2024年生活時尚-電器知識歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.中央空調常見故障現象有哪些？2.為什么室外機噪聲大？3.為什么室外溫度越高，空調機器就不運轉？4.中央空調的室內主機和管道的吊頂厚度是多少？5.美的空調移機后的保修規定如何？6.中央空調的室內機占用房頂多大面積？7.簡述旋流送風口與散流器特點。8.對家用空調器常見故障的判斷基本方法是什么？9.什么才算是中央空調？10.為什么在制冷過程中吹出霧氣？11.為什么空調在運行中紅燈亮，而按任意鍵都不起作用？12.使用家用中央空調后，每個房間可以自由調溫嗎？13.是否每臺冷凍水循環泵的出口都應裝壓力表和溫度計？14.空調遙控器一到晚上就失靈，只能用手動開關控制，這是為什么？15.空調安裝好后，因用戶電源遠，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶不滿時？16.有用戶問，空調在開機制熱的時候，化霜燈和電輔熱燈同時亮著，請問此是否正常？17.為什么一到中午或傍晚時間，空調開停頻繁，或是外機不能啟動？18.制冷時外機為何滴水？19.空調在安裝完后或加過冷媒后多長時間需要再加冷媒？20.簡述家用中央空調的種類。21.當接聽到發怒或態度惡劣的用戶，投訴處理員該如何克制自己的情緒？22.用戶在報修空調時，反復講述空調出現了這樣哪樣的問題，如何盡快結束這種談話，為用戶派工呢？23.變頻空調停機是否正常？24.Q型分體機如何同時使用定時功能和隨身感功能？25.為什么送風口百葉上有霜？第2卷一.參考題庫(共25題)1.空調漏水（室內機）原因有哪些？2.為何空調剛安裝就不制冷？3.一般情況下，變頻機的化霜需要多長時間才能完成？4.家用中央空調可以用于冬季采暖嗎？5.一大面積房間若用風機盤管空調，其風機盤管臺數如何確定？6.有些二匹以上的柜機未配電源插頭，用戶為此意見很大，如何解釋？7.為什么KFR-32GW/I1Y制冷時只能直吹，不能擺動吹風？8.為什么制冷時新裝的空調外機滴水，而前年買的卻不滴水？9.空調關機后運行燈為什么會有時閃有時不閃？10.簡述空調水機與風管機的優缺點。11.空調出風量小、制冷效果差的原因有哪些？12.為什么室內機有噪音？13.有一部分用戶在使用空調時，反應新機或運行一段時間以后的機器，開機運行有一股異味吹出，這是為什么？14.為何空調室外機會漏水？15.為什么空調內機殼老是響？16.空調運轉時為何發出類似流水的聲音？17.為什么開幾分鐘空調就三個燈一起閃？18.什么是干燥防霉功能？19.燃油直燃溴冷機油管線需不需設吹掃線？20.水機會不會漏水？泡頂？21.空調房間空調送風口的數量如何確定？若根據面積確定，那么多大面積對應一個風口？回風口？22.自動模式是怎樣的？23.為什么空調在關機后還會發出“卡、卡”的聲音？24.新機器在運輸過程中被損壞，導致經銷商要求退機，該怎么辦？25.板式排煙口與多葉排煙口的適用范圍各是什么？第3卷一.參考題庫(共25題)1.為什么2P（含2P）以上的柜機均未配電源插頭？2.齒輪供油泵出口需不需加止回閥？3.中央空調的耗電量是否很大？4.美的空調有換氣功能的，是怎樣換氣呢？5.為什么會送風不暢，風不太冷？6.在設定定時功能時空調為什么老是關機？7.空調制熱一段時間后室內機為什么會停止送熱風10分鐘左右？是否出問題了？8.風管管徑據說按風速確定，那么是不是應盡量使管段風速相等？如果這樣，將會使風管變徑特別頻繁，出現一個送（回）風口就要變一次徑，這樣是不是不合理？9.房屋的橫梁，立柱和承重墻能否打風道孔？10.為什么維修人員檢查說空調是正常的，而空調設到20度，制冷效果還是不好？11.空調使用較長時間后為什么會有異味吹出？12.為什么空調啟停頻繁，制冷（熱）效果差？13.空調制冷時，外機閥門頭及連接管怎么會滴水呢？14.用戶反映電冰箱停機后會發出聲音，是否正常？