云南省2021年高等職業技術技能考考試（旅游類專業）模擬試卷（1）

試卷總分：300

出卷時間：2020-10-0820:51

答題時間：120分鐘

-、單項選擇題（90題，每題2分，共180分）

1.行擁抱禮時，一共擁抱（）次。［2分］

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

參考答案：C

2.導游人員能夠“以人為本”，真正把游客“放在心上”，努力了解游客的心情、好惡、

要求、希望和困難，眼中“有活兒”。這是導游人員強化（）的意識表現。［2分］

A.規范化服務

B.個性化服務

C.心理服務

D.超前服務

參考答案：B

3.“不要把自家的規矩帶到別人家里去”是（）諺語。［2分］

A.美國

B.英國

C.日本

D.俄羅斯

參考答案：D

4.合理利己主義（）。［2分］

A.是一種不損人范圍內的利己主義

B.是社會主義道德觀廣泛宣揚的

C.比較極端利己主義更不能令人容忍

D.在實際生活中表現為收入分配平均合理

參考答案：D

5.在商務場合中，當兩人相距在多少米時，即為禮儀距離。（）［2分］

A.1.5米----3米

B.0.5米----1.5米

C.3-4.5米

參考答案：A

6.“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”主要運用是下列（）的審美方法。［2分］

A.觀賞距離和位置

B.觀賞時機

C.觀賞節奏

D.動態觀賞和靜態觀賞

參考答案：A

7.企業若想獲得顧客忠誠，追求卓越的服務效果，就必須關注（）。［2分］

A.細節

B.規范服務

C.賓客需求

D.服務質量

參考答案：A

8.下列不屬于社會主義職業道德特點的是（）。［2分］

A.進步性

B.地域性

C.崇高的目的性

D.廣泛的適應性

參考答案：B

9.導游人員要學會寬容待客，首要的是（）。［2分］

A.尊重游客

B.理解游客

C.寬容游客

D.遷就游客

參考答案：A

10.一個忠誠的客人平均可以影響（）個人的購買行為。［2分］

A.23

B.24

C.25

D.26

參考答案：C

11.手勢在不同的國家里表示不同的意義，以下（）手勢的表述是錯誤的。［2分］

A.三個手指向上立起，在美國表示OK

B.想贊賞伊朗人應伸大拇指

C.在巴西，OK是不文明的手勢

D.在馬來西亞，忌亂摸別人的頭部

參考答案：B

12.在商務性會議中商務色彩最為淡薄的是（）。［2分］

A.發布會

B.贊助會

C.展覽會

D.茶話會

參考答案：D

13.（）士林位于元謀縣城12公里的平田鄉東南，面積達6.1平方公里，是元謀規

模最大的土林。［2分］

A.虎跳灘

B.尹地

C.班果

D.新華

參考答案：C

14.以禮相待是（）的核心內容。［2分］

A.交往

B.誠信

C.禮儀

D.合作

參考答案：C

15.陜西臨潼縣境內的（）山，風景優美，名勝古跡眾多，素有“繡嶺”之稱.［2

分］

A.彈琴峽

B.仙枕山

C.驪山

D.華山

參考答案：C

16.與中國人彼此之間所倡導的“關心他人比關心自己為重”有別，外國人大都崇尚

（）。［2分］

A.相依為命

B.讓人管束

C.大吃大喝

D.個性獨立

參考答案：D

17.不屬于云南省著名品牌的卷煙是（）［2分］

A.云煙

B.玉溪

C.小熊貓

D,中華

參考答案：D

18.道教在云南影響較大，道觀遍布全省，請指出沒有道教寺觀的旅游風景區是（）。

［2分］

A.昆明西山森林公園

B.武定獅子山景區

C.巍山巍寶山景區

D.昆明金殿風景名勝區

參考答案：B

19.（）是蒙古語娛樂、游藝的意思，是草原上一年一度的傳統盛會。（1.00分）

［2分］

A.古爾邦節

B.那達慕大會

C.歌仔節

D.肉孜節

參考答案：B

20.一名旅游者在用餐前向地陪導游員提出，自己不吃豬肉人，一般情況下地陪導游員應該

（）。［2分］

A.與餐廳聯系，在可能的情況下盡量滿足

B.立即協助他們點菜，費用由旅游者自理

C.告訴旅游者不能滿足，因為沒有提前說明

D.告訴旅游者自己到別處餐廳解決

參考答案：A

21.我國關于旅行社和導游服務目前己經發布了三項標準，其中包括：1995年12月發布的

國家標準。［2分］

A.《旅行社出境旅游服務質量》

B.《旅行社國內旅游服務質量要求》

C.《導游服務質量》

D.《旅行社管理條例實施細則》

參考答案：C

22.名片源于中國（）時期的“謁"。［2分］

A.春秋

B.戰國

C.秦朝

D.西漢

參考答案：D

23.《港澳同胞回鄉證》和《臺灣居民來往大陸通行證》的有效期分別為（）。［2

分】

A.10年、5年

B.5年、10年

C.10年、3年

D.3年、5年

參考答案：A

24.“一句話能把人說笑，也能把人說跳?！边@就要求導游員在與旅游者相處時應注意

（）。［2分］

A.尊重旅游者的自尊心

B.保持微笑服務

C.學會使用柔性語言

D.與旅游者建立“伙伴關系”

