2024年服務行業技能考試-保潔員歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.酸性清潔劑的主要用途是什么？?2.污垢三級分類中，以污漬對物體的污染最為嚴重。3.根的最主要的生理功能包括（）。A、光合作用、蒸騰作用B、光合作用、支持作用C、固定作用、吸收作用D、固定作用、蒸騰作用4.清掃保潔區域設專人負責清掃保潔工作，明確保潔人員清掃保潔工作的具體（）工作時間以及達到的質量標準。A、方向B、路線C、標準D、任務5.按照物業集團標準作業規定，一段14m寬，10km長的雙向四車道有中央綠化帶的城鎮道路，其洗掃車日作業工作量為（）。A、20kmB、40kmC、60kmD、80km6.對違反垃圾清運操作程序的，一次口頭警告、兩次發書面通知、月累計有三次的，服務處有權扣除《垃圾清運協議》中價格的（）。A、10％B、15％C、20％D、25％7.對亂扔廢棄物的行為，要（）并及時清掃。A、說服教育B、不管不問C、謾罵D、放任自流8.因操作不慎引起安全事故，清潔負責人應（）分鐘之內趕到現場，視其傷情將傷者送進醫院救治，同時報小區第一負責人，知會職能部門。A、3B、5C、10D、159.一氧化碳通過（）直接進入血液與血液中的血紅蛋白，直接結合而引起中毒。A、胃B、肺C、心臟D、肝10.環境保護是指對人類賴以生存的（）。A、自然環境B、社會環境C、生活環境D、工作環境11.以下關于邀請好友約保潔活動正確的是（）A、自如保潔新用戶定義是未完成過自如保潔任一品類的訂單B、新用戶領取的券，不可以疊加使用，一次只能用一張，不兌現，不找零，優惠券自領取后30天有效C、擦玻璃和除螨優惠券僅可以北京，上海，深圳使用12.污垢若不及時清潔，就會在物體表面留下永遠的印記。13.什么叫定期保潔？14.以下哪種是正確的衛生間清潔程序（）。A、清潔臺面----清潔恭桶----清潔地面----收拾垃圾B、收拾垃圾----清潔恭桶----清潔臺面----清潔地面C、清潔恭桶----清潔地面----收拾垃圾----清潔臺面D、收拾垃圾----清潔恭桶----清潔臺面----清潔地面15.垃圾桶多用鐵板制成，易腐蝕損壞，一般使用壽命為（）年。A、2-3B、3-4C、4-5D、5-616.具有高度的責任心應做到（）。A、工作勤奮努力，盡職盡責B、不徇私情，不謀私利C、光明磊落，表里如一D、方便群眾，注意形象17.高溫蒸汽機的使用范圍包括（）。A、油煙機，燃氣灶，馬桶B、洗衣機，油煙機，馬桶C、洗衣機，油煙機，燃氣灶D、洗衣機，油煙機，垃圾桶18.保潔員可以扔的（）垃圾。A、原則上只可以扔垃圾桶里面的垃圾，如果客戶要求扔其它的垃圾，需要確認客戶具體是哪個臥室的，東西是否是這個客戶的，而且還要留下證明B、客廳里面裝快遞的紙箱子C、客戶讓扔什么我們就扔什么D、自已覺得像垃圾的都扔掉19.擦拭毛巾應使用（）毛巾。20.日常保潔21.塵推打上靜電吸塵后要干上多少小時才能推塵（）。A、12小時B、24小時C、36小時D、48小時22.用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光，是針對（）墻面清潔、保潔的做法。A、涂料B、木質C、不銹鋼D、金鉑飾面23.在消毒過程中，要做好（）、以保證操作人員的健康不受到損害。24.在國道和省道中，機械化清潔作業每日機掃2次，灑水2次。25.拖地時，尤其是濕拖時，應放置（）告示牌。第2卷一.參考題庫(共25題)1.保潔管理的有形服務主要包括（）和（）。2.鋼絲球只適宜較（）的表面，木板、不銹鋼較光潔的（）不能擦試。3.清潔設備的選購應考慮哪些因素？?4.綠化在改善城市氣候上，不能產生的影響是（）。A、溫度B、濕度C、相對濕度D、風向5.榨水車由（）組合而成。A、保潔桶B、榨水器C、車架D、壓水把6.高臺搭架是高空外墻清潔作業的主要工具。7.表情禮儀包括：（）；（）。8.在正常情況下垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的（）。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之一9.成品保護管理基本原則之一，就是甲方向乙方實施領導，統一（），統一指揮，共同朝著一個實施目標，保證工程順利完成。A、領導B、布置C、行動D、口徑10.排水溝等明溝清潔時，應做到（）。A、無污漬B、無青苔C、無蚊蠅D、無垃圾及砂石11.社區報界的特點是專業化、技術化、科學化和（）。