護理管理人員管理辦法總則目的為了加強護理管理隊伍建設，提高護理管理水平，保障護理服務質(zhì)量和患者安全，根據(jù)國家相關法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準以及本單位實際情況，特制定本護理管理人員管理辦法。適用范圍本辦法適用于本單位內(nèi)所有從事護理管理工作的人員，包括護理部主任、科護士長、病房護士長等各級護理管理人員。管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關醫(yī)療衛(wèi)生、護理管理的法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保管理工作合法合規(guī)。2.科學管理原則：運用科學的管理理論、方法和技術，提高護理管理的效率和質(zhì)量。3.以人為本原則：尊重和關心護理管理人員，充分調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性，同時關注護士和患者的需求。4.質(zhì)量優(yōu)先原則：始終將護理服務質(zhì)量和患者安全放在首位，不斷完善管理措施，持續(xù)改進護理質(zhì)量。護理管理人員任職條件基本條件1.熱愛護理事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，嚴格遵守護理人員職業(yè)道德規(guī)范。2.持有中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書，具備相應的護理專業(yè)技術職稱。3.身體健康，能夠勝任護理管理工作。學歷與專業(yè)要求1.護理部主任應具有本科及以上學歷，副主任護師及以上專業(yè)技術職稱。2.科護士長應具有大專及以上學歷，主管護師及以上專業(yè)技術職稱。3.病房護士長應具有中專及以上學歷，護師及以上專業(yè)技術職稱。隨著護理事業(yè)的發(fā)展，鼓勵病房護士長逐步達到大專及以上學歷。工作經(jīng)驗要求1.護理部主任應具有8年以上護理工作經(jīng)驗，其中至少3年護理管理工作經(jīng)驗。2.科護士長應具有5年以上護理工作經(jīng)驗，其中至少2年護理管理工作經(jīng)驗。3.病房護士長應具有3年以上護理工作經(jīng)驗，其中至少1年護理管理工作經(jīng)驗。能力要求1.專業(yè)能力：具備扎實的護理專業(yè)知識和技能，熟悉護理工作流程和質(zhì)量標準，能夠解決本專業(yè)復雜的護理問題。2.管理能力：具有較強的組織、協(xié)調(diào)、計劃、決策和控制能力，能夠有效地管理護理團隊，合理配置護理資源。3.溝通能力：善于與醫(yī)護人員、患者及其家屬進行溝通交流，能夠建立良好的人際關系，協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題。4.創(chuàng)新能力：具有創(chuàng)新意識和開拓精神，能夠不斷探索和應用新的護理管理理念和方法，提高護理管理水平。5.應急處理能力：能夠在突發(fā)事件和緊急情況下迅速做出反應，組織和指揮護理人員進行應急處理，保障患者的生命安全。選拔與任用選拔程序1.公布崗位信息：根據(jù)工作需要，定期公布護理管理崗位的空缺信息，包括崗位名稱、職責、任職條件等。2.個人報名：符合任職條件的護理人員可根據(jù)自身情況自愿報名應聘相應的護理管理崗位。3.資格審查：由人力資源部門和護理部組成資格審查小組，對報名人員的資格條件進行審查，確定參加選拔的人員名單。4.考試考核：組織參加選拔的人員進行理論考試和實踐考核。理論考試主要考查護理管理知識、專業(yè)知識等；實踐考核主要考查管理能力、溝通能力、應急處理能力等。5.民主測評：組織護理人員對參加選拔的人員進行民主測評，了解其在群眾中的認可度和口碑。6.綜合評價：根據(jù)考試考核成績、民主測評結果以及個人的工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行綜合評價，確定擬任用人員名單。7.公示：對擬任用人員名單進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間如有異議，可向人力資源部門或護理部反映，經(jīng)調(diào)查核實后做出相應處理。8.任用：公示無異議后，由單位正式發(fā)文任用護理管理人員。任用方式1.聘任制：護理管理人員實行聘任制，聘任期限一般為[X]年。聘任期滿后，根據(jù)考核結果決定是否續(xù)聘。2.試用期：新任用的護理管理人員實行試用期制度，試用期為[X]個月。試用期內(nèi)如不能勝任工作，可延長試用期或解除聘任。職責與權限護理部主任職責1.在院長和分管副院長的領導下，負責全院的護理管理工作，制定和組織實施全院護理工作規(guī)劃、年度計劃和質(zhì)量控制標準。