2024年洗衣店知識歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.保險粉屬于（）。A、氧化劑B、溶劑C、還原劑D、酸劑2.以下選項中，對常見紡織纖維耐溫性順序由低到高排列正確的是（）。A、棉、麻、毛、絲、化纖B、化纖、絲、棉、毛、麻C、化纖、絲、毛、棉、麻D、絲、毛、化纖、棉、麻3.羊毛面料西裝需要水洗時，最好采用（）的方法洗滌。A、工業(yè)水洗機洗滌B、家用水洗機洗滌C、手工冷水搓洗洗滌D、濕洗洗滌4.水洗縮水的毛衣，熨燙放大恢復的效果與毛衣當前的（）有關。A、薄厚B、大小C、彈性D、紗線5.彈性較大的服裝為防止衣物洗后變形，一般采取干洗比較合適。6.福奈特洗衣店經營的特色是：高質、快捷。7.以下對酸堿度（PH值）描述正確的選項是（）。A、＜7表示堿性；＞7表示酸性；＝7表示中性B、＜7表示酸性；＞7表示堿性；＝7表示中性C、＜7表示中性；＞7表示酸性；＝7表示堿性D、＜7表示中性；＞7表示堿性；＝7表示酸性8.顧客對送洗衣物的洗滌價格存在爭議時，在權限允許的條件下，前臺應本著（）的原則進行收費。A、價格不可更改B、就低不就高C、就高不就低D、顧客滿意9.真絲衣物采用水洗比干洗更容易出現(xiàn)（）問題。A、縮水B、抽絲C、掉色D、發(fā)亮10.羊絨衫在水洗時應采用（）的方法洗滌。A、揉洗B、搓洗C、拎洗D、擠洗11.水洗預處理時，以下幾組中的（）組所含所有面料不適合噴涂三合一預處理劑。A、蠶絲纖維、羊毛纖維、羊絨纖維等蛋白質纖維面料B、帶顏色的棉纖維、麻纖維及粘膠纖維等纖維素纖維面料C、醋酸纖維、粘膠纖維、銅氨纖維等再生纖維D、氨綸纖維、金屬纖維、天絲等纖維面料12.洗衣店內的基本崗位及工作流程是前臺→（）→熨燙→質檢打包，（）。A、檢查；下一崗位監(jiān)督上一崗位B、返工；上一崗位監(jiān)督下一崗位C、洗滌；下一崗位監(jiān)督上一崗位D、去漬；上一崗位監(jiān)督下一崗位13.15kg干洗機洗滌普通西裝，最佳裝機量是（）件。A、8-12B、12-16C、18-24D、24-3614.（）需要對熨斗防亮墊板進行拆除，用潮濕毛巾擦拭清潔一次。A、每天B、每周C、每月D、每季15.采用燃燒鑒別法辨別面料纖維成分時，紗線的燃燒狀態(tài)為軟白灰、燒紙味，可以確定該面料含有（）。A、羊毛/蠶絲/羊絨B、棉/麻/粘膠纖維C、粘膠纖維/醋酸纖維D、聚酯纖維等合成纖維16.以下選項中，對熨燙四要素描述正確的選項是（）。A、溫度、水分、助劑、除濕冷卻定型B、溫度、水分、壓力、除濕冷卻定型C、溫度、水分、時間、除濕冷卻定型D、溫度、水分、機械力、除濕冷卻定型17.以下（）組面料均不適合采用四氯乙烯干洗洗滌。A、針織面料、以印代染面料、人造革面料、超薄面料、涂層面料、裝飾面料B、提花面料、立體結構紡織面料、靜電植絨面料、復合面料、涂層面料C、涂層面料、靜電植絨面料、以印代染面料、人造革面料、高彈性面料D、以印代染面料、金屬纖維面料、維綸面料、膠印圖案面料、人造革面料18.以下英文描述中，表示“只可干洗”的選項是（）。A、DrycleanonlyB、ThedrycleaningC、DonotdrycleaningD、Donotwash19.干洗時，帶皮革飾品或配料等特殊衣物的烘干溫度應設為（）。A、35-45℃B、45-55℃C、55-65℃D、65-75℃20.以下選項中對絨毛過濾器維護內容描述正確的是（）。A、每運行一次洗滌程序清理一次，每月清洗一次過濾海綿B、每三天清理一次，每周清洗一次過濾海綿C、每天早晨清理一次，每周清洗一次過濾海綿D、每運行一次洗滌程序清理一次，每三天清洗一次過濾海綿21.棉、麻等植物纖維的主要成分是（）。A、氨基酸B、纖維素C、再生纖維素D、蛋白質22.對于下圖純棉面料上有紅色、綠色真絲繡花的情況，洗滌時容易出現(xiàn)（）。 A、洇色/搭色B、咬色/串色C、色差/洇色D、串色/掉色23.干洗機圓盤過濾器的維護程序是（）。A、F11B、F18C、F19D、F2024.以下選項中，對燙臺的關機程序描述完全正確的是（）。