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《員工職業(yè)素養(yǎng)》培訓(xùn)方案

一、員工職業(yè)素養(yǎng)—企業(yè)發(fā)展的源泉

比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一

必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是

有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。

處在多變而不可預(yù)測的市場之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變，

企業(yè)發(fā)展的唯一保障就沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與發(fā)展軌跡。

是千方百計地去開發(fā)內(nèi)部永遠也開發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn)———“人才”。

二、培訓(xùn)目標

圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)本方案以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，

技借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進理念、展要求的星級員工”這一訴求，

神經(jīng)語言學(xué)、NLP術(shù)和經(jīng)驗，集管理學(xué)、教育學(xué)、社會行為學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、

技術(shù)等經(jīng)典學(xué)科理論精粹于一體，經(jīng)由國內(nèi)管理學(xué)權(quán)威學(xué)者、專家以coaching

及資深培訓(xùn)師共同研究開發(fā)，歷經(jīng)上萬人次的市場培訓(xùn)檢驗，反復(fù)修訂而成。

挖掘在職員工不斷突破的發(fā)課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價值觀體系、

著力培養(yǎng)組織各層級員工自信展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標，

且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員

適應(yīng)市場變革的需樹立主動求變的心態(tài)，激活他們的學(xué)習(xí)熱情，工的危機意識，

要。

三、培訓(xùn)課程體系

、華麗轉(zhuǎn)身—從學(xué)校人到企業(yè)人1

在他們從學(xué)生角色專業(yè)人三位一體的綜合。職業(yè)人、新員工應(yīng)該是企業(yè)人、

職業(yè)化培訓(xùn)就是在工作之轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘巧螅M織對他們的要求發(fā)生了改變。

初對新員工的態(tài)度、行為、方法等進行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高其基本職業(yè)素養(yǎng)，使

新員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速提升績效。）員工職業(yè)化成長模型：1（

職業(yè)化員工

塑造職業(yè)化行為

職業(yè)化認知與心態(tài)

清晰職業(yè)化定位

職業(yè)生涯規(guī)劃

新晉員工）新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置2（：新員工培訓(xùn)課程體系表1表課程概要課程要點課程模塊

需要按照工從學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，從學(xué)校人到

作的角色處理事情，并實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：個企業(yè)人

性情導(dǎo)向向職業(yè)體導(dǎo)向向團隊導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；

導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；思想導(dǎo)向向行動導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；成

角色認知

通過對成功規(guī)律長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。與成功有約

的認知和了解，樹立爭取的態(tài)度，從而在

并養(yǎng)成正確工作中養(yǎng)成正向思維的習(xí)慣，的行為習(xí)慣。

工作環(huán)境的了解和通過對工作機制、團隊共識

,認識到在工作中應(yīng)該注意的問題,認知有效溝通

,養(yǎng)成良好的習(xí)慣，了解有效的工作方式職業(yè)技能時間管理

做一個受歡迎的用人單位,提高工作績效商務(wù)禮儀

.新人

通過對職業(yè)、職業(yè)生涯的認知，對個職業(yè)素質(zhì)測評描繪愿景

面對未人才能和驅(qū)動力的測評了解自己，

根據(jù)自身特點進行職業(yè)生涯設(shè)來的挑戰(zhàn)，

職業(yè)生涯規(guī)劃

計。

）培訓(xùn)方式：講授、小組討論、體驗活動、案例分析、角色扮演、情景3（

游戲等。

、突破瓶頸——在職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)2

在職員工雖然已經(jīng)認同組織現(xiàn)有文化和管理模式，但是伴隨職業(yè)生涯的延

伸，幾年時間就會感到發(fā)展遭遇“職業(yè)瓶頸”，發(fā)展盲目，后勁兒不足。如果組

將直接導(dǎo)致組織整體發(fā)展處于停滯織中處于“高原”狀態(tài)的員工數(shù)量不斷增多，

狀態(tài)。已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的亟待使在職員工重新煥發(fā)活力，如何突破瓶頸，

解決的問題。

）優(yōu)秀員工能力素質(zhì)模型：1（

職業(yè)目標技能環(huán)