A、簡單化B、法制化C、規律化D、規范化12.（）廁所是設計、建設、管理都符合環保要求。A、墻面是綠色的B、屋面是綠色的C、地面是草坪的D、綠色13.根據物業的使用性質不同，一般劃分為哪些物業的保潔？14.去除地毯及家具布料上的（）污漬，可用松節水或天拿水輕擦。A、茶B、墨水C、油漬D、巧克力15.廢舊塑料混在土壤中，不會影響農作物生長。16.根據《便道清潔作業指導書》，道路的清掃、沖洗范圍，在不同保潔員負責清潔的各片區的交界部分應互相掃入50米。17.污水（）處理技術是防治水污染的技術措施之一。A、二級B、三級C、四級D、五級18.每個項目至少配備1臺高壓清洗車（如經計算項目清洗車配備數量為1時，則項目上酌情選擇）19.在城市里，汽車排放的污染物的主要成分是（）。A、一氧化碳B、硫化氫C、二氧化硫D、二氧化碳20.抹布折成六到八折，以比手掌稍大一點為宜，可以（）。A、保持抹布清潔B、延長使用時間C、提高工作效率D、提高保潔效果21.接到晚上預有（）通知時，應提前將撒布機裝滿融雪劑，每個管理分區至少預留2名司機。如下雪，司機早4點全部到崗，相關人員1小時內全部到崗，保潔員取消早班會，回到各崗位準備清雪工作。A、一級雪情B、二級雪情C、三級雪情D、四級雪情22.對于路中央無綠化帶或隔離設施時，掃路車、洗掃車作業長度=（最外側機動車道路緣石邊數+中央綠化帶或隔離設施兩側邊數）*道路寬度。23.垃圾除運應在規定時間內完成，并達到（）。24.保潔完后現場邀請客戶驗收和評價有什么好處？（）A、有問題可以現場直接整改，避免不滿意B、保潔成果能得到客戶認可，安心C、避免不在家的客戶回來不知情給了差評D、五星好評率高，績效好，心情好25.在下列選項中，不違反安全操作規程的是（）。A、不按標準工藝生產B、自己制訂生產工藝C、使用不熟悉的機床和工具D、執行國家勞動保護政策第3卷一.參考題庫(共25題)1.下列符合機械沖洗道路作業標準的是（）。A、作業時先中央后兩邊B、行車速度≤30公里/小時C、沖洗時要及時調整高壓噴頭位置，保證路面沖洗干凈D、路面沖洗每日兩次，運土車造成的道路污染要及時組織沖洗2.對地毯的吸塵，不正確的是（）。A、地毯的吸塵是利用吸塵機吸除聚積在地毯上的塵埃、沙礫來達到清潔的目的B、將吸嘴貼在地毯上，按吸嘴的寬度分幅，由外到里，橫向開機吸塵C、吸塵時，壓幅應在10cm左右，以避免漏吸D、吸塵操作前，應先將地上的煙頭、圖釘等尖形物品撿起，否則會損傷塵袋、吸頭或吸管3.什么是“PA”？4.打蠟是的地面溫度應在（）。A、10-15攝氏度B、10-25攝氏度C、20-25攝氏度D、25攝氏度以上5.地毯吸塵流程：將吸塵機推到工作場地，插上電源，啟動開關；手握吸塵機（）；對角落，墻角線等處可用（）來工作。6.我國水資源在時間、空間上分布不平衡主要表現在降水集中在（）季，東部南部地區水資源相對豐富，西部北部嚴重缺乏。A、夏B、春C、秋D、冬7.簡述萬能除膠劑的產品性能，適用范圍和使用方法。8.如何正確使用藥劑和工具？（）A、藥劑要稀釋使用，使用區域分清楚B、云石鏟刀：90度，由輕至重使用C、杜絕使用鋼絲球D、保潔完成后要用白手套驗收9.哪項不屬于識別污垢的方法。（）A、看B、聞C、摸D、擦10.公廁“四無三通”是指：地面干凈無污物，大便槽外無糞便，小便池內無尿堿，（），水通電通，污物排放暢通。A、窗臺無積塵B、墻壁無蛛網C、墻壁屋頂無積塵、蛛網D、墻壁無積塵11.應用單向側沖時，道路寬度應＜（）m，路側毗鄰商鋪、居民樓等人口密集區時，路緣石到建筑物距離需＜（）m。A、10，4B、9，5C、8，5D、7，612.在衛生間內安裝定時噴灑器，定時噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內放置衛生球是做好（）工作的主要方法之—。A、清潔B、保潔C、除臭D、消毒13.污垢根據其對環境影響的大小一共分為（）。A、二級B、三級C、四級D、五級14.《城市環境衛生質量標準》正式實施期為（）。A、1997年5月1日B、1997年10月1日C、1997年7月1日D、1997年12月1日15.清掃作業方式是指利用清掃車對路面進行清掃、吸附、垃圾收集等作業過程。一般按照車輛的功能可分為干掃車、濕掃車、洗掃車，公司項目建議使用濕掃車。16.列不屬于日常保潔打掃范圍的是（）A、家居表面清潔B、家電表面清潔C、外窗玻璃清潔D、吊頂墻面地面清潔17.塵拖由哪兩個部分組成？它有什么功能？18.公廁地面重點保潔部位可用（）。