A、依次關閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關，關閉進水、進氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至2時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至1時關閉排水閥門。B、依次關閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關，關閉進水、進氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至1時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至0時關閉排水閥門。C、依次關閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關，關閉進水、進氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至1時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至0時打開進氣閥門。D、依次關閉照明燈、熨斗加熱、總電源開關，關閉進水、進氣閥門，待燙臺鍋爐蒸汽壓力降至2時，緩慢打開排水閥門排水，排水完畢，壓力降至1時打開進水閥門。25.水洗刷洗操作時要求的“三平一均”是指（）。A、刷衣臺面平、衣服鋪平、刷子走平、用力均勻B、刷衣臺面平、襯布鋪平、刷子走平、壓力均勻C、地面平整、衣服鋪平、刷子走平、用力均勻D、地面平整、襯布鋪平、手臂走平、用力均勻第2卷一.參考題庫(共25題)1.醋酸纖維面料/里料的衣物不可使用以下選項中的（）進行處理。A、丙酮、冰醋酸B、保險粉、雙氧水C、衣領凈、彩漂粉D、彩漂粉、油漬凈2.血/奶等蛋白質類污漬在去漬操作時必須使用（）處理。A、溫水B、冷水C、熱水D、高溫3.以下選項中對西裝上衣的熨燙質量標準描述正確的是（）。A、無掉號簽、干/平/挺括、無水印、無硌痕、里襯外翻倒吐、做縫平直、有立體感B、無熨燙損傷、干/平/挺括、無污漬、無硌痕、里襯不外翻倒吐、做縫平直、有立體感C、無缺扣、干/平/挺括、無極光、無硌痕、里襯不外翻倒吐、做縫平直、有立體感D、無熨燙損傷、干/平/挺括、無極光、無硌痕、里襯不外翻倒吐、做縫平直、有立體感4.所有采用帶有涂層的面料制作的衣物均不適合干洗。5.以下（）選項中所包含的衣物在包裝后需要進行封底口。A、厚重衣物，套裝，女士衣物B、長款，淺色/白色，易脫落C、唐裝，真絲起泡，婚紗D、超短款，黑色/深色、易脫落6.以下（）組面料均不適合采用水洗的方式洗滌。A、羊毛面料、粘膠纖維面料、亞麻面料、真絲織錦緞面料B、提花面料、立體結構紡織面料、膠印圖案面料、復合面料C、棉纖維面料、抓絨面料、人造革面料、高彈性面料D、金屬纖維面料、滌棉混紡面料、羊絨面料、皮革面料7.衣物在熨燙時，發(fā)現(xiàn)有（）情況的衣物，應先不要進行熨燙。A、無號簽、未洗凈、有破損、燙傷、色差B、無號簽、未洗凈、有破損、燙傷、加急C、無號簽、未洗凈、有破損、起泡、褶皺D、無號簽、未洗凈、需潤色、燙傷、色差8.以下選項中對粘膠纖維面料特性描述完全正確的是（）。A、染色性能好，色牢度好，濕強度高，可以氯漂僅限白色B、耐堿不耐酸，染色性能好，色牢度差、下水易縮水，濕強度明顯降低C、不霉、不蛀，吸濕性差，下水易縮水，可通過熨燙恢復D、耐酸不耐堿，下水易縮水，可通過熨燙恢復，可以氯漂僅限白色9.（）纖維面料是熨燙事故率高發(fā)面料，熨燙溫度稍高或熨斗接觸面料時間稍長就會出現(xiàn)面料纖維抽縮、熔融甚至破損。A、粘膠B、滌綸C、錦綸D、蠶絲10.洗衣店中，水洗助劑中冰醋酸對衣物的主要作用是（）。A、固色、中和殘堿B、去銹、用作次氯酸鈉的還原劑C、防皺、處理羊毛面料衣物發(fā)亮D、柔順、消除靜電11.衣物洗滌分類的首要條件是（）A、顏色B、大小C、臟凈D、洗滌方式12.以下選項中，對燙臺的開機程序描述完全正確的是（）A、先打開進水閥門、排水閥門，確保進氣閥門關閉，打開總電源開關，打開熨斗加熱開關B、先打開進氣閥門、排水閥門，確保進水閥門關閉，打開總電源開關，打開照明電源開關C、先打開進水閥門、回水閥門，確保打開進氣閥門，打開總電源開關，打開熨斗加熱開關D、先打開進水閥門、進氣閥門，確保排水閥門關閉，打開總電源開關；打開熨斗加熱開關13.