15.何謂壓入式空調水系統？16.關機后為何不能立即再啟動？17.空調沒開機，運行燈會一閃一閃，這是不是空調有故障？18.中央空調的降溫速度快嗎？多長時間可以冷下來？19.為什么空調外機螺帽處會有水，是不是漏氟了？20.遙控器為什么不顯示？21.內機在未達到設定溫度就停機，壞了吧？22.隨身感空調遙控器顯示溫度與空調顯示溫度不符是什么原因？23.在不用暖氣的情況下，完全用空調采暖可以嗎？24.為什么接電不開機時運行燈老燈？為什么有時閃有時不閃？25.為什么熱泵式空調器在寒冷時不啟動？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）漏：指制冷劑泄漏；電氣（線路、機體）絕緣破損引起的漏電等。 （2）堵：指制冷系統的臟堵與冰堵；空氣過濾器堵塞；進風口、出風口被障礙物堵塞等。 （3）斷：指電氣線路斷線；熔斷器熔斷；由于過熱或電流過大引起過載保護器的觸點斷開；由于制冷系統壓力不正常引起壓力繼電器的觸點斷開等。 （4）卡：指壓縮機卡住、風扇卡住、運動部件的軸承卡住等。 （5）燒：指壓縮機電動機的繞組、風扇電動機的繞組、電磁閥線圈、繼電器線圈和觸點等被燒毀。 （6）破損：指壓縮機閥片破損、活塞拉毛、風扇扇葉斷裂以及各種部件破損等。2.參考答案: ①室外機的鏍絲有沒有松動、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風葉動平衡不好、壓機質量有沒有問題等等。 ②軸流風機和風葉、壓縮機是否加了隔音棉。 ③整機的風道設計。 ④制冷系統的冷媒流動，制冷系統配管設計、后網共振等。3.參考答案: 因為室外壓機散熱不好保護，建議清洗室外機。4.參考答案: 中央空調的室內主機厚度僅為23厘米，安裝后主要下沿與房頂距離為25厘米；風道厚度為8—18厘米；由室內主機引向衛生間的冷凝水管的折彎處距房頂26厘米。家庭裝修所用的龍骨和石膏板的厚度為3厘米，因此中央空調的最大吊頂厚度為28—29厘米。5.參考答案: 如果用戶是找美的特約安裝、維修人員上門移機的，移機后的保修責任仍然由美的負責。但若客人是找別的安裝人員上門維修的，如果維修后出現的問題就要由客戶自己負責。所以在客人咨詢移機事項時就應該對其說明這一點。6.參考答案: 約1平米。在中央空調室內主機原來尺寸的基礎上，寬度增加60厘米，長度增加30厘米。7.參考答案: 旋流送風口通常用于大空間（>4米）而需要送風冷射流快速衰減的場合。 散流器常用常見的3米左右（及其以下）吊頂高度場合。8.參考答案: 對家用空調器常見故障的判斷基本方法是：看、聽、摸、測、析。9.參考答案: 只有冷量或熱量能夠在房間之間相互傳輸，相互補充，以此帶來一系列優點的空調，才叫中央空調。 高級中央空調，例如水機，冷、熱量相互傳輸、補充的同時，并沒有空氣的交叉感染，每個房間的空氣都是獨立循環。所以檔次高。而一帶一的風管機在冷、熱量相互傳遞的同時，空氣也在相互交叉，相互感染。所以造價、檔次都低。10.參考答案: 當室內溫度和濕度較高，空調制冷時會吹出霧氣，這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內溫度和溫度降低后霧氣會消失。11.參考答案: 空調運行中對電壓要求在195V－245V，紅燈亮可能為電壓不穩，可將插頭拔下3分鐘，讓空調復位，再插上，若長期不穩建議用戶配個穩壓器。12.參考答案: 當然可以。每個房間都分別安裝手動的風口開頭或者電子溫控器，您可以隨意調節各個房間的風景。13.參考答案: 每臺循環泵的進出口都應裝壓力表。14.參考答案: 很多電器件的電磁波幅射都會干擾空調的遙控，可以安排維修人員上門為用戶進行屏蔽抗干擾處理。15.參考答案: 拉線布電源線路是需專業電工來做的，安裝工不是專業的電工，為了您的用電安全，還是請電工來，待電源線路做好，我們將給予試機，讓您放心使用。16.