衛道科技股份有限公司績效管理報告==================================================================壹、公司簡介設立日期：中華民國八十二年五月二十五日員工人數：衛道科技—380人；衛道集團—800人營運方向簡介衛道科技自民國82年成立以來，掌握良好方略方向及執行能力，并提出完整解決方案／信息基本建設／網域資源管理，以滿足公司e化需求。隨著市場趨勢不斷變化，為了隨著臺灣公司進入全球運籌時代，近年衛道積極在北京、上海、加拿大等地設立新據點，自身也陸續加入深耕不同專業領域新伙伴；像先購并敏杰科技，以加深服務制造業及協助臺商在大陸信息技術需求；又以股權互換納入擅長服務金融業寶研、特長政府/國防和教誨領域喬篷，以及專門服務公共事業資憲等三家公司，又投資專營于公司印務服務衛彩科技公司，以及方略聯盟專營在線游戲及VOIP電信服務瑪亞在線科技公司，形成衛道集團，但愿整合原有技術能力，以集團力量協助臺灣公司在國際化潮流中提高競爭力。衛道科技于營業收入為新臺幣41.96億元，較營業收入新臺幣31.45億元，成長33%；稅前凈益為新臺幣5.06億元，較稅前凈益新臺幣4.24億元，成長19%；每股盈余為5.78元。在新世紀，衛道科技因應趨勢之需要提出三大經營方向：? 以多樣化產品，提供老式公司界e化完整解決方案，根據各產品不同生命周期，提出不同商業模式，強化市場涵蓋面，減少成本、增長利潤。?在信息基本建設方面，衛道致力于解決網絡管理、各種硬件和各系統間整合工作。從前端網絡服務器、快取器，到網絡骨干互換器、路由器到防火墻，到后端應用服務器、網絡安全到儲存設備、備份系統，均有完整方案。?同步，衛道將以最適切因特網技術，結合實體，提供有效網域資源管理，盼望公司客戶能以經濟、以便，并且最有效方式，透過衛道科技網絡平臺在線／實體服務，滿足公司界在信息管理上需求。從網絡管理、機密安全、網絡打印機資源管理到所有文獻打印、表格管理需求，得到一次滿意服務。中華人民共和國最大資料庫下載衛道科技將以完整產品線提供客戶整體解決方案，以Internet思考提供客戶最佳服務，也將以Internet速度追求衛道公司下一波成長。貳、公司組織一、組織圖參、組織系統及業務內容：一、公司于民國八十二年成立，當前重要業務系以市場區隔為前提，為公司構建完整之電子商務體系并提供客戶最佳之信息基本建設及整體解決方案；在此前提下，成立了新事業發展群、網欲資源管理服務事業群、系統整合事業群、解決方案事業群，以及海外發展事業群；重要客戶群更遍及國防、教誨、政府、醫療、金融、公用事業、媒體娛樂等產業。二、當前之重要商品及服務項目 工作站及服務器、儲存設備、網域資源管理、計算機軟件（含計算機輔助造型設計、有限元素分析、模流分析、產品開發流程管理、地理信息系統、計算機動畫及合成多媒體系統、虛擬實境應用系統、氣象播報軟件等）、網絡產品、系統整合征詢與程序開發、7×24小時無休維修服務，以及信息耗材等。肆、績效管理模式簡介：公司年度方略目的：衛道科技高階主管每年到了十月并不會正式訂一種會議時間來召開年度方略目的討論會議；由于該公司所處產業是一種高度競爭產業，因此公司方略目的訂定是在每周高階主管會議中產出，總經理及高階主管會在每周會議中檢討營收與利潤達到狀況，并針對差別點提出檢討。二、部門目的每年年終前，總經理睬訂出次年度預測獲利數額；各事業群則根據年度方略擬定出單位目的及方針籌劃，每個員工則依此發展出個人之工作目的，透過定期性之績效考核作業來達到績效管理之目地，如下將簡介衛道科技績效考核之做法。伍、績效考核辦法簡介：一、考核時間與考核期間：每年分二次進行，上半年度（1/1~6/30）之考核于六月下旬進行；下半年度（7/1~12/31）之考核于十二月下旬進行。二、績效考核作業流程：員工自評員工自評員工自評期出所訂之考核項目。員工自評期出所訂之考核項目。員工訂定下一期工作績效考核目的、績效衡量原則及工作比重直屬主管初評直屬主管初評上二級主管復評上二級主管復評面談重點含：1面談重點含：1、考核當期評等與工作待改進之處2、下一期工作績效考核目的、績效衡量原則與工作比重主管與員工進行績效面談人資處匯整考核成果,人資處匯整考核成果,并提供高階主管及CEO考核成果將作為晉升、年獎、調薪之參照根據三、績效考核表類別依職務內容區別為行政/幕僚職、業務/行銷職、研發/技術職、客服職、管理職等五類表格，每一類職務在共同價值觀之考核項目中會由于各職務所肩負之職責而有不同之考核比重。四、考核項目及原則4.1考核項目提成三大某些：第一部份為『共同價值觀貫徹度』（內容含顧客滿意與服務品質、團隊精神與協調配合、執行力與解決問題能力、積極積極創新、規劃與判斷力、領導力、人才哺育等項目），依職務類別有不同之評分原則；第二某些為『工作績效』；第三某些為『部門活動及個人成長』。4.2考核權數：考核項目考核權數第一部份：共同價值觀貫徹度15%第二某些：工作績效70%第三部份：部門活動及個人成長15%4.3在『共同價值觀貫徹度』項目中根據不同職務所肩負之職責而有不同之考核比重；『工作績效』及『部門活動及個人成長』評核項目,由主管與受評者根據部門目的于考核期初共同訂定考核項目、績效衡量原則及工作所占比重，期末則根據受評者實際工作成效予以評核；若期初所訂之考核項目因部門目的變化或其他不可抗力因素所導致差別，受評人可與其主管溝通后增訂考核項目，并調節原工作比重。五、當前績效考核所面臨之困難點5.1多數主管較業務導向，以為績效管理是人資單位職責，而將績效評核作業流于形式完畢，并沒有發揮績效考核之目。5.2并不是每位主管都受過完整績效考核訓練，因此很容易由于考核者之態度導致考核成果與實際體現之差別。5.3考核成果未完全與獎懲結合。5.4考核成果未完全回饋給員工，以至于員工不懂得體現上之優缺陷及待改進之處。5.5產業變化太快，考核期出所訂定之工作目的到了期末總是發現所實際從事內容與期出有很大差別，也導致主管/員工不樂意事先訂定考核目的。5.6考核者與被考核者都太忙了，總是草草完畢考核作業。5.7人工操作繁復、耗時。六、將來欲變化之方向：6.1績效管理e化，使績效考核作業可以隨時隨處進行，并可節約大量人力成本及行政作業。6.2成立考核評議委員會，使考核成果不會由于考核者之態度而有偏差。6.3根據考核成果發展員工哺育籌劃，以哺育恰當及先進之人才。6.4修改內部之晉升、調薪、年獎發放辦法，并說服高階主管讓績效考核成果與前列事項結合，使先進員工獲得其應得之報酬，使體現不佳之員工能自然裁減。6.5高階主管透過內部會議布達年