2024年高等教育經濟類自考-00896電子商務概論歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.以下不屬于政府對社會公眾的電子政務（）。A、企業年檢B、信息咨詢服務C、教育培訓服務D、就業、醫療、社會保障服務2.簡述電子商務環境下，企業業務流程重組的幾個方面。3.下列關千數字時間戳敘述正確的是（）。A、數字時間戳由金融機構提供B、數字時間戳的實現需要數字簽名C、數字時間戳的實現無需加密技術D、數字時間戳的時間可以任意設定4.SSL、SET、SHTTP各是什么協議，它們的區別是什么？5.B2B電子交易市場的基本模式主要有（）。A、供應商集中模式B、購買者集中模式C、電子化采購聯盟D、電子化銷售聯盟6.“賣者的數目很多，但規模很小，每個生產者都不能影響價格”描述的市場結構是（）。A、壟斷B、壟斷競爭C、完全競爭D、寡頭壟斷7.電子商務物流和傳統物流具有相同的功能，主要表現在（）A、運輸功能B、儲存功能C、信息傳輸功能D、包裝功能E、裝卸搬運功能8.（）是指企業生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動。A、利潤源B、利潤屏障C、利潤杠桿D、利潤點9.音樂唱片屬于數字產品中的（）。A、過程B、服務C、信息和娛樂產品D、象征、符號、概念10.JD商城的材料JD商城于2004年初進入電子商務領域r面向最終消費者在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾等11大類數萬個品牌30余萬種優質商品。 為了打造自身良好的網絡品牌形象，JD商城在很多方面做出努力，JD商城的網頁建設別出心裁，提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都不受時間和地域的限制。網站還通過各種搜索引擎進行網站的推廣，網頁上有不同形式、引人注目的網絡廣告。 JD商城非常重視客戶關系管理方面的建設，提供了包括移動商務在內的多種接入形式，并在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現“售后100分”服務承諾，隨后又推出“全國上門取件”.“先行賠付”、7*24小時客服電話、“價格保護”、“延保服務”等安全與服務舉措。JD商城通過數據挖掘等技術尋找網站的高質量客戶和潛在客戶，為其定期提供促銷信息，并尋找客戶的深層次需求。 JD商城斥巨資成立物流公司，布局全國物流體系。目前，JD商城分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市，并在武漢、沈陽等六座城市設立二級庫房，在天津，蘇州等近60座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。簡述網絡品牌營銷的含義，并分析JD商城是如何進行網絡品牌建設的。11.采用物流中心的服務，電子商務企業可獲得以下（）好處。A、節省費用，減少資本積壓B、集中主業C、分散主業D、減少庫存E、增加庫存12.下列關于長尾理論的敘述，正確的是（）。A、長尾理論是對傳統--A定律的顛覆B、數字產品的銷售天生不適合長尾理論C、“長尾效應”強調的是大眾文化和大眾消費的區別D、眾多小市場很難匯聚成與大市場相匹敵的市場能量13.電子商務系統結構的框架組成是（）。A、三個層次和兩個支柱B、兩個層次和三個支柱C、三個層飲和二個支柱D、兩個層次和兩個支柱14.網絡營銷的關鍵要素是（），稱之為“4Cs”模型。A、內容B、方便C、低價D、交流E、定制服務15.企業根據交易水平的供給狀況即時確定出售產品或服務的價格，這種定價策略是（）。A、聯盟定價B、低位定價C、動態定價D、個性化定價16.電子商務產品有（）A、有形產品B、無形產品C、服務D、數字產品E、信息17.下列關于3G主要特點敘述正確的是（）。A、單速率傳送B、單業務傳送C、采用寬帶射頻信道D、應用低頻段頻譜資源18.QN網最早與傳統訂票機構、航空公司合作，專注機票訂購服務。近年來，QN網與金融機構展開了合作，豐富了支付方式；收購了一些酒店開展線上預訂業務和線下入住業務。QN網根據市場情況動態調整航班、酒店等價格，根據不同用戶的要求提供價格方案，尤其是為入住其酒店的用戶提供更優惠的租車預訂服務。QN網采用了哪一種電子商務市場戰略？分析其如何開展該戰略。19.“電子商務是實現業務和工作流自動化的技術應用”。其對電子商務定義的角度是從（）A、業務流程B、服務C、通信D、在線20.目前困擾我國電子商務物流配送問題主要有有（）A、對物流配送缺乏正確和充足的認識B、缺乏電子商務物流人才C、物流配送效率低D、物流裝備標準化程度低E、電子商務系統技術落后21.