參考答案: 這種情況是很正常的，一般發生在空調制熱化霜的時候，并且室內蒸發器溫度不高，但又沒有降到防冷風有效的溫度之下，所以室內風機還在運行，電輔熱功能也開啟。17.參考答案: 這種情況一般都是用戶電源不穩造成的，可向用戶了解一下所住的區域電壓情況，多注意這個地方是不是經常有這樣的用戶投訴，給用戶解釋：這兩個時段都是用電高峰期，造成電力不足，空調是功率較大電器，所以難以啟動，建議用戶購穩壓器等。18.參考答案: 制冷時內機冷凝水通過管子流出，但是壓機高壓端為于溫度很低，室熱空氣接觸到冷管時凝結成水，是正常現象。19.參考答案: 若空調在安裝過程中無失誤的情況下或加過氟檢測無漏點，五年內不必加冷媒。20.參考答案: 常用家用中央空調大體可分為三種類型：風冷管道系統，風冷冷/熱水系統，多聯型系統。21.參考答案: ①絕對不可以與用戶爭吵，應當不溫不火地說：“我非常理解您的心情希望我們能平心靜氣的交談，以使問題得到盡快解決。” ②用戶抱怨過程中不要急著反駁和辯解，要先耐心地聽用戶講完。22.參考答案: 一般可以順著他的話將空調的故障現象復述一次，告訴用戶我們已知道他空調的問題了，并對他的遭遇表示同情與理解，為能盡快解決問題先與中心聯系上門服務的具體時間，并對為此帶來的麻煩表示歉意。23.參考答案: 當用戶使用空調的環境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設定溫度，此時變頻空調是會停機的。因為即使變頻空調以最低頻率運行，也會產生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據能量守恒定律，此時空調是會停機的。24.參考答案: 先操作定時功能，再操作隨身感功能。25.參考答案: 如果空調長時間在高濕度下運轉濕氣可能會凝結在出風口百葉上并滴下，這不是故障。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: ①排水管堵死、脫落或破損。 ②安裝不水平。 ③搬運及碰撞后造成接水盤移位。 ④室外的接水容器已裝滿水，出水管被水堵住（實際是室外的大氣壓將管內的水壓住）。將水倒掉即可。 ⑤當室內空氣濕度大時，室內機出風框、擺風葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正常現象。2.參考答案: 有多種可能性： （1）連接管接頭處漏氟。 （2）連接管有漏點。 （3）接線有誤。 （4）保險絲燒。 （5）壓縮機出現故障。3.參考答案: 一般情況下為六分鐘，最長時間為十分鐘。4.參考答案: 當然可以。家用中央空調一年四季都可以使用，夏季制冷、過度期供熱、冬季采暖（需增加輔助加熱裝置），還能引入自然風，使您的居室四季如春。5.參考答案: 除非必須，大面積房間盡量不要采用風機盤管空調。原因是風機盤管未必能夠滿足該大面積房間的空氣處理熱過程要求。6.參考答案: 因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3倍，一般的空調插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發生，國家安全局不允許空調廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀。7.參考答案: 此種機型采用了雙向數碼導風功能。根據科學送風的原理，體貼人的實際感覺，空調器微電腦智能自動控制：在制冷時，正方向水平打開導風葉片，使冷風順暢地沿水平方向送出，由于冷空氣比較重，能夠很自然地降到地面上，而迅速均勻地讓人從頭涼到腳；在制熱時，反方向豎直打開導風葉片，讓熱風直送到地面，因為熱空氣相對比較輕能夠輕易上升到房間頂部，從而迅速均勻溫暖整個房間。8.參考答案: 新裝機滴水是因為： ①可能為內機漏水導致的——內機水通過水槽引入水管，流到外面的。 ②外機銅閥處產生的冷凝水。 前年買的空調使用時間長，銅閥處落了灰塵，油灰起到隔熱的作用，所以不滴水。9.參考答案: 這和空調檢測到的電源情況有關（比如關機后停電或電源波動較大時），此為正常范疇。10.參考答案: 1、水機更舒適。 2、水機更環保，還有就是。 3、水機真正做到了各個房間獨自控制溫度，而且節電，而風管機通過風閥控制溫度，給用戶一個壓縮機已停的錯覺，其實壓縮機未停，所以風管機耗電量很大。水機的使用綜合費用很低，風管機的使用費用很高。 4、水機的每個房間的空氣是獨自循環，而風管機是幾個房間的空氣交叉混合，互相竄氣，互相感染， 5、私密性，風管機的風道本身也是一個傳音道，如果大人晚上看電視，聽音樂，聊天，打麻將……很容易打擾孩子的休息啊。 6、水機可以以小的空調主機（總功率小）帶動一個較大的空調面積，而風管機千萬不能以小帶大，千萬要往大配冷量，否則夏天你就打官司吧。所以總的電表功率較小的別墅，建議選擇水機。商住兩用房若用來辦公，就更應該使用水機，這樣你的電腦、復印機、打印機、燈光等設備才有電可用。 7、風管機的風量與冷量的分配問題在家用領域讓所有的專家頭疼，有的房間要么冷死，有的房間要么熱死，風量分配不成比例，這是風管機娘胎里就有的。 8、風管機的回風聲音較大（噪暗高）。把幾個房間需要的風量集中在一臺機器上（室內機），噪暗能不大嗎？而水機恰恰把每個房間所需要的風量分配到每個房間的風機盤管上，聲音就是安靜。 9、水機可以帶任意多的房間，而風管機一旦帶多個房間，其回風就無法解決。11.參考答案: 原因： ①外界環境溫度高，室內人員又比較多空調器全負荷工作。 ②電源電壓過低，引起空調器不易啟動，起動后又停機或保險絲熔斷現象，建議用戶加裝電源穩壓器。 ③開在強冷擋房間溫度降不下來出風口的出風量不大，這是空氣過濾網積灰太多，清洗過濾網。 ④溫控器調節不當。 ⑤空調安裝位置不佳，出會導致室內溫度不均勻或制冷效果差。12.參考答案: ①機內有雜物。 ②安裝板未掛好。 ③風輪與電機蓋有摩擦。13.參考答案: ①用戶室內本身有異味。室內空氣不流通時（特別是新裝修的房間），較難聞到異味，當開啟空調的時候，整個房間的空氣流通起來，使異味集中到狹小的出風口，氣味流動加快。 ②由于粘貼在內機風口的海棉或絨布，時間過長或用戶使用環境濕度過大，而導致發霉，一開機就發出異味。 ③由于內機塑料件頻繁的熱脹冷縮，導致塑料件散發異味。 ④長時間沒有清洗室內機的過濾網，防塵網；沒有對室內蒸發器表面進行簡單的清洗保養，導致發霉、變質，開機運行時吹出異味。14.參考答案: （1）如果是從高低壓閥滴出，屬于凝露水滴，是正常現象。 （2）制熱化霜時漏水，是正常現象。如不是以上兩種情況，則可能是： （3）外機連接管保溫不到位，導致保溫不好，產生凝露水。 （4）系統制冷劑過多，導致貯液罐結霜漏水。 我們將安排維修人員上門為你檢查并排除故障。15.參考答案: 是因為內機殼熱脹冷縮的緣故，這種情況往往用一段時間就會好些了。16.參考答案: 這是由于制冷劑在制冷系統中流動所發出的聲音，屬正常現象。17.參考答案: 這是因為用戶家的電壓有問題，電壓不穩或是電壓低所造成的，是正常現象。18.參考答案: 空調關機后，室內機風輪繼續以微風狀態運行一小會兒（制冷、抽濕模式停機后會持續3分鐘左右，制熱模式停機后會持續1分左右），將空調內部零部件上的水吹干，保持機體內部的清潔干爽，防止霉變和下次開機時吹風異味。19.參考答案: 燃油直燃溴冷機油管線需不需設吹掃管線與采用什么油品有關。20.參考答案: 漏水有三種可能： 第一種是水系統內的水漏出，這種情況一般不會有，水系統做完后，會進行打壓試漏，所以幾乎不會發生漏水。 第二種情況是無論何種空調，其冷凝水管未接好，冷凝水溢出。 第三種情況是無論何種類型的空調連接的銅管或PPR管，或冷凝水管未保溫，管路出汗造成漏水。 水機施工時非常重視水的問題，所以很少出問題。