Project3:AnalyzingtheEnterpriseMarketingEnvironment項(xiàng)目三分析企業(yè)營銷環(huán)境《市場(chǎng)營銷》雙語教材配套課件LearningTask3-2：AnalyzingtheEnterpriseMarketingEnvironment學(xué)習(xí)任務(wù)3-2分析企業(yè)營銷環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)了解市場(chǎng)營銷環(huán)境的概念、分類及意義1掌握國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素2掌握國際市場(chǎng)營銷環(huán)境微觀因素3課前互動(dòng)：

1.假設(shè)現(xiàn)在你受企業(yè)委托，準(zhǔn)備向中國周邊鄰國開展?fàn)I銷活動(dòng)，所銷售的產(chǎn)品就是自己家鄉(xiāng)的土特產(chǎn).那么，我們需要了解這些鄰國的哪些方面的信息？基本了解后，想主要面向哪個(gè)國家銷售？（請(qǐng)各位同學(xué)根據(jù)實(shí)際情況自選家鄉(xiāng)產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品具體討論）

2.將討論結(jié)果進(jìn)行匯總，找到有共性的因素.1.閱讀以下案例，并以小組為單位進(jìn)行討論，談?wù)勛约旱捏w會(huì)？歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國家出口凍雞，他把大批優(yōu)質(zhì)雞用機(jī)器屠宰好，收拾得干凈利落，只是包裝時(shí)雞的個(gè)別部位稍帶點(diǎn)血，就裝船運(yùn)出。當(dāng)他正盤算下一筆交易時(shí)，不料這批貨競(jìng)被退了回來。他迷惑不解，便親自去進(jìn)口國查找原因，才知退貨原因不是質(zhì)量有問題，只是他的加工方法犯了阿拉伯國家的禁忌，不符合進(jìn)口國的風(fēng)俗。阿拉伯國家人民信仰伊斯蘭教，規(guī)定殺雞只能用人工，不許用機(jī)器，而且只許男人殺雞，不許婦女伸手殺雞要把雞血全部洗干凈，不許留一點(diǎn)血漬，否則便被認(rèn)為不吉利。這樣，歐洲商人的凍雞雖好也仍然難免退貨的厄運(yùn)。任務(wù)嘗試2.登陸百度等搜索引擎網(wǎng)站，以“文化、環(huán)境、宗教、語言、自然環(huán)境”等關(guān)鍵詞搭配“影響國際營銷”或類似的關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢，瀏覽閱讀相關(guān)部分案例。3.以小組為單位進(jìn)行討論，談?wù)勛约旱捏w會(huì)？市場(chǎng)營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)向。1.市場(chǎng)營銷環(huán)境的定義2.國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的概念及分類（1）根據(jù)國際市場(chǎng)營銷環(huán)境涉及的主要因素特征，可以將其分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（2）根據(jù)國際市場(chǎng)營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)影響時(shí)間的長短分：長期環(huán)境與短期環(huán)境。3.分析國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的重要意義（1）可通過分析國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，為企業(yè)經(jīng)營與變革指引正確的戰(zhàn)略方向。（2）通過對(duì)營銷環(huán)境的分析，可以讓企業(yè)“適者生存”。一、什么是市場(chǎng)營銷環(huán)境分析PPT下載/xiazai/（一）市場(chǎng)營銷的定義點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。二、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析

影響企業(yè)國際營銷環(huán)境的宏觀因素很多，但大多相對(duì)集中于七個(gè)維度，即：政治、經(jīng)濟(jì)、人口、文化、法律、文化、技術(shù)、自然等七大領(lǐng)域。分析維度分析內(nèi)容政治社會(huì)制度、政治局勢(shì)、相關(guān)政策、政治體制、政務(wù)效率、政治團(tuán)體、社會(huì)治安、執(zhí)政黨情況、與本國的政治關(guān)系等經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r、國民收入、市場(chǎng)利率、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、通貨膨脹率、國民生產(chǎn)總值、消費(fèi)者收入、人均可支配收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、對(duì)外進(jìn)口依賴度等法律立法情況、執(zhí)法狀況、司法制度、國際法行業(yè)專用制度或約定等文化風(fēng)俗習(xí)慣、思維模式、社會(huì)階層劃分、國際慣例、文化禁忌、價(jià)值觀念、語言文字、消費(fèi)觀念、民族文化、宗教文化、飲食文化等人口人口規(guī)模、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、地域劃分、家庭規(guī)模、受教育程度、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布、家庭收入情況等技術(shù)新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新營銷模式、替代產(chǎn)品技術(shù)、物流技術(shù)、信息化技術(shù)、新金融支付技術(shù)等自然氣候、地形、資源、生態(tài)環(huán)境、能源、交通情況、區(qū)位等企業(yè)國際營銷環(huán)境宏觀因素分析要點(diǎn)提示（一）政治環(huán)境（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（三）法律環(huán)境（四）社會(huì)文化環(huán)境（五）科技環(huán)境二、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析(二)國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析（四）社會(huì)文化環(huán)境.（五）科技環(huán)境二、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析（一）政治環(huán)境0102031.政治環(huán)境包括哪些？一國的政治環(huán)境一般主要包括政府與政黨體制、政府政策、民族主義、政治風(fēng)險(xiǎn)等。2.何為政治風(fēng)險(xiǎn)？（1）是企業(yè)與東道國的目標(biāo)沖突（2）是企業(yè)運(yùn)營與東道國政府的規(guī)定沖突3.國際政治風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)分析方法（1）預(yù)先報(bào)警系統(tǒng)評(píng)估法