2.組織和指導護理人員的業(yè)務培訓、繼續(xù)教育和科研工作，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平。3.負責護理人員的調(diào)配、績效考核和獎懲工作，合理配置護理人力資源。4.協(xié)調(diào)與其他科室的關系，促進醫(yī)護合作，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。5.組織和參與護理質(zhì)量管理，定期進行護理質(zhì)量檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決護理工作中的問題，持續(xù)改進護理質(zhì)量。6.負責護理安全管理，制定和落實護理安全制度和措施，預防和處理護理差錯事故。7.參與醫(yī)院的管理決策，為醫(yī)院的發(fā)展提供護理專業(yè)方面的建議和意見。護理部主任權限1.對護理人員的招聘、調(diào)配、晉升、獎懲等具有建議權和決策權。2.對護理工作的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制具有全面的管理權。3.對護理質(zhì)量、護理安全等方面的問題具有調(diào)查權、處理權和監(jiān)督權。4.對護理人員的培訓、繼續(xù)教育和科研工作具有組織權和經(jīng)費使用權。5.對與護理工作相關的物資、設備等具有調(diào)配權和管理權。科護士長職責1.在護理部主任的領導下，負責本科室的護理管理工作，組織和實施本科室的護理工作計劃和質(zhì)量控制標準。2.指導和檢查病房護士長的工作，定期對病房護理工作進行質(zhì)量檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.組織本科室護理人員的業(yè)務學習和技術培訓，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平。4.協(xié)調(diào)本科室各病房之間的工作關系，合理調(diào)配護理人力資源，確保護理工作的順利進行。5.參與本科室的護理質(zhì)量管理和安全管理，制定和落實相關制度和措施，預防和處理護理差錯事故。6.收集和反饋本科室護理工作中的信息和問題，為護理部的決策提供依據(jù)。科護士長權限1.對本科室護理人員的工作安排、績效考核等具有建議權和管理權。2.對本科室護理工作的質(zhì)量、安全等方面的問題具有調(diào)查權、處理權和監(jiān)督權。3.對本科室護理人員的培訓、繼續(xù)教育等具有組織權和經(jīng)費使用權。4.對本科室的護理物資、設備等具有調(diào)配權和管理權。病房護士長職責1.在科護士長的領導下，負責本病房的護理管理工作，組織和實施本病房的護理工作計劃和質(zhì)量控制標準。2.合理安排護理人員的工作班次，確保病房護理工作的正常運轉(zhuǎn)。3.加強病房的護理質(zhì)量管理，定期對護理工作進行檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高護理質(zhì)量。4.組織病房護理人員的業(yè)務學習和技術培訓，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平。5.負責病房的護理安全管理，制定和落實護理安全制度和措施，預防和處理護理差錯事故。6.做好病房的物資管理和設備維護工作，確保物資和設備的正常使用。7.協(xié)調(diào)與醫(yī)生、患者及其家屬的關系，營造良好的病房工作氛圍。病房護士長權限1.對本病房護理人員的工作安排、績效考核等具有建議權和管理權。2.對本病房護理工作的質(zhì)量、安全等方面的問題具有調(diào)查權、處理權和監(jiān)督權。3.對本病房護理人員的培訓、繼續(xù)教育等具有組織權和經(jīng)費使用權。4.對本病房的護理物資、設備等具有調(diào)配權和管理權。培訓與發(fā)展培訓內(nèi)容1.護理管理知識培訓：包括護理管理學、組織行為學、人力資源管理、質(zhì)量管理等方面的知識，提高護理管理人員的管理水平。2.專業(yè)知識培訓：根據(jù)不同的護理專業(yè)領域，開展相關的專業(yè)知識培訓，如內(nèi)科護理、外科護理、婦產(chǎn)科護理等，更新護理管理人員的專業(yè)知識。3.法律法規(guī)培訓：組織護理管理人員學習國家有關醫(yī)療衛(wèi)生、護理管理的法律法規(guī)和行業(yè)標準，增強法律意識和依法管理的能力。4.溝通技巧培訓：提高護理管理人員的溝通能力和人際關系處理能力，促進醫(yī)護合作和護患溝通。5.應急管理培訓：開展突發(fā)事件和緊急情況的應急處理培訓，提高護理管理人員的應急處理能力和組織指揮能力。6.