而恰恰相反，氟機因為第二種情況和第三種情況因不重視漏水問題，而造成漏水泡頂的事卻較多。不管何種原因，不管使用那類空調，選擇公司、選擇施工隊，注重施工質量，是非常重要的。21.參考答案: 空調房間空調送風口的數量根據送風射流計算來確定。 空調房間空調回風口的數量根據室內溫度分布的均勻性要求和室內氣流流場的要求來確定，一般的舒適性空調場合可以僅設置一個回風口。22.參考答案: 在自動模式下默認的設定溫度是24度，如果室內溫度高于24度1度，空調制冷；如果室內溫度低于24度1度，空調制熱。23.參考答案: 此現象不僅是在關機后有，運行時也有可能有，主要為塑料件熱脹冷縮導致的。24.參考答案: 向經銷商說明退機造成的損失，幫助經銷商進行二次銷售。25.參考答案: 板式排煙口（均帶遠動裝置）一般用于排煙口面朝下安裝的場合。而不帶遠動裝置的多葉排煙口一般用于排煙口面垂直安裝且人工可以操作的場合，帶遠動裝置的多葉排煙口既可以用于排煙口面朝下安裝的場合、也可以用于人工操作不著的排煙口面垂直安裝場合。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3倍，一般的空調插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發生，國家安全局不允許空調廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀。2.參考答案: 齒輪供油泵出口可以不加止回閥，但設計時一般均設。3.參考答案: 水機的耗電量很小，并不比分體普通空調大。 其工作原理如下：氟把冷量傳遞給封閉的水系統，水再把冷量傳遞給風機盤管。當只有少數風機盤管開啟時，如果水中還有冷量，壓縮機并不啟動，直至水中冷量用完，壓縮機才啟動。所以其即可以全部開啟風機盤管，也可以單獨開啟一個風機盤管，每個房間獨立控溫，最省電。 風管機的耗電量較大，部分房間到溫后，通過風閥關斷了冷風，表面上控制了房間的溫度，給用戶一個省電的錯覺，而實際上并未停止壓縮機的工作。只要有一個房間需要冷氣，壓縮機就必須工作。其耗電量很大。4.參考答案: 換氣是指有專門的抽風裝置將室內的污濁空氣抽到室外，使室內產生負壓，室外的新鮮空氣會自動進入室內，從而達到換氣的目的增加室內的氧氣含量，清新空氣。5.參考答案: 這是由于空氣過濾器臟賭所致，應檢查并清洗過濾網。6.參考答案: 有些新款遙控器只有一個定時按鍵進行定時功能的設定，在操作時由于第一個功能為“定時開”，而發射信號只有2秒的延時時間，這樣在操作時就很可能在沒有設定好定時功能時就把“定時開”信號發射了出去，造成誤操作。此時可以先把一只手擋在遙控器的發射位置，然后在設定后相應的功能時把手移開再發射信號。7.參考答案: 這是因為室外機在運行1小時左右后，要化霜一次。是正常現象，不會影響空調的使用。8.參考答案: 按風速確定風管管徑是設計參考值，且是一個范圍。非唯一數值。但實際的設計圖中出現過一個送（回）風口就要變一次徑的情況也是正常的。9.參考答案: 不能。工程師會根據戶型圖或親臨施工現場進行設計，繞過橫梁和立柱，避開承重墻，或者縮小風道的厚度。無論什么結構的房子，工程師都會為您提供確定最合適的設計方案。10.參考答案: ①空調制冷效果的好壞，不是由設定溫度所決定的（在遙控器使用正確有情況下），定頻空調工作時出風口的溫度是恒定的。 ②空調使用環境是否惡劣（電壓是否正常、房間密封效果如何、室外機是否散熱良好、使用場所人數是否過多）。 ③空調功率與使用場所是否匹配。 ④空調運行時間的長短。11.參考答案: 空調本身不會產生異味。一般是長時間沒有清洗室內機的過濾網，防塵網；沒有對室內蒸發器表面進行簡單的清洗保養，導致發霉、變質，開機運行時吹出異味。12.參考答案: 這種情況一般是電源電壓偏低，容量不足，線徑不符合要求，在用電高峰期往往造成壓縮機頻繁啟動，使空調器不能正常工作。只要更換電源線或申