員應互相監督，不得容留她人串崗，凡有違犯，一次扣20元。

3、保持良好辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得私打電話聊天，不得有影響她人辦公其他行為。凡有違犯，一次扣10元。

4、搞好環境衛生，保持辦公室干凈、整潔。辦公室衛生實行責任制度，不按規定清潔者，一次扣10元。

5、為保證公司資料信息安全，不得未經領導批準擅自協助非我司人員查閱及復印公司檔案、文獻及其他資料，凡有違背，一次扣10-20元。并視其資料重要限度，對公司或項目單位損失大小，從嚴懲罰。

6、公司電腦實行專人專責管理，各負責人應自覺維護與管理好自己電腦，并保證其電腦資料安全。因本人使用不當或她人使用而導致電腦損壞，負責人全價自負。

7、嚴格請銷假制度，職工因病、因事不能上班，需事先請假，請假要闡明事情真實理由，不得含糊其詞。凡請假1-2天者須口頭報經總工程師呈總經理批準。3天以上必要憑請假條履行審批程序，并將請假條交辦公室存檔。不按規定履行，視同曠工解決。

8、享有國家政策休假待遇，必要提前一周提出休假報告，經總工審批報經總經理批準后方可休假，不得擅自超假，否則以曠工論處。

9、上班時間如需外出，半小時內向辦公室負責人請假；半小時至1小時分別向辦公室和總工請假；1小時以上分別向辦公室、總工和總經理請假，并保持電話隨時可以聯系上，以便暫時有事告知，不按規定而給工作導致影響，一次扣20元。

10、注意工作中服務態度，接待公務電話或來人要熱情禮貌，對于顧客業務征詢要耐心、熱心，不得以任何理由冒犯客戶，否則一次扣50元，導致不良影響酌情加重懲罰。

11、維護公司形象，凡因員工因素，致使公司形象受損或導致項目單位及其她有關單位對公司產生不良印象，形成負面影響，每次扣50-150元。

11、嚴格遵守各種管理制度，做到公私分明，不能公物私用，違者一次扣20元。

12、尊敬領導，服從安排，對領導安排工作和任務做到按質按量準時完畢，如有推諉者，一次扣50元，如有不服從安排者一次扣100-200元，如有不能準時按質按量完畢者，一次扣50-100元。

團結同事，協作互助，服從大局，體諒她人，淡化名利，對的對待工作與利益關系，否則因而導致同事間浮現矛盾或影響工作，視其性質，一次扣50-200元。

13、恪盡職守，優質高效，具備高度責任感，認真履行好崗位職責，對未能履行崗位職責，并對公司工作導致一定影響（如未能按期年審年檢致使某種證照失效，未能準時上報資料致使不能如期注冊以及延誤先進工程征詢成果評獎，未能做好尋常維護致使車輛不能保證公務正常使用，辦公設備未能較好維護致使工作延誤，各種文字及電子檔案未能按規定管理致使不能便捷調用以及致使檔案丟失，未能完畢崗位職責等）每次扣50-200元；致使公司遭受較大或重大損失一次扣200-600元。

三、員工有下列突出體現或行為，予以獎勵：

1、作為主創人員完畢征詢成果獲省、國家先進工程征詢成果獎，予以獎勵：凡獲省及以上先進工程征詢成果獎一等獎每人獎勵1000~元；二等獎每人獎勵500~1000元；三等獎每人獎勵200~500元。

2、勉勵員工運用業余時間參加與工作關于注冊征詢工程師、項目管理師等學習。凡通過業余學習獲得各類注冊師資格，一次包干獎勵3000元。

3、全年出勤達245天（自然日）以上，并無一次違犯公司各項管理制度記錄，獎500元。

4、為公司發展建言建策，以書面方式向領導反映，并被采納者一次獎500元；建議被采納后成效明顯者另議。

5、為集體利益挺身而出，體現突出，致使公司財產或名譽免受損失或損害，見義勇為，臨危不懼，做好人好事，為公司爭得榮譽，依照狀況予以獎勵。

6、本制度由總工程師負責監督實行，辦公室詳細負責登記備案，并做好尋常考核記錄。

7、本制度原則上一年修訂一次，自1月起執行。

辦公管理制度

一、工作紀律

1、公司所有工作人員，必要堅持準時上下班，實行上班簽到制度，不得無端遲到早退。一種月合計遲到、早退5次者視為曠工一天。

2、嚴格請銷假制度。職工因事因病請假需寫《請假條》，中層及以上干部請假，無論時間長短，須經公司經理批準批準。普通工作人員請假，一天之內須經部門領導批準批準；一天以上須經公司經理批準。事假必要提前1天闡明，未經批準而不到崗者按曠工解決，病假須出具醫院有效證明。

3、嚴格外出報告制度。因公事外出，時間在一天以上：中層干部向公司經理報告，普通干部向本部門負責人報告；超過三天以上（含三天）必要向公司經理報告。經理外出需按規定報告市發改委領導。

