管理控制的過程與要素課件目錄contents管理控制概述管理控制過程管理控制要素管理控制工具與技術(shù)管理控制挑戰(zhàn)與解決方案管理控制案例研究CHAPTER管理控制概述01管理控制的定義管理控制是指管理者影響組織成員以實現(xiàn)組織目標的過程。它包括制定計劃、組織資源、指導(dǎo)員工、解決問題等活動，旨在確保組織目標的實現(xiàn)。管理控制是組織管理的重要組成部分，它涉及到組織的各個層面，從基層員工到高層管理者都需要參與管理控制過程。管理控制有助于增強組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。通過及時收集和處理信息，管理控制可以幫助組織及時應(yīng)對外部環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略和目標，增強組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。管理控制是確保組織目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。通過管理控制，管理者可以確保組織的各項活動按照計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保組織目標的實現(xiàn)。管理控制有助于提高組織的效率和效果。通過有效的管理控制，組織可以更好地協(xié)調(diào)各個部門和成員之間的活動，優(yōu)化資源配置，提高組織的整體效率和效果。管理控制的重要性早期的管理控制理論主要關(guān)注于財務(wù)管理和預(yù)算控制，強調(diào)財務(wù)指標和成本控制。隨著組織行為學(xué)和戰(zhàn)略管理的興起，管理控制的重點逐漸轉(zhuǎn)向了績效管理和戰(zhàn)略控制，強調(diào)組織目標的實現(xiàn)和競爭優(yōu)勢的獲取。當前的管理控制理論更加注重信息化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，強調(diào)數(shù)據(jù)分析和實時控制，以提高組織的快速響應(yīng)和適應(yīng)性能力。管理控制的歷史與發(fā)展CHAPTER管理控制過程02制定控制標準明確需要控制的業(yè)務(wù)活動、成本、收入、質(zhì)量等具體對象。根據(jù)控制對象的特點，制定可量化的指標，如銷售額、成本、合格率等。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和實際情況，設(shè)定控制對象的目標值。為實現(xiàn)目標值，制定具體的行動計劃和措施。確定控制對象制定量化指標設(shè)定目標值制定行動計劃收集實際績效數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析績效評估對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析和對比，了解實際績效與標準之間的差異。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對被控制對象的績效進行評估，確定是否達到預(yù)期目標。030201衡量績效分析實際績效與標準產(chǎn)生偏差的原因，確定影響績效的關(guān)鍵因素。原因分析根據(jù)偏差原因，制定針對性的糾正措施，包括改進工作方法、優(yōu)化流程等。制定糾正措施確保糾正措施得到有效執(zhí)行，消除偏差，提高績效。實施糾正措施糾正偏差

反饋與改進反饋總結(jié)將控制過程中的數(shù)據(jù)、分析和經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)和反饋，為管理層提供決策支持。持續(xù)改進根據(jù)反饋和總結(jié)，不斷優(yōu)化控制標準、行動計劃和措施，提高管理控制的有效性和效率。培訓(xùn)與溝通加強員工培訓(xùn)和溝通，提高全員對管理控制的認知和參與度，形成良好的管理氛圍。CHAPTER管理控制要素03控制主體是指負責實施管理控制的個人或組織。定義控制主體可以分為個人控制和組織控制，其中組織控制又可以分為集中控制和分散控制。類型控制主體的能力、權(quán)威和影響力等因素會影響其管理控制的效率和效果。影響因素控制主體類型控制客體可以分為個人客體和組織客體，其中組織客體可以分為部門、團隊等。定義控制客體是指被管理控制的個人或組織。影響因素控制客體的特點、行為和績效等因素會影響控制主體的管理控制效果。控制客體控制手段是指實施管理控制的工具、方法和程序。定義控制手段可以分為經(jīng)濟手段、行政手段、法律手段和道德手段等。類型控制手段的有效性和適用性會直接影響管理控制的效率和效果。影響因素控制手段類型控制目標可以分為定量目標和定性目標，短期目標和長期目標等。影響因素控制目標的明確性、可行性和合理性等因素會影響管理控制的實施效果。定義控制目標是指管理控制的預(yù)期結(jié)果和要求。控制目標123控制環(huán)境是指實施管理控制的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。定義控制環(huán)境可以分為政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等因素，內(nèi)部環(huán)境可以分為組織文化、組織結(jié)構(gòu)、資源等因素。類型控制環(huán)境的變化和不確定性會直接影響管理控制的實施效果，甚至可能導(dǎo)致管理控制的失效。