標識要求只可干洗的衣物上沾染的水溶性污垢較多時，最適合的做法是（）。A、先使用去漬噴**將水溶性污垢去除后再對衣物進行干洗B、先對衣物進行水洗，之后再對衣物進行干洗C、根據(jù)衣物的實際情況，若可以采取水洗的情況建議顧客接受水洗D、根據(jù)衣物的實際情況，若可以采取干洗的情況建議顧客接受干洗14.水洗易掉色衣物時，在投水過清時可以向水中加入適量（）進行固色處理。A、食鹽B、白醋C、海波D、冰醋酸15.“頑油凈”的主要功能是（）。A、去除普通天然纖維面料衣物上沾染的油性污漬B、去除化纖面料羽絨/棉服類衣物面料上沾染的頑固性油垢C、去除真絲、羊毛等蛋白質纖維面料衣物上沾染的頑固性油垢D、去除棉、麻、化纖面料上沾染的普通油性污垢16.干洗淺色衣物前，如上一程序洗滌的衣物為深色或較臟衣物，需要先運行（）程序。A、F05B、F19C、F11D、F0917.以下選項中，（）中的所有面料均不可進行熨斗接觸熨燙。A、絲、醋酸纖維、錦綸纖維、彈性面料B、毛、外涂層面料、緞紋面料、人造革C、外涂層面料、人造革、膠印圖案面料D、綢緞、歐根紗、人造革、外涂層面料18.以下對蠶絲纖維的理化特性描述準確的是（）。A、耐堿、不耐酸、不耐鹽B、耐堿、耐酸、不耐鹽C、耐酸、不耐堿、不耐鹽D、耐堿、耐鹽、不耐酸19.雙氧水在洗衣店中，主要用來處理衣物上沾染的（）類污垢。A、染色、顏料等合成色素B、墨水、碳粉等固體顆粒C、果汁、紅酒等天然色素D、鐵銹、銅銹等金屬鹽20.接聽前臺服務電話時，應在電話鈴響起（）聲內接起電話。A、1B、2C、3D、421.以下幾組助劑中，全部屬于水洗助劑的選項是（）。A、頑油凈、MAX皂液、CLIP消毒強洗劑、四氯乙烯防酸劑B、油漬凈、潤色恢復劑、拉鏈潤滑劑、中性洗滌劑、衣領凈C、衣領凈、水洗強洗劑、油漬凈、頑油凈、水洗主洗液D、水洗強洗劑、油漬凈、頑油凈、CLIP消毒強洗劑、抗靜電劑22.取衣時，取衣單與店內留底單進行核對時應該首先核兌（）。A、格架號B、件數(shù)C、顏色D、款式23.前臺服務中的三勤原則是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、腦勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤24.鑲拼異色真皮皮革裝飾的衣物，在洗滌過程中存在（）等風險。A、掉色、洇色、搭色、自染B、皮革發(fā)硬、掉色、皮革嚴重抽縮C、開裂、返膠、干洗溶劑印跡D、溶解、縮水、返膠、脫落25.以下幾組助劑中，全部屬于干洗助劑的選項是（）。A、頑油凈、MAX皂液、CLIP消毒強洗劑、四氯乙烯防酸劑B、油漬凈、潤色恢復劑、拉鏈潤滑劑、衣領凈、主洗液C、毛織物柔順劑、抗靜電劑、潤色恢復劑、頑油凈、ABCD、MAX皂液、CLIP消毒強洗劑、抗靜電劑、四氯乙烯防酸劑第3卷一.參考題庫(共25題)1.以下英文描述表示“冷水手洗”的選項是（）。A、DonotwashbyhandWaterwashingB、ColdwatertowashC、HandwashincoldwaterD、Drycleaningonly2.下面選項中對“福奈特低溫彩漂粉”的適用范圍描述正確的選項是（）。A、白色的棉、麻、絲、毛和化纖面料B、白色或淺色的棉、麻和部分化纖面料C、白色或淺色的棉、麻纖維面料D、白色的棉、麻纖維面料3.前臺人員收衣檢查時，應做到的三清是指（）。A、看清、查清、說清B、看清、說清、寫清C、數(shù)清、查清、寫清D、算清、數(shù)清、講清4.干洗時，普通衣物的烘干溫度應設為（）A、70-80℃B、60-70℃C、50-60℃D、40-50℃5.干洗消毒強洗劑CLIP的主要功能是（）。A、消毒殺菌、護色、吸收水分、防止白色或淺色衣物發(fā)灰、保型B、消毒殺菌、防靜電、吸收水分、防止白色或淺色衣物發(fā)灰C、消毒殺菌、漂白、剝色、有效保護衣物本身原色、防靜電D、消毒殺菌、防靜電、保型、護色、吸收水分6.前臺收查衣時，關于衣物缺陷方面的內容為（）。A、色，殘，缺，燙，破B、燙，破，亮，缺，縮C、色，殘，缺，損，破D、燙，缺，色，臟，縮7.以下常見紡織纖維的中、英文對照完全正確的選項是（）。