（2）分類評(píng)估法（一）政環(huán)境。點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容。（三）法律環(huán)境.（四）社會(huì)文化環(huán)境.（五）科技環(huán)境二、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析(二)國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（EconomicStructure）

4.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施（Economicinfrastructure）3.經(jīng)濟(jì)特征（EconomicFeatures）1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（EconomicDevelopmentLevel）（三）法律環(huán)境

2.國際法律環(huán)境

1.本國法律環(huán)境

3.目標(biāo)市場(chǎng)國法律環(huán)境

4.國際法規(guī)二、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析3.宗教信仰2.價(jià)值觀念4.社會(huì)階層5.教育水平1.語言文化二、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析（四）社會(huì)文化環(huán)境1.對(duì)顧客需求的影響。2.對(duì)產(chǎn)品策略的影響。（五）科技環(huán)境3.對(duì)交易方式的影響。4.營銷模式的影響。二、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境的宏觀因素分析5.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響。第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段（一）企業(yè)自身環(huán)境分析良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)營銷工作得以順利開展的重要條件。

（四）目標(biāo)市場(chǎng)顧客環(huán)境分析常見的顧客市場(chǎng)分為五大類型：一是消費(fèi)者市場(chǎng)二是生產(chǎn)者市場(chǎng)（二）供應(yīng)商環(huán)境分析1.供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性2.供應(yīng)的貨物價(jià)格變化3.供貨的質(zhì)量保證（三）營銷中介環(huán)境分析1.中間商2.營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)3.物資運(yùn)輸機(jī)構(gòu)4.金融機(jī)構(gòu)（五）社會(huì)公眾環(huán)境分析1.金融公眾4.社團(tuán)公眾2.媒介公眾5.社區(qū)公眾

3.政府公眾6.內(nèi)部公眾

三、國際市場(chǎng)營銷環(huán)境微觀因素分析“星巴克事件”2001年，在北京故宮一座古色古香的大殿一角，星巴克開業(yè)。作為世界知名咖啡店，星巴克開在北京故宮，似乎相得益彰。北京故宮是明清兩代的皇家宮殿，號(hào)稱紫禁城，也是是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的木質(zhì)結(jié)構(gòu)古建筑之一。它被譽(yù)為世界五大宮殿之首。從表面上來看，星巴克在北京故宮開分店，便利了到中外游客的飲食便利，也提升了星巴克品牌的端莊大氣、厚重感。然而，六年后，這一切發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)折。2007年1月，央視主播芮某在其博客上發(fā)表了一篇名為《請(qǐng)星巴克從故宮里出去》的文章，認(rèn)為“故宮里的星巴克”是對(duì)中國傳統(tǒng)文化的糟蹋，并以個(gè)人名義向星巴克總裁發(fā)出抗議書，要求從故宮里搬出去。由此，引發(fā)社會(huì)輿論熱議。有支持搬出的，也有支持保留的聲音。但是，星巴克總部方面，態(tài)度強(qiáng)硬，表示沒有從北京故宮撤店的考慮。此事引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。輿論風(fēng)暴越來越強(qiáng)大。有輿論質(zhì)問：星巴克在印度泰姬陵、法國凡爾賽宮、英國白金漢宮開設(shè)有分店嗎？有人揭露，在西方人的普遍觀念中，星巴克是大眾化飲料，是難登大雅之堂的飲食文化的代表符號(hào)。由此，一個(gè)外國低檔飲料品牌，高攀世界頂級(jí)歷史文化品牌，兩個(gè)品牌的風(fēng)格難以兼容，成為輿論焦點(diǎn)。這個(gè)事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，被媒體稱為“星巴克事件”。最終，迫于各方面的壓力，2007年7月，星巴克正式