A、刷子刷洗B、硫酸清洗C、硝酸清洗D、強堿清洗19.簡述消毒清潔劑的產品性能，適用范圍及使用方法。?20.刮水器具有保潔（）的作用。A、玻璃B、墻面C、地面D、車窗21.地面推塵流程：將干凈塵推噴上2一3下油→降塵推平放在地上，按（）方向推塵，塵推不能離地，每次推完后，在一固定的不明顯處將灰塵清掃干凈。推塵次數視流量大小，污染程度而定，一般（）1次。22.保潔鏟刀分為云石鏟刀和（）兩種。A、鐵鏟刀B、玻璃鏟刀C、鋼制鏟刀D、鋁合金鏟刀23.果皮箱要配置合理，外觀（），垃圾無外溢。A、美觀B、整潔C、臟亂D、合理24.小區外圍清潔的標準是：（）。A、發現小區通道上公共設施，公共設備有損壞的不一定要報告上級領導知道B、做到定時巡查通道衛生C、每天對小區通道所有垃圾筒內垃圾清理若干次D、每天對小區通道垃圾筒清潔若干次及對小區通道椅子清潔若干次，并保持此物無灰塵E、保持小區通道路燈無灰塵，無污跡，做到每天清潔一次F、保持外圍通道地面無垃圾，無樹葉25.每日使用（）對地面進行推塵；地面污跡較小時，可隨手用毛巾處理。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途是用于衛生間的清潔。2.參考答案:錯誤3.參考答案:C4.參考答案:D5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:B10.參考答案:A11.參考答案:A,B,C12.參考答案:正確13.參考答案: 定期保潔是相對日常保潔而言的，是指周期性、有計劃地對物業的公共區域部分進行的保潔和管理工作。14.參考答案:D15.參考答案:A16.參考答案:A17.參考答案:C18.參考答案:A19.參考答案:棉質20.參考答案: 是指經常性的、周而復始的，對物業的公共區域進行保潔和管理的工作。21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:人員的防護24.參考答案:正確25.參考答案:“小心地滑”第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:清掃；擦拭2.參考答案:粗糙；表面3.參考答案: 清潔設備的選購應考慮五個方面的因素： 1、方便性與安全性； 2、使用壽命長，易于清潔保養； 3、噪聲低及方便使用； 4、多用性； 5、價格對比與商家信譽。4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:錯誤7.參考答案:目光；微笑8.參考答案:C9.參考答案:B10.參考答案:A,B,D11.參考答案:D12.參考答案:D13.參考答案: （1）商業物業（包括寫字樓或辦公樓宇）； （2）住宅物業； （3）商業賣場、特定的專業展場或工廠及生產車間； （4）市政項目（廣場、道路、公園等）； （5）公益物業項目的保潔等（如學校、醫院、圖書館等）。14.參考答案:C15.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案:B18.參考答案:錯誤19.參考答案:A20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:B22.參考答案:錯誤23.參考答案:日產日清24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:D第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:B3.參考答案: “PA”是英文“publicarea"的縮寫，其中文是公共區域的意思。4.參考答案:B5.參考答案:吸塵扒；吸塵機6.參考答案:A7.參考答案: 本品是膠質和油質的基質溶劑。 適用范圍：用于清除粘貼在地毯、地板、等處香口膠殘渣，清除小面積水泥漬、油性斑漬、墨漬、輪胎印等。 使用方法：將本品直接使用，噴灑于污漬處，稍停片刻，再用鏟刀或抹布即可去除，或用刷子刷洗后，過水即可。用后請將瓶蓋擰緊。8.參考答案:A,C,D9.參考答案:D10.參考答案:C11.參考答案:C12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案:A15.參考答案:錯誤16.參考答案:C17.參考答案: 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