城市服務數字化4>市民密切溝為市城市服務數字化4>市民密切溝為市民提供個性化的、聯網的體驗予力賦能城市市民的需求。的交互。來的勞動力。目目與市民密切溝通市民服予力賦能城市員工智慧建優化城市運營和基礎設施城市視服務（合作伙伴???????????5假設6假設6CityNext的愿共同建設未來CityNext的愿共同建設未來宜居城市和城市環7EngageCityNext的驅動因8CityNext的驅動因8市民體驗旅i暢享市生獲取幫助和服務信零售商采尋找人?提交和跟提交想尋找工市民體驗旅i暢享市生獲取幫助和服務信零售商采尋找人?提交和跟提交想尋找工作需要幫助和服務信開展工作參與城市計劃旅了解城市計劃任務聯系當局和領導需要造訪使用城融入城市生享受城基于CRM的集成服務高級網絡和城市儀表開放數據門智能泊車系智慧建筑系智慧街道照明系社交聆聽和情感分析系???????9CityNext服務能力提供城市服推進城市發展進確保符合服務水管理交分析反饋和改CityNext服務能力提供城市服推進城市發展進確保符合服務水管理交分析反饋和改選擇戰略重點/計制定并管理推管理信息請求評估城市重制定服務登記戰選區協識別城評估戰略愿制定促管理設開發選定義城執行城市布局分管理產品和服開發選民服務戰評估現有城市服務表評估選民需參與結開發管理城市能愿景和戰場景（“夢想場景（“夢想與市民密切溝與市民密切溝與市民密切溝假設假設市民服企業場景對應的優業務驅動情節市民服企業場景對應的優業務驅動情節提升城市整體環社交媒體和實時新提高居民生產城市擴張和交通堵加強建筑和設施能源管能源成本和效增加城人口老提高市民互動數量和質提供高品質個性化服在提高市民滿意度的同時降低成建立敏捷性和互聯化程度更高的組精簡合規與審深入探究獲得理想成果的開支影]城市遷移和人口增市民服場景敘市民服場景敘市民服解決方案情節提市民服解決方案情節提 i 信 健商 教 功 市民服技術情節提領導城市服市民服技術情節提領導城市服AzureAzureAzureAzureAzureSQLAzureSQL活動市民服優勢依賴關系網優業務驅動市民服優勢依賴關系網優業務驅動市民服價值接觸對于客戶對于業務領導者的市民服價值接觸對于客戶對于業務領導者的提升品牌認知度和回憶提高市民參與度和忠誠價值實縮短提供現有服務的時間（預測提升響應新城市需求的敏捷度（云時間削減數據分析成降低隱私或合規違規風市民服持續管理和衡量明確的價市民服持續管理和衡量明確的價值杠桿、成功因素和績效指價值實現記分加快市民請求解決速削減市民服務交付成提高市民服務質增加城市魅增加市民接觸加強城市洞察加速新理念生成速度（營銷/銷售企業級視圖，支持多渠道智能決市民服路線ITAzureML市民服路線ITAzureML??????3支持準確的市民個人資料和個性以市民體利用市民中心性，意味著促進盈利服務交付及提升忠????2評估監控創建興趣/實踐社通過全新的社交通道與市民建立聯???1確定市民之旅、體系結構和差距（當前/未來狀態彌補辦公室和數字體驗之間的差支持跨渠道統一市民體???時美國伯明客戶案伯明翰市以伯明翰311服務中心為“MicrosoftDynamicsCRM將作為市美國伯明客戶案伯明翰市以伯明翰311服務中心為“MicrosoftDynamicsCRM將作為市民服務平臺，可以為我們提供360度市民交互視–Brian美國伯明翰市311呼叫中心主阿拉巴馬州伯明翰市亟需新型311呼運用Microsoft金牌認證合作伙伴2B流程支持超過20個部門的獨特需求?？煽康慕洕咝图技訌娊鉀Q服務問題?????予力予力賦能城市員假設假設智慧建企業場景對應的優業務驅動[業務環境情節智慧建企業場景對應的優業務驅動[業務環境情節[戰略選項[戰術業務調整提升城市整體環社交媒體和實時新提高居民生產城市擴張和交通堵加強建筑和設施能源管能源成本和效增加城人口老提高市民互動數量和質提供高品質個性化服在提高市民滿意度的同時降低成建立敏捷性和互聯化程度更高的組精簡合規與審深入探究獲得理想成果的開支影城市遷移和人口增智慧建場景敘 智慧建場景敘 城市設施管理人 …我采集分析了建筑傳感器收集的數據，以便優化建筑照明和HVAC系統。智慧建解決方案情節提Increased智慧建解決方案情節提Increasedtenantsatisfactionand優化建筑狀況、功能 降低成改善條 提高生產響應設施和用戶需 監 建筑數 協 動態使 維采集和分析數智慧建技術情節提Web序建筑管理與合作（Web智慧建技術情節提Web序建筑管理與合作（WebAzureAzureAzureSQLAzureAzureAzureSQL智慧建優勢依賴關系網優業務驅動監控天氣、污染物和HVAC智慧建優勢依賴關系網優業務驅動監控天氣、污染物和HVAC（影響能源成本智慧建價值接觸對于客戶對于業務領導者的智慧建價值接觸對于客戶對于業務領導者的價值實現時通過預測性&提前維護為租戶減少意外事減少設施數量和維護成減少由于違反SLA智慧建持續管理和度量明確的價值智慧建持續管理和度量明確的價值杠桿、成功因素和績效價值實現記分從全局改進運營管理（透明度、訪問和控制降低運營成本（能源效率、水資源節省等等I提高運營智提供高級分析和預提高管理和維護生智慧建筑路線ITAzure數據建大數智慧建筑路線ITAzure數據建大數???AzureMLDynamicsCRM?????2?????1360???????時價全球專業服務全球專業服務客戶案 Microsoft服務幫助構建解決方案，運 ?根據員工計劃和建筑狀況動態優化建 用30,000個互聯傳感器提供無縫訪客 ?面向員工推出新服務，簡化其工作提供一流的用戶和市民體驗 而且支持移動設備訪問 ?