Word文檔建設銀行工作總結范例我工作總結頻道為大家收拾的建設銀行工作總結范例，供大家閱讀參考。

20xx年轉瞬間不要過去，而我加入JH已有將近一年的時光，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則惟獨半年的時光，在這半年的時光里，我經受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，也學習了許多閱歷教訓，謝謝HYZH領導們的鼓舞和支持以及同事們的關心和協助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：

一、工作總結

1、在業務水平方面，我向來都在學習和長進著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊急的情緒，還記得剛上柜時天天都不安自己傳票出問題那種擔驚受怕的情緒，還記得碰到新業務時那種茫然無措的情緒，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業務文件，增長業務學問。另一方面，我信任三人行，必有我師，碰到不懂的業務就準時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快認識業務，我天天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在舉行改變。一方面是從一個同學到社會人角色的轉換。社會和小學究竟還是有很大差距的，在HYZH領導的關懷、支持和同事們的幫助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明了了職場是一個十分考究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換。客戶可以自由挑選到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去挑選客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲，問有答聲，走有送聲是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持善待別人就是善待自己的理念，運用換位思量的辦法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。因為JH的客戶層次較鮮亮，特殊HYZH的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面向這方面的客戶，我會站在他們的角度去思量并實踐：應當用什么樣的方式才干讓他們更簡單聽懂，并更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親手去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的長進，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平常天天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注意學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的學問涉獵較少，對無數新事物、新學問學習把握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務動身，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系囫圇銀行全局進展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的主意。

三、工作方案

下年是JH擴大市場份額，逐漸實現兩化一行戰略重要的一年，在2022年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和長進。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、掌握一切機會提高專業能力，加強平常學問的總結工作；

2、工作要注意時效、注意結果，一切工作團結著目標的完成；

3、要提高工作和學習新學問的主動性，特殊是關于對公學問的學習，努力提高自身的工作效率和質量；

4、要提巍峨局觀，思想問題不僅從自身業務動身，還應站在囫圇部門，甚至是囫圇交行的高度上。

其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多交流，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐盛的專業技能，協作實際工作不斷地長進。

20xx即將過去，我將會帶著我這半年的閱歷教訓邁入2022，將優點發揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為JH貢獻自己的力氣。

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建設銀行個人實習總結

建設銀行個人實習總結

有幸在中國建設銀行（江岸球場支行）舉行了兩個月的實習，學到不少有用的財務學問和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務（對公業務）、銀行卡業務也有普通了解。

因為銀行規定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了幫助會計主管收拾每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獵取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容越發融會貫穿，下面談談在這期間我對銀行工作有限的熟悉。

個人銀行

首先要提一點，建行采取的是綜合柜員制，是指根據規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自擔當相應責任的一種勞動組合方式。

天天早晨，營業前全部當班柜員按照主管規定提前5分鐘到崗做一些預備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開頭了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必需先通過銀行指紋對其柜員身份舉行認證簽到。指紋儀通過數據接口銜接到網點的業務終端，平安牢靠。

個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人柜臺簽約（網上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才干完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現鈔、現匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業務發生的先后挨次舉行記載。可涵蓋目前一般本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證實交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支取（普通是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬）要記下報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時商定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有特地的儲蓄存折，是按商定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額舉行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。普通五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統完成，其資金清算納入柜臺業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行舉行交易，其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業務結束后，舉行日終處理，打印本日發生業務的全部相關憑證，對帳；打印流水清單，檢查今天的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后收拾裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是舉行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行舉行事后稽核。

會計

相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。

a公司在建行開戶須遞交開立單位銀行結算帳戶申請書、相關證實材料及復印件，包括營業執照正、副本，稅務記下證（國稅or地稅）、法人身份證實，根據《人民幣銀行結算帳戶管理方法》規定舉行審查。柜員按照會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和暫時存款帳戶的，應向當地人行舉行帳戶申報。開立普通帳戶的，由開戶行業務部門審查。申報勝利后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。

b票據交換（主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，并按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。

柜員按照客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤后，按照不憐憫況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據舉行核對無誤后，接當地人行要求舉行交換提出。

c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、托付收款等結算方式舉行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發布的《支付結算方法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：

1．應付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰安排

3．銀行不墊款原則

轉帳支票是出票人簽發的，托付辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據；在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發轉賬支票，托付開戶銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。辦理流程1.出票：客戶按照本單位的狀況，簽發轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.交付票據:出票客戶將票據交給收款人。3.票據流通使用:收款人或持票人按照交易需要，將轉賬支票背書轉讓。4.托付收款或提醒付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提醒付款。收款人提醒付款時，應做成托付收款背書，在轉賬支票背面背書人簽章處簽章，注明托付收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5.購買支票：客戶現金支票使用

