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文檔簡介

萍鄉超市策劃方案背景萍鄉是江西省南昌市下轄的一個地級市，擁有著豐富的自然資源和文化底蘊。隨著經濟的發展，萍鄉城市面貌逐漸改變，人們的生活水平也在逐步提升。作為一個商業城市，萍鄉的零售市場發展迅速，各大超市也逐漸占據市場份額。然而，隨著競爭的加劇和消費者需求的日益多樣化，萍鄉的超市也需要不斷地創新和提升，以滿足消費者的需求并保持市場競爭力。本文旨在就萍鄉市中現有超市的情況進行分析，并提出相應的策劃方案，以提升超市的服務質量和競爭力。分析基于對萍鄉市各大超市的市場調查和分析，我們發現：許多超市的品種相對單一，沒有充分利用超市占有的優勢，致使部分消費者的需求未能得到滿足。消費者會因價格、品質、購物環境、交通、地點等因素選擇購買超市，但普遍感覺萍鄉超市的購物環境較為陳舊、缺乏足夠的服務。大部分超市品牌形象較為單一，缺乏特色，因此無法滿足不同消費者的需求，導致競爭力下降。超市商品管理和服務質量有待提高，多數超市服務人員培訓不到位，對消費者的不良態度嚴重擾亂了購物體驗。策劃方案豐富品類可以從以下方面進行改進：增加部分農產品品種，如當地農戶的特色農產品，這樣可以更好地吸引消費者購買。推出一些深受消費者歡迎的副食品品種，如方便面、即食火鍋、即食米飯等，以滿足快節奏消費者的需求。提供健康食品、有機食品、低糖、低鹽、低脂食品，以迎合不同消費人群需求。搭建互聯網平臺目標消費群體以年輕人為主，可以考慮搭建互聯網平臺，互動、分享，購物方式更加便捷。通過互聯網實現掃碼購物，提供最新的卡券、特惠優惠等信息，讓用戶享受更多優惠。超市可以通過互聯網平臺高效實現行銷，通過超市的公眾號、微信、社交網絡等渠道，不斷地推送信息，增加用戶粘度。提供免費WIFI，從而讓用戶體驗暢快、下載快捷、聯網穩定，并增加頻次。提高服務質量提高服務人員服務意識，嚴格規范其服務行為，提高服務質量和接待效率。促進服務人員們進行培訓和提高，提高服務效率和服務質量，增強萍鄉市超市的整體影響力。舉辦一些品牌營銷活動，通過服務客戶，優化超市的客戶體驗，增強萍鄉超市品牌知名度和消費群體的黏性。建設精品超市改變傳統超市的經營模式，采用自助購物的方式，提高臺面空間容納功能，采用人工智能技術，使用戶能夠在無操作或者操作自如下即可進行購物。宣揚萍鄉當地特色，強調萍鄉市的文化底蘊，借助新的零售模式展示給顧客。著重展示本地農業生態特色，擴大對當地農業增值產品的銷售品類，使萍鄉市的農民獲得更滿意的經濟收益。結論萍鄉超市的核心問題在于品種不夠齊全，服務質量不高，共通問題后續可能衍生出更多耐人尋味的問題，應當立足于當地特色，堅實自己的品牌形象，借助互聯網技術，向全民開放，采用高科技技術和優化營銷手段，繞過思路的束縛，要

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