參考答案：C

25.不是導游服務的發展趨勢（）［2分］

A.導游服務方式的形象化

B.導游內容的高知識化

C.導游手段的高科技化

D.導游方法的多樣化

參考答案：A

26.在現代旅游業三大支柱產業中，處于核心地位的是（）」2分］

A.飯店

B.交通

C.旅行社

D.旅游購物商店

參考答案：C

27.外國旅游者拿出美元，要求導游員為其私下兌換成人民幣，導游員正確的做法是

（）。［2分］

A.熱情方其兌換

B.用自己的人民幣與其兌換

C.告知中國境內禁止私自買賣外匯，導游員可協助其到中國銀行給各兌換點兌換成人民幣

D.協助旅游者自己與他人兌換

參考答案：C

28.導游服務具有社會性這一屬性，是因為（）（2分］

A.導游服務的對象來自社會不同階層

B.導游員在提供服務過程中要與社會諸多方面建立并發生關系

C.旅游活動是一種社會現象

D.旅游活動涉及多個部門、單位和個人

參考答案：C

29.下面關于導游員上團時儀表禮儀的描述，正確的是（）［2分］

A.為了表示對游客的尊重，必須著正裝

B.可以多佩戴些手飾，如手鏈、腳鏈等

C.可以穿的休閑些，如赤腳穿涼鞋

D.服裝不可過于時尚、怪異或花哨

參考答案：D

30.旅行社接待質量的高低取決于（）。［2分］

A.導游接待質量的高低

B.旅行社門市接待服務質量的高低

C.旅游供應商提供的單項產品質量的高低

D.旅行社的經營定位

參考答案：A

31.導游員小王在帶團游覽北京天壇的過程中，介紹了祈年殿和圜丘壇，這是使用了

（）導游講解技巧。［2分］

A.分段講解

B.突出重點

C.有問有答

D.制造懸念

參考答案：B

32.（）是一種見物生情、借題發揮的導游講解技巧。［2分］

A.分段講解

B.觸景生情

C.虛實結合

D.有問有答

參考答案：B

33.小包價旅游中的可選擇部分不包括（）［2分］

A.導游服務

B.欣賞文藝節目

C.早餐

D.品嘗風味

參考答案：C

34.導游在講解完太湖石告訴游客欣賞太湖石就記好四個字“瘦、漏、透、皺”，這種方法

是（）［2分］

A.分段講解法

B.無聲講解法

C.畫龍點睛法

D.不同特點對比法

參考答案：C

35.一般由旅游者引起，無定式，可隨時觸及。［2分］

A.點的講解

B.面的講解

C.線的講解

D.即興講解

參考答案：D

36.當旅游者抵達酒店客房，發現行李缺失的時候，導游員應該照（）的原則，逐個

環節地尋找和追查。［2分］

A.由近及遠

B.由遠及近

C.自上而下

D.自下而上

參考答案：A

37.（）是導游員最重要的基本功，是導游服務的工具。［2分］

A.服務技能

B.語言

C.禮貌禮節

D.基礎知識

參考答案：B

38.茶的沖泡十分講究，品飲時“重品香，不重品形；先聞其香后嘗其味”的茶類品種是

（）。［2分］

A.龍井茶

B.毛峰茶

C.烏龍茶

D.普洱茶

參考答案：C

39.下列選項中，屬于餐后類配制酒的是（）。［2分］

A.Vermouth

B.Sherry

C.Port

D.Liqueur

參考答案：D

40.根莖類蔬菜含淀粉甚多，含有（）以及維生素B和C。［2分］

A.纖維素

B.胡蘿卜素

C.礦物質

D.蛋白質

參考答案：B

41.中餐宴會上菜應在（）進行。［2分］

A.譯陪人員間

B.主人右邊

C.副主人右邊

D.適情況而定

參考答案：A