下列語言中不被瀏覽器執行的是（）。A、HTMLB、JavascriptC、VbscriptD、JSP22.通俗地講，EDI是指標準化的商業文件在計算機之間從（）的傳送。A、硬盤到應用B、應用到應用C、應用到硬盤D、應用到遠程23.下列關于企業市場進攻戰略特點的描述中，不正確的是（）。A、開拓性強B、風險性大C、潛在利潤高D、短期的投資活動24.以下階段屬于電子商務系統生命周期的為（）。A、系統分析與設計B、系統規劃C、系統實施D、系統運行與維護25.以下屬于長尾環境下電子商務模式的創新的為（）A、長尾理論B、自助出版C、博客模式D、拍賣模式E、競標模式第2卷一.參考題庫(共25題)1.以下不是電子商務系統框架結構的三個層次的是（）A、網絡層B、信息發布/傳輸層C、一般業務服務層D、電子商務應用層2.（）是連接要素和系統的中間環節。A、結構B、框架C、信息D、網絡3.消費者要購買一張飛機票，但選擇哪個航班需要到網上比較航班時間、價格等要素才能確定。這種購買行為屬于（）A、計劃購買B、特定購買C、提醒購買D、選擇購買4.互聯網金融的行業本質是（）。A、金融B、零售C、互聯網D、數字產業5.從網民身份來看，網民規模居于第二位的是（）A、學生B、自由職業C、企事業單位管理者D、企事業單位工作人員6.下列屬于非對稱加密技術的是（）。A、DESB、PCRC、RSAD、IEDA7.采用直接向網絡用戶進行收集信息的調研活動，也可以稱為直接調研法的有（）A、網絡問卷法B、搜索引擎查找資料C、專題討論法D、網絡觀察法E、在線實踐法8.電子資金劃撥的流動性風險是指（）A、電子資金劃撥系統中的計算機和通訊設備出現技術故障而使得整個電子資金劃撥系統陷入癱瘓的可能性B、延遲結算支付債務的風險C、人為的假冒、偽造、盜竊活動給電子資金劃撥當事方造成損失的可能性D、指令人或接受銀行無法按期清償債務的風險9.C2C網站對買方和賣方各帶來怎樣的收益？10.WWW系統性能由以下幾方面決定（）A、硬件決策B、操作系統的選擇C、ISP的服務D、應用服務器軟件的選擇11.（）是指企業利用自己的全部資源從正面向競爭對手發起襲擊，其攻擊目標是對手的強項而非弱項。A、側面進攻B、正面進攻C、包圍進攻D、迂回進攻12.用戶注冊一般經過三個步驟（）A、填寫信息B、確認信息C、核對信息D、激活賬號E、注冊成功13.從中國網上拍賣市場結構來看，呈現出（）三足鼎立的寡頭壟斷局面。A、易趣B、搜狐C、網易D、淘寶E、一拍14.B2C網站的后臺管理功能包括（）等。A、會員管理B、價格管理C、訂單管理D、服務管理15.電子商務標準是指由（）制定的、具有約束力的電子商務行為規范。A、工商局B、國家或國際組織C、個人D、以上都不正確16.物流17.CRM系統一般分為哪幾類？有何特點？18.（）是電子單證的基本單元。A、標識B、數據C、數據元D、數據段19.下列能夠反映電子商務物流柔性化特征的是（）。A、單品種B、批量大C、批次少D、周期短20.客戶關系管理系統中，具有記錄客戶查詢和購買活動功能的模塊是（）。A、客戶分析模塊B、銷售過程管理模塊C、營銷自動化模塊D、客戶信息管理模塊21.我國于（）年批準建立全國庫存商品調劑網絡中心。A、1996B、1998C、1997D、199922.數據挖掘主要是用于（）A、數據的存儲B、知識的發現C、數據分析D、數據的應用23.技商務流程的規摸劃分，某超市新供應商的商品引進流程屬于（）。A、宏觀的商務流程B、中觀的商務流程C、微觀的商務流程D、供應的商務流程24.呼叫中心在發展過程中出現了哪些主要技術？25.在創新創業的時代發展背景下，杭州某小城逐步打造出互聯網創客空間“夢想小鎮”。在充分了解創客需求的基礎上，“夢想小鎮”為創客提供免費辦公場地、免費網絡接入、技能培訓以及與著名企群體之間業家對話合作的機會，邀請創客參與“夢想小鎮”的設計開發，鼓勵創客間加強溝通和資源合作?！皦粝胄℃偂币呀浶纬闪藙摽凸ぷ鞣黄脚_、創客集市平臺、創客生活平臺等。什么是創客？“夢想小鎮”屬于創客空間哪種表現形態？第3卷一.參考題庫(共25題)1.下列關于電子商務采購的優勢說法正確的是（）A、從根本上改變企業的傳統采購模式，使企業提高效率B、提高采購成本C、擴大交易范圍D、提高整體供應鏈的獲利能力E、實現本地化采購向市場化采購的轉變2.瀏覽Web網頁，應使用何種軟件（）。A、資源管理器B、瀏覽器軟件C、電子郵件D、Office?20003.中國網民的主體主要是（）A、25歲及以下的年輕群體B、18歲以下的未成年人C、30歲及以下的年輕群體D、30歲及以上的成年人4.電子化交易市場的所有權主要有（）。A、行業巨頭B、行業聯盟或合作社C、電子化采購聯盟D、中立主辦者5.