-5-《外貿英文函電》課程教學大綱課程編號：課程名稱：外貿英文函電課程性質：專業課課程類別：必修課學分：3學時：32先修課程：面向專業（方向）：跨境電商/電子商務/國際貿易/商務英語等相關專業承擔單位：一、課程教學基本設計（一）教學目標及意義本課程是商務英語、國際貿易類專業一門應用性質的課程。通過本課程的教學，使學生掌握外貿活動中各種商務信函的寫作方法和技巧，提高學生使用英語進行書面商務溝通的能力。本課程主要涉及到英語應用文寫作和外貿實務兩方面的知識，是英文寫作在外貿業務中的實際應用。本課程的意義在于培養學生外貿函電方面的實際應用能力，培養具有外貿函電讀寫能力的高素質外貿人才。本課程旨在培養學生掌握外貿英文函電的基本知識、外貿函電英文術語、以及外貿函電英文表達方法。讓學生熟悉對外貿易業務各個環節，鍛煉學生對相關業務的英語表達能力，并掌握對外貿易工作中商務信函的寫作技巧，以適應外貿工作的實際業務需要。（二）教學內容及要求第一章商務信函概述1.商務信函的重要性和原則2.信封的格式3.商務信函的組成部分4.商務信函的格式5.信函示例6.常用表達7.練習題第二章建立業務關系1.客戶渠道來源2.信函內容3.信函示例4.常用表達5.練習題第三章詢盤，報盤和還盤1.詢盤2.報盤3.還盤4.信函示例5.常用表達6.練習題第四章樣品1.宣傳推廣樣2.憑樣品買賣3.信函示例4.常用表達5.練習題第五章訂單和合同1.訂單確認2.購貨和銷售確認書3.購貨和銷售合同4.信函示例5.常用表達6.練習題第六章付款1.匯款2.托收3.信用證4.信函示例5.常用表達6.練習題第七章包裝與運輸1.包裝種類2.裝運標記3.運輸方式4.裝運條款5.信函示例6.常用表達7.練習題第八章保險1.承保類型2.到岸價和離岸價3.投保和保險索賠4.信函示例5.常用表達6.練習題第九章投訴，索賠與理賠1.投訴與索賠種類2.處理索賠的原則3.信函示例4.常用表達5.練習題第十章代理1.代理類型2.潛在代理的資質3.代理協議4.信函示例5.常用表達6.練習題第十一章其它形式信函1.電子郵件2.邀請3.求職4.常用表達5.練習題（三）教學重點、難點教學重點：本課重點介紹外貿業務的主要步驟：建立業務關系、詢盤、報盤及還盤、下訂單、支付、包裝、裝運、保險、投訴、索賠、代理等內容。掌握外貿英文函電的信函布局、信封寫法及撰寫技能和方法、英文函電的一般格式、常用詞匯和習慣表達。教學難點：將教材中歸納總結的每個環節的常用表達和撰寫注意事項靈活運用在具體外貿商務信函中，準確、地道地交流信息，促進外貿活動的順利進行和發展。（四）教學方法與手段采用分組實訓教學法，課堂講授、作業、課外教學等教學過程中所主要采用講授法、演繹法、示范法、練習法等，從以教師為主體的知識灌輸型，轉變為以學生為主體的素質能力培養型教育。其中，課外教學主要采用案例分析法、實訓演練法、線上線下相結合的教學方法與手段。學生分組組建公司，模擬職場；可舉行寫作競賽，提高學生對該門課程的興趣,促進學生進一步掌握函電書寫技能。運用學校的多媒體教室各種多媒體設備以及網絡軟件，結合在線教學平臺和學生們的公司，保留公司間外貿交流函電資料。（五）考核方式與評分辦法考核方式包括過程考核和終結性考核（考試/考查）。過程考核為考勤、課堂表現、平時作業；終結性考核為期末閉卷考試。學生成績為過程考核與終結性考核的綜合成績，平時的過程考核占30%，終結性考核占70%。（六）教材及主要參考書教材：柯倩,陳娃.外貿英文函電.北京:電子工業出版社,2022.參考書目：韓玉珍,王慧敏.國際商務函電.