42.以下關于固定菜單描述不正確的是（）。［2分］

A.不利于食品控制

B.有利于控制原料采購

C.有利于菜肴質量的穩定

D.不夠靈活

參考答案：A

43.中餐宴會服務過程中，當賓客在席間致辭或舉行國宴演奏國歌時，要求服務員

（）o［2分］

A,正常服務

B.停止操作，迅速退至工作臺靜候，待活動完畢后再服務

C.主席臺服務人員停止服務，其它桌服務人員繼續服務

D.盡快為全部賓客斟好酒水，便于上述活動完畢后舉杯敬酒

參考答案：B

44.如果發現客人在等待你的工作結果時，手托住了自己的臉，則表示其（）。［2

分】

A.愿意配合你

B.輕松自信

C.焦慮緊張

D.自我防衛

參考答案：A

45.餐飲服務中，對整瓶銷售的酒一般要做“示瓶”服務?！笆酒俊钡哪康氖牵ǎ?。

［2分］

A.由客人鑒定酒的有關情況

B.讓客人確定酒的價格

C.使客人明白該酒應如何服務

D.表示餐飲企業服務的檔次

參考答案：A

46.娥姐粉是（）傳統小吃。［2分］

A.四川

B.海南

C.廣州

D.香港

參考答案：B

47.庫存周轉率反映原料在庫存中的周轉情況，為（）的比值。［2分］

A.月原料消耗額和平均庫存額

B.月原料消耗額和期末庫存額

C.平均庫存額和月原料消耗額

D.期末庫存額和月原料消耗額

參考答案：A

48.在舉行隆重大型的宴會時，為增加宴會隆重、盛大熱烈的氣氛，要（）布置。［2

分］

A.清除綠地

B.安排綠地

C.只安排喜慶照明

D.只安排色彩裝飾

參考答案：B

49.西式火腿在帳頁上的編號是2-1-5-3,其中數字5代表的是（）。［2分］

A.庫房號

B.貨架號

C.層號

D.貨位號

參考答案：C

50.客房臥室的空調器過濾網應該（）清洗更換。［2分］

A.定月

B.定期

C.半年

D.三個月

參考答案：B

51.管理人員讓員工（）的管理方法，可以通過員工積極參與意見形成的決定，易被

員工接受，從而使很多的部門規章制度能夠得以順利貫徹執行。［2分］

A.合作管理

B.體驗管理

C.參與管理

D.民主管理

參考答案：C

52.斟茶時，應斟水杯的（）為宜［2分］

A.滿杯

B.半杯

C.2/3杯

D.八分滿

參考答案：C

53.福建菜也稱閩菜，它由福州、（）、泉州等地方菜組成。［2分］

A.廣州

B.廈門

C.鼓浪嶼

D.月牙泉

參考答案：B

54.在我國飲用水細菌指標中，細菌總數在一毫升水中不得超過（）。［2分］

A.100

B.150

C.200

D.250

參考答案：C

55.西餐廳中被人們習慣稱為扒房的餐廳是指（）。［2分］

A.高檔法式餐廳

B.高檔美式餐廳

C.高檔俄式餐廳

D.高檔意式餐廳

參考答案：A

56.辦理國內旅游團住店登記和分發房卡，一般應由（）來完成。［2分］

A..游客代表

B.地陪

C.全陪

D.賓館前廳接待員

參考答案：C

57.導游講解中，對于眾所周知的事情語速應（）。［2分］

A.多變

B.變慢

C.加快

D.不變

參考答案：C

58.景區（點）導游服務的核心工作是（）。［2分］

A.安全照料

B.問題解答

C.路線引導

D.導游講解

參考答案；D

59.當講到“四川有座峨眉山，離天只有三尺三…”“湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”

