老師新致勝行銷美國國際神經(jīng)語言(NLP)協(xié)會NLP高級執(zhí)行師說服工程學(xué)、生涯設(shè)計工程學(xué)國際資格授證訓(xùn)練師致勝行銷教練系統(tǒng)-創(chuàng)始人NLP行銷導(dǎo)師中國十大杰出培訓(xùn)師-總裁暢銷著作:

《致勝行銷教練系統(tǒng)》新

《與成功有約-21天生涯成長計劃》新

《致勝行銷學(xué)》《成功銷售七大步驟》

《金牌團隊管理》《生命金字塔》《心靈密碼》1事業(yè)發(fā)展：溝通力=財富

（5%vs95%)感情家庭：異性交往；婚姻障礙人際關(guān)系：人脈=錢脈身心健康：健康與心理的關(guān)系生活及生命品質(zhì)取決于:溝通力＆影響力2神經(jīng)語言程式學(xué)(NLP)

神經(jīng)—思維/行為是神經(jīng)系統(tǒng)運作所導(dǎo)致的結(jié)果

語言—有聲及無聲語言與神經(jīng)系統(tǒng)的互動關(guān)系

外在溝通內(nèi)在溝通

程式—操控神經(jīng)程式運作，借以達成卓越成果克隆成功人士

迅速達成目標(biāo)1.成功策略與方法2.信念與思維模式3.行為模式3

行為是心境的反應(yīng)行為結(jié)果心境

問題

定義

注意力=事實生理狀態(tài)（呼吸、表情、姿勢、動作）

動作創(chuàng)造情緒

正確心態(tài)的建立4

成功五問這件事的發(fā)生對我有什么好處或機會？我從這次事件中學(xué)到了什么？（正面）我對這件事所下的定義是什么？我能如何轉(zhuǎn)換成更好的定義？我能做哪些事來讓結(jié)果變得更好？并能享受過程？5獲取或提升正面的、好的感覺去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果

溝通三大目的

6一：當(dāng)時處于一種不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ木扯弘p方對事物的認(rèn)知差異（價值觀、信念等）三：提問與聆聽能力缺乏四：存在預(yù)設(shè)的成見（缺乏客觀性）

溝通始于障礙溝通障礙四大主因

7搭建溝通的橋梁

一.設(shè)身處地、尋求共性三.行為≠人格

四.任何行為的背后都有正面的目的二.價值同步（勿批評、指責(zé)）

①希望被接受、被尊重、或被認(rèn)可②要求協(xié)助（解決問題）③表達內(nèi)心感覺或感受8一、明確定義：

對方目前的溝通方式和行為，你定義成什么？二、信息收集：

我是否已徹底了解對方要傳遞的信息？三、定義轉(zhuǎn)換：

應(yīng)如何轉(zhuǎn)換，才能保持正確心境與對方溝通？

四、采取行動：

我現(xiàn)在應(yīng)用什么方式來溝通，以能有效解決問題，同時讓彼此感覺更好？

溝通四問9

提問八法1、是否簡明扼要？

2、是否具親和力？（避免攻擊或挑悻）

3、是否讓對方感興趣？（符合利益）

4、是否能轉(zhuǎn)換對方的觀念或角度？

5、是否讓你找出對方的說服策略？

6、是否導(dǎo)引出你預(yù)期的答案？

7、是否讓彼此的溝通更進一步？

8、是否取得你想要的訊息？101、一味的想說服對方聽命行事。2、對方的想法與你不一致時。3、有心事或心不在焉。4、排斥或害怕聽到即將要聽到的事情，拒絕聆聽。5、對方的談話內(nèi)容不感興趣。6、不尊重（瞧不起）、討厭或排斥與你說話的人。7、想要打斷某人的談話，急于發(fā)表自己的意見。8、對對方表達的內(nèi)容已有預(yù)設(shè)的成見（偏見）。9、認(rèn)為已知道對方要表達什么（過早下結(jié)論）。

聆聽的九大障礙11

聆聽十大法則1、眼神接觸并發(fā)出聆聽附和聲。

2、專心聆聽。

3、不要打岔。（若有想法，先以筆記錄）。

4、記錄對方的談話重點。

5、注意力集中在其弦外之音。

6、摒除偏見，心無成見。

7、對方?jīng)]表達完全以前不要太早下結(jié)論。

8、提出問題確定對方已表達完全。

9、復(fù)述重點，以確定了解對方表達的意思。

10、提出問題以澄清疑慮。

12心錨13

心錨建立五步驟1、身心處于特殊狀態(tài)2、激發(fā)（調(diào)動）此特殊狀態(tài)至頂峰3、頂峰時施以心錨4、心錨須獨特，且須連續(xù)建立數(shù)次5、啟動心錨時須與建立之方法相同

14強度時間身心狀態(tài)

心錨心錨建立與儲存15親和力建立五大技巧

生理狀態(tài)同步—鏡面映現(xiàn)法語言文字同步合一架構(gòu)法解讀線索—讀心術(shù)語調(diào)和速度同步—使用對方表象系統(tǒng)16

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