在線零售相對郵購具有的優勢包括（）。A、庫存方面B、多種結算方式C、成本低D、具交互性E、省時方便6.在發展內容上，企業專注于某一特定領域，這屬于（）A、橫向發展B、縱向發展C、全面發展D、專業發展7.合同的成立（）A、是指訂約當事人就合同的主要條款達成合意，即雙方當事人意思表示一致B、是指受要約人同意要約的全部條件以締結合同的意思表示C、即為合同的生效D、是指合同的內容和形式合法8.將標準化的商業文件從計算機到數據通訊網絡，再到商業伙伴的計算機，中間不需要人工干預.采用這種信息傳送方式的是（）。A、EDIB、傳真C、電傳D、電子郵件9.從政治、經濟、社會和技術四個方面進行外部環境分析的方法為（）。A、PEST分析法B、SWOT分析法C、五力分析法D、波士頓矩陣法10.企業處理的客戶數據類型有（）。A、客戶描述性數據B、市場促銷數據C、客戶交易數據D、數據倉庫的數據11.什么是Web頁？Web頁是如何工作的？12.電子貨幣作為計算機技術、信息技術與金融產業相結合的產物，與紙質等傳統貨幣相比其有（）的優點。A、轉賬結算功能B、儲蓄功能C、兌現功能D、消費信貸功能13.你認為電子貨幣與傳統貨幣有什么區別？14.客戶關系管理三個階段的順序是（）A、加強關系，建立關系，維持關系B、建立關系，維持關系，加強關系C、建立關系，加強關系，維持關系D、維持關系，建立關系，加強關系15.下列屬于電子商務產品創新中產品定義階段的工作是（）。A、形成產品概念B、研發部門做出設計方案C、調查收集消費者對新產品的反饋意見D、劃分完整產品的核心產品、外圍產品和外延產品等層次16.簡述電子商務標準規定的電子商務交易基本程序。17.在零售商中，根據不同的業務分工，單獨地解決服裝、食品，家電等單一業務的采購問題，采購活動被分解為更細的部分，突出采購的特點。它屬于哪種采購模式（）A、定制采購模式B、單獨業務型采購模式C、戰略支援性采購模式D、部門綜合型采購模式18.網站設計人員遵循的可用性原則不包括（）A、按消費者在鏈接中導航的方式設計網站B、按公司的組織結構來設計網站C、設計特征和色彩使用上保持一致D、明確標出導航標志19.美國亞馬遜公司在線銷售圖書、音像制品、數碼等共15大門類的產品。在美國，亞馬遜沒有建立自己的物流配送部門，而是選擇與Fedex，UPS等著名的第三方物流企業合作，這些企業均具有完善的物流跟蹤系統.可以與亞馬遜的網上銷售系統集成在一起，為用戶提供幾乎實時的物流到貨信息跟蹤與查詢服務。亞馬遜公司為什么選擇與第三方物流合作？簡要說明電子商務物流與傳統物流的不同點。20.電子商務中不正當競爭行為包括（）。A、虛假宣傳行為B、商業坻毀行為C、侵犯商業秘密行為D、挾持網絡輿論評價行為E、擅自使用他人商標標識行為21.下列關于SET協議的說法中正確的有（）。A、容易實現B、容易發生商家欺詐C、需要安裝專門的交易軟件D、通過支付網關驗證商家的身份E、不需要對現有的銀行支付網絡進行大的改造22.B2C電子商務的贏利模式包括（）等。A、收取廣告費B、交易費C、出租虛擬店鋪D、軟件使用費23.企業業務流程的構成要素包括（）。A、活動B、活動的方式C、活動的結果D、活動的承擔者E、活動的連接方式24.簡述企業外聯網（Extranet）的主要應用。25.EDI與傳真、電子郵件是有區別的。主要區別是（）A、傳真、電郵和EDI都需要人工干預B、傳真、電郵和EDI都不需要人工干預C、傳真和電郵不需要人工參與，而EDI需要人工干預D、傳真和電郵需要人工參與，而EDI不需要人工干預第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案: （1）組織結構重組，企業在實施流程重組的過程中，必然要對企業組織結構進行重建。 （2）業務鏈重組，生產環節由推式到拉式。 （3）資源重組，資源在企業的運行中處于一個至關重要的地位。3.參考答案:B4.參考答案:5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:C7.參考答案:A,B,D,E8.參考答案:C9.參考答案:C10.參考答案: 網絡品牌營銷是企業或個人或組織機構利用互聯網為媒介，利用各種網絡營銷推廣手段進行產品或者服務的推廣，在消費者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業的產品或服務推廣出去滿足消費的需求，同時實現企業自身價值如何進行網絡品牌建設： A.網站建設是網絡營銷的基礎，也是網絡品牌建設和推廣的基礎； B.搜索引擎常被作為網站推廣和產品促銷的主要手段； C.利用網絡廣告進行品牌營銷。11.參考答案:A,B,D12.參考答案:D13.參考答案:A14.參考答案:A,B,D,E15.參考答案:C16.