職業(yè)習(xí)慣專業(yè)度

外塑于行

內(nèi)修于心

敬業(yè)心

心智改善

基業(yè)愿景事業(yè)心

敬業(yè)心：責(zé)任、推動組織成長；

事業(yè)心：保持持續(xù)的工作激情，工作即事業(yè)；

基業(yè)愿景：致力于個人職業(yè)品牌與組織品牌的塑造；

心智改善：思維習(xí)慣、情緒心態(tài)；

專業(yè)度：個人的專業(yè)技術(shù)能力；

技能環(huán)：作為優(yōu)秀的職業(yè)化員工必備的職業(yè)技能；

職業(yè)目標：階段性的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標；

職業(yè)習(xí)慣：卓越成長的行為習(xí)慣。

）在職員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置2（

：在職員工培訓(xùn)課程設(shè)置表2表

課程概要課程要點課程模塊

依據(jù)素質(zhì)模型要求，挖掘不

職業(yè)化觀念

曾表露的潛力，重拾自信，

職業(yè)化態(tài)度

職業(yè)競爭力

全面提升在職員工職業(yè)競爭

重塑

職業(yè)化競爭力

力。

應(yīng)用教練法突破在職員工常

教練法

見的心理障礙，傾聽自身內(nèi)壓力管理

情緒管理

心的呼喚，重塑發(fā)展方向。

）培訓(xùn)方式：評價中心、講授、敏感性訓(xùn)練、相互作用分析、角色扮演、3（

情景游戲等。

、從專業(yè)走向管理——中層管理人員管理能力提升培訓(xùn)3

是企業(yè)得以生生中層管理者是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，

在多數(shù)企業(yè)中，不息的創(chuàng)新源泉！中層領(lǐng)導(dǎo)長期處在生產(chǎn)和經(jīng)營的一線，

工作的時間長，學(xué)習(xí)的時間少，總結(jié)提高的時間更少，憑理論管理、憑

同時也是最經(jīng)驗管理、憑感情管理成為在管理實際過程中的最大習(xí)慣，

大障礙。中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！

本方案中層管理人員培訓(xùn)以崗位勝任力為依據(jù)，與崗位職責(zé)想結(jié)

合，以改善崗位效能為基礎(chǔ)目標，以提高組織績效為管理目標，逐步實

通過崗位勝任力為基礎(chǔ)的培養(yǎng)現(xiàn)干部培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對性和持續(xù)性。

從而提升企業(yè)整體管理水計劃，提升中層管理人員的管理和執(zhí)行能力，

平。

）中層管理者勝任能力素質(zhì)模型：1（

人

管理自己

管理組織

領(lǐng)導(dǎo)力?

溝通與影響力?

職業(yè)心態(tài)?

授權(quán)與信任?

服務(wù)客戶、關(guān)注市場?

表達與展示?

自我認識、自我發(fā)展?

結(jié)果導(dǎo)向?

長期短期

戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行?

系統(tǒng)思考?

戰(zhàn)略傳承?

創(chuàng)新思維?

經(jīng)營敏感?

工具支持?

管理戰(zhàn)略管理工作

事

）中層管理人員課程設(shè)置2（

：中層管理者培訓(xùn)課程設(shè)置表3表

課程目標課程要點課程模塊

認知中層管理者角色定位，

管理者角色認知

突破原有固有思維模式，激

職業(yè)素質(zhì)

發(fā)潛能。

管理思維突破

高績效團隊建設(shè)

提升中層管理者關(guān)鍵管理技

有效授權(quán)與激勵

能，把握中層管理工作全景，

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

全面提升中層管理績效。

高效溝通

職業(yè)技能

執(zhí)行力提升

時間管理

控制管理

）培訓(xùn)方式：多媒體講座、實訓(xùn)、戶外拓展、行動學(xué)習(xí)、初級董事會等。3（

四、規(guī)范培訓(xùn)項目管理，推進培訓(xùn)工作標準化建設(shè)

主要包括提高培訓(xùn)工作效率的重要措施，培訓(xùn)工作標準化是規(guī)范培訓(xùn)管理、

二規(guī)范培訓(xùn)管理工作流程；一是加強教育培訓(xùn)的相關(guān)制度建設(shè)，三方面的工作：

是強化部門和人員培訓(xùn)職責(zé)和崗位規(guī)范，按照職責(zé)清晰、管理到位、規(guī)范高效、

按照年度培訓(xùn)三是加強培訓(xùn)計劃和報表管理，落實培訓(xùn)職責(zé)；分工明確的原則，

關(guān)注責(zé)任部門培訓(xùn)計培訓(xùn)中心需加強培訓(xùn)實施的過程管理，規(guī)劃落實培訓(xùn)項目，劃的落實情況。

五、積極實踐，探索培訓(xùn)的激勵考核機制

是提高員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性和主動將激勵考核機制引入教育培訓(xùn)管理工作，

性的有效手段。探索培訓(xùn)項目可量化、可操作的培訓(xùn)指標體系，逐步建立科學(xué)、

高效的培訓(xùn)激勵考核機制。可推行比賽和調(diào)考激勵機制，以賽促培，以考促學(xué)，

通過建立培通過調(diào)考促進全員崗位自學(xué)，通過競賽選拔各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，

訓(xùn)反饋制度促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的考核方式可為：例如

）理論考試（崗位基礎(chǔ)知識）1（

2（）績效面談（職業(yè)技能）

）投入產(chǎn)出分析（如計算新員工流失率）3（

課程大綱】附：

【

（可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀針對性地進行大綱和內(nèi)容的取舍，以提高培訓(xùn)的有效性）