完畢后，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。

現金支票是托付建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理方法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，托付開戶銀行支付現金。現金支票只能用于支取現金。現金支票只能在出票人開戶銀行支取現金，不需要交換。一天舉行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡visa&mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以舉行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續費按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續費收取。10元年費是成本，由于借記卡的維護成本高，普通每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右；一臺ａｔｍ機也得二三十萬，還需要工作人員準時補充現金，付出相應的人力、現金成本。而工農中建四大國有銀行的發卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（按照貸記卡使用或個人信用可調節），無需預先交納預備金就可在這個額度內舉行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以挑選所有付清或支付部分，假如挑選后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與一般卡。

小結

除上述各項業務，我還參加幫助了一項代收學費業務并自立完成了后期的收尾工作（XX年8月1日開頭的活期小額帳戶管理收費公告和8月底的XX年第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的，于是我還學會了如何應對客戶詢問以及新版人民幣的識別辦法）。通過這次的實習，我深刻體味到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我熟悉改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。盡管前臺柜員的許多操作看似容易重復，但要做到保持始終如一的工作熱烈和長久高效的精確?????無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

解釋：①有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與dcc系統相聯、外掛的自助設備（如atm、cdm、crs、pos等）及電子系統（如callcentre），需要注重的是，虛擬柜員不能提供柜臺服務，主要是查詢與調撥；試題柜員是在各種機構內詳細經辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業務的人員，分為a級主管、b級主管、現金柜員和一般柜員，無論何種實體柜員均能夠對外營業。且都能夠攜帶現金錢箱，辦理現金收付，但不同屬性柜員其授權權限及業務權限不同

②會計憑證包括：交易憑證（帳務交易流水清單，記帳憑證，系統生成的機制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁

③建行基層機構會計主管委派制指一級分行或二級分行向其直屬基層機構委派會計主管，委派會計主管隸屬于委派行管理并向其負責的一種會計人員管理制度。基層會計主管則為一級分行或二級分行直屬基層機構（包括支行、營業部、辦事處、分理處）中的會計負責人。

職責細分：現場監督，授權管理

1，記錄當日授權人員變動狀況及各授權人員授權時光范圍；

2，大額支付50萬元以上是否舉行報備

3，是否舉行跨終端授權

4，監督柜員離柜是否退出系統、收章、鎖箱，柜員離崗是否交接

重要空白憑證、印章及重要物品的管理

1，記錄當日領繳重要空白憑證、印章及重要物品的狀況；

2，是否采取印、壓（押）、證三分管；

3是否準時記下《印章及重要物品保管使用記下簿》

現金管理

1，記錄當日各柜員尾箱余額

2，是否監督現金日結后柜員盤店現金及監督雙人裝箱上鎖并記錄

3，當日現金總庫存是否朝限額（65萬）

4，是否監督柜員午間碰庫并記錄

帳務管理

1，是否查看當日報表，核實報表反映的金額異樣變動，是否有非正常掛帳

2，是否有錯帳沖正急調帳并注明緣由

建設銀行工作總結范文

時間飛逝，不知不覺間，我們在忙勞碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業務工作方面：今年因為新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規則制度，不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規則制度來舉行操作，把合規放在第一位。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素養的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，天天不厭其煩、仔認真細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅定不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的棘手，減輕了柜員的工作量，讓他們有時光和精力辦理更多的業務，制造更大的經濟效益。在此期間，我認仔細真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。

在接近年末從事綜合柜員的日子里，雖然臨近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順當利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，究竟我直接面向的就是客戶，我的形象就代表著農行的形象，惟獨我熱烈周到的服務才干贏得更多的客戶，取得更大的效益。

因此，在實際工作當中，我聲音低沉地與客戶溝通，規范自己的服務，耐心懇切的解答客戶的咨詢，準時、精確?????、快捷地為客戶辦理各項業務，并且按照不同的客戶群體樂觀營銷行里的各種理財產品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利，農銀匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學到老的信心，利用業余時光樂觀參與行里的各項業務培訓和活動，學習新業務、新學問，不斷跟新自己的學問結構，使自己始終站在農行金融服務的第一線。

在平安和風險防范方面：我們是經營貨幣的特別行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不行避開的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的平安運營，我時刻提示自己要加強自身平安防范的意識，仔細學習和履行上級行的關于平安及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規范操作，以防擔心全事故的發生。

生活當中，我向來堅持著良好的作息習慣，按時上下班，樂觀帶頭打掃營業室的衛生。固然，我還向來保持著良好的人際關系，團結同事，關懷同事，與同事和諧相處。同時，在大家勞碌工作的同時，也不忘為大帶去歡樂?，調劑的營業室的氣氛，使大家以開心輕松的情緒處理著各種復雜的業務。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成果，但是還存在無數不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我決定在新的一年里越發樂觀地學習各項新學問，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，春天行動的號角已經吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!

建設銀