A、棉catton；麻linen；絲sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；絲silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；絲silk；毛woolD、棉catton；麻linon；絲silk；毛wool8.熨燙完畢的上衣在上掛衣架時，衣架鉤應朝向衣服（）。A、左肩B、右肩C、胸兜D、右邊9.次氯酸鈉不可用于（）纖維面料的漂白。A、天絲、粘膠、氯綸B、蠶絲、羊毛、羊絨C、氨綸、醋酸、蠶絲D、滌綸、錦綸、丙綸10.干洗機晚維護程序（）。A、是F18，每天下班前都需要運行B、是F19，每周運行一次C、是F20，壓力達到1.5時需要運行D、是F18，每天上班前都需要運行11.深色純棉面料休閑褲在熨燙時，最好的熨燙方法是（）。A、先反面蒸汽噓燙，再正面壓燙B、先反面蒸汽壓燙，再正面噓燙C、先反面蒸汽壓燙，再正面壓燙D、先反面蒸汽噓燙、再正面噓燙12.包裝機上的加熱繼電器調節(jié)旋鈕調節(jié)的加熱時間數(shù)值一般為（）。A、1B、2C、0.1D、0.213.福奈特使用的干洗機是由（）生產的。A、法國B、德國C、比利時D、意大利14.深色化纖面料羽絨服水洗機洗時的最佳溫度應是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃15.以下選項中對燙臺熨斗調溫旋鈕所示熨燙溫度描述最合理的是（）。A、?表示低溫≥120℃；??表示中溫≈140℃；???表示高溫≤250℃B、?表示低溫≥120℃；??表示中溫≈160℃；???表示高溫≤250℃C、?表示低溫≤120℃；??表示中溫≈160℃；???表示高溫≥180℃D、?表示低溫≤110℃；??表示中溫≈170℃；???表示高溫≥180℃16.羽絨服適合水洗的原因是（）。A、水洗洗凈度高、保暖性影響小，面料一般不適合干洗、干洗易留印跡B、去油效果好、保暖性影響小、羽絨蓬松效果好C、去水溶性污垢效果好、不容易掉色D、羽絨服毛領不適合干洗，羽絨也不適合干洗17.以下對常見紡織纖維耐溫性描述正確的選項是（）。A、棉190-200℃；毛130-150℃；絲120-160℃；錦綸≤120℃B、棉200-230℃；毛150-160℃；絲140-150℃；錦綸≥120℃C、棉170-180℃；毛150-160℃；絲140-150℃；錦綸≤120℃D、棉170-180℃；毛130-150℃；絲140-150℃；錦綸≥120℃18.窗簾的洗滌價格一般大約（）15元。A、每公尺B、每米C、每平米D、每塊19.對干洗機的五大系統(tǒng)描述正確的選項是（）。A、控制系統(tǒng)、洗滌系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)、洗滌循環(huán)系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、蒸餾系統(tǒng)、冷凝系統(tǒng)C、烘干系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、洗滌系統(tǒng)D、控制系統(tǒng)、洗滌循環(huán)系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、烘干系統(tǒng)、蒸餾系統(tǒng)20.白色棉質襯衫與紅色衣物同機洗滌，容易產生（）。A、搭色B、串色C、洇色D、掉色21.外涂層面料衣物水洗后應選擇（）的方式干燥。A、烘干機烘干B、烘干房烘干C、懸掛晾干D、低溫烘干22.異色面料拼合制作的衣物，無論干洗或水洗都存在（）風險。A、掉色B、發(fā)硬C、破損D、染色23.顧客的“取衣憑證”丟失時，前臺人員取衣操作應（）。A、請顧客出示有效證件并詳細記錄，顧客簽字后方可取衣B、請顧客出示身份證并詳細記錄，顧客簽字后方可取衣C、請顧客提供有效證件號碼并詳細記錄，顧客簽字后方可取衣D、請顧客提供身份證號碼并詳細記錄，顧客簽字后方可取衣24.洗滌標識中只標有“○P”圓圈中畫有P的符號，表示只可使用四氯乙烯溶劑干洗。25.干洗預處理時，一般來講，以下幾組面料中的（）所含面料不適合涂抹干洗皂液MAX。A、棉、麻、絲、粗紡毛呢、粘膠纖維、織造結構緊密厚重的淺色呢絨面料B、棉、麻、毛、絲、醋酸纖維、錦綸、氨綸C、絲、人造絲、