信息化管理培訓：隨著信息技術的發(fā)展，加強護理管理人員的信息化管理培訓，提高其運用信息技術進行護理管理的能力。培訓方式1.內(nèi)部培訓：由醫(yī)院內(nèi)部的專家、護理部主任等擔任授課教師，定期組織護理管理人員進行集中培訓。2.外部培訓：選派護理管理人員參加上級衛(wèi)生行政部門、學術團體等組織的各類培訓班、研討會、學術會議等，學習先進的護理管理經(jīng)驗和理念。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，為護理管理人員提供在線學習課程，方便其自主學習和隨時學習。4.實踐鍛煉：通過輪崗、掛職鍛煉等方式，讓護理管理人員在不同的崗位和環(huán)境中鍛煉和提高管理能力。培訓計劃與實施1.護理部每年制定護理管理人員培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等，并組織實施。2.護理管理人員應按照培訓計劃參加培訓，確因特殊情況不能參加培訓的，需提前向護理部請假，并在事后進行補課。3.培訓結束后，組織培訓效果評估，了解護理管理人員對培訓內(nèi)容的掌握程度和培訓效果，為今后的培訓工作提供參考。職業(yè)發(fā)展1.建立護理管理人員職業(yè)發(fā)展通道，為優(yōu)秀的護理管理人員提供晉升機會，如從病房護士長晉升為科護士長、護理部主任等。2.鼓勵護理管理人員開展科研工作，對在護理管理科研方面取得突出成績的人員給予獎勵和支持。3.支持護理管理人員參加國內(nèi)外學術交流活動，拓寬視野，提高學術水平。考核與評價考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核護理管理人員在護理管理工作中的工作成果，如護理質(zhì)量指標完成情況、護理人員培訓效果、護理科研成果等。2.管理能力：考核護理管理人員的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力、應急處理能力等管理能力的發(fā)揮情況。3.職業(yè)道德：考查護理管理人員的職業(yè)道德和職業(yè)操守，如是否遵守法律法規(guī)、是否廉潔奉公、是否關愛護士和患者等。4.學習與創(chuàng)新能力：了解護理管理人員的學習態(tài)度和學習能力，以及是否能夠不斷探索和應用新的護理管理理念和方法，推動護理管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。考核方式1.定期考核：每年組織一次年度考核，由人力資源部門和護理部共同組織實施。考核內(nèi)容包括個人述職、民主測評、領導評價等。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，不定期對護理管理人員的工作進行檢查和考核，如護理質(zhì)量檢查、應急演練考核等。考核結果應用1.績效獎勵：根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理管理人員給予績效獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.晉升與任用：考核結果作為護理管理人員晉升、任用的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的人員，優(yōu)先考慮晉升和任用；對考核不合格的人員，進行誡勉談話、調(diào)整崗位或解除聘任。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)考核結果，為護理管理人員制定個性化的培訓計劃，有針對性地提高其管理能力和專業(yè)素質(zhì)。監(jiān)督與管理內(nèi)部監(jiān)督1.護理部定期對護理管理人員的工作進行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.建立護理管理人員工作匯報制度，護理管理人員定期向護理部匯報工作進展情況和存在的問題。3.鼓勵護理人員對護理管理人員的工作進行監(jiān)督，對護理管理人員的違規(guī)行為和不當管理行為可向護理部或相關部門反映。外部監(jiān)督1.接受上級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，按照要求及時整改存在的問題。2.主動接受社會各界的監(jiān)督，通過設立投訴電話、意見箱等方式，收集患者及其家屬、社會公眾對護理管理工作的意見和建議。責任追究1.對違反法律法規(guī)、規(guī)章制度和職業(yè)道德的護理管理人員，視情節(jié)輕重給予相應的處分，包括警告、記過、降級、撤職、開除等。2.因護理管理人員管理不善導致發(fā)生護理差錯事故、醫(yī)療糾紛等不良事件的，依法追究其相應的責任。薪酬與福利薪酬待遇1.護理管理人員的薪