時，導游人員用手的模擬動作來形容。這種手勢是（）。［2分］

A.象形手勢

B.指示手勢

C.情意手勢

D.表演手勢

參考答案：A

60.在當地旅游期間，如果旅游者提出自費觀賞或參加某項文娛活動的要求，地陪一般應

（）。［2分］

A.予以婉拒

B.積極推薦

C.予以協助

D.設法回避

參考答案：C

61.來自上層社會的游客大多嚴謹持重，期待聽到（）的導游講解。［2分］

A.IWI品位

B.故事性

C.大眾化

D.趣味性

參考答案：A

62.“我們明天早晨8點準時出發。”這種導游講解語調是（）。［2分］

A.升調

B.降調

C.平調

D.直調

參考答案：B

63.伸出食指往下彎曲，用來表示“偷竊”的是（）。［2分］

A.法國人

B.日本人

C.美國人

D.墨西哥人

參考答案：B

64.導游人員講解時，每講到重要的內容，為了加深游客內心的印象所做的停頓為

（）。［2分］

A.語義停頓

B.暗示省略停頓

C.等待反應停頓

D.強調語氣停頓

參考答案：D

65.旅游者登車后，地陪所要做的第一件事是（）。［2分］

A.致歡迎詞

B.調整時間

C.風光導游

D.清點人數

參考答案：D

66.導游在自我介紹時說：“我是去年從外語學院畢業的，導游經驗不足，請各位多多關

照?！边@種方式為（）。［2分］

A.自謙式

B.調侃式

C.自識式

D.委婉式

參考答案：A

67.地陪通常應提前（）抵達迎接旅游者的機場（車站、碼頭），并與司機商定旅行

車停放位置。［2分］

A.10分鐘

B.15分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘

參考答案：D

68.納西族的“火把節”是（）舉行。［2分］

A.農歷六月二十四H

B.陽歷六月二十四日

C.農歷六月二十五日

D.陽歷六月二十五日

參考答案：C

69.繪畫作品《千峰寒色》是（）的代表作。［2分］

A.錢洋

B.擔當

C.袁嘉谷

D.楊慎

參考答案：B

70.古代云南的“維吾爾軍"屬于（）。［2分］

A.維吾爾族

B.藏族

C.滿族

D.回族

參考答案：D

71.德昂族婦女的服飾體現了（）崇拜。［2分］

A.牛崇拜

B.雞崇拜

C.虎崇拜

D.狗崇拜

參考答案：A

72.這一民族流行一種特殊的婚禮，即夫妻雙方共同生活數十年，兒女成人方舉行婚禮，其

