物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證教材（職業(yè)基礎(chǔ)）物流管理1+X證書（中級(jí)）V1.0?Copyright?2019BeijingCFLP.AllRightsReservedChengDuPolytechnic成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目七職業(yè)道德和環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全認(rèn)知內(nèi)容Contents任務(wù)1職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)認(rèn)知任務(wù)2環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全認(rèn)知目錄任務(wù)1職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)認(rèn)知內(nèi)容案例驅(qū)動(dòng)12崗前培訓(xùn)4任務(wù)鞏固技能比武3Contents目錄案例驅(qū)動(dòng)暖場(chǎng)活動(dòng)組內(nèi)分享（1）我的身份，從工作、學(xué)習(xí)、生活、社交等多個(gè)緯度分享自己的多重身份。（2）如何協(xié)調(diào)資源以實(shí)現(xiàn)多個(gè)身份的KPI，哪些做的好，哪些方面還有改進(jìn)的空間。小組選取一名學(xué)員代表，負(fù)責(zé)記錄、總結(jié)小組發(fā)言。職業(yè)道德1.理解職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵2.了解職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)的基本要求與規(guī)范知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)情感目標(biāo)學(xué)會(huì)提升物流服務(wù)水平的途徑與方法1.鍛煉團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)2.培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣案例驅(qū)動(dòng)案例驅(qū)動(dòng)1.及時(shí)性要求：回答問題先后順序，搶答加分2.準(zhǔn)時(shí)性要求：遵循培訓(xùn)時(shí)間要求，遲到其他組加分3.質(zhì)量要求：回答問題質(zhì)量，講師評(píng)估4.總量要求：得分最高小組獲得獎(jiǎng)勵(lì)案例驅(qū)動(dòng)

章鴻在一家企業(yè)的技術(shù)部任職，這天公司商務(wù)部接了一位客戶的單子，由于存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)部有些不情愿。但既然商務(wù)部已經(jīng)接下了，所以技術(shù)部經(jīng)理一大早把章鴻叫到辦公室，希望他以個(gè)人名義簽這個(gè)合同。技術(shù)部經(jīng)理說：“這件事關(guān)于重要的客戶關(guān)系，非常重要。你的技術(shù)過硬，如果這時(shí)能夠挺身而出，將來公司一定不會(huì)虧待你的！”章鴻面露難色，剛想拒絕，經(jīng)理又上前一步，拍了拍章鴻的肩膀：測(cè)一測(cè)假如你是章鴻，你會(huì)怎么選擇？案例驅(qū)動(dòng)“小伙子,好好干,我看好你!絕對(duì)有前途!”。面對(duì)上司不容拒絕的口氣，如果你是章鴻,你會(huì)怎么做呢?畢竟個(gè)人的法律責(zé)任太大了。（）A.拒絕經(jīng)理的要求,但想出換為勞務(wù)外包的方式，提議仍以公司的名義簽單子

B.私下與客戶聯(lián)系，把公司要用私人名義與其簽合同的事情透露給他

C.答應(yīng)經(jīng)理的要求，自己的前途比較重要，憑借自己的實(shí)力和公司的信譽(yù)不會(huì)出事的測(cè)一測(cè)假如你是章鴻，你會(huì)怎么選擇？案例驅(qū)動(dòng)

又到下班時(shí)間了,李君本想下班出去購(gòu)物,可是回頭看了一眼，新來的上司還沒有離開的意思。不少同事也好像不知道已經(jīng)下班一樣,在自己的崗位上埋頭工作。李君心里不明白：“如果新上司以后每天像這樣加班,我們?cè)趺崔k?”如果你是李君,你會(huì)怎么做?()A.最近情況有點(diǎn)兒不一樣，大家都忙著，快問問看有什么需要幫忙的B.這樣加班太不人道了，跟上司打個(gè)招呼說晚上有事，先走一步C.既然大家都在，取消自己的逛街計(jì)劃也隨大流案例驅(qū)動(dòng)

小孟和同事共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，小孟負(fù)責(zé)基礎(chǔ)性工作，同事負(fù)責(zé)審核及上報(bào)。前兩天，小孟把整理的資料交給同事進(jìn)行修正審核。今天小孟無意中發(fā)現(xiàn),同事把非常重要的一部分資料給刪除了，而這部分內(nèi)容正體現(xiàn)了小孟的工作業(yè)績(jī)。

當(dāng)時(shí)這份文件已經(jīng)上報(bào)了，小孟發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后馬上跟領(lǐng)導(dǎo)說明，領(lǐng)導(dǎo)看了后也覺得不應(yīng)該刪除，就讓小孟把原來被同事刪除的部分補(bǔ)充回去,然后重新上報(bào)。但是如果同事知道了文案例驅(qū)動(dòng)件修改的問題,小孟該如何跟他解釋呢?小孟真不希望和同事因誤解發(fā)生沖突。如果你是小孟,你會(huì)怎么做?（）A.他不問，我就不說B.明天早上主動(dòng)跟他說，告訴他你堅(jiān)持那部分不該刪除的理由C.他問起來