參考答案:A,B,D17.參考答案:C18.參考答案: 采用了市場合作戰略。 如何開展：與機票機構合作；與航空公司合作；與金融機構合作。19.參考答案:A20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:D22.參考答案:B23.參考答案:D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A,B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:A4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:A,C,D,E8.參考答案:D9.參考答案:（一）對賣方的益處（1）可以通過擴大顧客的數量和縮短商業周期來增加收入。通過網絡拍賣，賣方可以以有效地方式接觸最感興趣的顧客，并且恰好以買方愿意支付的價格出售。這樣就不必再預測需求，并避免了定價過高或過低的風險。（2）最佳的定價。買賣方可以通過拍賣來收集價格敏感度的信息，為其在其他固定價格市場上定價提供參考。（3）非中介化賣方可以避開費用較高的中間商或者昂貴的傳統拍賣，從直接銷售中獲得更多收入。（4）更好的顧客關系。買賣雙方有更多的機會和時間進行接觸，這帶來了社區的感覺和忠誠度。另外，通過收集顧客興趣愛好的信息，賣方可以進行購買者的整體電子商務體驗，為他們提供更加個性化的內容，從而改進與顧客間的關系。（5）流動性。賣方可以迅速處理掉大量過時的商品。（二）對買方的益處（1）有機會發現一些特殊物品和收集品。（2）討價還價的機會。網絡拍賣一般允許買方和賣方討價還價，而不是固定價格購買。（3）娛樂性。參與網絡拍賣可能十分有趣和令人興奮。買賣雙方交互可能創造一種親切感和積極情緒，買方之間也可以隨意接觸。（4）匿名性。通過第三方的幫助，賣方可以保持匿名。（5）便利性。買方能在任何地方進行交易，可以通過移動網絡來進行，甚至通過移動電話進行。10.參考答案:A,B,D11.參考答案:B12.參考答案:A,D,E13.參考答案:A,D,E14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:B16.參考答案:是物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裟、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現有機結合。17.參考答案:18.參考答案:C19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:25.參考答案: “創客”指具有創新理念、自主創業精神的人或群體。在英文里是“Maker”，特指酷愛科技，熱衷實踐的個人，亦可指常以分享創意和交流思想為樂的群體。之所以稱之為“客”是因為這些人通常具備一些獨特的技能，而且如同俠客一般分布在世界各處并可以憑技能而到處游走。 “夢想小鎮”創客空間表現形態是“社區型創客空間”。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:A,B,D5.參考答案:B,C,D,E6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案:A10.參考答案:A,B,C11.參考答案:12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:電子貨幣作為一種貨幣或代幣，非常類似于通貨。它具有傳統貨幣的一般屬性，如在商品交易支付中，交易行為的自主性，交易條件的一致性，交易方式的獨立性和交易過程的可持續性，并且容易分割，便于攜帶等。電子貨幣與傳統通貨的主要區別如下。 1.發行者各異 眾所周知，一國的貨幣是由中央銀行或特定機構壟斷發行的，中央銀行承擔其發行的成本與收益。而電子貨幣的發行既有中央銀行，也有一般金融機構，甚至非金融機構，而且更多的是后者。貨幣發行的“非中央銀行化”，是對現有貨幣理論的最大挑戰。 2.信譽擔保不同 傳統貨幣是以中央銀行和國家信譽為擔保的法幣，是標準產品，由各個貨幣當局設計、管理和更換，被強制接受和廣泛使用。而目前的電子貨幣大部分是不同機構自行開發設計的帶有個性特征的產品，其擔保主要依賴于各發行者自身的信譽和資產，風險并不一致，使用范圍也受到設備條件、相關協議等的限制。 3.匿名性有別 一般來說，通貨具有匿名性，但不可能做到完全匿名，交易方或多或少地可以了解到使用者的一些個人情況，如性別、相貌等。電子貨幣則要么是非匿名的，可以詳細記錄交易，甚至交易者的情況；要么是匿名的，幾乎