喜慶的氣氛不-比年輕人的婚禮遜色，這是（）。［2分］

A.拉祜族

B.基諾族

C.怒族

D.獨龍族

參考答案：C

73.被書法家稱為“正書古石第一”的是曲靖的（）。［2分］

A.爨寶子碑

B.爨龍顏碑

C.南詔德化碑

D.元世祖平云南碑

參考答案：A

74.截至2005年底，云南省擁有從4A級到A級的旅游景區（點）的數量是（）。［2分］

A.50個

B.150個

C.80個

D.111個

參考答案：D

75.鄭和公園展現了鄭和七下西洋的輝煌業績，園內最珍貴的國家重點文物保護單位是（）。

［2分］

A.鄭和雕像

B.馬哈只墓碑

C.三寶樓

D.碑林

參考答案：B

76.元謀人遺址處發現的兩顆猿人牙齒化石距今約有（）。［2分］

A.170萬1年

B.1500萬年

C.800萬年

D.50萬年

參考答案：A

77.郭沫若《麗江黑龍潭聯》“潛龍在天，飛龍在地"句，語出于（）。［2分］

A.《莊子》

B.《論語》

C.《易經》

D.《列子》

參考答案：C

78.下列對句中，屬于工對的一副是（）。［2分］

A.水聲琴韻古，山色畫圖新

B.曾經滄海難為水，欲上高樓且泊舟

C.上谷龍飛，東林竹舞

D.望祀高文傳漢使，凌虛清唳擬華亭。

參考答案：D

79.清代倪蛻《麗江雜詩》的頸聯是）。［2分］

A.雪冷千山月，霜明萬樹花

B.碉房秋放獵,板屋水翻車

C.地分東印度,江別大金沙

D.不識西天路,還來事喇嘛

參考答案：A

80.下列詩句中，描寫玉龍雪山的是（）。［2分］

A.芙蓉萬仞削中天，技抗乾坤面面懸

B.絕頂星河轉，危巔日月通

C.迤遮天門石徑危，清都靈境到東移

D.十九盡撐天，峰峰皆可憐

參考答案：B

81.公元前13世紀一12世紀的商周時代，中國人獨創酒曲復式發酵法，開始大量釀制什么

酒，已有了飲酒習慣。（）［2分］

A.白酒

B.黃酒

C.啤酒

D.葡萄酒

參考答案：B

82.民族觀是對（）的基本看法和處理民族問題的綱領和政策。民族觀具有鮮明的階

級性，是世界觀在民族和民族問題上的反映。［2分］

A.民族和民族問題

B.民族

C.馬克思主義民族觀

參考答案：A

83.關于下圖中的飲食禮儀，敘述正確的是（）［2分］

A.右邊女士不應將腳到過長的位置

B.左邊女士的做法完全正確

C.右邊女士的做法完全正確

D.兩位女士不應相互對望

參考答案：A

84.處理民族方面的人民內部矛盾的總的原則是（)[2分]