4、正常工作時間內，各部門必要至少留一人值班，以便聯系工作。工作人員暫時外出，應向部門負責人或辦公室打招呼。

5、關于公休假制度。公司員工享有國家政策休假待遇。

6、重大事項報告制度：①工作人員在接到上級緊急告知或重大狀況后，要認真做好記錄，并及時向公司領導報告。②公司購買汽車等固定資產或一次開支5萬元以上，要向市發改委領導報告。③公司職工停薪留職、調進、調出及聘請暫時人員，要向市發改委領導報告。④公司財務收支狀況，每季度向公司辦公會通報，并向市發改委分管領導報告。

7、搞好環境衛生，保持辦公室窗明幾凈、空氣暢通。

8、公司工作人員必要恪盡職守，堅守崗位；上班時間禁止串崗或與其他人員閑聊。各崗位工作人員應互相監督，不得縱容，容留她人串崗。

9、保持良好辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得有影響她人辦公其他行為。

10、為保證公司資料信息安全，公司工作人員無論上班與否，均不得在辦公室接待親朋朋友。未經領導批準，不得擅自協助非本單位人員查閱及復制公司檔案、文獻及其他資料。

11、公司電腦實行專人專管專用，各負責人應自覺維護與管理好自己電腦，并保證其電腦資料安全。

12、電腦只限于上班工作之用，不得上網玩游戲，禁止瀏覽淫穢網站。上班時間不得看影碟、聽音樂、上網聊天等。

13、提高消防意識，對的使用各種辦公及其他設施設備，下班或離開崗位時，必要關閉電源，以保護設備及防止火災隱患。

14、加強防范保衛意識，下班時，各工作人員必要仔細檢查門窗，做到人走鎖落，人走窗閉。

二、檔案管理

1、對我司文獻、征詢文本、會計帳薄、技術及關于專業檔案、圖書資料等實行統一管理和保管。

2、借閱檔案必要業務對口，因工作需要超越規定范疇，需經領導批準方可借用。需要摘抄檔案時，必要經單位領導批準，摘抄檔案材料后來，要經檔案員審查、核對。

3、檔案原則上不借出室外，如特殊狀況需要外借時，借閱者需提出申請，經批準后方能外借，并限期歸還。

4、任何人不準攜帶檔案材料進入公共場合。

5、未經批準，檔案資料不得摘抄、復印或發布。

三、保密規定

1、全體公司員工必要自覺遵守《中華人民共和國保密法》規定，嚴格保守黨和國家機密。

2、所有公司內部文獻、資料都要嚴格管理、健全登記、簽收和借閱歸還手續。各崗位對所有文獻都要逐件登記，并

注意存檔。

3、公司召開項目評審會及其她各項重要會議，與會人員不得對外泄露會議秘密內容。

4、文獻與資料要存儲在有專門安全設施文獻柜里，并隨時鎖好，由專人負責。

5、保密員要做到知密不泄密，不與無關人員談論秘密文獻內容，不擅自攜帶秘密以上文獻外出，未經領導批準，不得將秘密文獻給任何人閱讀，不為個人需要摘錄秘密文獻內容。

6、禁止與業務無關人員進入公司辦公室，業務往來人員不得隨意翻閱文獻，不準擅自向外提供數據、資料。

7、員工工作變動時，應將所保管文獻、資料和個人保密本交清。未經批準不得帶走。

員工學習教誨制度

1、公司全體員工必要樹立"學習、學習、再學習"思想，結合各自業務需要，刻苦學習理論知識，思考實際問題，不斷提高征詢產品質量。

2、業務科要定期安排學習籌劃，明確重點發言人，概況學習項目重要內容、重點、難點，交流學習體會。

3、勉勵公司工程征詢成果積極申報省以上先進工程征詢成果，凡獲得省以上先進征詢成果獎項目，公司予以重要完畢人恰當獎勵。

4、勉勵員工積極參加與公司工作有關各類注冊工程師考試，凡成績合格，獲得注冊工程師資格后，公司予以報銷有關費用（一輪費用），并予以一定獎勵。

5、為不斷提高員工業務能力，公司每年預提1萬元培訓經費，分期分批選送業務人員參加正規業務培訓。

6、公司員工依照各自業務需要，每人可以自己選購一定數量圖書。購書費用原則為業務科每年1200元，綜合科每年400元。新購圖書一律交綜合科登記驗收，統一管理。

7、借閱圖書時，一律辦理借閱手續。損壞、丟失者照價補償。

工作人員崗位責任制

為加強和規范公司尋常管理，改進公司工作作風，明確公司崗位職責，規范公司辦事行為，提高公司運營效率，特制定本責任制。

一、公司經理

1、主持公司全面工作，對上一級組織負責。

2、負責擬定公司發展戰略，制定公司發展規劃，決策公司重大事務。

3、負責公司征詢業務拓展，保證公司持續健康發展。

4、負責公司財務管理，擬定員工報酬原則，保證收支合理性。

