第第頁實(shí)驗(yàn)小學(xué)校園信息化維保方案XXXXXXXXXXX公司2017年4月第一章：外包優(yōu)勢在現(xiàn)代辦公過程中，數(shù)字信息化逐步深入到各項(xiàng)重要工作,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的暢通與各種數(shù)據(jù)資料的安全性已經(jīng)越來越受到重視。為保證學(xué)校開展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的損失，保證對內(nèi)對外信息網(wǎng)絡(luò)通暢，建議學(xué)校將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)采用外包服務(wù)。外包的優(yōu)點(diǎn)：1、提高管理水平。IT技術(shù)不但門類眾多，如有電話系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，而且發(fā)展迅速，技術(shù)更新非常快，企業(yè)用自己的人員管理，由于只能利用少數(shù)幾個(gè)人的技術(shù)和力量，所以會(huì)存在很多不足，而專業(yè)的IT服務(wù)公司，有一個(gè)包括各種技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)，可以以集體的力量和智慧提高企業(yè)的IT系統(tǒng)管理水平。2、獲得信息安全保證。如今計(jì)算機(jī)病毒種類越來越多，造成的危害也越來越大，黑客程序越來越隱蔽，因此保證信息網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全越來越重要。專業(yè)的IT公司可以在最早的時(shí)間內(nèi)掌握病毒及黑客程序的動(dòng)態(tài)，并能通過管理策略及相應(yīng)系統(tǒng)設(shè)置有效的防止數(shù)據(jù)的丟失或破壞。3、享受專業(yè)服務(wù)。XXXXXXXX有限公司使命是：幫助客戶以最低的成本享受專業(yè)的IT服務(wù)。為客戶提供滿意的專業(yè)服務(wù)，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值是XXXXXXXX有限公司的追求和a、硬件維修：投影儀燈泡的更換、電子白板（幕布）硬件維修及其它硬配件的維修及更換;b、軟件維護(hù)：投影儀與電腦鏈接、多媒體軟件的維護(hù)及升級;c、定期除塵：每學(xué)期開學(xué)前一周，對學(xué)校所有多媒體設(shè)備經(jīng)行除塵一次，防止因吸入灰塵，從而影響正常工作以及縮減使用壽命;服務(wù)器維護(hù)a、硬件維修：服務(wù)器硬盤、內(nèi)存、CPU、風(fēng)扇等硬件維修及更換;b、軟件服務(wù)：服務(wù)器系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境配置的維護(hù)及升級;音響系統(tǒng)維護(hù)a、硬件維修：音響設(shè)備、廣播系統(tǒng)、音響線路等硬件維修及更換;b、軟件服務(wù)：廣播系統(tǒng)的維護(hù)及升級;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)a、硬件維修：交換機(jī)、光纖收發(fā)器、網(wǎng)絡(luò)線路維修及其它硬配件的維修及更換;b、軟件維護(hù)：核心交換機(jī)設(shè)置、網(wǎng)段劃分、IP分配、帶寬設(shè)定等;：服務(wù)內(nèi)容1、上述第二章的所有維護(hù)項(xiàng)2、意見及解決方案支持a、計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)周邊產(chǎn)品的新增、升級提供技術(shù)指導(dǎo)意義，確保新增、升級配件于原系統(tǒng)最優(yōu)兼容性以及滿足未來擴(kuò)展需求;b、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案：免費(fèi)提供學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的意見，提供解決方案。從而滿足各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，積極參與國家信化進(jìn)程，提高管理水平，發(fā)展全新的形象;c、學(xué)校信息化建設(shè)規(guī)劃：提供相對應(yīng)的信息化方面的建設(shè)規(guī)劃意見以及解決方案，保障學(xué)校信息化建設(shè)方面不拖學(xué)校計(jì)劃后腿。3、服務(wù)支持a、為用戶提供7*24小時(shí)的客服服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為30分鐘，如果不能通過電話方式解決問題，工程師將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，原則上并在8小時(shí)內(nèi)解決問題；客戶中心會(huì)在當(dāng)工作日內(nèi)解決客戶的問題，最大限度降低客戶因?yàn)樵O(shè)備故障而造成的損失;（工程師上門服務(wù)時(shí)間9:00-18:00）b、因硬件損壞需要維修的，24小時(shí)無法維修完畢，學(xué)校需要使用的重點(diǎn)設(shè)備，免費(fèi)提供30天備用硬件從而不影響學(xué)校的正常使用。如果因廠家停產(chǎn)該設(shè)備配件從而無法維修的，超出30天后可將備用硬件租賃給學(xué)校使用;c、學(xué)校信息化拓?fù)鋱D：制作學(xué)校信息化方面的詳細(xì)拓?fù)鋱D，學(xué)校信息