Word文檔部門銷售助理年終工作總結報告這篇部門銷售助理年終工作總結報告的文章，是我特地為大家整理的，盼望對大家有所關心！

20XX年4月8日，我進入xx公司。對于我實習期間有許多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的熟悉。

一、對嘉士孚的印象。

北京嘉士孚電子材料有限公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小于，小鄭。嘉士孚就像是一個家一樣。給人家一樣的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作內容

1．工作伊始，對專業學問進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。

2．前兩個月，在網上查找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然后摘錄下來，登記成表。

3.打電話。查找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的狀況。看用什么材質，什么型號，什么狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯系方式，如：。

4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨（發貨時檢查一下），確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。

5．還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣揚。

三、工作感想

1.對自己的對自己的崗位有了初步的熟悉。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他選擇有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態，使我感受許多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很仔細。也讓我明白了，文員不是簡潔的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的熬煉與學習。向小于看齊。

3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的關心，自己慢慢的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的學問--與同事相處的方法和樂觀地工作態度。也學會了主動與同事溝通，聽取同事對自己的批判和建議。

四、個人收獲。

這四個月的實習讓我收獲許多。

1.每次發過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

2.對于一些敏感客戶，說話要留意措辭，語氣。由于我現在對公司狀況不是特殊清晰，加上也沒有打電話的閱歷。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。

3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很留意。所以會有這狀況消失我剛才打電話你沒聽見嗎？。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯系。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。

4.剛開頭時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯系方式都是要記錄的。

5.學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，訂正。也都會了我假如做合同，銷合用。學會了看SGS報告。

6.學會了溝通，我的客戶假如聯系方式或地址有變動要準時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領導溝通。

7.對每個客戶的聯系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學會了對事情要有統籌支配。哪天做什么事，都要有規劃。

9.和同事相處的都很快樂，的收獲就是得到了同事的關心，和同事相處融洽，收獲了好伴侶。

趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個故事，我就知道我的工作力量還差得遠呢。我要了解的永久不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到許多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。

五、熟悉自己的不足。

經過四個月的實習，收獲良多，同時也熟悉到自己的不足。

在工作上，有時比較馬虎大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。

1）一次換標簽，我把批號都寫成了1-1.糾其緣由就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只留意別把型號，規格寫錯，就忽視了批號。沒用動腦子。

2）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家焦急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有閱歷，所以沒有自信。所以簡單出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過熬煉改正的。

3）有時出錯多了，就過分當心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的熟悉。

4）打電話不樂觀。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太寧靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧。

這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔憂，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打生疏電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

5）做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就始終忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，肯定改。

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銷售助理年終工作總結報告

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XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了很多產品學問，從接單到發完貨，仔細監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔當后勤!這幾個月我完成的狀況也許如下:

1)財務方面,我每天都做好日記賬,將每天的每一筆進出帳詳細做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員準時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更精彩!

2)至于倉庫的治理,每天仔細登記出庫狀況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避開再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有上~!因為之前在國內部擔當助理時.與客戶的溝通得到了熬煉.現在跟客戶溝通已經不成問題了!不過前幾天因為我馬虎.客戶要貨,我遺忘跟銷售員說.導致送貨不準時.客戶不滿意!接下來的日子.我會盡量避開此類事情的發生.

4)仔細負責自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫盼望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻消失差錯.已經提議多次了.后來略微了有了好轉.但是這幾次又消失了以前同樣的錯誤,產品常常發錯型號!

2)返修貨不準時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導教導!

實習銷售助理年終工作總結報告

這篇實習銷售助理年終工作總結報告的文章，是我特地為大家整理的，盼望對大家有所關心！

敬重主管領導；

自從我20xx年入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關心是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的8月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的確定。回首自己一年愛經受的風雨路程，我做出如下工作總結：

一，品德素養修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作態度端正，仔細負責，加強專業學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二，工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三，工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面;1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。2充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；滿足|是顧客的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。

部門經理助理年終工作總結報告

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進佳洋公司已經有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特殊充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特殊大。

還記得10年12月份我來公司的時候，業務員里高校生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是高校畢業生，這說明公司注意員工素養培育，我們對公司的前景將來抱有盼望。公司的業績也始終的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜，現在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業績的增加。

5月份，我從一個業務員變成經理助理，這對我來說是一個熬煉，尤其是在工作遇到許多第一次有點擔憂怕處理不妥當的時候。

第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特殊熟識，但當經理還是一問，我們三不知的時候，我知道平常需要更加認真的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣狀況。所以每天我的本子都記的許多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們常常發我的名片，還說：這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。開頭的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。

第一次聘請給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應當怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有關心的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力氣來加入我們的團隊，接下來面試勝利的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的打算，但還是讓我很欣慰；

第一次辭退員工，這個經受對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對伴侶、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情顏色的，而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理預備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬，也給她一個適應預備的時間，但其實這個打算我又錯了，因為后來她的表現就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊心情，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種狀況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，始終盼望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很簡單讓自己在工作中陷入被動優柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和分散力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經理坐前面付錢，吃飯經理點菜買單，似乎我們成了經理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是打算去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了心情后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不鋪張就用在了來回北京的鐵路上，才俱樂部活動現場都是有錢人，可是卻不都是高素養的人，第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮真的是太不同了，這些一般民眾也好，高級學問分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉利寓意好彩頭和好玩的歷史背景和故事上。公司的產品應當完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，觀察故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很傲慢，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，始終叮囑我工作第一，不要耽擱了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。

第一次參與公司例會，感覺是正規的公司，不在是小的私營企業，從參與會議到現在，始終很有收獲，覺得堅持很重要，覺得黃老師真的很有才智，覺得應當不斷的學習，如何以身作則帶領團隊，應當有責任感，不是姑且和懲罰員工的違章行為，而是正面樂觀帶領大家共同成長。尤其是經理今年想開發更多是大客戶，感覺肩膀重許多，如何提高自己來應對今年的問題成為我接下來學習工作的重點。

正是有這么多的第一次嘗試，才有了我今年與去年的不同，才讓我在心智上有所成長，不能急功近利，要厚積薄發，人不能沒有幻想，但是要建立在腳踏實地的基礎上，機會永久垂涎于有預備的人，（我學校作文就這么寫的，可是十幾年后的今日才真正熟悉到……）

接下來我來談談我20xx年詳細工作重點，盼望在明年寫報告的時候都如期完成……

1.正確樹立團隊工作態度，做好堅持工作

在許多想法大家都全都覺得好，就是剛開頭有熱忱，退熱后就沒有連續堅持，不了了之后沒有解決問題，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本準備每個禮拜開個會，聊聊工作心得和遇到的問題，結果就堅持了兩個禮拜，本準備每周日不忙時候帶些陶瓷教程講座大家學習，結果也就堅持了三個禮拜，被來客人啊調休啊等等這些理由而夭折了。

2.幫助經理完善展廳管理工作

總結更適合、可行、高效率的員工培訓工作，新業務員的考核制度，明確崗位職責，做到削減漏洞，有據可依。

在新員工培訓過程中，準備增加上手力量，親自體驗陶瓷制作步驟，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無論是講解還是樓上