A.團結一一批評一一批評

B.團結-一批評一團結

C.批評一一團結——團結

參考答案：B

85.“三歌”分別是（）。［2分］

A.《光榮啊，中國共青團》.《我們是共產主義接班人》.《義勇軍進行曲》

B.《義勇軍進行曲》.《光榮啊，中國共青團》.《我們是共產主義接班人》

C.《國際歌》.《義勇軍進行曲》.《我們是共產主義接班人》

參考答案：B

86.在菜肴色系中，能給人以素潔、軟嫩、清淡之感，被他色映襯時，則給人以鮮美的味覺

啟示，通常是（）。［2分］

A.白色

B.紅色

C.黃色

D.綠色

參考答案：A

87.在《茶經》中把光州茶列為茶中上品，宋代大文豪蘇東坡又有“淮南茶信陽第一”的千

古定論。光州茶是指（）［2分］

A.信陽毛尖

B.淮南綠茶

C.信陽毛峰

D.六安瓜片

參考答案；A

88.王羲之的《蘭亭集序》被稱為天下第一行書，就是借著酒興時的傳神之作。全文共325

個字，其中的“之”字就有個，但每個“之”字的筆勢各異，神韻不同，可說是“萬象

齊赴，姿態獨絕”，等到他酒醒之后，自己也大吃--驚。事后，他曾多次再重寫《蘭亭集

序》，但都寫不出那樣的意境。（）［2分］

A.20

B.19

C.18

D.17

參考答案：B

89.印在人民幣上的我國四種少數民族文字是（）。［2分］

A.藏文.蒙文.維文.壯文；

B.藏文.哈薩克文.滿文.壯文；

C.苗文.回文.彝文.蒙文；

參考答案：A

90.西方就餐時，餐巾一般會（）。［2分］

A.塞入領口

B.墊在盤子底下

C.放在盤子一側，以便擦拭

D.蓋在膝蓋以上雙腿部分

參考答案：D

二、多項選擇題（20題，每題3分，共60分）

1.在涉外公關交往中，官銜性稱呼包含有（）［3分］

A.座下

B.總理

C.某某上校

D.閣下

參考答案：ABD

2.著裝的基本原則之------“TP。”原則的英文含義分別為（）。［3分］

A.Time

B.Place

C.Object

0.Occasion

參考答案：ABD

解析：

TPO原則，是有關服飾禮儀的基本原則之一。“TP?！瓌t，即著裝要考慮到時間“Time

”、地點“Place”、合“Occasion”其中的T、P、。三個字母，分別是英文時間、地點、

場合這三個單詞的縮寫。它的含義，是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時，

首先應當兼顧時間、地點、場合，并應力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時間、地

點、場合協調一致，較為和諧般配。

3.接到游客后，導游員應主動幫游客拿行李，但是（）等不宜“代勞”。［3分］

A.行李箱

B.手提包

C.外套

D.密碼箱

E.紙箱

參考答案：BCD

4.當客人需求得不到滿足時就有可能產生投訴，作為服務人員（）。［3分］

A.認為零投訴是不可能的，以此不要太在意

B.理解投訴的客人

C.給予最大限度的重視并幫助解決問題

D.認為有些客人投訴是惡意行為

E.應該換位思考

參考答案：BCE

5.屬于云南南北大通道組成部分的高速公路有（）［3分］

A.水麻iWj速

B.麻昭高速

C.嵩待高速

D.楚大高速

E.昆石高速

參考答案：ABCE

6.中國海關禁止出境的物品有（）［3分］

A.瀕危的和珍貴的動、植物

B.當代民間手工藝品

C.珍貴的文物

D.內容涉及國家機密的計算機硬盤

參考答案：ACD

7.導游服務的最后一個環節是送團后的后續工作，以下做法正確的是（）。［3分］

A.處理遺留問題

B.歸還所借物品

C.財務結算

D.做好總結工作

參考答案；ABCD

8.在出現（）情況時，游客提出調換酒店的房間應該滿足其要求。［3分］

A.客房內的衛生達不到清潔標準

B.要求調換同一標準不同朝向的客房

C.旅行社向游客提供的房間大不到合同的標準

D.客房內有螳螂、臭蟲、老鼠等

參考答案：CD

9.在小包價旅游中，非選擇部分包括（）。［3分］

