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文檔簡介

人力資源管理實用工具人力資源管理實用工具銷售團隊管理（工具）銷售團隊管理（工具）模塊七：員工關系管理模塊七：員工關系管理處罰工作執行步驟及要領處罰工作執行步驟及要領 員工激勵、獎懲、紀律管理 員工激勵、獎懲、紀律管理處罰工作執行步驟及要領說明：此執行步驟明確了處罰工作中各個環節中的執行重點以及應該注意的問題，從而實現高效、和諧的處理結果，為員工關系專員提供工作參考。人力資源部可根據實際情況適當進行調整。關鍵環節執行工作要項面談前安排與員工私底下進行面談。切忌在公眾場合宣布對員工的處分。做好面談前的準備工作，備足相關事件的資料，明確要核實的問題。了解員工以往的處罰記錄。了解員工的個人背景資料。面談中闡明本次面談的目的。告知員工表現與公司規定的差異。就員工表現問題進行核實，即由員工確認可能存在的問題或者對事實進行確認。在確認事實的基礎上，向員工陳述公司的處罰依據：相關原則及管理制度，并告知已采取的或即將采取的處罰措施。提供員工就其行為進行解釋或辯解的機會。對員工的辯解表示理解并保證加以考慮。了解員工不良表現背后的原因。告訴員工期望他能夠糾正自己的行為，并給出合理的建議。確認員工已經認識到問題所在并愿意糾正其行為。對員工的改進意愿表示充分的信任，并給予對方鼓勵。告知員工你會依據公司規定將面談內容記錄在案。向員工真誠的表達你很希望再與其共事。面談后梳理總結面談紀要。公司若決定發出書面警告、正式處罰通知、處罰決定等文件，基于良好的面談溝通的基礎上，讓員工接受并簽署相關文件。員工應在會談的第二天收到會談紀要及處罰決定的有關文件原件或者復印件。員工接到相關處罰通知、處罰決定文件的同時，應該同時向其直接上級或者部門主管發出同樣的文件復印件。強調該文件屬于機密性文件，不得復制，不得向他人傳閱。監督員工的改進行為，

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