影響因素控制環(huán)境CHAPTER管理控制工具與技術(shù)04預(yù)算制定制定預(yù)算目標、預(yù)算計劃和預(yù)算方案，明確各項費用和資源的分配。預(yù)算執(zhí)行確保預(yù)算方案得到有效執(zhí)行，對實際支出進行監(jiān)控和調(diào)整。預(yù)算評估對預(yù)算執(zhí)行情況進行評估，分析預(yù)算差異，提出改進措施。預(yù)算控制審計計劃進行現(xiàn)場審計，收集審計證據(jù)，評估內(nèi)部控制的有效性。審計實施審計報告撰寫審計報告，提出審計意見和建議，促進組織改進。制定審計計劃，明確審計范圍、時間和人員安排。審計控制03報告審核對報告進行審核，確保信息的準確性和完整性。01報告內(nèi)容明確報告的內(nèi)容和格式，包括財務(wù)、經(jīng)營和管理等方面的信息。02報告周期確定報告的周期，如季度、半年或年度報告。報告制度業(yè)績評估評估組織的業(yè)績，與目標進行對比，找出差距和改進方向。預(yù)測與決策基于經(jīng)營分析的結(jié)果，進行預(yù)測和決策，制定相應(yīng)的策略和措施。數(shù)據(jù)分析收集和分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，了解組織的經(jīng)營狀況。經(jīng)營分析選擇合適的激勵方式，如獎金、晉升、股權(quán)等。激勵方式明確激勵的目標，如提高業(yè)績、降低成本等。激勵目標制定激勵計劃，確保激勵制度得到有效執(zhí)行。激勵實施激勵制度CHAPTER管理控制挑戰(zhàn)與解決方案05總結(jié)詞信息不對稱是管理控制中常見的問題，可能導(dǎo)致決策失誤和資源配置不合理。詳細描述由于信息傳遞的延遲、不準確或缺失，管理者可能無法全面了解企業(yè)運營狀況，從而做出錯誤的決策。為解決這一問題，企業(yè)應(yīng)建立完善的信息收集、傳遞和處理機制，確保信息的準確性和及時性。信息不對稱問題總結(jié)詞組織結(jié)構(gòu)不合理可能導(dǎo)致管理控制失效，影響企業(yè)運營效率。詳細描述企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)特點，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責和權(quán)限，避免權(quán)責交叉和空白。同時，應(yīng)加強跨部門溝通與協(xié)作，提高整體運營效率。組織結(jié)構(gòu)問題激勵制度不完善可能影響員工積極性和工作投入，進而影響管理控制效果。總結(jié)詞企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)合理的激勵制度，根據(jù)員工績效和貢獻給予相應(yīng)的獎勵和晉升機會，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。同時，應(yīng)關(guān)注員工發(fā)展和培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。詳細描述激勵問題風(fēng)險控制是管理控制的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和生存。總結(jié)詞企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險管理體系，通過風(fēng)險識別、評估、監(jiān)控和應(yīng)對措施，降低經(jīng)營風(fēng)險。同時，應(yīng)加強內(nèi)部審計和合規(guī)管理，確保企業(yè)運營的合規(guī)性和穩(wěn)健性。在面對風(fēng)險時，應(yīng)及時采取有效措施，化解風(fēng)險并降低損失。詳細描述風(fēng)險控制問題CHAPTER管理控制案例研究06總結(jié)詞全面預(yù)算控制體系詳細描述某企業(yè)通過建立全面預(yù)算控制體系，實現(xiàn)了對各項業(yè)務(wù)活動的有效控制。該體系包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算考核三個環(huán)節(jié)，通過明確責任和權(quán)利，確保預(yù)算目標的實現(xiàn)。案例一：某企業(yè)的預(yù)算控制體系案例二：某企業(yè)的審計控制實踐總結(jié)詞內(nèi)部審計與外部審計相結(jié)合詳細描述某企業(yè)注重內(nèi)部審計與外部審計相結(jié)合，通過內(nèi)部審計對內(nèi)部控制進行日常監(jiān)督，同時引入外部審計對財務(wù)報表進行獨立審計，提高了財務(wù)報告的準確性和可靠性。VS實時報告與定期報告相結(jié)合詳細描述某企業(yè)推行實時報告與定期報告相結(jié)合的制度，確保管理層能夠及時掌握企業(yè)運營狀況。通過建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集和整理，為決策提供有力支持。總結(jié)詞案例三：某企業(yè)的報告制度改革案例四：某企業(yè)的激勵機制設(shè)計物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵相結(jié)合總結(jié)詞某企業(yè)在激勵機制設(shè)計上注重物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵相結(jié)合，既提供薪酬、獎金等物質(zhì)獎勵，又重視員工