A.住房及早餐

B.機場至飯店的接送

C.城市間的交通服務

D.參觀游覽

參考答案：ABC

10.導游中應努力使旅游團在參觀游覽全過程中安全、順利，要交待清楚游覽注意事項，具

體包括（）。［3分］

A.抵達景點時，下車前地陪要再次強調并提醒旅游者記住旅行車特征以及停車地點

B.在景點示意圖前，要講明游覽路線、游覽時間、集合時間、地點等

C.介紹景點概況

D.向旅游者講明游覽參觀過程中的有關注意事項

參考答案：ABD

11.清潔保養含有兩個方面的內容，一為清潔，即（），二是保養，即保護調養使之

保持正常狀態。［3分］

A.去除塵土

B.油垢

C污漬

D.拖塵

參考答案：ABC

12.銷售客房有三個階段（）［3分］

A.準備期

B.借前期

C.售中期

D.售后期

參考答案：BCD

13.（）都是上等的江西名茶。［3分］

A.廬山云霧

B.寧紅

C.鐵觀音

D.毛尖

參考答案：AB

14.客房設備管理的內容，主要包括設備的（）。［3分］

A.合理選擇

B.正常運轉

C.日常管理

D.更新改建

參考答案：ACD

15.為保證飯店、客人、員工的安全，客房安全工作要遵循以下原則（）［3分］

A.賓客至上，安全第一

B.預防安全

C.誰主管、誰負責

D.群防群治

參考答案：ABCD

16.導游講解中的手勢主要包括（）.［3分］

A.情意手勢

B.象形手勢

C.表演手勢

D.指示手勢

E.夸張手勢

參考答案：ABD

17.為了給旅游者留下良好的印象，導游人員的著裝要（）。［3分］

A.保持中華民族的文化傳統

B.展現個人的性格特征

C.符合導游人員的身份

D.突出個人的興趣愛好

E.方便旅游服務工作

參考答案：CE

18.游客初到異國他鄉，表現得最為突出的心態是（）。［3分］

A.求全心理

B.求新心理

C.懶散心態

D.群體心理

E.求安全心理

參考答案：BE

19.關于《梅葛》，正確的說法是（）。［3分］

A.它是流行于云南小涼山一帶彝族的創世史詩

B.因全部用梅葛調演唱而得名

C.它幾乎包括了彝族一個支系的全部歷史

D.它包括創世、造物等四個部分

參考答案：BCD

20.和順地靈人杰，誕生過的名人有（）。［3分］

A.李日垓

B.艾思奇

C.寸樹聲

D.楚圖南

E.袁嘉谷

參考答案：ABC

三、判斷題（30題，每題2分，共60分）

1.道德義務感主要取決于對服務態度的理解。（）［2分］

參考答案：X

2.在多邊活動中，如國際性會議，多邊談判，國際體育比賽等，有時按通知代表團組成的

日期先后排列禮賓次序。［2分］

參考答案：X

3.斯塔特勒提出“賓客永遠是對的”的理念。（）［2分］

參考答案：J

4.旅游職業道德評價的類型主要包括社會的（他人）職業道德評價、行業內的職業道德評

價、單位的職業道德評價、自我的職業道德評價等。（）［2分］

參考答案：X

5.旅游職業道德評價有深刻的教育作用，即它能夠憑借自身特有的權威性，影響旅游業的

社會風尚，以及旅游從業者的職業道德、理想和行為。（）［2分］

參考答案：V

6.漢族的語言有北方、吳、湘、贛、客家、閩北、閩南、粵等8大方言，現代漢語普通話

以北方方言為基礎，以北京語音為標準音。（）［2分］

參考答案：J

7.國人把配偶經常稱為“愛人”，但在英文里，“愛人”是“情人”、“第三者”的意思，

容易被人誤解。（）［2分］

參考答案：J

8.石屏豆腐、麗江耙耙、昭通醬、宣威火腿都是云南省的特色土特產品。（〉［2分］

參考答案：J

9.導游人員開展科學研究內容著重在研究：游客心理學、景區歷史文化、導游服務經驗。

（）［2分］

參考答案：J

10.地陪對于不合作的領隊，要爭取游客的支持，要保障出色完成旅游接待計劃，如果與領

隊發生矛盾，應把情況上報旅行社，不可以與領隊發生正面沖突。（）［2分］

參考答案：V

11.已訂妥日期、航班和機座的機票稱為OPEN票。（）［2分］

參考答案：X

12.審美意識是一種個人意識，依賴于人的審美知識和能力，也取決于人的情感。