一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升

角色認知第一篇

第一講：從學(xué)校人到企業(yè)人

、案例：李陽槽糕的一周1

、角色意識轉(zhuǎn)變：2

個體導(dǎo)向向團隊導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

思想導(dǎo)向向行動導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

、練習(xí)：如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指示3

、歸納：描述個人職業(yè)形象4

第二講：與成功有約

、游戲：不可能完成的任務(wù)1

、成功九定律2

、行動學(xué)習(xí)：我是最棒的3

、歸納：成功一定有原因4

職業(yè)技能第二篇

第一講：團隊共識

、游戲：解手鏈1

2＞1+1、知識共享：2

、游戲：穿越雷陣3

、體驗活動：信任背摔4對團隊的生命托付/

、歸納：團隊工作優(yōu)勢5

第二講：有效溝通

、案例：毒氣事件1

、知識共享：溝通測試與溝通技巧2

、體驗活動：數(shù)字傳真3

、體驗活動：月球漫步4

、歸納：有效溝通的重要性5

第三講：時間管理

、視頻案例：遲到的愛1

、知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時間沖突2

、時間管理六大基本原則3

、體驗：時間記事本4

、歸納：對抗時間“殺手”——缺乏計劃性、組織不當(dāng)、拖延、干擾、電5

話處理

第四講：商務(wù)禮儀

1、模特表演

、實用商務(wù)禮儀2

、體驗：你會打電話嗎？3

、歸納：我的變化4

描繪愿景第三篇

第一講：職業(yè)素質(zhì)測評

、“大五”人格測試1

、一般能力測試2

、霍蘭德職業(yè)性向測試3

、主體統(tǒng)覺測試4

、成就動機測試5

第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃

、案例：鋼鐵是這樣煉成的1

、基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟2

、職業(yè)生涯標桿管理3

、職業(yè)導(dǎo)航4

、歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理5

二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升

職業(yè)競爭力重塑第一篇

第一講：職業(yè)化觀念

世紀什么最貴？21、討論：1

、十項職業(yè)化決勝觀念2

、老黃牛也要插上績效的翅膀3

、強化你的結(jié)果導(dǎo)向4

、以空杯的心態(tài)不斷超越5

第二講：職業(yè)化態(tài)度

、認知自我：成為百萬富翁的秘訣1

、五個心理誤區(qū)及應(yīng)對策略2

、戰(zhàn)勝自我——成為自我的主人3

4、不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業(yè)歷程

、自我負責(zé)：你在為誰工作？5

第三講：職業(yè)化競爭力

、品格：小勝憑智，大勝靠德1

、執(zhí)行：從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)”2

、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里3

、智慧：有想法更要有方法4

壓力管理第二篇

第一講：教練法

、游戲：不可能完成的任務(wù)1

、焦點關(guān)注：改變?nèi)松奈鍌€問題2

、行動引擎：我的明天在那里？3

、聚集能量：我能！4

矢志不渝的深層動力:、承諾5

第二講：情緒管理

、尋找真正的自我：建立平衡的生活圈1

、自我情緒管理：踢狗效應(yīng)2

、體驗：暫停思維法3

、心靈的溝通：透視心靈的密碼4

、體驗：天氣預(yù)報法5

、自我和諧管理：價值觀卡片6

三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

職業(yè)素質(zhì)第一篇

第一講：中層管理者角色認知

、中層干部的現(xiàn)狀1

思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？

■

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

■

后天Vs先天

■

、中層干部的角色認知2

管理者與非管理者的根本差別是什么？■

什么是中層干部的核心職責(zé)？■

中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)■

中層干部管理的五大工作

■

中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置■

、中層干部的成長3

管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

■

中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

■

優(yōu)秀經(jīng)理人模型IBM、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：4

第二講：管理思維突破

、思維的暈輪模式和萬花筒模式1

、全新視界：2

生存競爭和超越競爭

■

如何對企業(yè)經(jīng)營重新再定義？如何向自己開火？

■

產(chǎn)品、市場、顧客、競爭、品質(zhì)再認識

■

“一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到”

■

過程與結(jié)果；路子比步子重要？

■

如何從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？

■

揚長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報告再認識

■

職業(yè)技能第二篇

第一講：高效團隊建設(shè)

、體驗：六頂思考帽1

、團隊溝通和沖突2

、案例：團隊中的“社會懈怠”3

、團隊合作和提升4

、游戲：團隊心靈卡5

、快樂團隊和共好6

、團隊績效和評估7

第二講：有效授權(quán)和激勵

、自我檢查：你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理1

、授權(quán)的原則和流程2

、授權(quán)常見誤區(qū)3

人性本惡VS、自我檢驗：人性本善4

、員工為什么而工作？5

、人際風(fēng)格激勵技巧6

第三講：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

、下屬與下屬行為診斷1

案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

■

"人災(zāi)"和"人在"、"人財--"企業(yè)員工的三種類型

■

問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

■

、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)方法2

《論語》的權(quán)變智慧

■

命令式、教練式、支持式、授權(quán)式--四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

■

彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

■

、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程3

第四講：高效溝通

——、中層能力的核心1溝通能力

、先理解別人再表達自己的溝通原則2

、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練3

、如何有效的與上司溝通4

與上司溝通的基本原則

■

個問題5與上司和諧相處的

■

與上司溝通的六個層次

■

”反復(fù)溝通“、案例分享：通用公司的5

第五講：執(zhí)行力提升