北京:首都經濟貿易大學出版社,2008.趙春漫.外貿英語函電.北京:北京大學出版社,2011.張真.商務英語函電教程.武漢:武漢理工大學出版社,2008.易露霞,王娜娜,陳原.北京:清華大學出版社,2008.譚燕.外貿英文信函.北京:人民郵電出版社,2013.二、課程教學內容與學時分配（一）教學內容第一章商務信函概述1.1商務信函的重要性和原則1.2信封的格式1.3商務信函的組成部分1.4商務信函的格式1.5常用表達1.6練習題第二章建立業務關系1．向不同機構尋求介紹客戶的信2．尋求合作的信3．回復尋求合作的信第三章詢盤，報盤和還盤1．一般詢盤2．具體詢盤3．回復詢盤4．實盤5．虛盤6．接受還盤7．拒絕還盤第四章樣品1．索要樣品2．寄送樣品3．收到樣品4．修改樣品5．憑賣方樣品買賣6．憑買方樣品買賣第五章訂單和合同1．下采購訂單2．采購訂單確認3．拒絕訂單4．接受訂單5．購貨確認書6．銷售確認書7．購貨合同8．銷售合同第六章付款1．建議用信用證付款2．催辦信用證3．建議修改信用證4．延期信用證5．電匯（T/T）6．承兌交單（D/A）7．付款單據（D/P）第七章包裝與運輸1．協商包裝要求2．裝運須知3．裝運通知4．催促裝運5．分批裝運第八章保險1．要求賣方投保2．要求買方投保3．咨詢保險公司4．保險公司報價5．申請保險6．向買方進行保險索賠7．向保險公司索賠第九章投訴，索賠與理賠1．申訴錯發貨物2．質量不符索賠3．短交索賠4．包裝不善索賠5．短重索賠6．接受索賠7．拒絕索賠8．商量賠款金額9．申請分批賠付10．申請延期賠付11．討論其他方式代替賠款第十章代理1.申請代理2.尋求代理3.任命代理4.拒絕代理申請5.確認代理條款6.商情報告7.獨家代理協議第十一章其它形式信函1.電子郵件的格式2.電子郵件示例3.邀請信的種類4.邀請信的內容5.邀請卡6.簡歷7.求職信（二）學時分配表章節學時分配（單位：學時）教師講授師生討論實踐練習110.50.5210.50.53211410.50.55211610.50.57211821192111010.50.51110.50.5小計1688執筆教師：所屬教研室及教研室主任：所屬系及系主任：所屬單位及單位負責人：XX大學20-20學年第學期課程教學日歷課程名稱外貿英文函電課程承擔單位起始周次1-16周主講教師/職稱授課對象考核方式隨堂考查，期末考查成績占70%，平時成績占30%；平時成績含考勤、課堂表現、作業和實操表現學分/學時2學分，總學時32，其中理論學時16，師生討論學時8，習題課時8教材及參考書教材：柯倩,陳娃.外貿英文函電.北京:電子工業出版社,2022.參考書目：韓玉珍,王慧敏.國際商務函電.北京:首都經濟貿易大學出版社,2008.趙春漫.外貿英語函電.北京:北京大學出版社,2011.張真.商務英語函電教程.武漢:武漢理工大學出版社,2008.易露霞,王娜娜,陳原.北京:清華大學出版社,2008.周次教學內容學時教學形式執行情況第1周第一章商務信函概述2講授，練習第2周第二章建立業務關系2講授，練習第3周第三章詢盤，報盤和還盤12講授，練習第4周第三章詢盤，報盤和還盤22講授，練習第5周第四章樣品2講授，練習第6周第五章訂單和合同12講授，練習第7周第五章訂單和合同22講授，練習第8周第六章付款2講授，練習第9周第七章包裝與運輸12講授，練習第10周第七章包裝與運輸22講授，練習第11周第八章保險12講授，練習第12周第八章保險22講授，練習第13周第九章投訴，索賠與理賠12講授，練習第14周第九章投訴，索賠與理賠22