建筑會自我調整，根據員工偏好適員工需求“目前，我們正處于轉折點IoT從根–DaveCampbellCTOMicrosoft市場和客戶機遇開客戶執析、報告和趨勢分析系監控部署系統（MSFT2IT支持服務和系統 SI合作伙 IT市場和客戶機遇開客戶執析、報告和趨勢分析系監控部署系統（MSFT2IT支持服務和系統 SI合作伙 IT核心專IT&ESB軟件解決方建筑自開發ESBAzure軟件維護和支ICONICS可預測實施服1.客戶核心專IT&ESB軟件解決方建筑自開發ESBAzure軟件維護和支ICONICS可預測實施服1.客戶就緒軟件和服通過MCSRE&F領導和福-營銷活動引-希望參與節能智慧建筑討論的有效利益相關資2016可交付成果：業務開發計資格可交付成果：初步戰略和建筑基礎結資格（可行性建筑自動化基礎結構可交付成果：建筑和資產清單（建筑調查Azure協議、詳盡建筑自動化基礎結構、高度可信的2016財政支AzureRFP（體系結構軟件解決方案簡RFP（軟件設計RFP（實施如果項目潛力>=10如果項目潛力>=10適用于ICONICSESB（搭配Azure、實施計劃簽發和預算）的客戶環Azure（確保獲得統一用戶體驗ICONICSAzure軟件部署/配置項目管建筑準備/BAS連軟件/系統集客戶驗Azure--持續客假設假設城市視企業場景對應的優業務驅動[業務環境情節城市視企業場景對應的優業務驅動[業務環境情節[戰略選[戰術業務調整提升城市整體環社交媒體和實時新提高居民生產城市擴張和交通堵加強建筑和設施能源管能源成本和效增加城人口老提高市民互動數量和質提供高品質個性化服在提高市民滿意度的同時降低成建立敏捷性和互聯化程度更高的組精簡合規與審深入探究獲得理想成果的開支影城市遷移和人口增城市視場景敘 市城市視場景敘 市 …城市視解決方案情節提城市視解決方案情節提 i 信 健商 教 運功 市 腳行企交 健事城市視技術情節提城市管理和規城市視技術情節提城市管理和規AzureIoTAzureAzureSQLAzureAzure城市數HDInsightAzureSQL城市視優勢依賴關系網優業務驅動城市視優勢依賴關系網優業務驅動價值接城市視對于客戶對于業務領導者的價值接城市視對于客戶對于業務領導者的提升品牌認知度和回憶提高市民參與度和忠誠價值實縮短提供現有服務的時間（預測提升響應新城市需求的敏捷度（云時間提升收降低成削減治安和火災服務成降低隱私或合規違規風城市視持續管理和衡量明確的價城市視持續管理和衡量明確的價值杠桿、成功因素和績效指價值實現記分更高的城市吸引力和經濟機更好的資源、人員和設施利用加強城市洞察加速新理念生成速度（營銷/銷售城市視路線ITAzureML城市視路線ITAzureML??????????2AzureMLDynamicsCRM?????1360????????時價格拉斯城市中心包含400客戶案格拉斯城市中心包含400客戶案–GordonAzure提高公眾參與營造最新業務機遇???其他資助力數其他資助力數助力政府服政府發解決方案目錄政府卡現代政府(BDM)虛擬旅游辦公夢之愿景演Hookumi設土耳其–林業水利部MetrolinxCommuterAppMyGov交流門戶衛生部管理展智慧城市物聯綜合解決方案撰稿人和審感謝以下主要撰稿人和撰稿人和審感謝以下主要撰稿人和審稿人AlessandroBalzarelli、AmirKareem、AmosMiller、BillHubbell、BillMitchellBlessingSibanyoni、BradClayton、BrantZwiefel、CarrieGriffiths、ChrisHarriesDaveCoplin、DavidAnderson、DetlefKaiser、EvanDiamond、FredChong、HaCole、ItishaBasu、IvetaTopalova、JarnailChudge、JimBurns、JollyKaur、JoneilMSampana、KeithHill、KeithWeinzerl、KimNelson、KurtAllebachLarryCochrane、LaudonWilliams、LeslyGoh、LinaMongrand、LindaChandlerManojkumarGanesamoorthy、MarkBestauros、PhilippeBrissaud、RahulSharma、RayStephenson、RimesMortimer、RobBernard、RobvanderEnde、RonZahavi、SookHueyWong、TerryChapman、ThuyLev、TimGregson、TimLehew、TyMoore、YasserAbdelKader核心開發團AndyDavidKathrynKurt撰稿人和審稿AlessandroBalzarelli、AmirKareem撰稿人和審稿AlessandroBalzarelli、AmirKareem、AmosMiller、BillHubbell、BillMitchellBlessingSibanyoni、BradClayton、BrantZwiefel、CarrieGriffiths、ChrisHarriesDaveCoplin、DavidAnderson、DetlefKaiser、EvanDiamond、FredChong、HaCole、ItishaBasu、IvetaTopalova、JarnailChudge、JimBurns、JollyKaur、JoneilMSampana、KeithHill、KeithWeinzerl、KimNelson、KurtAllebachLarryCochrane、LaudonWilliams、LeslyGoh、LinaMongrand、Linda