5、負責公司人事管理，崗位設立，聘請副總經理，總工程師及其她員工。

6、簽發以公司名義對外出具各類項目征詢文本及公司對外其她文獻。

7、擬定征詢業務委托合同最后價格。

8、負責制定公司各項管理制度，并組織實行與監督。

9、負責組織員工政治理論學習，開展思想政治工作。

10、負責與上級行業協會、行政主管部門工作銜接，加強報告。

11、負責與業務合伙單位及同行橫向聯系與信息交流。

12、完畢上級組織交辦其她工作。

二、副經理、注冊征詢工程師

1、協助經理管理公司尋常事務，全面主管公司工程征詢技術工作，對公司經理負責。

2、負責征詢業務委托合同洽談工作。

3、負責征詢工作專家組織、聘請、分工，擬定其支付工資原則；對公司人員承擔工作任務分解，組織專家現場踏勘，負責文本編制總體構思，文本審視，文本最后定稿。

4、指引專家及公司工作人員按規范規定開展征詢工作，編寫征詢文本。

5、參加項目建議書、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請報告文本編寫工作。

6、作為主創人員全年完畢征詢文本6-8個，負責綜合、審定公司所有征詢文本。

7、負責對公司其她業務人員業務指引及管理工作，組織其及時參加上級安排繼續教誨學習。組織公司員工開展業務學習競賽，不定期對員工進行業務培訓。

8、加強與項目單位及有關部門聯系與溝通。

9、完畢領導交辦其她工作。

三、紀檢監察員

1、履行辦公室主任職責，全面負責并貫徹辦公室各項工作，做好公司員工考勤及績效考核與結算，辦公室衛生及安全管理等工作。

2、負責辦理公司新資質，公司新聘請注冊征詢工程師注冊申報工作，負責一年一度先進工程征詢成果獎申報工作。

3、負責公司文秘管理督查工作。做好公司發文文號編序登記工作，督促檔案和文秘人員對公司文書檔案和電子文檔及時如數歸檔和備份。督促及協助公司文秘及時完畢各種公司文獻、文稿撰寫。監督檔案管理人員對檔案規范管理和應用。

4、負責公司物業管理工作。集中保管公司所購業務軟件及辦公設備、技術資料，對公司所購各種工具書籍建立清晰明了臺帳，對保管人員管理實物進行不定期清理和盤點，監督公司各種資料借用和退還工作，以保證公司軟硬件資產不被丟失。

5、負責合同檔案管理及合同所協商征詢價格記錄及所欠征詢費催收入帳工作，做好公司尋常資金收支工作。

6、負責公司員工薪金報酬支付表格制表，經報請總經理簽批后及時支付，負責為員工及時辦理社會保障及"三金"交納詳細事項。

7、負責公司對外出租門面租金收取工作及公司所租辦公室租金繳付工作。

8、負責與市發改委及編委、稅務、財政、物價、交警等部門業務銜接，及時辦理公司各種證照年檢年審工作。

9、完畢領導交辦其她工作。

四、收發員兼駕駛員

1、負責公司報刊雜志上架、歸檔保管，對經請示辦公室確認廢舊報刊和雜志進行定期出售或銷毀解決。

2、協助辦公室主任催收征詢帳款，做到及時入帳。

3、參加公司辦公設備及日慣用品采購、管理工作，負責文印設備維護保養工作。

4、參加與市發改委、編委、財政、稅務、物價、交警等證照管理部門業務銜接，協助辦理公司各種證照年檢年審工作。

5、負責公司車輛公務駕駛、車輛管理及維護保養工作。

6、負責辦公區域尋常衛生督查督辦工作。

7、完畢領導交辦其她工作。

五、項目主管、公司文秘

1、履行項目部經理職責，負責貫徹每個項目征詢詳細事務，如搭建項目班子、外聘專家。擬定項目工作籌劃，組織研討會、收集匯總基本資料、項目文本編寫工作總體構思、組織分工撰寫征詢文本等。

2、參加項目合同談判及草擬工作，負責按合同規定，將完畢征詢文本、文稿，經初審后，報總工及公司領導審批。

3、項目完畢后，負責安排人員搞好資料整頓、裝訂等工作，及時交公司檔案室存檔。

4、參加項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書文本編寫工作，負責公司文本一稿校審工作。

5、作為主創人員全年完畢項目文本8-10個，經副經理授權，綜合審定征詢文本定稿。

6、負責公司資料電子版檔案管理工作。

7、負責公司對外宣傳資料撰稿工作及公司文獻材料撰稿工作，在辦公室負責人領導下，草擬公司半年及年度工作總結及其她文稿。

8、領導交辦其她工作。

六、項目主管

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