淺談秘書文化素養對工作質量的影響摘要隨著社會的發展，企業規模的擴大和經營模式的改善，溝通起到了至關重要的作用。秘書在企業作為一個上傳下達傳遞信息的重要人物，其所具備的文化素養將對工作質量起到重要的影響。秘書作為領導身邊的參謀助手，應該具備出色的能力技巧與良好的道德思想，這樣才能使上司準確地了解問題的所在，作出及時的措施，提高了工作質量，才能使企業的效益不斷的提高與進一步發展。關鍵詞秘書文化素養；工作質量；影響秘書是領導同志的參謀和助手，是領導同志和機關與群眾聯系的紐帶，是上請下達，下情上達的橋梁和紐帶。狹義的秘書定義指：“專門從事辦公室程序性工作，協助領導處理政務及日常事務并為領導決策及其他服務的人員。”廣義上的定義是：“位居領導人身邊或領導機構中樞，從事辦公室事務，辦理文書，聯系各方，保證領導工作正常運轉，直接為領導工作服務并為各方面事務與信息工作的人。”秘書工作的性質、任務與特點決定了秘書工作的重要性。秘書工作能否做好對領導和機關的影響很大，要成為一個優秀的秘書人員，其需要具備基本的政治理論素養、思想道德素養和文化技能素養。而文化素養是秘書人員最基本的能力要求，其對工作質量的好壞起到了決定性的作用。文秘文化素養的含義與內容“素養”一詞在《辭海》中的定義有4種，期中兩條的概括對文化素養的解較為直接。其一：“素質”是指個人的才智、能力和內在涵養,即才干和道德力量。其二：素質”是指人的體質、品質和素養。而文化素養從一般意義上講是指人對自然科學和人文科學的認識理解，狹義的思想上文化素養指一個人接受文化知識的高低，而廣義上涉及到一個人的外在修養，本身所具備的知識能力技巧，和內在思想品質素養等。當代社會，企業不斷發展，競爭力不斷加強，職員工作內容安排更加細致。秘書不再是“花瓶”，她必須具備執行力和判斷力，協助領導完成工作。一個優秀的秘書，其所具備的文化素養對工作質量的影響非常重要。而文化素養包括很多內容，概括為以下幾點：社會科學學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉吾鄉文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。自然科學秘書不僅僅要處理日常辦公室內收發文件，傳遞信息等外還要為領導安排戶外的一些活動。了解一定的自然科學知識，可以及時的處理些突發事件。比如重要領導人開會，選擇開會地點時需要考慮到當地或者外地的地理位置條件，氣候適應度，安全便捷等條件，這些都需要具備一定的自然科學常識。語言溝通當代社會，信息傳遞全球化，溝通尤為重要。良好的交流奠定成功的基礎。一個高級涉外秘書必須具備一門精通的外語，能夠順利的與外界交流，掌握了信息才能合理的提供服務。法律知識當今社會是個文明的社會，但也存在很多道德缺乏有損國家或企業利益的人或事。為了保護自己和企業的利益安全，秘書人員要具備一定的法律知識。5辦公軟件運用及文件抒寫能力秘書在日常辦公中基本上要掌握word、excel、ppt等辦公軟件，有些公司要求會用photoshop、coreward、CAD軟件。需要用到的是辦公自動化設備有復印機、打印機、傳真機，以及相關的維護。最基本的是要會公文寫作、應用文寫作，比如報告、函、通知、會議安排、會議紀要、禮儀接待等。秘書文化素養對工作質量的影響秘書人員基本的三要素中：一是內容--辦什么事；二是時限--什么時間完成；所表現的反應迅速、思路敏捷、處置泰然、機智靈活的智能。秘書人員接到突發事件信息后，應當迅速做出反應、按順序先弄清事件的性質、程度和主要數據，發生地點，報告者情況，然后確定需要解決什么問題，應報告誰，通知誰，怎么做，做到靈機泉涌，左右逢源，分秒不誤，毫厘不差。總結秘書是專門從事辦公室程序工作、協助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。其活動的主要對象是領導者，根本職能是輔助管理，基本工作方式是處理信息和事務，由于這一工作的重要性，對從業人員也提出了較高的文化素質要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現代化事業的新時期，更需要一支具備專業文化素質，懂法守法、具備才干的秘書隊伍。可以說，秘書文化素質的好壞直接影響工作質量的高低，推動企業的發展，