大型云平臺的持續運營的約束分析

【摘要】面對大型云平臺的未來發展，我們恐怕還要在”集約化、行業化“的基礎之上再增加一個”運營化“。以架構為核心，以運營為目標，公有云也好、私有云也罷，都是一種資源，一種在統一服務目錄約束下的基礎資源。從之前的”政務云“到現在的”國資云“，大型的行業性云平臺的建設和運營一直是近些年的熱點和重要商機來源。這也符合云計算大的行業趨勢，那就是”集約化、行業化“，而這只是在云的規劃和建設階段，面對大型云平臺的未來發展，我們恐怕還要在”集約化、行業化“的基礎之上再增加一個”運營化“。架構上實現”邏輯集中、物理分散“的算力重分布，產品能力上實現目錄化管控，服務能力上實現行業應用和數據能力聚合復用，是現在行業的共識，而這些都是以運營為目標的。一、云平臺運營的本質含義大家都知道運維和運營是不一樣的，它們在不同場合也會有不同的解釋。嚴格來講，運維雖然應該是運營的一部分，但在實際工作中往往會分開。簡單來說，運維以系統平穩運行為目標，體現一個“穩”；運營以系統持續發展為目標，體現一個“敏”字。運維的核心是服務規范、服務工具和服務團隊，是一個遵從ITIL的螺旋式上升的服務過程；運營的核心是服務目錄和市場推廣，服務目錄由服務內容、服務標準和服務價格組成，市場推廣又有內外部之分。從目前的行業實踐來看，大型企業云平臺正在從建設向運營轉型，不同于政務云有政策推動和明確的行動路線，大型企業云平臺的運營尚處在一個自發和探索階段。在這樣一個階段，各地在路線探索上難免會出現一些問題和插曲。不過，站在企業的角度，還是始終堅持以架構為核心，以運營為目標，公有云也好、私有云也罷，都是一種資源，一種在統一服務目錄約束下的基礎資源。二、云平臺運營的技術架構約束以運營為目標的企業云平臺，在架構上有一些趨勢性的約束和需求，主要體現在管理性和功能性上。1、管理上的統一。首先要考慮云平臺管理上的統一，必須建立云平臺的管理平面，除了管理工具和門戶以外，還要有管理的規范和標準，作為總部層面的云平臺，要體現云資源管理分級分域的概念，體現算力資源重分布的原則，實現“邏輯集中、物理分散”的管理模式；2、架構上的統一。要實現異構資源的統一整合納管，要在全局架構層面避免單一的技術和廠商鎖定，實現全局一盤棋的技術路線選擇和資源布局；3、功能上的統一。所謂功能上的統一就是層與層之間強化分成解耦的架構邏輯，每一層內部強化不同功能域的隔離和互操作，比如IaaS層內部計算域、存儲域、安全域，PaaS層內部分布式環境、數據域和應用支撐域等等；4、服務上的統一。不同的邏輯分成都以服務的形式實現服務聚合，形成統一的服務目錄。由服務目錄明確和規范服務內容和服務標準。不是只有PaaS層才會形成服務，資源和數據也都會以服務的形式向上層應用開放。三、云平臺運營的經濟成本約束其實隨著云技術和產品的同質化，各產品方和服務提供方在這方面的差異越來越小，這個領域進入到白熱化競爭階段。不管是公有云、私有云還是行業云，在資源運營也進入到精耕細作的程度。運營跟運維另外一個大的區別就是運維只關注運維的直接成本，運營需要考慮整體成本。所謂整體成本主要包括：直接建設成本：主要是IDC和線路資源、硬件設備（網絡、安全、服務器存儲等）、軟件（虛擬化授權、云管、安全平臺和安全組件、PaaS組件等等）；直接服務成本：首先是咨詢規劃、集成交付等一次性總體性費用，這部分費用沒有辦法在服務目錄里面體現；另外就是持續性服務成本，主要包括系統遷移、運維保障、安全合規等持續性費用，這部分可以有條件的作為專項服務內容出現在服務目錄里面；間接費用成本：資源預留和性能損耗、持續性迭代和維護性開發、市場推廣費用等等。資源預留和性能損耗是在設計的時候需要考慮的系統余量，需要把這部分成本考慮進去。持續性迭代和維護性開發是平臺和組件客戶化過程中必須做的工作，大概率不能單獨收費。以上三部分費用的關系是什么呢，直接建設費用和間接費用需要作為總體成本的一部分折算成資源單位成本，直接服務成本中的一次性成本也同樣需要折算進去，持續服務費用可以有條件的作為增值服務內容出現。這里面的關鍵是在考慮合理預期收益的基礎上，合理安排盈虧平衡點，以及每年(每月）的資源供應量。那么有沒有一個大概的比例呢？其實有的，一般IDC和線路資源占比在30~40%左右，硬件占比在20~30%，軟件占比一般在25~35%，服務占比一般在15%左右。當然沒有一個定式，根據行業不同和規模不同會有相應變化。四、云平臺運營的團隊組織約束云平臺運營里面會涉及幾類角色，每個角色對應不同的工作和職責，主要包括運營崗、產品崗、運維崗、市場崗，先要說一下這里沒提規劃、宣發、客服等等角色，不是不重要，而是團隊的配置不可能一步到位，上面提到的四類團隊角色是起步配置。運營崗：主要職能是對平臺架構進行管理，負責滾動規劃和架構管控，同時需要對服務目錄進行管理和維護，設計平臺的服務內容、確定服務標準并核算成本價格；產品崗：不同于傳統的產品經理，云平臺運營里面的產品崗是平臺架構和平臺服務目錄制約和管控下的產品經理，負責具體服務的設計和實現，同時需要有相應的研發團隊配合。要說明的是這里的產品經理，不能跟后臺研發團隊的產品經理復用；運維崗：運維崗容易理解，是平臺的持續性運維，云平臺的運維組織架構有別于傳統運維，